Free est le principal opérateur alternatif français. Fondé par Xavier Niel, Free fait parti du groupe Iliad et propose des forfaits mobiles et des offres internet pour les particuliers.
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Free est l'opérateur ADSL qui dégroupe le plus de centraux téléphoniques pour disposer de sa propre infrastructure Internet. Plus de 16000 noeuds de raccordement couvrant 97% des foyers français sont dégroupés par Free et permettent de profiter de tous les services de la Freebox et d'un débit VDSL2 allant jusqu'à 95 Mb/s.
Le réseau de fibre optique de Free compte 24 millions de locaux raccordables (septembre 2021). Free tire sa propre fibre jusqu'à l'abonné dans les grandes métropoles. Il s'appuie sur l'accord de co-investissement signé avec Orange et SFR dans les villes moins denses et sur les réseaux s'initative publique comme par exemple en Bretagne (Megalis) ou en Alsace (Rosace). Depuis décembre 2018, Free est l'opérateur proposant la box fibre la plus rapide (Freebox Delta jusqu'à 8 Gb/s).
Alors qu'Orange, SFR et Bouygues sont devenus opérateurs de téléphonie mobile dans les années 90, Free n'a obtenu ses licences mobile qu'au début des années 2010. Depuis, les réseaux de Free n'ont cessé de croître pour couvrir désormais 98% de la population en 3G et 4G. Free a ouvert, fin 2020, son réseau 5G et propose depuis son forfait 5G sans surcoût pour les abonnés couverts et équipés d'un smartphone compatible.
Comment résilier un forfait Free ou un contrat Freebox ? Tout simplement en changeant d'opérateur avec le code RIO (portabilité du numéro) ou en envoyant une lettre de résiliation en recommandé au service clients de Free. La résiliation d'une offre Freebox implique de renvoyer le modem et le décodeur à l'opérateur sous 15 jours sous peine de pénalité.
Résilier FreeVous avez un problème sur votre Freebox ou une question sur votre forfait Free mobile ? L'assistance de Free est joignable par téléphone, sur le web et sur les réseaux sociaux.
Impossible d'évoquer Free sans parler de son emblématique Freebox. Inventeur de la première box proposant un abonnement unique regroupant l'accès à Internet, la téléphonie illimitée et la télévision, Free s'est forgé une réputation de fournisseur d'accès "trublion" capable de casser les codes du marché et de séduire de nombreux clients.
Premier opérateur alternatif sur le réseau ADSL grâce à plus de 16000 NRA dégroupés, Free est également un opérateur télécom très actif sur la fibre optique. En septembre 2021, Free revendiquait 24 millions de locaux éligibles à ses offres de fibre optique.
Free est le quatrième opérateur mobile en France. Free mobile s'est lancé en 2012, et exploite son propre réseau mobile national grâce à des licences 3G / 4G / 5G.
Le service de télévision par internet de Free a évolué dans le temps. Longtemps "fait maison" et caractérisé par un nombre de chaînes important, la TV de Free s'est notablement améliorée ces dernières années grâce à l'iotégration des chaînes Canal+ d'une part, et l'arrivée des décodeurs Android TV d'autre part.
Combien Free a-t-il d'abonnés ?
Au 1er janvier 2022, Free disposait d'une base de 6,9 millions d'abonnés Box (dont + de 3,7 millions en en fibre) en France métropolitaine. Concernant son activité de téléphonie, Free comptait à la même période 13.6 millions de clients mobiles.
Combien de foyers sont fibrés par Free ?
Les réseaux très haut-débit de Free couvrent 25,5 millions de foyers en France. Free déploie son propre réseau de fibre optique dans les zones très denses et noue des partenariats en zone moins dense (en co-investissement avec Orange et SFR) et dans les réseaux d'initiative publique.
Combien d'antennes Free a-t-il ?
Fin 2020, le réseau mobile de Free comptait plus de 19 385 sites actifs, soit 2339 de plus par rapport à 2019.