Bouygues Telecom

L’histoire de l’opérateur Bouygues Telecom

Bouygues Telecom est une filiale du groupe industriel Bouygues. Après une diversification dans les années 80 notamment dans les médias avec TF1 ou encore dans la distribution d’eau, le groupe leader dans le bâtiment créé en 1994 la société Bouygues Telecom dans le secteur des Télécoms. En mai 1996, l’entreprise Bouygues Telecom lance le premier forfait mobile. Cet opérateur est ensuite le précurseur des offres illimitées sur le marché avec le lancement des offres Millenium en 1999 et Neo en 2006. Pour Bouygues Telecom, l’année 2008 marquera l’ouverture commerciale de son réseau fixe ADSL avec l’acquisition de son propre réseau et le lancement des offres Internet Bbox. Bouygues Telecom est également le premier opérateur à avoir proposé sur le marché français, en 2009, des offres quadruple play avec les « Tout-en-un Ideo ».

En 2010, ce fournisseur Internet propose des offres Bbox Fibre et investit dans le déploiement de son réseau Très Haut Débit. En 2011, l’opérateur lance sa marque low-cost B&YOU avec des forfaits mobiles à petit prix sans engagement. Les forfaits B&YOU sans engagement sont désormais intégrés à la gamme d’offres Bouygues Telecom sans distinction. Cet opérateur mobile ouvre ensuite son réseau 4G en octobre 2013. Les années suivantes sont également synonymes pour l’opérateur de nouveautés sur le marché des Télécoms avec notamment le lancement de la Bbox Miami sous Android ou encore la commercialisation de l’offre 4G box destinée aux foyers dont la connexion internet est trop lente.

Les personnages clés du Groupe Bouygues

Francis Bouygues est le fondateur du Groupe Bouygues, le géant français de la construction de bâtiments. Martin Bouygues, son fils, actuellement Président Directeur Général de Bouygues, a repris les rênes de l’entreprise familiale en 1989. Et en ce qui concerne la filiale Bouygues Telecom, c’est Olivier Roussat qui en est depuis 2013 le Président Directeur Général.

Les activités du Groupe Bouygues

Le groupe Bouygues regroupe trois activités :

• la construction avec Bouygues Construction, Bouygues Immobilier et Colas,
• les télécoms avec Bouygues Telecom
• les médias avec TF1 (LCI / TMC / TFX / TF1 Séries Films...)
• les sites web avec la régie Neweb et de nombreux sites comme ZDnet, Lesnumeriques, CNET, Aufeminin, Marmiton, My Little Paris, Gamekult...

L’orientation de Bouygues Telecom sur le marché

Après une période compliquée suite l’arrivée de Free Mobile sur le marché de la téléphonie, l’opérateur Bouygues Telecom a su rebondir notamment en simplifiant sa gamme de forfaits mobiles et en développement son réseau 4G. En ce qui concerne la partie box, ce fournisseur d’accès à internet tire son épingle du jeu sur le marché en commercialisant des offres box en ADSL, VDSL ou Fibre optique à prix attractif.

Le service client de Bouygues telecom

500 boutiques Bouygues telecom permettent aux abonnés Bouygues de choisir un smartphone ou de profiter d'un service après vente de proximité. La hotline de Bouygues est composée de 2000 conseillers installés dans 6 centres de relation client basés en France.

Informations complémentaires sur Bouygues Telecom

Quelques chiffres sur Bouygues Telecom 30 juin 2019 :

• Bouygues Mobile : 17.070 millions de clients
• Bouygues Internet : 3.8 millions d'abonnés Bbox
• 745 000 abonnés Bouygues Fibre
• 9.1 millions de logements éligibles à la fibre de Bouygues dans 83 départements et 2600 communes
• 8000 salariés Bouygues telecom au 01/01/2019