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Orange est le plus ancien opérateur. À ce titre, il bénéficie naturellement d'un avantage sur les autres en termes d'image. Mais, si Orange s'impose d'une année sur l'autre comme le leader sur le marché des box internet, ce n'est pas uniquement pour cette raison. Alors, quelles sont les bonnes raisons de souscrire un forfait Orange internet ?
Orange a le meilleur réseau en France
Une offre internet Orange démarre à partir de 19,99€/mois
Orange dispose d'un SAV et d'un service client réactif reconnu.
Vous cherchez une nouvelle offre internet et vous souhaitez savoir ce que propose l'opérateur Orange ? On décrit pour vous les offres, leurs avantages, ainsi que leur prix. À noter que les forfaits Livebox d'Orange sont soumis à un contrat avec une durée d'engagement d'un an.
Les offres internet d'Orange
La Just Livebox
La Série Spéciale Just Livebox est l'abonnement internet le moins cher qu'Orange propose sur ses réseaux fibre et ADSL. Cette offre mise sur l'essentiel : elle se contente donc d'une connexion jusqu'à 400 Mb/s, des appels illimités et fait l'impasse sur le bouquet TV.
Ses points forts :
Son petit prix sous la barre des 20 euros
Une offre basique sans TV
La Livebox
Dans la gamme internet d'Orange, la Livebox est l'ofre "standard" de l'opérateur avec son débit jusqu'à 1 Bb/s en fibre optique, la téléphonie illimitée et le décodeur Ultra HD pour accéder à la TV d'Orange. La Livebox est ce qu'on appelle une offre familiale sans superflu ni services supplémentaires.
Equipée du routeur Wi-Fi 6E Livebox 6 et d'un répéteur Wi-Fi inclus, cette Livebox Up intéressera les familles à la recherche d'un forfait internet nettement plus rapide jusqu'à 2 Gb/s, deux fois plus rapide qua la Livebox. L'enregistreur (100 heures) et le Multi TV (second décodeur) complètent l'offre.
C'est l'offre Orange de tous les superlatifs. Epaulée par la nouvelle Livebox 7, cette offre "max" cumule les services inclus : un débit jusqu'à 8 Gb/s, 3 répéteurs Wi-Fi 6 pour un réseau sans fil sans faille, une clé 4G de secours (20 Go par mois), jusqu'à 10 appareils protégés par Orange Cybersecure, les appels inclus vers les mobiles en Europe et aux USA...
Ses points forts :
Son prix promo
Le débit symétrique jusqu'à 8 Gb/s
La Livebox 7 et 3 répéteurs inclus
La remise mensuelle de 5€ sur Netflix, Disney+ et Max
Si votre débit est trop faible et que vous n'êtes pas encore éligible à la fibre d'Orange, la 4G Home est une alternative intéressante pour s'équiper d'un accès internet chez vous. La box se conencte au réseau 4G d'Orange et diffuse le signal en Wi-Fi sur tous vos équipements connectés.
Reposant sur le même principe que la 4G Home, cette offre est néanmoins plus complète (pas de quota de data) et surtout plsu rapide grâce au réseau 5G de l'opérateur (et en particulier à sa bande de fréquences dédiée des 3,5 Gz).
Comparatif des débits et services des offres Orange
Pour se procurer un forfait internet Orange, il faudra débourser au minimum entre 19,99€ et 34,99€. Mais selon le prix que vous payerez, vous ne bénéficierez pas des mêmes fonctionnalités et du même matériel Orange. Voici un tableau récapitulatif des prix et des services présents dans les différentes Livebox.
Just Livebox
Série Spéciale Livebox
Livebox
Livebox Up
Livebox Max
Débit descendant
400 Mb/s
400 Mb/s
1 Gb/s
2 Gb/s
De 2 à 8 Gb/s
Débit montant
400 Mb/s
400 Mb/s
700 Mb/s
800 Mb/s
de 1 à 8 Gb/s
Wi-Fi
Wi-Fi 5 (Livebox 5)
Wi-Fi 5 (Livebox 5)
Wi-Fi 5 (Livebox 5)
Wi-Fi 6E (Livebox 6)
Wi-Fi 6E (Livebox 7)
Répéteur Wi-Fi
-
-
-
1
jusqu'à 3
Chaînes TV
-
180
180
180
180
Téléphonie
fixe
fixe
fixe
fixe et mobile
fixe et mobile + mobile en Europe/DOM/USA/Canada
Services
-
-
-
Second décodeur inclus
Airbox 20 Go et Orange Cybersecure
Données du 10/10/2024
Les packs "internet + mobile" d'Orange
Chez Orange aussi, il est tout à fait possible de combiner votre offre Livebox à votre ou vos forfaits mobiles. Les Pack Open d’Orange permettent ainsi de réduire votre facture télécom. Ces Pack Open sont disponibles pour les abonnements fibre mais aussi pour les offres ADSL.
