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Quel est le meilleur opérateur mobile en 2022 ?

Quel est le meilleur opérateur mobile chez vous ? Testez la couverture 5G et 4G d'Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free.

Suivez la couverture mobile près de chez vous (5G, nouveaux opérateurs...)

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Quel opérateur capte le mieux ?

Notre test recense les différents réseaux des opérateurs. Il vous permet de savoir qui de Free, SFR, Orange ou Bouygues Telecom capte le mieux chez vous.

La 5G est-elle enfin arrivée ?

Le déploiement de la 5G évolue se fait petit à petit. Grâce au test de réseau mobile, vous pouvez savoir si la 5G est arrivée dans votre logement.

Quel est le meilleure forfait ?

Comparez les opérateurs disponibles pour chaque réseau et trouvez le meilleur forfait mobile.

En termes de couverture réseau, tout le monde n’est pas logé à la même enseigne. Le réseau mobile est en effet fluctuant et il faut dire que ce n’est pas une science exacte ! C’est pour cela qu’il est important de connaître les réseaux disponibles à son adresse afin d’opter pour le bon opérateur mobile.

Quel opérateur mobile capte le mieux chez moi ?

On a tous déjà connu les appels hachurés, les messages qui ne s'envoient pas ou l'éternel chargement de notre série Netflix... C'est tout simplement parce que la couverture mobile est très hétérogène et que selon notre adresse, nous n'avons pas accès à la même qualité d'un réseau mobile.

3G et 4G sont, pour la plupart, déployées sur tout le territoire français par les quatre opérateurs principaux et leurs filiales : Orange, Bouygues Telecom, SFR et Free. Cependant, l’éligibilité à un réseau précis est dépendante de votre adresse. Le meilleur moyen de savoir quel opérateur capte le mieux chez vous est donc de faire un test 4G ou un test 5G, autrement dit : un test de réseau mobile.

En effet, les couvertures 3G et 4G dépendent de l’emplacement des antennes dont les réseaux dépendent. En clair : environ 15 000 antennes pour chacun des réseaux Bouygues Telecom, Orange et SFR ont été installées sur le territoire français. Free, plus récent, est encore en cours de déploiement. Ce sont ces antennes relai, installées sur des sites, qui permettent d’assurer la disponibilité et la qualité du service mobile en France.

Alors, si seule une antenne relai appartenant à Bouygues Telecom se situe à proximité de votre domicile, l’opérateur que vous capterez le mieux chez vous sera Bouygues Telecom. Il arrive cependant moins couramment qu’un seul opérateur mobile soit accessible à une adresse. En effet, les enjeux de couverture des opérateurs sont tels qu’ils déploient chacun leur réseau sur tout le territoire.

Quel opérateur a la meilleure couverture mobile ?

Au fil des années, le déploiement de la 3G et de la 4G par Bouygues Telecom, Orange, SFR et Free s’est effectué sur tout le territoire français. Cependant, deux critères importants sont pris en compte dans la couverture mobile : la population couverte et le territoire couvert.

À en croire l’ARCEP, on constate que la population couverte en 4G est plus élevée que le territoire couvert en 4G. Pourquoi nous demanderez-vous ? Tout simplement parce que les populations sont très souvent regroupées dans les grandes agglomérations et les grandes villes. Les zones rurales étant moins peuplées, elles sont ainsi moins prioritaires en terme de couverture mobile. Comme vous pouvez le voir sur notre carte des antennes mobiles, les antennes 4G, et c'est aussi vrai pour la 5G, sont très majoritairement installées dans les zones à forte densité de population.

Mais, opérateur par opérateur, où en est concrètement le déploiement de la 4G ? Tous les opérateurs annoncent une couverture quasi totale de la population en 4G. Qu'il s'agisse du réseau Orange, de celui de SFR ou Bouygues Telecom, ou encore de Free, tous les opérateurs annoncent 99% de couverture de la population en 4G. À noter que sur ce point, et pour la première fois en 2021, le réseau mobile Free affiche un taux de couverture 4G équivalent à celui des autres opérateurs. Mais sur le terrain, la réalité est parfois tout autre. En effet, la couverture 4G du territoire est de 95% pour SFR (24000 sites 4G), 93% pour Orange (28721 sites 4G), 94% pour Bouygues (23920 sites 4G) et 91% pour Free (23034 sites 4G) (source ANFR 1er novembre 2022).

