Forfait Orange : les abonnements 4G et 5G de l'opérateur

Orange a la réputation d'avoir le meilleur réseau mobile et d'être l'opérateur qui offre la meilleure qualité de service. Avec ou sans engagement, avec ou sans 5G, avec sous smartphone inclus, comparez les forfaits mobile du leader incontesté de la téléphonie mobile en France.

Quel forfait Orange choisir?

Orange propose une gamme de sept abonnements de téléphone différent, à partir de 2,99€/mois et jusqu'à 49,99€/mois. Des forfaits avec ou des abonnements sans engagement, illimités ou avec seulement quelques heures d'appels, 4G ou 5G, ou encore avec volume de gigas plus ou moins important, il y a forcément une offre Orange mobile qui est faite pour vous.

Chacune des offres Orange mobile présente des caractéristiques très différentes et s'adresse à des catégories d'usagers très différentes également. Alors, quel forfait Orange choisir ? Pour vous aider à trouver l'abonnement Orange mobile qui vous correspond, nous avons passé en revue chacune de ces sept offres.

Comment choisir un abonnement Orange mobile ?

Orange propose sept forfaits avec des caractéristiques trés différentes et des prix très différents. Alors, comment faire pour trouver l'offre mobile Orange qui correspond à vos besoins ? Avant de faire votre choix, il y a plusieurs critères à passer en revue :

• Le prix : avec Orange, vous pouvez avoir un forfait basique à 2,99€/mois comme une forfait extrêmement complet à 49,99€/mois.
• La quantité de gigas : les forfaits Orange incluent de 100 Mo de data, pour les abonnés qui se servent très peu de leur téléphone pour aller sur Internet, à 220 Go, pour les usagers les plus gourmands.
• L'engagement : tous les abonnements Orange sont disponibles avec ou sans engagement, à l'exception des forfaits 150 et 220 Go 5G, qui sont uniquement disponibles avec deux ans d'engagement. En choisissant une offre avec 24 mois d'engagement, vous pourrez bénéficier d'un tarif préférentiel sur l'achat d'un nouveau téléphone.
• Le réseau : sur les sept abonnements Orange, trois sont disponibles sur le réseau 5G, les quatre autres sont uniquement compatibles avec la 4G.

Comment payer moins cher son offre mobile Orange ?

On l'a déjà dit : Orange n'est pas l'opérateur qui propose les meilleurs tarifs en matière de téléphonie mobile. Il est néanmoins possible de payer moins cher son forfait Orange. Il faut pour cela souscrire un pack Open Internet + mobile, qui permet de regrouper son offre Livebox et son forfait Orange mobile, dans un seul et unique abonnement. Avec ses offres "box + mobile", Orange permet de profiter de un ou plusieurs (jusqu'à 4) forfaits mobiles à prix réduit. Selon l'abonnement Orange mobile que vous choisissez, vous pouvez avoir de 3 à 15€/mois de réduction.

Prenons l’exemple du forfait 2h 100 Mo : il est offert pendant un an, puis est facturé à 4,99€ au delà, pour toute souscription à l'une des trois offres Livebox. Quant au forfait 220 Go 5G, il passe, lui, à seulement 34,99€/mois au lieu de 49,99€/mois. À noter qu'avec une offre Open, vous pourrez uniquement souscrire un abonnement Orange mobile en 4G, alors que les offres Open Up et Open Max sont compatibles avec tous les forfaits de l'opérateur, et donc aussi avec les offres 4G/5G.

Ces packs Open, Open Up et Open Max permettent donc de réduire considérablement l'addition et de rassembler tous les forfaits de la famille sur une seule et même facture pour une meilleure gestion des abonnements Orange.

En plus des packs Open, il existe une autre possibilité de payer moins cher son forfait mobile Orange : attendre que l'opératreur fasse une promo sur le forfait 80 Go, comme c'est le cas de plus en plus souvent.

Quatre bonnes raisons de choisir un forfait Orange

L'offre Orange mobile n'est pas la moins onéreuse? En matière de prix, l'opérateur historique ne peut pas rivaliser, par exemple, avec les MVNO qui multiplie les séries limitées et les prix cassés toutes les semaines. Il n'empêche, sur le marché de la téléphonie mobile, Orange est le leader incontesté et ce n'est pas un harsard. Certes, il bénéficie d'une image de marque à nulle autre pareille. Mais, ce n'est pas tout, si Orange écrase la concurrence, c'est aussi parce qu'il sait se montrer irréprochable sur des critères extrêmement importants, comme le démontre notre test de réseau mobile.