Le montant de la remise dépend du forfait Orange. Sur les abonnements d'entrée de gamme, la réduction sera moins généreuse (3 à 5€) que sur les forfaits haut de gamme (10 à 15€). Vous pouvez donc économiser jusqu'à 180€ par an sur un forfait 4G/5G associé à une Livebox.
Astuce : la remise Open s’applique jusqu’à 4 offres à prix réduit au sein d'un même foyer. Vous pouvez donc cumuler les remises si votre conjoint et vos enfants ont également un forfait Orange.
L'offre Livebox Smart TV
Avec la série limitée Livebox + Smart TV, Orange associe son offre fibre à l'achat d'une télévision Samsung à prix cassé. Le principe : vous disposez d'un abonnement très haut débit jusqu'à 1 Gb/s en téléchargement et 500 Mb/s en émission, des appels illimités vers les fixes, du bouquet TV Orange (avec le décodeur UHD et l'appli TV) et d'une TV connectée Samsung Crystal ou QLED.
Smart TV Crystal à partir de 49€ (43 pouces - 109 cm) à 399€ (65 pouces - 165 cm)
Smart TV QLED à partir de 299€ (43 pouces - 109 cm) à 599€ (65 pouces - 165 cm)
Bon à savoir : contrairement aux autres Livebox, le pack Livebox Smart TV est lié à un engagement de 24 mois. La livraison de la TV à votre domicile est gratuite.
Combien coûte un abonnement Orange ?
Comme chez les autres fournisseurs d'accès, le prix d'un forfait internet Orange dépendra bien entendu des services inclus dans l'abonnement. Plus une offre est complète plus son tarif augmente. Mais, d'autres critères peuvent influencer le prix total d'un abonnement Orange.
Une remise de prix réservée aux nouveaux abonnés
De manière générale, Orange propose systématiquement une généreuse réduction tarifaire allant de 15 à 20€ par mois durant 6 mois. Cette promotion commerciale est systématique pour tous les nouveaux clients, et notamment ceux qui changent de fournisseur d'accès pour passer chez Orange.
A noter que lors d'opérations spéciales (à la rentrée scolaire ou lors du Black Friday par exemple), Orange propose parfois une promotion supplémentaire sous la forme de mois d'abonnement offert.
Les frais de mise en service
Contrairement à ses concurrents Free, SFR ou Bouygues Telecom, Orange ne facture pas de frais de mise en service lors d'une souscription à une offre Livebox. En revanche, il facture des frais d'activation de 40€ pour les abonnés qui optent pour le décodeur Orange TV.
Les frais annexes
Certains équipements supplémentaires sont fournis par Orange dans le cadre de ses offres Livebox up et max. Citons notamment le répéteur Wi-Fi, le second décodeur TV ou encore le boitier Airbox. Bien que ses services soient inclus, Orange facture néanmoins des frais d'activation de 10€ pour chaque matériel. Ces frais sont encaissés et non restitués en cas de résilaition.
Orange est présent sur tous les réseaux
Comme chez les autres fournisseurs d'accès, le prix d'un forfait internet Orange dépendra bien entendu des services inclus dans l'abonnement. Plus une offre est complète plus son tarif augmente. Mais, d'autres critères peuvent influencer le prix total d'un abonnement Orange.
La fibre d'Orange
Depuis plus de 10 ans, Orange déploie ses réseaux de fibre optique jusqu'à l'abonné (FTTH) aussi bien dans les grandes métropoles que dans les villes moyennes et les zones rurales. La fibre d'Orange est disponible dans plus de 35 millions de foyers et presque 9 français sur 10 est raccordable à la fibre d'Orange en 2024.
A noter que les offres Livebox fibre se distinguent à la fois par leur prix et par leur débit. La vitesse de connexion est, en effet, un critère différenciant et le débit descendant peut varier de 400 Mb/s en entrée de gamme jusqu'à 5 Gb/s en haut de gamme dans les villes où la nouvelle norme XGS-PON a été déployée par l'opérateur..
L'ADSL
Dans tous les logements où la fibre optique n'est pas encore déployée, Orange continue de commercialiser ses abonnements Livebox ADSL. Rappelons que compte tenu des contraintes du réseau cuivre, la vitesse de connexion des lignes ADSL est nettement moins rapide qu'en fibre. Le prix des offres ADSL d'Orange est inférieur de 4 euros par rapport aux offres fibre.