La couverture mobile 4G par opérateur

Territoire couvert Population couverte
Orange 93% 99%
SFR 95% 99%
Bouygues Telecom 94% 99%
Free 91% 99%

Source : Mon Réseau Mobile - ARCEP (30/06/2022)


Quant à la 5G, lancée en novembre 2020, son déploiement commence à peine. Selon l'observatoire de l'Arcep, au 30 juin 2022, c'est Free qui avait déployé le plus grand nombre d'antennes 5G (14931), très largement devant Bouygues (7822), SFR (6185) et Orange (4220). Néanmoins, dans la bande des 3,5 GHz, la bande cœur de la 5G, celle qui permet une montée en débit significative, c'est Orange qui a activé le plus grand nombre de sites 5G (4008), devant SFR (3607), Bouygues Telecom (3555), et Free (3287).

Quel opérateur mobile a les meilleures performances ?

Chaque année, l'Arcep, le régulateur des télécoms publie son observatoire de la qualité des services mobiles, dont les résultats sont issus de plus d'un millions de mesures en 2G, 3G, 4G et 5G. Couverture, qualité des appels, réception des SMS, débit internet, navigation web, vidéo en ligne... tout y passe. Et, encore une fois, en 2022, tous critères confondus, c'est Orange qui s'en sort le mieux. Pour la 12ème année consécutive, il a été élu "meilleur réseau mobile" et arrive en tête de 476 des 505 critères passés en revue. Il devance Bouygues Telecom et SFR, qui sont dans un mouchoir de poche, et Free Mobile. L'Arcep note qu'en 2022, tous les opérateurs sont en progrès.

Concernant la qualité des appels, au niveau national, Orange présente le taux d’appels maintenus pendant 2 minutes et sans perturbations audibles le plus élevé (89%), suivi de Bouygues Telecom (88%), SFR (87%) et Free Mobile (82%). La tendance est similaire pour le taux de SMS reçus en moins de 10 secondes avec 98% pour Orange et Bouygues Telecom, devant SFR et Mobile avec 97% pour Free Mobile.

En matière d'internet mobile, c'est encore Orange qui délivre les meilleurs débits en 2G/3G/4G/5G, avec une moyenne de 143 Mb/s, suivi par SFR (69 Mbit/s), puis Bouygues (55 Mbit/s) et Free Mobile (50 Mbit/s). Même chose en 2G/3G/4G, Où Orange, avec 89 Mb/s, devance SFR (57 Mb/s), Bouygues (55 Mb/s) et Free (49 Mb/s). En matière de navigation web et de vidéo en ligne, Orange arrive aussi en tête, devant les trois autres opérateurs dans un mouchoir de poche.

Au niveau national, Orange semble écraser la concurrence. Mais, qu'en est-il plus précisèment. Dans les zones denses, les quatre opérateurs fournissent une qualité d’expérience élevée. Et, dans les zones intermédiaires et les zones rurales, Orange prend le dessus sur ses trois concurrents.


Quel est le meilleur réseau mobile dans les zones denses ?

Le meilleur réseau mobile dans les 15 plus grandes agglomérations

Bouygues Telecom Free Mobile Orange SFR
Taux d'appels maintenus pendant 2 min (%) 93 87 93 91
taux de SMS reçus en moins de 10 sec (%) 99 99 99 99
Débit descendant 2G/3G/4G/5G (Mb/s) 167 80 217 163
Débit descendant 2G/3G/4G (Mb/s) 83 52 125 89
Débit montant 2G/3G/4G (Mb/s) 20 11 21 14
Taux de pages web chargées en moins de 10 sec (%) 97 95 98 95
Taux de vidéos visionnées pendant 2 min et de qualité parfaite (%) 97 94 98 93

Quel est le meilleur réseau mobile dans les zones Intermédiaires ?

Le meilleur réseau mobile dans les agglomérations de 10.000 à 400.000 habitants

Bouygues Telecom Free Mobile Orange SFR
Taux d'appels maintenus pendant 2 min (%) 91 85 92 90
taux de SMS reçus en moins de 10 sec (%) 99 99 99 99
Débit descendant 2G/3G/4G/5G (Mb/s) 64 81 170 66
Débit descendant 2G/3G/4G (Mb/s) 56 53 96 54
Débit montant 2G/3G/4G (Mb/s) 13 10 17 12
Taux de pages web chargées en moins de 10 sec (%) 93 92 97 91
Taux de vidéos visionnées pendant 2 min et de qualité parfaite (%) 90 91 96 88

Quel est le meilleur réseau mobile dans les zones rurales ?

