La fibre à partir de 18,99€

02 99 36 30 54

Comparateur d'offre internet : les meilleures box en février 2024

Livebox, Freebox, SFR Box ou Bbox : comparez facilement les offres par prix, technologie et services. Découvrez notre sélection des meilleures box et notre guide d'achat pour faire le bon choix.

Il y a en permanence plus d'une centaine d'offres sur le marché des box internet. Il y en a donc forcément une qui est faite pour vous. Seulement, encore faut-il la trouver. Et le choix est plus difficile qu'il n'y paraît.

Que cherchez-vous ?

Testez votre adresse

Chargement des offres

Quels sont les fournisseurs d'accès à internet en France ?

Bouygues Telecom

Bouygues Telecom propose une gamme d'offres internet diversifiées avec la Bbox fit sans décodeur TV, la Bbox must et son décodeur Android TV, la Bbox Smart TV avec sa TV connectée Samsung incluse, et enfin la Bbox Ultym avec son débit boosté jusqu'à 8 Gb/s, son modem Wi-Fi 6E et ses nombreux services (box 4G, répéteur Wifi, Disney+ et Amazon Prime offerts...).

Bouygues Telecom cible également les internautes les plus jeunes avec son "offre - 26 ans" qui a la particularité de regrouper une box 4G ou 5G sans engagement, et le service de vidéo en streaming Amazon Prime Video offert pendant un an.


SFR

Du côté de chez SFR, on compte essentiellement 3 abonnements internet combinant une connexion internet, la téléphonie et la TV. La box Starter est l'offre la moins chère mais aussi la plus basique. Les box Power et surtout Premium proposent quant à elles davantage de débit, et de chaînes TV.

Avec SFR, il est possible de compléter sa box avec un équipement high-tech comme une TV, un PC, une PS5, une tablette ou encore un casque de réalité virtuelle.


Free

Connu pour être le trublion des télécoms, Free s'est forgé une réputation de fournisseur d'accès économique et "geek". En 2024, sa fameuse Freebox est déclinée en 3 versions avec l'indéboulonnable Freebox Révolution Light, la dynamique Freebox Pop en milieu de gamme avec son décodeur Android TV, et enfin la Freebox Ultra avec son Wi-Fi 7, son débit symétrique et ses nombreuses services de vidéos inclus.

L'un des avantages de Free est de faire d'importantes économies lorsque ses abonnés Freebox souscrivent en parallèle un ou plusieurs forfaits mobiles Free. Avec la Freebox Pop, le prix du forfait 5G est ainsi à moitié prix !

Orange

Orange est le principal fournisseur d'accès à Internet en France. Héritier de France Telecom, il déploie et exploite de nombreux réseaux partout en France au travers de ses offres Livebox : La Livebox en entrée de gamme, la Livebox Up en milieu de gamme et enfin la Livebox Max réservée aux internautes les plus exigeants.

L'une des forces d'Orange est de proposer des packs Open qui combinent l'abonnement Livebox de votre choix à l'un des nombreux forfaits 4G ou 5G de l'opérateur. L'intérêt réside dans la remise mensuelle et dans la gestion simplifiée du contrat (une facture et un service client unique).


RED by SFR

Comme son nom l'indique, RED by SFR est une marque de SFR qui a vocation à cibler une clientèle plus jeune grâce à une offre internet différente. La Red Box se distingue en effet par sa liberté (pas d'engagement), sa flexibilité (personnalisable avec des options) et surtout par un prix plus agressif.

Contrairement à sa maison mère, RED by SFR ne dispose ni de boutique physique ni de service client par téléphone. toutes vos démarches et vos éventuels contacts avec l'assistance se feront par internet, ou sur les réseaux sociaux notamment.


Sosh

A l'instar de SFR, Orange a également préféré lancer une marque dédiée pour cibler un public plus jeune et plus technophile. Avec Sosh, Orange commercialise un forfait internet unique baptisé "La boîte Sosh". Sans engagement, sans assistance par téléphone, et même sans TV (qui est uniquement en option payante), cette offre vise les internautes à la recherche d'un abonnement simple, moins cher mais qui bénéficie de la qualité Orange.