Les box 4G et 5G
Dans les zones inéligibles à la fibre optique, et où le réseau ADSL ne permet pas de profiter pleinement d'un bon débit, Orange propose ses offres Home 4G ou 5G. Comme leur nom l'indique, elles s'appuient sur le réseau mobile de l'opérateur pour fournir une connexion internet haut débit - voire même très haut débit - dans les logements.
Le satellite Orange en dernier recours
Enfin, Orange fournit également une solution par satellite pour les clients qui désirent une connexion rapide même dans les zones les plus reculées et mal couvertes par les réseaux fixes et mobiles classiques. On pense notamment aux zones montagneuses par exemple. Orange s'appuie sur sa filiale Nordnet et sur un partenariat avec Eutelsat.
Pour découvrir si votre domicile est fibré par Orange ou uniquement raccordé à l'ADSL, pensez à vérifier votre éligibilité sur notre test en ligne.
Quelles différences entre les abonnements Orange ?
Le débit et le Wi-Fi
Selon l'offre internet Orange que vous choisissez, vous n'aurez pas forcément accès aux même technologies. Logique, nous direz-vous. Si vous optez pour l'offre d'entrée de gamme, vous aurez forcément des fonctionnalités moins puissantes que celles présentes sur l'abonnement premium. Pour ce qui est du débit fibre, la série spéciale Just Livebox est l'offre la moins puissante puisqu'elle n'atteint "que" 400 Mb/s. L'offre Livebox Up, elle, est plus puissante et monte jusqu'à 2 Gb/s. Enfin, la Livebox Max fibre, l'offre premium, permet encore plus de possibilités avec jusqu'à 5 Gb/s.
A quoi bon avoir un super débit fibre si le Wi-Fi n'est pas top ? Aujourd'hui, quand on choisit une box internet, on regarde aussi et surtout le réseau sans-fil. Alors que la Livebox n'est compatible que Wi-Fi 5, la Livebox Up et la Livebox Max sont encore plus puissantes puisqu'elles sont compatibles avec la technologie Wi-Fi 6E, le Wi-Fi le plus rapide du marché. Bien sûr, la technologie Wi-Fi 6E est utilisable seulement sur vos appareils compatibles avec cette nouvelle norme.
On récapitule les technologies des offres Orange :
L'offre Just Livebox (sans TV) monte jusqu'à 400 Mb/s
La Livebox monte jusqu'à 500 Mb/s
La Livebox Up grimpe jusqu'à 2 Gb/s
La Livebox Max propose jusqu'à 5 Gb/s
Le service Orange TV et le décodeur
Les offres Internet d’Orange Livebox, Livebox Up et Livebox Max incluent toutes les trois l’accès à un service TV : la TV d’Orange, avec 140 chaînes pour toute la famille. Le bouquet TV d’Orange, c'est quoi ? Ce sont tout simplement les chaînes de la TNT, des chaînes locales et étrangères, des chaînes d’information, des programmes jeunesse, des chaînes musique, divertissement, découverte ou encore art de vivre. Bref, il y a du choix pour toute la famille !
Le décodeur TV fourni avec toutes les box Orange est le décodeur Ultra HD 4K....sauf avec la Livebox Max. L'offre internet haut de gamme bénéficie du nouveau décodeur TV 6 depuis le 11 avril 2024. Comme la plupart des opérateurs, Orange propose aussi une option Multi-TV. Elle permet d'avoir un sécond décodeur TV afin d'avoir toute la TV d'Orange sur une deuxième télévision. L'option Multi-TV est facturée 8,99€/mois sans engagement pour les clients Livebox et elle est gratuite à la demande pour les abonnés Livebox Up et Livebox Max.
Chez Orange, sur votre décodeur TV, vous avez :
Le contrôle du direct, le Replay, la TV sur tous vos écrans
La TV à la demande avec plus de 20 000 films et séries récents
Les bouquets de chaînes thématiques (ciné/séries, musique, adulte…)
La téléphonie illimitée
Tous les forfaits Orange permettent d’appeler en illimité les fixes de France. Cependant, toutes les offres Orange n’incluent pas les appels illimités vers les mobiles. Mais, peu importe l'abonnement Orange que vous choisrez, il est tout à fait possible de demander, lors de votre souscription, les appels vers la Tunisie et les 10h/mois vers les fixes d’Algérie.
La Livebox inclut les appels illimités vers les fixes de France métropolitaine et les DOM et vers les fixes de 110 destinations internationales.
La Livebox Up ajoute les appels vers les mobiles.
