Box Orange : prix et débit des offres internet Livebox

Vous cherchez une nouvelle offre internet et vous souhaitez savoir ce que propose l'opérateur Orange ? On décrit pour vous les offres, leurs avantages, ainsi que leur prix. À noter que les trois forfaits Livebox Orange sont proposés avec un an d'engagement.

La Livebox Up : plus de confort quand toute la famille est connectée

Classée sur le podium des offres les plus rapides du marché, la Livebox Up délivre un débit partagé en fibre jusqu'à 2 Gbit/s en téléchargement 600 Mbit/s en envoi de fichiers. C'est donc plus de confort quand toute la famille est connectée. Côté télévision, la TV d’Orange offre l’accès à 140 chaînes avec le décodeur Ultra HD 4K sur demande. Quant à la téléphonie, les appels illimités vers les fixes et les mobiles de France, Europe, DOM, USA et Canada sont compris. Côté services, cette offre Livebox Up, disponible en fibre comme en ADSL, permet aussi d’obtenir un répéteur Wi-Fi 6 sur demande et d’activer le service Maison Connectée.

La Livebox Up est donc une offre box Orange ultra-complète, mais elle conserve un bon rapport qualité / prix, avec son tarif de 25,99€/mois la première année. Au delà de un an, elle passe à 49,99€ en fibre et 44,99€ en ADSL à partir de la deuxième année. Véritable offre internet haut de gamme, la Livebox Up offre la possibilité de profiter du très haut-débit à moins de 30€ la première année. En outre, l’option Maison Connectée est un vrai plus pour les foyers amateurs de nouvelles technologies.

Pour information, cette offre internet Orange est soumise à une période d’engagement de 12 mois.

Les points forts de l'offre Orange Livebox Up :

• Son débit ultra rapide
• Le deuxième décodeur TV Ultra HD 4K disponible sur demande
• Le répéteur Wi-Fi 6 inclus sur demande

La Livebox Max : une connexion et un Wi-Fi premium

Conscient que les abonnés internet souhaitent surtout avoir un très bon Wi-Fi, l'opérateur historique propose une troisième offre box Orange spécialement conçue pour offrir le meilleur réseau sans fil qu'il soit possible d'avoir aujourd'hui : la Livebox Max, disponible en fibre comme en ADSL. Comme la Livebox Up, l'offre internet premium de Orange délivre un débit en fibre jusqu'à 2 Gb/s en téléchargement (800 Mb/s en envoi de fichiers) et propose, à quelque chose près, les mêmes fonctionnalités en matière de télévision et de télélphonie fixe.

Néanmoins, La Livebox Max se distingue de la Livebox Up en matière de Wi-Fi. En effet, la nouvelle offre internet d'orange est équipée de la nouvelle Livebox 6, première box compatible avec la nouvelle norme Wi-Fi 6E. Elle utilise une nouvelle bande de fréquence 6 GHz, en plus du 2,4 GHz et du 5 GHz, qui lui permet d'atteindre ce débit de 2 Gb/s, même en Wi-Fi, ce qui est exceptionnel pour une connexion sans fil. En outre, avec son design vertical, la nouvelle Livebox 6 a été pensée pour optimiser la diffusion du Wi-Fi et assurer ainsi une meilleure couverture. Précision importante : cette Livebox 6 est réservée aux clients fibre. Les abonnés ADSL sont, eux, équipés de la Livebox 4.

Et ce n'est pas tout, pour les clients Livebox Max, Orange innove avec le nouveau service Wi-Fi Sérénité, qui propose un accompagnement par des spécialistes Wi-Fi. L'objectif est d'offrir aux abonnés Livebox Max une prise en charge personnalisée et jusqu'à trois répéteurs Wi-Fi 6, pour un Wi-Fi ultra-performant dans toutes les pièces de la maison.

Tout ça pour un tarif qui reste malgré tout attractif la première année. En effet la Livebox Max est au prix de 34,99€/mois pendant un an (puis 49,99€/mois en ADSL et 54,99€/mois en fibre), avec 12 mois d'engagement, et s'impose comme l'une des meilleures box internet.

Les points forts de l'offre Orange Livebox Max :

• Son débit ultra rapide
• La Livebox 6 compatible Wi-Fi 6E
• Le service Wi-Fi sérénité et jusqu'à 3 répéteurs Wi-Fi

Quels sont les prix des forfaits box Orange ?

Pour se procurer un forfait box Orange, il faudra débourser entre 19,99€ et 34,99€.

