Comparateur d'offre internet : les meilleures box en décembre 2023

Il y a en permanence plus d'une centaine d'offres sur le marché des box internet. Il y en a donc forcément une qui est faite pour vous. Seulement, encore faut-il la trouver. Et le choix est plus difficile qu'il n'y paraît.

Notre sélection des meilleures box du moment

Les offres internet voient leur prix varier au fil des semaines et des mois. Un forfait internet qui sera parmi les meilleures à un instant T peut très bien, la semaine d'après, disparaitre au profit d'une autre offre. C'est pour cela qu'il est important de surveiller régulièrement notre sélection des meilleures box internet. Nos experts effectuent en effet une veille quotidienne sur tous les abonnements internet et sélectionne juste les meilleurs bons plans.

Fibre, ADSL ou box 4G : quelle technologie choisir ?

La fibre optique pour profiter de l'internet très haut débit

Avec une couverture nationale dépassant les 80%, la France est l'un des pays les mieux couverts en fibre optique en Europe et dans le monde. Patiemment depuis 2012, les opérateurs ont déployé leurs réseaux de fibre rue par rue, ville par ville et une large partie des français peuvent désormais bénéficier d'une conenxion internet ultra rapide, qu'ils habitent en ville ou à la campagne. Quels sont les avantages de la fibre optique :

• Les débits de la fibre sont compris entre 300 Mb/s et 8 Gb/s en téléchargement et entre 300 Mb/s et 1 Gb/s en envoi. Une vitesse incomaprable avec l'ADSL...
• La fibre permet de regarder la télévision et les vidéos en ultra haute qualité (UHD 4K)....sans monopoliser la bande passante de tout le foyer !
• La fibre est plus "équitable" puisque la performance et la qualité des connexions ne sont pas liées à la distance qui vous sépare des équipements réseau des opérateurs (contrairement à l'ADSL).

L'ADSL seulement quand la fibre n'est pas encore arrivée

Désormais dépassé par la fibre optique, l'ADSL est l'internet haut débit via le réseau téléphonique cuivre. Soumis à des contraintes techniques d'éligibilité, le débit est très dépendant de la distance qui sépare votre domicile du central téléphonique. La vitesse varie de 1 à 90 Mb/s dans le meilleur des cas en VDSL2. L'ADSL ne reste disponible que dans les foyers qui ne sont pas encore éligibles à la fibre. D'ici 2030, l'ADSL devrait disparaître avec la fermeture du réseau cuivre et tous les foyers ADSL devraient être raccordables à la fibre en théorie. .

La 4G et l'internet par satellite comme alternatives

Pour combler les zones où ni l'ADSL ni la fibre optique ne sont disponibles (ou avec un débit inférieur à 8 Mb/s), les fournisseurs d'accès ont l'obligation de proposer une box 4G qui utilise le réseau mobile pour fournir une connexion internet. Vous disposez ainsi d'une box à domicile qui se connecte à l'antenne 4G la plus proche de votre domicile.

L'internet par satellite est une bonne alternative pour ceux qui sont éloignés des réseaux ADSL et fibre, ou qui disposent d'une connexion de mauvaise qualité. Les nouvelles offres satellite de Nordnet et Starlink proposent des débits elevés supérieurs à 50 voire 100 Mb/s. A noter que ce type de box nécessite l'installation d'une parabole et que les prix sont souvent plus chers.

Quels sont les critères importants pour bien choisir sa box ?

Le choix de votre box internet peut être influencé par plusieurs paramètres : le type de Wi-Fi, le matériel, le bouquet TV, la qualité du service client... Chaque personne a ses préférencesmais voici certains critères qui peuvent se montrer déterminants dans votre recherche de l'offre internet idéale.

Le Wi-Fi

Le Wi-Fi, c'est la liberté de se connecter où que vous soyez dans votre logement. L'inconvénient, c'est que la connexion est moins rapide et moins fiable qu'avec un câble Ethernet. D'où l'importance d'avoir un bon réseau Wi-Fi. Un point sur lequel les abonnés internet sont de plus en plus vigilants. Pour la simple et bonne raison qu'ils se connectent plus souvent à Internet en Wi-Fi qu'à l'aide d'un câble Ethernet. Les opérateurs l'ont bien compris et, depuis quelques années, ils font évoluer leur offre internet pour permettre à leurs clients d'avoir une meilleure couverture en Wi-Fi.