A noter que Sosh est l'une des rares fournisseurs d'accès sans aucun frais de mise en service lors de la souscription. Les concurrents facturent en général autour de 49€.

Les opérateurs alternatifs

D'autres opérateurs sont également présents mais de manière plus confidentielle. Certains comme OVH Telecom se concentrent plutôt sur les offres internet pour les professionnels. D'autres comme Ozone, K-net ou encore Vialis ne proposent pas leurs abonnements internet sur tout le territoire. Enfin, certains FAI comme Nordnet, Starlink et NRJ Mobile se positionnent sur des marché de niche comme l'internet par satellite ou les offres 4G Box qui sont une bonne alternative aux box ADSL dont le débit est trop lent.

Grâce au test d'éligibilité, découvrez quels sont les fournisseurs d'accès et les abonnements fibre optique, ADSL, ou box 4G réellement disponibles à votre adresse.

Lancez le test d'éligibilité

Notre sélection des meilleures box du moment

Les offres internet voient leur prix varier au fil des semaines et des mois. Un forfait internet qui sera parmi les meilleures à un instant T peut très bien, la semaine d'après, disparaitre au profit d'une autre offre. C'est pour cela qu'il est important de surveiller régulièrement notre sélection des meilleures box internet. Nos experts effectuent en effet une veille quotidienne sur tous les abonnements internet et sélectionne juste les meilleurs bons plans.

La Bbox Fit est idéale pour les petits budgets

Bbox Fit

L'essentiel pour une bonne connexion

Bouygues Telecom
  • Fibre 400 Mb/s
  • Appels vers les fixes
  • Wi-Fi 5
18,99€/mois

pendant 6 mois, puis 32,99€.

Voir l'offre
Bouygues Telecom

Bbox Fit

L'essentiel pour une bonne connexion

  • Fibre 400 Mb/s
  • Appels vers les fixes
  • Wi-Fi 5
18,99€/mois

pendant 6 mois, puis 32,99€.

Voir l'offre

La Bbox fit est la moins chère de toutes les offres internet du marché. Avec son tarif de seulement 18,99€/mois pendant six mois puis 32,99€, elle est en permanence sur le podium des box pas cher, en dépit des promotions faites par les autres opérateurs.

En plus de délivrer un débit fibre jusqu'à 400 Mb/s en téléchargement comme en envoi de fichiers, la Bbox fit permet d'appeler en illimité les fixes en France, dans les DOM et vers plus de 110 pays. Attention, il s'agit d'une box internet sans TV. Cela n'est pas un souci si, comme de plus en plus de monde, vous disposez d'un lecteur multimédia (chromecast, Apple TV...), d'une TV connectée ou si vous ne regardez plus la télévision !

Les avantages de la Bbox fit :

  • juste l'essentiel à petit prix
  • la possibilité d'avoir une remise sur son forfait mobile Bouygues

La Freebox Pop pour son Wi-Fi 6 et son décodeur Android TV

Freebox Pop

Prime Video et Disney+ offerts !

Free
  • Fibre 5 Gb/s
  • 182 chaînes TV
  • Appels fixes et mobiles
  • Sans engagement
  • Wi-Fi 6
29,99€/mois

pendant 12 mois, puis 39,99€.

Voir l'offre
Free

Freebox Pop

Prime Video et Disney+ offerts !

  • Fibre 5 Gb/s
  • 182 chaînes TV
  • Appels fixes et mobiles
  • Sans engagement
  • Wi-Fi 6
29,99€/mois

pendant 12 mois, puis 39,99€.

Voir l'offre

Avec son tarif de 29,99€/mois pendant un an (puis 39,99€/mois), l'offre Freebox Pop est sans doute la meilleure box internet en fibre optique. Contrairement à la plupart des offres fibre de milieu de gamme, elle délivre un débit de 5 Gb/s partagés. Mais, comparée à toutes les autres offres de sa catégorie, elle a un avantage : le Wi-Fi 6.

En effet, avec la Freebox Pop, les abonnés profitent d'un matériel plus performant. Le Wi-Fi 6 permet une augmentation de débit de 40 % par rapport au Wi-Fi 5, offre une meilleure couverture en Wi-Fi et permet à plusieurs appareils d'être connectés simultanément sans perte de la qualité de la connexion.

