Les forfaits 4G Mini, Zen, Play et Jet
En entrée de gamme, les forfaits Zen incluent les appels illimités ainsi qu'un volume de data suffisant pour découvrir l'Internet mobile en 4G. La gamme Mini est en-dessous, avec des communications limitées et des versions bloquées. En moyenne gamme, les abonnements Play sont plus complets et ajoutent notamment davantage de data, la TV en mobilité et les communications vers et depuis l'international. Quant aux forfaits Jet Europe et Premier, ils ciblent la clientèle haut de gamme qui voyage (roaming inclus), et qui souhaite changer de smartphone tous les ans.
Orange, 1er sur la couverture 3G et 4G
Avec une couverture 4G de 97% de la population selon Orange au 30 juin 2018 (objectif de 99% en 2018 et 99,6% en 2024), Orange est l'opérateur qui déploie le plus d'antennes 4G LTE permettant de profiter du très haut-débit mobile. Plus de 16000 supports sont désormais activés en 4G Orange dont le débit théorique maximum est de 150 Mbit/s. Pour préparer l'avenir, Orange a commencé à déployer la 4G+ (LTE-Advanced) qui lui permet d'agréger plusieurs fréquences 4G pour augmenter la vitesse maximale théorique jusqu'à 300 Mbit/s.
Selon l'étude 2016 sur la qualité des réseaux mobiles réalisée par l'ARCEP, Orange est 1er ou 1er ex-aequo sur 153 des 210 critères d'évaluation. Orange dispose du meilleur réseau 2G/3G et H+ pour les appels (Voix), les textos (SMS) et l'Internet mobile (vidéos en streaming, navigation web..). Orange couvre presque intégralement toute la population en 3G (99%).
Les services Orange Mobile
Parmi les services inclus associés aux abonnements Orange mobile, citons notamment le Cloud d'Orange, un espace de stockage en ligne de 10 à 100 Go pour sauvegarder ses données (photos, vidéos....). L'application "Orange et Moi" permet quant à elle de gérer son forfait mobile depuis son smartphone en surveillant sa consommation, en souscrivant des options ou en consultant les guides tarifaires...
Avec Cinéday, Orange récompense la fidélité de ses abonnés : tous les mardis, les clients Orange Mobile peuvent obtenir un code promo pour obtenir gratuitement 2 tickets de cinéma pour le prix d'un seul (dans la limite de 40 000 places par semaine).
Pour les téléphones portables, Orange propose l'étalement du paiement qui permet de financer progressivement son smartphone en réglant un premier versement suivi de mensualités comprises entre 2 et 8€/mois pendant 2 ans. Enfin, en cas de panne couverte par la garantie 2 ans, les clients Orange peuvent obtenir un téléphone neuf sous 24 heures dans l'une des 1200 boutiques Orange de France métropolitaine ou en point relais colis.