Orange a le meilleur niveau de satisfaction

Tous les ans, l'Arcep publie un observatoire de la satisfaction client. Et, en 2021, tous critères confondus, Orange a été l'un des deux opérateurs les mieux notés, qu'il s'agisse du niveau de satisfaction générale, de la qualité du service client, ou du nombre de signalements reçus sur la plateforme "J'alerte l'Arcep. Rien d'étonnant à cela. Orange a toujours eu une politique commerciale basée sur la qualité de service, avec peu de pannes, un service client à l’écoute et efficace et un vaste réseau de boutiques (1200).

Orange propose la meilleure qualité de services mobile

En 2022, et ce pour la 12ème année consécutive, excusez du peu, Orange a encore une fois été élu meilleur réseau mobile par l’ARCEP, le régulateur des télécoms. L’opérateur obtient en effet les meilleurs résultats sur les appels, les SMS, les téléchargements de vidéos ou encore le taux de réussite pour le chargement des pages web sur smartphone en moins de 10 secondes. Et, ce constat est vrai dans les grandes villes, les communes de taille moyenne, dans les zones rurales, ou encore dans les transports quels qu'ils soient. Au total, Orange arrive en tête de 476 des 505 critères. Sans aucune contestation possible, Orange est le meilleur opérateur mobile.

Orange délivre les meilleurs débits

Sur son site, Orange indique qu'avec ses forfaits, le débit maximum théorique en réception est de 150 Mb/s en 4G et de 655 Mb/s en 4G/4G+. Avec la 5G Orange, la vitesse maximum théorique de votre connexion internet mobile est largement supérieure. Mais, tout dépend des bandes de fréquences utilisées. En effet, le débit Orange maximum théorique en réception est jusqu’à 2,1 Gb/s dans les zones couvertes en 3,5 GHz avec agrégation des quatre bandes de fréquences 4G. Mais, il est jusqu’à 615 Mb/s pour les zones couvertes en 5G dans la bande des 2,1 GHz utilisée pour la 4G. Attention, toutefois, il ne s'agit que de débits théoriques, obtenus en labotatoire, et qu'il est donc quasiment impossible d'avoir dans la réalité.

Vous allez voir, en effet, que les débits moyens réllement délivrés par Orange sont inférieurs débits théoriques annoncés par l'opérateur :

• selon DegroupTest (novembre 2022) : 73 Mb/s en 4G/5G
• selon nPerf (1r semestre 2022): 61,46 Mb/s en 4G et 295,19 Mb/s en 5G
• selon l'Arcep (observatoire qualité service mobile 2022): 89 Mb/s en 2G/3G/4G et 143 Mb/s en 2G/3G/4G/5G

Il n'empêche, selon les différents instituts de mesure, Orange est le premier ou le deuxième opérateur qui délivre les meilleurs débits, que ce soit en 4G ou en 5G

Orange dispose de la meilleure couverture mobile

Si l'opérateur historique offre la meilleure qualité de services et les meilleurs débits, c'est aussi parce que le réseau mobile Orange est aussi celui qui offre la meilleure couverture mobile. Orange est de très loin l'opérateur qui a activé le plus grand nombre d'antennes en 4G. Son réseau couvre 93% du territoire et 99% de la population en 4G. En 5G, c'est un peu différent. Orange n'est pas l'opérateur qui a équipé le plus de sites (4008). Mais, il est celui qui déploie le plus la 5G dans la bande des 3,5 GHz (95% des antennes), celle qui délivre les meilleurs débits.

Comment utiliser son forfait Orange à l’étranger ?

Bonne nouvelle pour les globe trotteurs : tous les forfaits Orange permettent de communiquer depuis l’étranger. En effet, grâce au roaming, les communications depuis l’Europe, les DOM, Suisse et Andorre sont incluses dans toutes les offres mobiles Orange. Cela comprend les appels vers les fixes et les mobiles, les SMS/MMS et l’enveloppe data. Voici les destinations incluses dans les forfaits Orange :

• Zone Europe Açores, Aland, Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Cyclades, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Féroé,
• Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man, Norvège,
• Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican) + Zone Suisse Andorre.

Pour les communications de la France vers l’étranger, les destinations varient selon l’abonnement mobile Orange auquel vous souscrivez. Cependant, tous les forfaits Orange permettent de communiquer vers les DOM. Attention toutefois : ces règles valent uniquement pour les communications passées hors de France : les appels/SMS/MMS depuis a France métropolitaine vers l’Europe et les DOM resteront facturés au tarif en vigueur chez Orange (sauf si ces destinations sont incluses dans votre forfait).

Si votre offre ne comprend pas les appels illimités (exemple : forfait Orange 2h), le temps de communication sera simplement décompté de votre allocation mensuelle. En cas de dépassement de forfait, le temps supplémentaire sera facturé uniquement au tarif hors-forfait national.