Aujourd'hui, avec toutes les box internet premium, il est possible d'avoir un ou plusieurs répéteurs Wi-Fi, pour étendre la couverture de son réseau Wi-Fi. Mais, ce n'est pas tout, les opérateurs sont aussi montés en gamme au niveau du matériel, avec des modems qui sont compatibles avec les dernières normes Wi-Fi, encore une fois sur les abonnements internet les plus haut de gamme. En effet, certains opérateurs proposent des offres box compatibles avec le Wi-Fi 6, qui permet d'augmenter son débit en Wi-Fi de 40% et de gérer un plus grand nombre d'appareils connectés en même temps sans ralentir les performances, voire même avec le Wi-Fi 6E, qui avec l'ajout d'une nouvelle bande de fréquences, est encore plus rapide et efficient.

Le bouquet TV et les plateformes de streaming vidéo

Toutes les offres internet "triple play", c'est à dire avec un décodeur TV inclus, incluent un bouquet TV basique comprenant généralementune centaine de chaînes (dont de nombreuses chaînes locales et internationales d'ailleurs). Mais, certaines box proposent d'office un bouquet TV plus riche et plus diversifié avec des chaînes "premium". C'est par exemple le cas avec la box Power de SFR (et son bouquet Famille inclus) ou encore avec la Freebox Révolution (et les chaînes Canal by Free).

A noter que les opérateurs valorisent également leurs forfaits en intégrant parfois un ou des abonnements à des plateformes de streaming telles que Netflix, Disney+ ou encore Amazon Prime Video. Attention toutefois, ces services ne sont pas toujours inclus indéfiniment : il s'agit parfois de promotions temporaires valables pendant 6 à 12 mois.

La durée d'engagement de votre contrat

La plupart des abonnements actuellement commercialisés par Orange, Free, SFR et Bouygues Telecom sont liés à une période d'engagement d'un an. C'est par exemple le cas des offres Livebox, SFR Box, Bbox ou encore de la Freebox Révolution notamment. Durant cette période contractuelle, il vaut mieux éviter de résilier le contrat sous peine de payer des pénalités de résiliation conséquentes puisque la loi prévoit la facturation des mensualités restantes dues jusqu'au terme de la période initiale du contrat !

En revanche, si l'engagement de 12 mois vous rebute, sachez que certains forfaits ADSL ou fibre bénéficient d'une totale liberté d'engagement. Ils ne sont pas nombreux et se comptent sur les doigts d'une main : la plupart des box 4G, la RED box, la Boîte Sosh et les Freebox Pop et Delta.

Une connexion internet de secours

De plus en plus d'internautes ne supportent plus l'idée d'être deconnecté d'Internet pendant quelques heures ou quelques jours. Pour répondre à leur besoin de connectivité, certains fournisseurs d'accès proposent des boitiers 4G en complément de leur box internet. Le principe : en cas de panne du réseau ADSL ou Fibre (ou le temps que la ligne soit activée), vous bénéficiez d'une connexion internet utilisant le réseau 4G de votre opérateur.

Concrètement, on retrouve ces connexions 4G d'appoint dans les offres Bbox ultym de Bouygues Telecom (mini box 50 Go), Premium de SFR (30 Go), et Livebox Max d'Orange (Airbox 20 Go). Du côté de Free, ce type de service est réservé aux abonnés freebox en situation de panne et qui bénéficient d'une clé 4G de secours fournie par un technicien Free Proxi.

Les appels téléphoniques illimités

Tous les abonnements internet comprennent une ligne téléphonique avec au minimum les appels inclus vers les téléphones fixes en France et vers l'international. Via un téléphone fixe branché sur la box, vous bénéficiez ainsi des communications "gratuites" sans payer les appels à la minute. Les offres internet moyenne gamme incluent également les appels vers les mobiles en France mais i lest vrai que la généralisation des forfaits mobiles illimités rend moins attractive ce type de service.