Le meilleur réseau mobile dans les communes de moins de 10.000 habitants

Bouygues Telecom Free Mobile Orange SFR
Taux d'appels maintenus pendant 2 min (%) 80 75 83 79
taux de SMS reçus en moins de 10 sec (%) 95 96 96 94
Débit descendant 2G/3G/4G/5G (Mb/s) 26 35 51 27
Débit descendant 2G/3G/4G (Mb/s) 29 43 50 30
Débit montant 2G/3G/4G (Mb/s) 8 6 11 8
Taux de pages web chargées en moins de 10 sec (%) 81 86 90 81
Taux de vidéos visionnées pendant 2 min et de qualité parfaite (%) 78 85 89 78

Concernant la qualité des appels, des SMS et de l'internet mobile dans les transports (routes, TGV et métros, RER/Transiliens et Intercités/TER), Orange devance aussi les autres opérateurs, parfois très largement.

Quel opérateur mobile a le meilleur niveau de satisfaction ?

Tous les ans, l'Arcep publie également l'observatoire de la satisfaction client et le bilan de "J'alerte l'Arcep, dont l'objectif est de refléter l'expérience des utilisateurs et leur ressenti. Cet observatoire, réalisé auprès de 4.000 abonnés mobiles, comporte de nombreux indicateurs, mais trois nous semblent particulièrement pertinents : la satisfaction générale, la satisfaction vis-à-vis du service client et le nombre d'alertes reçues par la plateforme "J'alerte l'Arcep". Tous critères confondus, il apparaît qu'en 2021, Orange et Free sont les mieux notés et apparaissent comme les deux meilleurs opérateurs.

Commençons par la satisfaction générale des abonnés mobiles vis-à-vis de leur opérateur. Avec une note de 8/10, Orange est le plus apprécié, devant Free (7,9/10), Bouygues Telecom (7,7/10) et SFR (7,4/10).

Aussi interrogés sur la qualité du service client, les 4000 consommateurs ont accordé la note de 6,5/10 à Bouygues Telecom et Free, qui arrivent en tête devant Orange (6,4/10) et SFR (5,7/10).

Enfin, à propos du nombre d'alertes reçues en 2021 par la plateforme "J'alerte l'Arcep", c'est Bouygues Telecom qui a fait l'objet de plus de signalements (13 pour 100000 utlisateurs), devant SFR (8 pour 100000 utilisateurs), Free (7 pour 100000 utilisateurs) et Orange (5 pour 100000 utilisateurs).

À noter que de manière générale, tous les opérateurs ont obtenu de meilleures notes en 2021 qu'en 2020.

Le niveau de satisfaction des opérateurs

Bouygues Telecom Free Mobile Orange SFR
Satisfaction générale (note sur 10) 7,7 7,9 8 7,4
Qualité du service client (note sur 10) 6,5 6,5 6,4 5,7
Alertes reçues par la plateforme "J'alerte l'Arcep (pour 100000 utilisateurs) 13 7 5 8

Quels sont les opérateurs qui ont un réseau mobile ?

Comme pour les forfaits Internet, quatre grands opérateurs se démarquent en termes de forfaits mobiles : Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free. Ces opérateurs possèdent en effet plusieurs milliers d'antennes leur permettant de couvrir 99% de la population française.

Orange

Orange reste l'opérateur phare sur le marché de la téléphonie mobile. Il est considéré comme l'opérateur ayant le "meilleur réseau " en couverture et en qualité de service. Plusieurs autres opérateurs comme Sosh et Lebara utilisent le réseau 4G et 5G d'Orange.


Bouygues Telecom

Bouygues Telecom a une très bonne couverture mobile (+ de 99% de la population ) et il se place en première position en zones rurales selon l'ARCEP. Plusieurs autres opérateurs proposent leurs forfaits 4G/5G sur son réseau comme Cdiscount, NRJ Mobile ou Mint.


Free

Depuis son apparition en 2012, Free s'est construit une place importante sur le marché grâce à des forfaits pas chers et sans engagement. Free a rattrapé ses concurrents et propose une bonne couverture réseau. Aucun autre opérateur mobile virtuel ne loue le réseau 4G et 5G de Free.


SFR

A l'instar de Bouygues Telecom, SFR a choisi d'ouvrir largement son réseau aux autres opérateurs MVNO qui commercialisent leurs forfaits en exploitant les antennes 4G et 5G de SFR (Red By SFR, Prixtel, Coriolis, La Poste Mobile, Reglo Mobile).


Quels sont les différents réseaux mobiles ?

Depuis le lancement du réseau de première génération (1G) dans les années 70, un long chemin a été parcouru. Pour cause, chaque nouvelle génération de réseau est toujours plus puissante que la précédente. Aujourd’hui, on dénombre quatre technologies différentes sur le territoire : la 5G, encore en cours de déploiement, la 4G, la 3G et la 2G.

Lorsque vous achetez un smartphone, vous achetez tout d’abord une technologie. En effet, chaque smartphone est compatible avec un certain type de réseau mobile. Aujourd’hui, tous les smartphones sont bien évidemment compatibles avec la 2G, la 3G et la 4G.

