Orange est le premier opérateur mobile en France. Avec plus de 21,78 millions de clients mobiles particuliers à fin septembre 2018, il devance SFR, Bouygues et Free Mobile aussi bien sur les marchés de la téléphonie mobile pour les particuliers que pour les professionnels. Orange se concentre sur les forfaits mobiles avec engagement permettant aux abonnés de profiter d'un forfait complet avec un nouveau smartphone. Orange est également l'opérateur qui commercialise les forfaits sans engagement Sosh.
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En entrée de gamme, les forfaits mobiles Orange incluent au choix 2 heures de communication ou les appels illimités et entre 100 Mo et 5 Go de données chaque mois pour utiliser modérement l'Internet mobile sur smartphone. Le coeur de gamme d'Orange mobile se concentre sur les forfaits avec 10 et 50 Go de data qui permettent de profiter sereinement de son abonnement 4G. Orange propose également des offres haut de gamme avec 100 et même 150 Go de 4G, et qui intéresseront plutôt les grands voyageurs ou les cadres qui ont besoin d'utiliser leur forfait à l'international.
Pour les usagers les plus modérés en termes d'appels, l'opérateur mobile Orange propose deux forfaits comprenant deux heures de communication par mois. Le forfait 2H 100Mo est disponible à moins de 3€ par mois la première année d'abonnement pour toute nouvelle souscription puis 7,99€ (engagement de 12 mois). Cet abonnement mobile Orange est également disponible sans surcoût en version bloquée afin d'éviter le hors forfait. En plus des 2 heures d'appels, ce forfait regroupe les SMS et MMS illimités ainsi qu'une enveloppe data de 100 Mo par mois.
Le forfait 2H 5Go est affiché au prix de 11,99€ durant les 12 premiers mois d'abonnement pour toute nouvelle souscription puis 16,99€ (engagement d'un an). Cette offre Orange mobile rassemble 2h d'appels, 3 numéros illimités, les SMS et MMS illimités ainsi qu'une enveloppe data de 5Go pour surfer sur le web avec votre smartphone ou encore utiliser vos applis préférées. Ce forfait 2H est aussi disponible en version bloquée au même prix.
Pour ceux qui souhaitent appeler sans compter et surfer en toute tranquillité avec leurs smartphones, l'opérateur mobile Orange propose un forfait 10Go ou un abonnement avec 50Go d'internet mobile par mois. Le forfait 10Go est facturé 21,99€ par mois la première année d'abonnement pour toute nouvelle souscription puis 26,99€. Ce forfait est disponible avec un engagement de 12 mois. Concernant les services inclus, celui-ci regroupe les appels, SMS et MMS illimités ainsi qu'une volume internet mobile de 10Go par mois (débit réduit au-delà).
Le forfait 50Go comprend les appels, SMS et MMS illimités ainsi qu'une enveloppe web de 50Go par mois (débit réduit au-delà). Si vous souhaitez souscrire à cette offre sans l'achat d'un nouveau smartphone, le prix mensuel de l'abonnement est de 19,99€ par mois pendant 12 mois puis 34,99€ par mois (engagement de 12 mois). Si vous souhaitez acheter un nouveau mobile à prix préférentiel, cet abonnement est disponible avec un engagement de 24 mois au prix de 29,99€ par mois la première année d'abonnement puis 44,99€.
Pour les plus connectés, Orange commercialise deux offres mobiles avec un max de data jusqu'à 150Go par mois. Le forfait Orange 100Go est affiché au prix de 34,99€ par mois durant un an (sans mobile) puis 49,99€ par mois (avec engagement de 12 mois). Avec l'achat d'un nouveau smartphone, ce forfait ultra-connecté est disponible avec un engagement de 24 mois au prix de 49,99€ par mois pendant 12 mois puis 64,99€ par mois. Cet abonnement contient :
Le forfait 150Go est à 64,99€ par mois la première année d'abonnement (sans mobile) puis 79,99€ par mois (avec engagement de 12 mois). Avec un nouveau mobile à prix avantageux, ce forfait avec engagement de 24 mois est disponible à 79,99€ par mois pendant 12 mois puis 94,99€ par mois. Ce forfait Orange regroupe :
Avec une couverture 4G de 99% de la population selon Orange au 01 janvier 2019, Orange est l'opérateur qui déploie le plus d'antennes 4G LTE permettant de profiter du très haut-débit mobile. Au 1er juin 2019, plus de 27695 stations sont désormais activées en 4G Orange dont le débit théorique maximum est de 150 Mb/s. Pour préparer l'avenir, Orange a commencé à déployer la 4G+ (LTE-Advanced) qui lui permet d'agréger plusieurs fréquences 4G pour augmenter la vitesse maximale théorique jusqu'à 300 voire même 450 Mb/s en 4G++.
Selon l'étude 2018 sur la qualité des réseaux mobiles réalisée par l'ARCEP, Orange domine le baromètre du "gendarme des télécoms" avec les meilleurs résultats concernant les appels, les SMS, le téléchargement de vidéos ou encore le taux de réussite pour le chargement des pages web sur smartphone en moins de 10 secondes. Du côté des transports, le réseau mobile d'Orange est également le meilleur pour l'Internet sur les lignes TGV, les RER et le métro (Paris, Lille, Lyon, Marseille), et pour la voix sur les routes.
Parmi les services inclus associés aux abonnements Orange mobile, citons notamment le Cloud d'Orange, un espace de stockage en ligne de 10 à 100 Go pour sauvegarder ses données (photos, vidéos....). L'application "Orange et Moi" permet quant à elle de gérer son forfait mobile depuis son smartphone en surveillant sa consommation, en souscrivant des options ou en consultant les guides tarifaires...
Avec Cinéday, Orange récompense la fidélité de ses abonnés : tous les mardis, les clients Orange Mobile peuvent obtenir un code promo pour obtenir gratuitement 2 tickets de cinéma pour le prix d'un seul (dans la limite de 40 000 places par semaine).
Pour les téléphones portables, Orange propose l'étalement du paiement qui permet de financer progressivement son smartphone en réglant un premier versement suivi de mensualités comprises entre 2 et 8€/mois pendant 2 ans. Enfin, en cas de panne couverte par la garantie 2 ans, les clients Orange peuvent obtenir un téléphone neuf sous 24 heures dans l'une des 1200 boutiques Orange de France métropolitaine ou en point relais colis.