Pour 19,99€, vous aurez accès à la Livebox, l'offre internet d'Orange entrée de gamme. Il s'agit d'un tarif promotionnel valable pendant un an. Au delà, le prix de la Livebox passe à 36,99€/mois en ADSL et 41,99€/mois en fibre.

Pour 25,99€/mois, vous pourrez souscrire la Livebox Up, le forfait Orange internet milieu de gamme, en fibre optique comme en ADSL. Il s'agit là encore d'un prix en promo valable pendant un an. Au delà, l'offre internet Orange haut de gamme passe à 44,99€/mois en ADSL et 49,99€/mois en fibre.

Enfin, pour 34,99€/mois pendant un an, puis 49,99€/mois en ADSL et 54,99€/mois en fibre, vous pourrez souscire à la Livebox Max, l'offre box orange Premium.

La technologie de votre box internet Orange dépendra de votre éligibilité. En effet, si vous n’êtes pas encore raccordé à la fibre, vous devrez dans ce cas opter pour une offre ADSL ou VDSL2.

Voici un tableau récapitulatif des prix des différentes Livebox d’Orange.

Quelles sont les technologies utilisées par l'internet Orange ?

Les forfaits box Orange utilisent deux réseaux ou deux technologies :

• La fibre optique : C'est la technologie qui prend le relais de l'ADSL et qui est amené à la remplacer totalement. Orange est le premier opérateur à avoir commencé à déployé la fibre optique. C'est aussi qui déploie cette technologie le plus rapidement. En 2022, on comptait en effet 30 millions de foyers éligibles à l'internet Orange via la fibre. Actuellement, avec un forfait box Orange fibre, il est possible d'avoir un débit jusqu'à 2 Gb/s.


• L'ADSL/VDSL : c'est encore le réseau le plus étendu de France avec plus 99% des foyers éligibles. En France, le réseau ADSL a été totalement déployé par Orange. Cette technologie permet d'atteindre un débit jusqu'à 20 Mb/s. Depuis 2013, Orange propose également le VDSL. Seuls 30% des foyers y sont éligibles, soit 7 millions de lignes. Le VDSL permet davodir un débit jusqu'à 95 Mb/s. Néanmoins, Orange a décidé de fermer son réseau cuivre. Et, progressivement jusqu'en 2025, plus aucun abonné internet ne pourra souscrire une offre internet Orange ADSL. Et, de 2026 à 2030, tous les abonnés ADSL devront souscrire un abonnement oà la fibre.

Voir les offres fibre d'Orange

Quels sont les débits des offres internet Orange ?

Le débit des box Orange varie selon la technologie et l’abonnement choisis par les clients. Qu’il s’agisse de la Livebox, de la Livebox Up ou de la Livebox max, le débit maximum en ADSL est de 20 Mb/s et de 95 Mb/s en VDSL. Il s’agit de débits théoriques communiqués par Orange. En effet, avec les technologies ADSL/VDSL, le débit délivré par votre box varie en fonction de la distance qui sépare votre domicile du central téléphonique. En revanche, avec la fibre, la vitesse de votre connexion à Internet varie selon l'offre box orange que vous avez choisie.

Il s'agit néanmoins de débits théoriques. Le débit réel des Livebox Orange est en effet différent, avec une moyenne de 18 Mb/s en ADSL/VDSL et de 429 Mb/s en fibre optique (source DegroupTest novembre 2022).

La télévision d’Orange dans les offres Livebox

Les offres Internet d’Orange Livebox, Livebox Up et Livebox Max incluent toutes les trois l’accès à un service TV : la TV d’Orange, avec jusqu'à 200 chaînes pour toute la famille, dont 75 en HD, et les retransmissions en 4K ou Ultra-HD avec le décodeur UHD de l’opérateur. Le bouquet TV d’Orange, ce sont les chaînes de la TNT, des chaînes locales et étrangères, des chaînes d’information, des programmes jeunesse, des chaînes musique, divertissement, découverte ou encore art de vivre.

Avec la TV d’Orange, les abonnés bénéficient également de nombreux services TV inclus dans leur offre, comme :

• Le contrôle du direct, le Replay, la TV sur tous vos écrans, la TV à la demande avec plus de 20 000 films et séries récents (à l’achat ou à la location 24h/24 et 7j/7).