Concernant les appels "illimités" vers les destinations internationales, il convient d'être prudent sur les pays concernés. Si Orange, SFR, Free et Bouygues Telecom incluent les pays de l'Union Européenne et quelques grands pays comme les Etats-Unis et la Chine par exemple, ils n'ont pas tous la même liste de pays inclus. Mieux vaut donc vérifier plutôt que d'être facturé hors forfait !

Combien coûte un abonnement internet et pourquoi autant de différences de prix entre les offres ?

Le prix d'un abonnement internet varie selon plusieurs critères parmi lesquels on retrouve l'opérateur, les services inclus mais également les promotions applicables et la technologie utilisée. De manière générale, une box internet coûte entre 20 et 50 euros par mois. Selon le baromètre des prix établi chaque mois par Ariase, le tarif moyen d'une box fibre d'entrée de gamme est de 30€.

Les démarches liées à votre abonnement internet

Comment changer d'opérateur ?

Passer d'un fournisseur d'accès à un autre est désormais une procédure simple et rapide. Grâce à la portabilité du numéro et au Relevé d'Identité Opérateur (code RIO), vous pouvez changer d'opérateur en quelques jours. Il suffit de souscrire une nouvelle offre internet avec le code RIO de votre abonnement internet, et votre contrat sera automatiquement et gratuitement transféré vers votre nouveau fournisseur.

Précision néanmoins : si vous êtes toujours engagé au moment de la résiliation vous devrez payer les frais de résiliation (géénralement 49€) ainsi que les mois restant dus jusqu'au 12ème mois de votre engagement. Pas de panique ! Grâce aux offres différées de remboursement (ODR) de Free, SFR, Orange, Bouygues Telecom, Sosh et RED by SFR, vous bénéficierez d'une prise en charge de ces frais dans la limite de 100 à 150€.

Comment résilier votre contrat box pour de bon ?

Contrairement au changement d'opérateur et à la portabilité, la résiliation d'une offre internet nécessite l'envoi d'un courrier en recommandé pour prévenir votre opérateur que vous mettez un terme à votre abonnement. La résiliation peut être actée à n'importe quel moment et sans justificatif. Vous paierez alors les frais de résiliation prévus au contrat. Dans certains cas de force majeur (décès, maladie, licenciement, déménagement à l'étranger...), les frais de résiliation ne sont pas dûs mais il faudra alors impérativement fournir un justificatif légitime avec votre lettre.

Le déménagement de votre box internet

Si vous changez de domicile, vous avez le choix de faire suivre votre forfait internet actuel, ou bien de changer d'opérateur. La procédure de déménagement de votre box internet se fait en ligne via votre espace client ou en contactant votre opérateur. En revanche, le changement de domicile est également une bonne opportunité pour bénéficier d'une nouvelle offre moins chère, plus rapide et avec parfois davantage de services.

Comment ouvrir une ligne dans votre nouveau logement ?

Dans le cas d'un emménagement ou d'une construction neuve, vous aurez besoin parfois d'ouvrir une ligne internet pour la première fois. Ce type de démarche doit être anticipée car elle est susceptible de prendre plusieurs semaines selon l'opérateur et le planning de disponibilité des techniciens.

L'activation et l'installation de votre box

Une fois votre box internet commandée, vous la recevrez rapidement chez vous par voie postale sous 48/72 heures. Mais, la connexion et les services associés (téléphone, télévision) ne seront sans doute pas prêts aussi rapidement. Selon les cas, il faudra patienter entre 5 et 10 jours. Le délai peut s'allonger si vous vous abonnez pour la première fois à la fibre optique et que votre domicile n'a jamais été équipé. Un technicien interviendra alors pour installer la fibre optique chez vous et raccorder votre logement au réseau fibre de votre commune.

Contacter le service client ou l'assistance de votre fournisseur

Votre box internet clignote et la connexion ne marche pas ? Votre facture vous semble exagérée ? Votre réseau Wi-Fi est hors service ? Il va falloir joindre l'assistance de votre fournisseur d'accès et c'est une d"marche plutôt redoutée par les internautes. En effet, la hotline n'a pas bonne presse et de nombreux internautes craignent le temps d'attente, ou encore le manque de professionnalisme de certains conseillers... Ntre conseil : préparez-vous en amont en récupérant votre numéro client, en vérifiant vos branchements et en redémarrant votre modem-routeur.