La 3G

Encore quotidiennement utilisée, la 3G est le réseau mobile de 3ème génération. Il permet de naviguer sur internet depuis un smartphone avec une bonne qualité de débit. C’est notamment grâce à ce réseau que les téléphones portables ont pu se connecter à internet. Il reste cependant moins puissant que la 4G ou la 5G.

La 4G

En attendant le déploiement total de la 5G, la 4G reste le réseau le plus utilisé. Il fournit un débit internet mobile théorique situé entre 150 Mbit/s et 1000 Mbit/s. Free, Orange, SFR et Bouygues Telecom fournissent tous ce réseau. Cependant, sur le plan national, c’est la couverture d’Orange qui domine.

La 5G

Lancé fin 2020, le réseau 5G est peu à peu déployé sur tout le territoire français. Pour le moment, ce sont les grandes villes et les grandes agglomérations qui en sont équipées en priorité. Selon les opérateurs, le niveau d’équipement de chaque antenne et les fréquences utilisées, son débit varie.

La 5G est-elle disponible près de chez moi ?

Plusieurs critères vous permettent de savoir si vous captez la 5G. Le premier est tout d'abord le test de réseau mobile. En effet, celui-ci vous permettra de connaître précisément quel opérateur a déployé la 5G dans votre commune. Une fois que vous vous êtes assuré de votre éligibilité à la 5G, quelques étapes de plus sont nécessaires pour naviguer sur ce réseau mobile dernier cri.

A quoi bon avoir la 5G si votre équipement n'est pas compatible ? Pour cela, assurez-vous que vous possédez un smartphone compatible avec la 5G. En effet, si vous avez un iPhone XR par exemple, vous ne pourrez pas naviguer sur un réseau 5G. Seules les dernières générations de smartphones peuvent exploiter avec les fréquences 5G.

Après ces quelques étapes, un dernière vérification s'impose : votre forfait mobile. Pour cause, toutes les offres ne sont pas compatibles avec la 5G. Assurez-vous donc de choisir un forfait compatible avec la 5G pour profiter des meilleurs débits promis par cette nouvelle génération de réseau.

N'hésitez pas à consulter régulièrement notre carte 5G afin de suivre le déploiement de ce réseau mobile.

Suivez le déploiement de la 5G

Vos questions sur le test de réseau mobile

Si vous déménagez et que vous ne savez pas quel opérateur captera le mieux dans votre prochaine maison, le meilleur moyen de le savoir reste de consulter notre carte des réseaux mobiles et de faire un test de réseau mobile. Celui-ci déterminera en effet quel opérateur est le plus performant à un lieu donné à partir d’une adresse.

Si vous ne captez pas la 4G d’SFR dans votre domicile mais que vous souhaitez naviguer sur le réseau 4G, alors il est peut-être temps de changer d’opérateur… Aujourd’hui, il est très simple et très rapide de changer d’opérateur mobile tout en gardant son numéro de téléphone portable.

Selon le bilan annuel de la plateforme « J’alerte l’Arcep », les consommateurs ont donné la meilleure note (7,8/10) à Orange et à Free en termes de satisfaction client. Arrivent juste derrière Bouygues Telecom avec 7,6/10 et SFR avec 7,4/10.

Le réseau Edge est l’autre nom de la 2G. Il s’agit d’un réseau utilisé pour les voix et SMS, autrement dit pour les appels et les textos. Remplacé au fur et à mesure par la 3G et la 4G, il reste cependant disponible dans quelques zones non couvertes par ces deux réseaux plus récents.

Il peut arriver que certains logements soient dépourvus de réseau mobile. Certains matériaux de construction peuvent en effet freiner la réception mobile. Plusieurs solutions existent : commencez par vérifier si vous captez mieux près des fenêtres, cela peut vous aider dans un premier temps à passer des appels ou envoyer des messages. Vous pouvez également vérifier si la couverture mobile d’un autre opérateur est disponible à votre adresse. Si c’est le cas, c’est peut-être l’occasion de changer d’opérateur. Enfin, vous pouvez opter pour des solutions alternatives comme un adaptateur Femtocell fourni par certains opérateurs.

Il y a un moyen très rapide de savoir si votre smartphone est compatible avec la 5G. Il s’agit en effet de regarder la fiche technique de celui-ci sur le site internet de la marque. Cependant, pour pouvoir utiliser ce nouveau réseau mobile, il vous faudra souscrire un forfait mobile avec la connexion internet 5G.

Une zone blanche est un lieu qui n’est pas desservi par un réseau mobile ou internet. Il s’agit notamment de territoires ruraux, très peu peuplés, donc peu attractifs pour les opérateurs.