Trois avantages qui répondent parfaitement aux nouvelles préoccupations des internautes. La Freebox Pop inclut par ailleurs un répéteur Wi-Fi sans surcoût. Une bonne manière d'étendre la couverture de votre réseau sans fil sans débourser un euro de plus.

Les avantages de la Freebox Pop :

  • Disney+ et Amazon Prime video offerts pendant plusieurs mois
  • Le décodeur Android TV (applications...)
  • Le forfait mobile Free 5G à 9,99€ (au lieu de 19,99€)
  • Le répéteur Wi-Fi

La box Power affiche un bon rapport qualité prix

SFR Power

Netflix ou Disney+ inclus 6 mois

SFR
  • Fibre 2 Gb/s
  • 200 chaînes TV
  • Appels fixes et mobiles
  • Wi-Fi 6
29,99€/mois

pendant 6 mois, puis 39,99€.

Voir l'offre
SFR

SFR Power

Netflix ou Disney+ inclus 6 mois

  • Fibre 2 Gb/s
  • 200 chaînes TV
  • Appels fixes et mobiles
  • Wi-Fi 6
29,99€/mois

pendant 6 mois, puis 39,99€.

Voir l'offre

Idéale pour les familles, la box Power de SFR se concentre sur la connexion internet et sur le service de télévision. Avec un débit de 2 Gb/s en téléchargement et de 700 Mb/s en transfert (upload), la box SFR Power garantit une connexion ultra haut débit, épaulée par un modem routeur Wi-Fi 6.

Du côté du divertissement, le bouquet SFR TV est renforcé par le pack "Famille" et ses 40 chaînes supplémentaires (musique, découverte, jeunesse...). Lors de la souscription, SFR inclut par ailleurs un bonus pour accéder gratuitement pendant 6 mois aux plateformes Netflix et Disney+.

Les avantages de la box SFR Power :

  • Netflix ou Disney+ offert pendant 6 mois
  • SFR TV avec le bouquet Famille
  • Son décodeur Connect TV (Android TV)

La box de RED by SFR pour sa liberté d'engagement

Box RED Fibre

1 mois offert

RED by SFR
  • Fibre 500 Mb/s
  • Appels fixes et mobiles
  • Sans engagement
  • Wi-Fi 5
25,99€/mois

Voir l'offre
RED by SFR

Box RED Fibre

1 mois offert

  • Fibre 500 Mb/s
  • Appels fixes et mobiles
  • Sans engagement
  • Wi-Fi 5
25,99€/mois

Voir l'offre

La meilleure box internet sans engagement est sans conteste la RED Box de RED by SFR. Et ce, à plus d'un titre. Tout d'abord, la box internet de RED est l'offre sans engagement qui coûte le moins cher sur deux ans (25,99€/mois en fibre et 19,99€/mois en ADSL). La RED Box inclut uniquement une connexion à Internet avec l'ADSL ou la fibre jusqu'à 500 Mb/s, les appels illimités vers les fixes et les mobiles, et la télévision mais uniquement en streaming avec l'appli RED TV (35 chaînes).

Si la RED Box est une offre internet modulable. La RED Box propose en effet plusieurs options pour booster son offre : l'option Wi-Fi 6 avec le débit jusqu'à 2 Gb/s partagés (+7€/mois), la possibilité d'avoir un décodeur Google TV (+3€/mois) ou d'avoir accès à 100 chaînes TV au lieu de 35 (+2€/mois).

Les avantages de la RED Box :

  • son tarif fixe qui ne bouge pas
  • le premier mois d'abonnement offert
  • le Wi-Fi 6 et le décodeur TV en option à la carte

La Freebox Ultra est (de loin) la plus complète des offres internet

Freebox Ultra

Netflix, Prime Video, Disney+ et Canal+ inclus

Free
  • Fibre 8 Gb/s
  • 230 chaînes TV
  • Appels fixes et mobiles
  • Sans engagement
  • Wi-Fi 7
49,99€/mois

pendant 12 mois, puis 59,99€.

Voir l'offre
Free

Freebox Ultra

Netflix, Prime Video, Disney+ et Canal+ inclus

  • Fibre 8 Gb/s
  • 230 chaînes TV
  • Appels fixes et mobiles
  • Sans engagement
  • Wi-Fi 7
49,99€/mois

pendant 12 mois, puis 59,99€.