La Livebox Max comprend davantage de destinations pour les appels illimités vers les mobiles vers l'Europe, les DOM, les USA et le Canada.
Les autres services
Avec son offre internet Orange, l'opérateur met à la disposition de ses abonnés différentes options. Précision importante : certaines de ces options sont incluses avec les forfaits Livebox Up et Livebox Max et il suffit d'en faire la demande pour en bénéficier. En revanche, pour les clients Livebox, elles sont presque systémétiquement payantes. En matière de loisirs, avec notamment Deezer, ePresse et le Pass jeux vidéos. Bien sûr, on retrouve également les options TV telles que Canal+, Netflix ou encore Prime Vidéo.
La suite de sécurité Orange ou l'option anti-spam Plus sur la Livebox Max
Un répéteur Wi-Fi offert sur demande avec la Livebox Up et jusqu'à 3 avec la Livebox Max
La mini box 4G incluse avec la Livebox Max
Nos astuces pour payer moins cher votre box Orange
Une remise pour les nouveaux clients
Si vous souscrivez pour la première fois à une Livebox, vous pouvez bénéficier d'un prix promotionnel les 6 premiers mois ou la première année. Cette réduction sur la box Orange peut aller jusqu'à 15€/mois ! Une belle économie qui peut facilement vous convaincre de souscrire à une box internet Orange.
Frais de résiliation remboursés jusqu'à 150€
Comme tous les opérateurs, Orange rembourse les frais de résiliation de votre ancien opérateur. Le remboursement se fait par palliers : frais entre 15€ et 74,99€, le remboursement sera de 50€, frais entre 75€ et 124,99€, le remboursement sera de 100€ et frais à partir de 125€, le remboursement sera de 150€ si vous souscrivez une offre fibre.
Renoncer au bouquet TV et au décodeur Orange
Chez Orange, il y a un bon plan encore méconnu par beaucoup de personnes. En effet, lors de votre parcours de souscription, vous pouvez refuser de prendre le décodeur TV Ultra HD 4K initialement intégré dans les Livebox. Ce refus vous permettra ainsi d'économiser 40€, qui correspondent aux frais d'activation du matériel.
Une 2ème offre Orange avec 9€ de remise mensuelle
Pour économiser sur votre box Orange, il est aussi possible de souscrire à une deuxième offre internet Orange pour votre résidence secondaire ou encore pour le logement de votre enfant étudiant. Ce deuxième abonnement sera à prix réduit avec 9€ de remise mensuelle. Idéal pour faire faire des économies à toute la famille !
Orange est-il le meilleur opérateur internet ?
Pour le réseau mobile d'Orange, on a l'habitude d'affirmer qu'Orange est le meilleur opérateur. Mais qu'en est-il de l'internet ? Eh bien si on se réfère aux principales données du marché, Orange pourrait se classer premier sur plusieurs critères mais pas sur tous ! On vous explique :
Les points forts d'Orange :
Un service client qualitatif et réactif
Un réseau de plus de 500 boutiques partout en France pour une assistance physique
Du matériel fiable et moderne, qui supporte aisément les multi-usages au sein d'une famille nombreuse par exemple.
Là où Orange n'est pas le meilleur :
Sur le débit en Wi-Fi, Bouygues Telecom arrive en effet en tête
Selon les dernières données de DegroupTest, c'est Free qui délivre les meilleurs débits en fibre optique
Les tarifs d'Orange la première comme la deuxième année sont les plus chers du marché.
Toutes les offres internet d'Orange sont soumises à une période d'engagement de 12 mois. Pour avoir la fibre Orange sans engagement, il faudra aller chez Sosh.
Contrairement aux autres opérateurs, Orange ne facture pas de frais de mise en service. Par contre, il applique des frais de 40€ pour l'activation du décodeur TV et facture également 50€ lors de la résiliation.
Il existe plusieurs manières de contacter le service client Orange : par téléphone au 3900, par courrier à cette adresse : Orange Service Clients internet 33732 Bordeaux cedex 9, depuis votre espace client
ou via les réseaux sociaux.
Il existe plusieurs manières de résilier une offre internet Orange. Vous pouvez le faire : en ligne depuis votre espace client, en contactant le service client d'Orange, en envoyant directement un courrier à l'opérateur une lettre en recommandé avec accusé de réception. L'adresse pour demander la résiliation d'un abonnement Internet Orange est la suivante : Orange - TSA 10008 - 59878 LILLE CEDEX 9
Selon le baromètre des débits de notre partenaire DegroupTest, le débit moyen avec une offre livebox Orange est de 21 Mb/s en ADSL et de 496 Mb/s avec la fibre (juin 2024).