Ces règles de roaming visent à permettre à l'ensemble des consommateurs européens de payer moins cher pour utiliser leur mobile en voyage. Elles s’accompagnent toutefois d’une restriction : ne pas utiliser son forfait trop intensivement dans le reste de l’Europe ou dans les DOM. Si, sur une période de quatre mois consécutifs, vos consommations s’avèrent plus importantes hors de l’Hexagone et si, dans le même temps, votre carte SIM atteste d’une présence plus fréquente sur ces territoires qu’en France, votre utilisation pourra être jugée abusive par votre opérateur.

Si une destination vers ou depuis laquelle vous souhaitez communiquer ne figure pas dans votre forfait, vous pouvez toujours souscrire à l’un des 10 Pass Orange International, sans engagement. Vous l’avez compris, il est très facile de communiquer à l'étranger avec un forfait mobile Orange, qui est sans doute l’opérateur le plus généreux sur ce point.

Comment avoir un téléphone avec Orange ?

Comme les autres opérateurs, Free permet à ses abonnés d'acheter un smartphone. C'est possible de le faire de plusieurs manières différentes et vous allez voir qu'acheter son téléphone avec Orange présente de nombreux avantages.

Acheter un smartphone au tarif normal sur la boutique Orange

Sur le site internet d'Orange ou en boutique, il est possible d'acheter un téléphone au tarif normal. Avec votre forfait Orange, il est donc possible de se procurer un téléphone de plus d'une dizaine de marques différentes parmi lesquelles les plus connues comme : Apple, Samsung, Xiaomi, ou encore Oppo. Au total, plus d'une centaine de téléphones sont disponibles, des martphones neufs ou reconditionnés, des mobiles à petits prix ou des modèles premium... Ils sont au même tarif que dans le commerce. Néanmoins, très souvent, Orange propose souvent des bons plans, comme un remise immédiate, un remboursement différé, ou encore une vente flash.

Un smartphone à un prix préférentiel avec votre abonnement Orange

Comme de nombreux opérateurs mobiles, Orange propose des offres forfait + téléphone mobile et donne la possibilité à ses clients d’acheter un smartphone neuf à prix coûtant pour toute souscription à l’un de ses forfaits mobile. Ces forfaits Orange permettent en plus d’obtenir une facilité de paiement et donc d’étaler l’achat du téléphone sur une longue durée. Une manière de respecter son enveloppe budgétaire tout en profitant d’un smartphone neuf et moderne. En outre, pour les clients Orange mobile abonnés aux forfaits avec 15O ou 220 Go, Orange accorde un tarif avantageux sur un nouveau mobile à la souscription et tous les deux ans.

Avec Orange, des bonus pour la reprise de votre téléphone

Se faire racheter son ancien téléphone par Orange, est-ce une bonne idée ? Oui. Car, l'opérateur mise beaucoup sur le réemploi et le recyclage des vieux appareils. La reprise mobile de Orange peut en effet être une bonne solution pour économiser sur le prix de son nouveau smartphone. En effet, pour tout achat d'un nouveau smartphone, les clients Orange mobile peuvent bénéficier d'un bonus reprise de 150€, en plus de la valeur de votre ancien mobile. En outre, mais il s'agit d'une offre non cumulable avec un autre bonus reprise, Orange rachète votre ancien terminal 50€ de plus que sa valeur estimée, dans les 31 jours suivant la souscription ou le réengagement de 24 mois sur une offre mobile Orange en 5G.

Le service Orange mobile 24 heures garanti

Sur son site Internet, à la rubrique assistance, dans le descriptif du service 24 heures garanti, Orange écrit que "en tant que client Grand Public abonné à une offre Pack Open ou un forfait mobile, Orange s'engage à vous trouver une solution dans les 24 heures en cas de panne, casse, perte ou vol de votre mobile". À en croire l'opérateur, il suffit donc d'être client Orange mobile pour bénéficier du service de prêt d'un téléphone.

Pour en bénéficier, c'est très simple : quel que soit le motif (vol, perte, casse ou panne), Orange vous prête un téléphone pendant un mois, immédiatement en boutique ou sous 24 heures après appel au service clients, du lundi au vendredi (hors jours fériés). Pour les appels passés au service clients entre 08 heures et 17 heures, la livraison a lieu le lendemain avant 13 heures. En revanche, le délai de 24 heures n'est pas garanti pour la Corse et les autres îles de France Métropolitaine. Orange précise enfin que ce service est valable dans la limite de deux prêts par an et par client.

Quelles options choisir avec son offre mobile Orange ?

De nombreuses options sont disponibles lors de la souscription de votre forfait mobile Orange, en plus de l'option Orange TV. Appels, SMS, internet, divertissement, sécurité… petit tour d’horizon des options Orange.