Voir l'offre

Bien que la Freebox Ultra soit le forfait internet le plus cher de Free, il s'agit de l'abonnement le plus complet du marché. Q'il s'agisse de la connexion fibre, de la téléphonie, de la télévision, Free a concentré ce qu'il se fait de mieux pour proposer une box internet familiale ultra complète.

  • Canal+, Netflix, Disney+, Amazon prime vidéo et Universal+ inclus
  • Le débit de 8 Gb/s et le modem Wi-Fi 7
  • La presse numérique en illimité (Cafeyn)
  • La clé 4G "Pocket Wi-Fi"

Fibre, ADSL ou box 4G : quelle technologie choisir ?

La fibre optique pour profiter de l'internet très haut débit

Avec une couverture nationale dépassant les 84%, la France est l'un des pays les mieux couverts en fibre optique en Europe et dans le monde. Patiemment depuis 2012, les opérateurs ont déployé leurs réseaux de fibre rue par rue, ville par ville et une large partie des français peuvent désormais bénéficier d'une conenxion internet ultra rapide, qu'ils habitent en ville ou à la campagne. Quels sont les avantages de la fibre optique :

  • Les débits de la fibre sont compris entre 300 Mb/s et 8 Gb/s en téléchargement et en envoi. Une vitesse incomaprable avec l'ADSL...
  • La fibre permet de regarder la télévision et les vidéos en ultra haute qualité (UHD 4K)....sans monopoliser la bande passante de tout le foyer !
  • La fibre est plus "équitable" puisque la performance et la qualité des connexions ne sont pas liées à la distance qui vous sépare des équipements réseau des opérateurs (contrairement à l'ADSL).

L'ADSL seulement quand la fibre n'est pas encore arrivée

Désormais dépassé par la fibre optique, l'ADSL est l'internet haut débit via le réseau téléphonique cuivre. Soumis à des contraintes techniques d'éligibilité, le débit est très dépendant de la distance qui sépare votre domicile du central téléphonique. La vitesse varie de 1 à 90 Mb/s dans le meilleur des cas en VDSL2. L'ADSL ne reste disponible que dans les foyers qui ne sont pas encore éligibles à la fibre. D'ici 2030, l'ADSL devrait disparaître avec la fermeture du réseau cuivre et tous les foyers ADSL devraient être raccordables à la fibre en théorie. .

La 4G et l'internet par satellite comme alternatives

Pour combler les zones où ni l'ADSL ni la fibre optique ne sont disponibles (ou avec un débit inférieur à 8 Mb/s), les fournisseurs d'accès ont l'obligation de proposer une box 4G qui utilise le réseau mobile pour fournir une connexion internet. Vous disposez ainsi d'une box à domicile qui se connecte à l'antenne 4G la plus proche de votre domicile.

L'internet par satellite est une bonne alternative pour ceux qui sont éloignés des réseaux ADSL et fibre, ou qui disposent d'une connexion de mauvaise qualité. Les nouvelles offres satellite de Nordnet et Starlink proposent des débits elevés supérieurs à 50 voire 100 Mb/s. A noter que ce type de box nécessite l'installation d'une parabole et que les prix sont souvent plus chers.

L'importance des débits pour avoir une bonne connexion internet

Le type de réseau associé à votre box internet déterminera en partie la vitesse théorique maximale que vous pourrez obtenir sur votre connexion. Et plus la vitesse est rapide, meilleure sera votre expérience ! Pourquoi ? Tout simplement car vous téléchargerez beaucoup plus rapidement avec une connexion en fibre optique à 1 Gb/s qu'avec une box ADSL à 15 Mb/s. Prenons l'exemple d'un jeu que vous venez d'acheter pour votre console : il faudra quelques minutes pour l'installer en fibre alors que vous devrez patienter plusieurs heures en ADSL.