• Pour encore plus de télévision, les clients Internet Orange peuvent aussi composer leur offre TV en toute liberté. Il leur suffit de s’abonner à des bouquets de chaînes thématiques (ciné/séries, musique, adulte…) ou internationales mais aussi de souscrire en option à Canal+, Netflix, Disney+, OCS, beIN Sports…

Comme la plupart des autres opérateurs, Orange propose aussi une option Multi-TV. Elle permet d'avoir un sécond décodeur TV afin de d'avoir toute la TV d'Orange sur une deuxième télévision du foyer. Comme ça, vous pouvez regarder deux programmes distincts sur la TV d'Orange en simulatné sur deux téléviseurs différents. Pour en profiter, c'est simple, il suffit de raccorder votre décodeur TV en Wi-Fi sur votre Livebox. L'option Multi-TV est facturée 8,99€/mois sans engagement pour les clients Livebox et elle est gratuite à la demande pour les abonnés Livebox Up et Livebox Max.

La téléphonie dans les Livebox d’Orange

Tous les forfaits Orange permettent d’appeler en illimité les fixes de France. Cependant, toutes les offres Orange n’incluent pas les appels illimités vers les mobiles :

• La Livebox comprend seulement les appels illimités vers les fixes de France métropolitaine et les DOM mais aussi vers les fixes de 110 destinations internationales.
• La Livebox Up comprend elle les appels illimités vers les fixes et mobiles de France, Europe, DOM, USA et Canada.
• La Livebox Max comprend elle aussi les appels illimités vers les fixes et mobiles de France, Europe, DOM, USA et Canada.

Il est tout à fait possible de demander, lors de votre souscription, les appels vers la Tunisie et les 10h/mois vers les fixes d’Algérie.

Quelles sont les options avec l'internet Orange ?

Avec son offre internet Orange, l'opérateur met à la disposition de ses abonnés différentes options. Précision importante : certaines de ces options sont incluses avec les forfaits Livebox Up et Livebox Max et il suffit d'en faire la demande pour en bénéficier. En revanche, pour les clients Livebox, elles sont presque systémétiquement payantes.

Il y a tout d'abord ce que Orange appelle les "options internet" :

• en matière de loisirs, avec notamment Deezer, ePresse et le Pass jeux vidéos
• en matière de téléphonie, avec notamment l'option Algérie, l'option Tunisie, le pack services tranquilité, les appels vers les mobiles...
• en matière de services TV, avec notamment le Multi TV, qui permet d'avoir un second décodeur TV, l'enregisteur TV Multi-écrans, la Clé TV...
• en matière de sécurité, avec notamment la suite de sécurité Orange ou l'option anti-spam plus
• en matière de Wi-Fi, avec notamment le répéteur Wi-Fi 6...

Il y a ensuite les options en matière de télévision et divertissement. En effet, depuis son décodeur TV d'Orange, il est possible de souscrire à un multitude d'options :

• en matière en matière de cinéma et séries, avec notamment OCS, Netflix, Disney+...)
• en matière de sports, avec notamment beIN Sport
• Canal+
• les packs multi-thématiques, avec notamment le bouquet Famille ou le bouquet Jeunesse...
• les bouquets Internationaux
• les bouquets Musique

Avec une offre internet Orange, il est aussi possible d'avoir le service Maison Protégée, avec un système d'alarme connecté tout inclus pour sécuriser sa maison ou son appartement, ou le service Maison Connectée, pour garder le contact avec ses proches, gérer et personnaliser son éclairage et contrôler ses appareils électriques.

Pack Open : les offres internet + mobile Orange

Chez Orange aussi, il est tout à fait possible de combiner votre offre Livebox à votre ou vos forfaits mobiles. Les Pack Open d’Orange permettent ainsi de réduire considérablement votre facture télécom. Ces Pack Open sont disponibles pour les abonnements fibre mais aussi pour les offres ADSL et VDSL2.

Il existe deux packs Open, le premier avec le forfait 100 Mo et deux heures d’appels, le second avec le forfait illimité 10 Go. Quant aux packs Open Up, ils sont compatibles avec les quatre forfaits mobiles d’Orange 4G (2 h 100 Mo, 2h 20 Go, 10 Go, 70 Go) et deux autres forfaits 4G/5G (120 Go, et internet illimité).

Autre avantage : avec les packs Open d’Orange, il est possible de souscrire jusqu'à 4 forfaits mobiles supplémentaires pour équiper toute la famille.

Quel est le matériel utilisé par les box internet Orange ?

Afin de pouvoir proposer ses services, l'opérateur Orange s'appuie sur une gamme d'équipements. En effet, chaque abonné à l'internet d'Orange reçoit un modem et décodeur TV. Mais, selon que vous avez souscrit un forfait box Orange ADSL ou fibre, les modems ou les décodeurs TV d'Orange ne sont pas les mêmes.

