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Bouygues Telecom

Bouygues Telecom est un des quatre opérateurs "historiques" de téléphonie mobile et un fournisseur d'accès à Internet français. Filiale du groupe Bouygues - propriétaire également du géant du BTP et de la chaîne TF1 - Bouygues Telecom commercialise des forfaits mobiles sans engagement (B&YOU) ou avec un nouveau smartphone (Sensation) et des offres ADSL et fibre avec sa gamme Bbox.

Bouygues Telecom

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Les réseaux ADSL et Fibre de Bouygues

Bouygues Telecom est présent sur l'ensemble du réseau ADSL national. En revanche, le réseau dégroupé "en propre" est plus restreint et limité aux 2600 plus gros centraux téléphoniques. Sur plusieurs autres milliers de NRA, Bouygues telecom a signé un contrat de collecte avec Orange et propose des forfaits Bbox "étendu" (plus chers qu'en dégroupage en propre). Le réseau fibre de Bouygues couvre plus de 9 millions de foyers. Bouygues telecom utilise son propre réseau FTTH en zone très dense, et mutualise le réseau fibre avec Orange/SFR/Free en zones moins denses. Bouygues a également signé des accords pour exploiter les réseaux d'initiative publique déployés par Altitude, Axione ou encore TDF.

Le réseau mobile de Bouygues

Le réseau mobile de Bouygues telecom couvre plus de 99% des français en 2G et en 3G. En février 2019, le réseau 4G de Bouygues s'étendait à 98% de la population. Depuis juin 2014, Bouygues telecom propose de la 4G+ avec des débits proches de 500 Mb/s grâce à l’agrégation de 4 bandes de fréquences. Le réseau 5G de Bouygues sera lancé en 2020. D'ici là, des tests grandeur nature sont menés notamment à Bordeaux.

Résilier Bouygues Telecom

Vous souhaitez résilier votre forfait mobile Bouygues ou votre offre Internet Bbox ? Dans le cadre de la portabilité de votre numéro de téléphone fixe ou mobile, votre nouvel opérateur s'occupera de toutes les démarches au près de Bouygues telecom. Dans certains cas, notamment si vous avez besoin de fournir un justificatif ou si vous ne désirez pas garder votre numéro, la résiliation de votre contrat Bouygues devra être réalisée par courrier en recommandé adressé au service client de Bouygues telecom.

Résilier Bouygues Telecom

Contacter Bouygues Telecom

Vous avez un problème sur votre Bbox ou une question sur votre forfait B&YOU ou Sensation ? L'assistance de Bouygues Telecom est joignable par téléphone, sur le web et sur les réseaux sociaux.

L’histoire de l’opérateur Bouygues Telecom

Bouygues Telecom est une filiale du groupe industriel Bouygues. Après une diversification dans les années 80 notamment dans les médias avec TF1 ou encore dans la distribution d’eau, le groupe leader dans le bâtiment créé en 1994 la société Bouygues Telecom dans le secteur des Télécoms. En mai 1996, l’entreprise Bouygues Telecom lance le premier forfait mobile. Cet opérateur est ensuite le précurseur des offres illimitées sur le marché avec le lancement des offres Millenium en 1999 et Neo en 2006. Pour Bouygues Telecom, l’année 2008 marquera l’ouverture commerciale de son réseau fixe ADSL avec l’acquisition de son propre réseau et le lancement des offres Internet Bbox. Bouygues Telecom est également le premier opérateur à avoir proposé sur le marché français, en 2009, des offres quadruple play avec les « Tout-en-un Ideo ».

En 2010, ce fournisseur Internet propose des offres Bbox Fibre et investit dans le déploiement de son réseau Très Haut Débit. En 2011, l’opérateur lance sa marque low-cost B&YOU avec des forfaits mobiles à petit prix sans engagement. Les forfaits B&YOU sans engagement sont désormais intégrés à la gamme d’offres Bouygues Telecom sans distinction. Cet opérateur mobile ouvre ensuite son réseau 4G en octobre 2013. Les années suivantes sont également synonymes pour l’opérateur de nouveautés sur le marché des Télécoms avec notamment le lancement de la Bbox Miami sous Android ou encore la commercialisation de l’offre 4G box destinée aux foyers dont la connexion internet est trop lente.

Les personnages clés du Groupe Bouygues

Francis Bouygues est le fondateur du Groupe Bouygues, le géant français de la construction de bâtiments. Martin Bouygues, son fils, actuellement Président Directeur Général de Bouygues, a repris les rênes de l’entreprise familiale en 1989. Et en ce qui concerne la filiale Bouygues Telecom, c’est Olivier Roussat qui en est depuis 2013 le Président Directeur Général.

Les activités du Groupe Bouygues

Le groupe Bouygues regroupe trois activités :

  • la construction avec Bouygues Construction, Bouygues Immobilier et Colas,
  • les télécoms avec Bouygues Telecom
  • les médias avec TF1 (LCI / TMC / TFX / TF1 Séries Films...)
  • les sites web avec la régie Neweb et de nombreux sites comme ZDnet, Lesnumeriques, CNET, Aufeminin, Marmiton, My Little Paris, Gamekult...

L’orientation de Bouygues Telecom sur le marché

Après une période compliquée suite l’arrivée de Free Mobile sur le marché de la téléphonie, l’opérateur Bouygues Telecom a su rebondir notamment en simplifiant sa gamme de forfaits mobiles et en développement son réseau 4G. En ce qui concerne la partie box, ce fournisseur d’accès à internet tire son épingle du jeu sur le marché en commercialisant des offres box en ADSL, VDSL ou Fibre optique à prix attractif.

Le service client de Bouygues telecom

500 boutiques Bouygues telecom permettent aux abonnés Bouygues de choisir un smartphone ou de profiter d'un service après vente de proximité. La hotline de Bouygues est composée de 2000 conseillers installés dans 6 centres de relation client basés en France.

Informations complémentaires sur Bouygues Telecom

Quelques chiffres sur Bouygues Telecom 30 juin 2019 :


  • Bouygues Mobile : 17.070 millions de clients
  • Bouygues Internet : 3.8 millions d'abonnés Bbox
  • 745 000 abonnés Bouygues Fibre
  • 9.1 millions de logements éligibles à la fibre de Bouygues dans 83 départements et 2600 communes
  • 8000 salariés Bouygues telecom au 01/01/2019

Test d'éligibilité Bouygues

Testez votre éligibilité aux offres Bouygues Telecom pour comparer les prix et les débits des forfaits Bbox ADSL ou Fibre disponibles chez vous.

La 4G et la 5G de Bouygues

Découvrez la couverture mobile de votre logement et vérifiez si les réseaux 4G et 5G de Bouygues Telecom sont déployés dans votre commune ou près de chez vous.

La fibre optique de Bouygues Telecom

Où la fibre optique de Bouygues Télécom est-elle présente ? Votre ville est-elle couverte par l'internet très haut débit ? Parcourez la carte des villes éligibles à la fibre optique éditée par Ariase.