C'est la même chose pour sauvegarder vos photos, vidéos ou vos fichiers de travail dans un espace de stockage de type "cloud". La vitesse de transfert élevée (upload) est appréciable pour gagner en sérennité et en efficacité. Enfin, n'oubliez pas que la bande passante de votre réseau est généralement partagée entre plusieurs équipements (PC, TV, smartphone...) et par plusieurs utilisateurs. Les débits les moisn rapides ne vous permettront pas de regarder la TV en streaming et de télécharger une mise à jour Windows en même temps par exemple !

Quels sont les critères importants pour bien choisir sa box ?

Le choix de votre box internet peut être influencé par plusieurs paramètres : le type de Wi-Fi, le matériel, le bouquet TV, la qualité du service client... Chaque personne a ses préférencesmais voici certains critères qui peuvent se montrer déterminants dans votre recherche de l'offre internet idéale.

Le Wi-Fi

Le Wi-Fi, c'est la liberté de se connecter où que vous soyez dans votre logement. L'inconvénient, c'est que la connexion est moins rapide et moins fiable qu'avec un câble Ethernet. D'où l'importance d'avoir un bon réseau Wi-Fi. Un point sur lequel les abonnés internet sont de plus en plus vigilants. Pour la simple et bonne raison qu'ils se connectent plus souvent à Internet en Wi-Fi qu'à l'aide d'un câble Ethernet. Les opérateurs l'ont bien compris et, depuis quelques années, ils font évoluer leur offre internet pour permettre à leurs clients d'avoir une meilleure couverture en Wi-Fi.

Aujourd'hui, avec toutes les box internet premium, il est possible d'avoir un ou plusieurs répéteurs Wi-Fi, pour étendre la couverture de son réseau Wi-Fi. Mais, ce n'est pas tout, les opérateurs sont aussi montés en gamme au niveau du matériel, avec des modems qui sont compatibles avec les dernières normes Wi-Fi, encore une fois sur les abonnements internet les plus haut de gamme. En effet, certains opérateurs proposent des offres box compatibles avec le Wi-Fi 6, qui permet d'augmenter son débit en Wi-Fi, voire même avec le Wi-Fi 7, qui est 5 fois plus rapide grâce à l'ajout d'une nouvelle frqéuence radio.

Le bouquet TV et les plateformes de streaming vidéo

Toutes les offres internet "triple play", c'est à dire avec un décodeur TV inclus, incluent un bouquet TV basique comprenant généralementune centaine de chaînes (dont de nombreuses chaînes locales et internationales d'ailleurs). Mais, certaines box proposent d'office un bouquet TV plus riche et plus diversifié avec des chaînes "premium". C'est par exemple le cas avec la box Power de SFR (et son bouquet Famille inclus) ou encore avec la Freebox Ultra (et les chaînes Canal by Free).

A noter que les opérateurs valorisent également leurs forfaits en intégrant parfois un ou des abonnements à des plateformes de streaming telles que Netflix, Disney+ ou encore Amazon Prime Video. Attention toutefois, ces services ne sont pas toujours inclus indéfiniment : il s'agit parfois de promotions temporaires valables pendant 6 à 12 mois.

La durée d'engagement de votre contrat

La plupart des abonnements actuellement commercialisés par Orange, SFR et Bouygues Telecom sont liés à une période d'engagement d'un an. C'est par exemple le cas des offres Livebox, SFR Box, ou encore des Bbox notamment. Durant cette période contractuelle, il vaut mieux éviter de résilier le contrat sous peine de payer des pénalités de résiliation conséquentes puisque la loi prévoit la facturation des mensualités restantes dues jusqu'au terme de la période initiale du contrat !

En revanche, si l'engagement de 12 mois vous rebute, sachez que certains forfaits ADSL ou fibre bénéficient d'une totale liberté d'engagement. Ils ne sont pas nombreux et se comptent sur les doigts d'une main : toutes les offres Freebox la plupart des box 4G, la RED box, la Boîte Sosh.

Une connexion internet de secours

De plus en plus d'internautes ne supportent plus l'idée d'être deconnecté d'Internet pendant quelques heures ou quelques jours. Pour répondre à leur besoin de connectivité, certains fournisseurs d'accès proposent des boitiers 4G en complément de leur box internet. Le principe : en cas de panne du réseau ADSL ou Fibre (ou le temps que la ligne soit activée), vous bénéficiez d'une connexion internet utilisant le réseau 4G de votre opérateur.