• Avec une offre internet Orange via l'ADSL, les abonnés bénéficient du modem Livebox 4 pour l'Internet et d'un décodeur TV UHD 4K pour la TV d'Orange.


• Avec les offres Livebox et Livebox Up fibre, les abonnés bénéficient du modem Livebox 5 pour l'Internet. La Livebox 5, c'est le modem d'Orange sorti en 2019. Il est compatible Wi-Fi 5. En matière de télévision, les clients fibre Orange sont aussi équipés du décodeur TV UHD 4K pour la TV d'Orange.


• Avec l'offre Livebox Max fibre, les abonnés sont équipés, pour l'internet, de la nouvelle Livebox 6, sortie en avril 2022. Ce nouveau modem, au design vertical, est la première box internet compatible Wi-Fi 6E. En matière de télévision, les clients Livebox Max Orange sont aussi équipés du décodeur TV UHD 4K pour la TV d'Orange.


• Le répéteur Wi-Fi 6 : cet équipement est réservé aux clients Livebox Up et Livebox Max. Il permet d'avoir un meilleur signal Wi-Fi, en Wi-Fi 5 pour la Livebox Up et en Wi-Fi 6 pour la Livebox Max. Les clients Livebox Up peuvent aussi le brancher directement sur leur Livebox pour avoir une connexion en Wi-Fi 6, auquel cas il ne fait plus office de répéteur Wi-Fi.

La 4G Home Orange pour avoir le très haut-débit

Si votre débit ADSL est insuffisant et si vous n’êtes pas éligible à la fibre, il vous reste malgré tout une solution de repli pour accéder au très haut-débit avec l’Internet Orange : la 4G Home. Facturée 36,99€/mois, il s’agit d’une offre sans engagement qui vous permet d’avoir une connexion à Internet via le réseau 4G d’Orange avec un débit descendant jusqu'à 300 Mb/s. Les abonnés disposent de 200 Go de data par mois.

Sous réserve d’éligibilité au soutien financier du gouvernement dans le cadre du dispositif de cohésion numérique des territoires, l’opérateur offre aux abonnés la Flybox 4G+ (routeur 4G/WiFi). Dans les autres cas, la Flybox 4G+ d’Orange, indispensable pour accéder à l’offre 4G Home, est à 4€/mois pendant 24 mois, après un versement initial de 1€. Une somme à payer en plus de votre abonnement.

Contrairement aux box 4G des autres opérateurs, l’offre d’Orange permet d’avoir accès à la télévision, avec plus de 70 chaînes généralistes et thématiques et la TV à la demande, via la Clé TV. Bon à savoir : avec Orange, l’offre 4G Home, c’est "satisfait ou remboursé" pendant un mois. En effet, si vous n’êtes pas satisfait, l’opérateur vous rembourse les frais, y compris l'achat de l’équipement.

Comment souscrire un forfait box Orange ?

Il existe plusieurs manières de souscrire une offre internet Orange :

• contactez un de nos conseillers au 02 99 36 30 54 et procédez simplement et rapidement à votre souscription de box Orange
• direction le site internet d’Orange et choisissez l’offre Livebox qui vous intéresse
• rendez-vous dans l’une des 526 boutiques Orange pour rencontrer un conseiller et voir le matériel directement en magasin

À noter que l'opérateur Orange rembourse les frais de résiliation de votre ancienne box internet à hauteur de 150€.

Comment contacter Orange ?

Il existe plusieurs manières de contacter le service client Orange :

• par téléphone au 3900
• par courrier à cette adresse : Orange Service Clients internet 33732 Bordeaux cedex 9
• depuis votre espace client
• via les réseaux sociaux

Comment résilier une box internet Orange ?

Il existe plusieurs manières de résilier une offre internet Orange. Vous pouvez le faire :

• en ligne depuis votre espace client
• en contactant le service client d'Orange
• en envoyant directement un courrier à l'opérateur une lettre en recommandé avec accusé de réception. L'adresse pour demander la résiliation d'un abonnement Internet Orange est la suivante : Orange - TSA 10008 - 59878 LILLE CEDEX 9

La résiliation d'une offre internet Orange vous coûtera au minimum 50€. L'opérateur facture en effet des frais de fermeture de service. Si vous n'êtes plus engagé chez Orange, ce sont les frais que vous aurez à payer. En revanche, si votre forfait Orange internet est toujours soumis à une période d'engagement, vous aurez aussi à payer des frais de résiliaition.