Concrètement, on retrouve ces connexions 4G d'appoint dans les offres Bbox ultym de Bouygues Telecom (mini box 50 Go), la box Premium de SFR (30 Go), la Livebox Max d'Orange (Airbox 20 Go) et dans la Freebox Ultra lancée en janvier 2024 (Pocket wi-Fi avec 50 Go de 4G).

Les appels téléphoniques illimités

Tous les abonnements internet comprennent une ligne téléphonique avec au minimum les appels inclus vers les téléphones fixes en France et vers l'international. Via un téléphone fixe branché sur la box, vous bénéficiez ainsi des communications "gratuites" sans payer les appels à la minute. Les offres internet moyenne gamme incluent également les appels vers les mobiles en France mais i lest vrai que la généralisation des forfaits mobiles illimités rend moins attractive ce type de service.

Concernant les appels "illimités" vers les destinations internationales, il convient d'être prudent sur les pays concernés. Si Orange, SFR, Free et Bouygues Telecom incluent les pays de l'Union Européenne et quelques grands pays comme les Etats-Unis et la Chine par exemple, ils n'ont pas tous la même liste de pays inclus. Mieux vaut donc vérifier plutôt que d'être facturé hors forfait !

Le conseil d'Ariase : utilisez notre comparateur d'offre internet pour filtrer les box internet en fonction de vos besoins. Si vous avez des questions complémentaires ou si vous voulez des précisions supplémentaires sur les abonnements, n'hésitez pas à contacter nos conseillers au 02.99.36.30.54. Ils vous accompagneront pour trouver le forfait internet qui correspond le mieux à votre budget et à vos besoins.

Combien coûte un abonnement internet et pourquoi autant de différences de prix entre les offres ?

Le prix d'un abonnement internet varie selon plusieurs critères parmi lesquels on retrouve l'opérateur, les services inclus mais également les promotions applicables et la technologie utilisée. De manière générale, une box internet coûte entre 20 et 50 euros par mois. Selon le baromètre des prix établi chaque mois par Ariase, le tarif moyen d'une box fibre d'entrée de gamme est de 30€.

Le Wi-Fi 6 alourdit la facture car il est disponible uniquement sur des box moyenne ou haut de gamme

Un tarif qui évolue selon les services inclus

On retrouve généralement 3 offres chez les fournisseurs d'accès : une offre d'entrée de gamme, une coeur de gamme et un forfait premium. Les différences : un débit plus ou moins rapide, un bouquet TV avec plus ou moins de chaînes, un modem Wifi 5 ou Wifi 6 et des prestations plus complètes en haut de gamme (répéteur Wi-fi, box 4G de poche, streaming inclus...).

Les nouveaux clients bénéficient toujours d'une offre de bienvenue

Les promotions pour les nouveaux abonnés

Rares sont les box internet avec un tarif fixe qui ne change pas au bout de quelques mois par exemple ! Les fournisseurs d'accès aiment séduire leurs nouveaux clients avec une remise de bienvenue de l'ordre de 10 à 15€ par mois pendant les 6 ou les 12 premiers mois d'abonnement.

Les frais de mise en service sont facturés lors de la souscription

Les frais de mise en service

Le montant des frais de mise en service n'est pas à négliger car s'il est peu visible au moment de la souscription, il sera bel et bien débité sur la première facture ! Comptez 49€ chez SFR et Free, 48€ chez Bouygues Telecom, 39€ chez RED et rien du tout chez Orange/Sosh (ou 40€ si vous prenez un décodeur TV).

Certains services inclus dans votre abonnement sont-ils vraiment nécessaires ?

Attention aux services inutiles ou inutilisés

Il est parfois tentant de choisir une box internet "tout en un". Mais avez-vous vraiment besoin du répéteur Wi-Fi, de 300 chaînes TV, de l'antivirus inclus ou des appels vers les mobiles aux USA par exemple ? En analysant bien vos besoins, vous réaliserez à coup sûr des économies chaque mois !

Les démarches liées à votre abonnement internet

Comment changer d'opérateur ?

Passer d'un fournisseur d'accès à un autre est désormais une procédure simple et rapide. Grâce à la portabilité du numéro et au Relevé d'Identité Opérateur (code RIO), vous pouvez changer d'opérateur en quelques jours. Il suffit de souscrire une nouvelle offre internet avec le code RIO de votre abonnement internet, et votre contrat sera automatiquement et gratuitement transféré vers votre nouveau fournisseur.

Précision néanmoins : si vous êtes toujours engagé au moment de la résiliation vous devrez payer les frais de résiliation (géénralement 49€) ainsi que les mois restant dus jusqu'au 12ème mois de votre engagement. Pas de panique ! Grâce aux offres différées de remboursement (ODR) de Free, SFR, Orange, Bouygues Telecom, Sosh et RED by SFR, vous bénéficierez d'une prise en charge de ces frais dans la limite de 100 à 150€.

Comment résilier votre contrat box pour de bon ?

Contrairement au changement d'opérateur et à la portabilité, la résiliation d'une offre internet nécessite l'envoi d'un courrier en recommandé pour prévenir votre opérateur que vous mettez un terme à votre abonnement. La résiliation peut être actée à n'importe quel moment et sans justificatif. Vous paierez alors les frais de résiliation prévus au contrat. Dans certains cas de force majeur (décès, maladie, licenciement, déménagement à l'étranger...), les frais de résiliation ne sont pas dûs mais il faudra alors impérativement fournir un justificatif légitime avec votre lettre.

Le déménagement de votre box internet

Si vous changez de domicile, vous avez le choix de faire suivre votre forfait internet actuel, ou bien de changer d'opérateur. La procédure de déménagement de votre box internet se fait en ligne via votre espace client ou en contactant votre opérateur. En revanche, le changement de domicile est également une bonne opportunité pour bénéficier d'une nouvelle offre moins chère, plus rapide et avec parfois davantage de services.

Comment ouvrir une ligne dans votre nouveau logement ?

Dans le cas d'un emménagement ou d'une construction neuve, vous aurez besoin parfois d'ouvrir une ligne internet pour la première fois. Ce type de démarche doit être anticipée car elle est susceptible de prendre plusieurs semaines selon l'opérateur et le planning de disponibilité des techniciens.

L'activation et l'installation de votre box

Une fois votre box internet commandée, vous la recevrez rapidement chez vous par voie postale sous 48/72 heures. Mais, la connexion et les services associés (téléphone, télévision) ne seront sans doute pas prêts aussi rapidement. Selon les cas, il faudra patienter entre 5 et 10 jours. Le délai peut s'allonger si vous vous abonnez pour la première fois à la fibre optique et que votre domicile n'a jamais été équipé. Un technicien interviendra alors pour installer la fibre optique chez vous et raccorder votre logement au réseau fibre de votre commune.

Contacter le service client ou l'assistance de votre fournisseur

Votre box internet clignote et la connexion ne marche pas ? Votre facture vous semble exagérée ? Votre réseau Wi-Fi est hors service ? Il va falloir joindre l'assistance de votre fournisseur d'accès et c'est une d"marche plutôt redoutée par les internautes. En effet, la hotline n'a pas bonne presse et de nombreux internautes craignent le temps d'attente, ou encore le manque de professionnalisme de certains conseillers... Ntre conseil : préparez-vous en amont en récupérant votre numéro client, en vérifiant vos branchements et en redémarrant votre modem-routeur.

L'actualité des box internet

Tous les articles


Les dossiers sur les fournisseurs d'accès à internet

Tous les dossiers

L'essentiel pour savoir quelle box choisir

En 2024, il existe plusieurs dizaines de box internet. Offre d'entrée de gamme, milieu de gamme ou premium, vous avez l'embarras du choix ! Etablissez une liste de critères importants pour vous et surveillez régulièrement les promotions des opérateurs.

Si l'on prend en compte les prix moyens des box internet du marché, l'opérateur qui propose les box avec le meilleur rapport qualité/prix est Bouygues Telecom.

Si l'on parle de performance en termes de débit, alors la box la plus rapide est la Freebox Ultra avec 8 Gb/s en download et en upload. La concurrence propose des vitesses très rapides comme la SFR Premium jusqu'à 8 Gb/s, la Bbox Ultym jusqu'à 8 Gb/s (avec l'option débit+) et la Livebox Max jusqu'à 5 Gb/s.