Quel forfait Orange choisir ?

Forfait 4G ou 5G ? Comparez les forfaits Orange et trouvez l’abonnement fait pour vous.

Opérateur historique, Orange est l’un des fournisseurs d’accès à internet les plus plébiscités par les utilisateurs de smartphones. Les forfaits Orange séduisent de nombreux Français.

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Quel forfait 4G Orange sans engagement choisir ?

Les forfaits 4G de Orange sont compris entre 2,99€/mois et 21,99€/mois la première année. Ils augmentent tous sans exception dès la deuxième année de 5€ à 15€/mois. Depuis le mois d'octobre 2021, tous les forfaits Orange sont sans engagement. Fait inédit pour l'opérateur puisque jusqu'à lors, tous les forfaits Orange étaient soumis à une période d'engagement.

Prix des forfaits 4G Orange

Forfait 2h 100 Mo Forfait 2h 20Go Forfait 10 Go Forfait 70 Go
Prix mensuel en promo la 1ère année 2,99€ 13,99€ 21,99€ 14,99€
Prix mensuel hors promo 7,99€ 18,99€ 26,99€ 29,99€

Quel abonnement permet d’avoir la 5G Orange ?

Avec le déploiement de la 5G en France, Orange a sorti trois forfaits 4G compatibles avec la 5G. Disponibles en 120Go, 130Go et 200Go, ces forfaits Orange 5G sont un peu plus chers que les forfaits cités précédemment. Ils disposent cependant d’une plus grosse enveloppe data.

Les forfaits 4G compatibles 5G ne sont pas soumis à une période d’engagement et augmentent au bout du 13ème mois d’abonnement. Seuls les forfaits 130Go et 200Go sont soumis à une période d'engagement de 24 mois lorsque vous souhaitez acheter un mobile avec votre forfait Orange.

Prix des forfaits Orange 4G compatibles 5G

Forfait 120 Go Forfait 130 Go Forfait 200 Go
Prix mensuel en promo la 1ère année 20,99€ 29,99€ 49,99€
Prix mensuel hors promo 32,99€ 44,99€ 64,99€

Comment utiliser son forfait Orange à l’étranger ?

Bonne nouvelle pour les globe trotteurs : tous les forfaits Orange permettent de communiquer depuis l’étranger. En effet, grâce au roaming, les communications depuis l’Europe, les DOM, Suisse et Andorre sont incluses dans toutes les offres mobiles Orange. Cela comprend les appels vers les fixes et les mobiles, les SMS/MMS et l’enveloppe data.

Pour les communications de la France vers l’étranger, les destinations varient selon l’abonnement mobile Orange auquel vous souscrivez. Cependant, tous les forfaits Orange permettent de communiquer vers les DOM.

Si une destination vers ou depuis laquelle vous souhaitez communiquer ne figure pas dans votre forfait, vous pouvez toujours souscrire à l’un des 10 Pass Orange International, sans engagement. Vous l’avez compris, il est très facile de communiquer à l'étranger avec un forfait mobile Orange, qui est sans doute l’opérateur le plus généreux sur ce point.

Quels avantages à acheter un téléphone avec Orange ?

Un smartphone à un prix préférentiel

Comme de nombreux opérateurs mobiles, Orange offre la possibilité à ses clients d’acheter un smartphone neuf avec l’un de ses forfaits mobile. Ces forfaits Orange permettent d’obtenir une facilité de paiement et donc d’étaler l’achat du téléphone sur une longue durée. Une manière de respecter son enveloppe budgétaire tout en profitant d’un smartphone neuf et moderne.


Le prêt de téléphone

Sur son site Internet, à la rubrique assistance, dans le descriptif du service 24 heures garanti, Orange écrit que "en tant que client Grand Public abonné à une offre Pack Open ou un forfait mobile, Orange s'engage à vous trouver une solution dans les 24 heures en cas de panne, casse, perte ou vol de votre mobile". À en croire l'opérateur, il suffit donc d'être client Orange pour bénéficier du service de prêt d'un téléphone Orange.

Pour bénéficier du prêt d'un téléphone Orange, c'est très simple : quel que soit le motif (vol, perte, casse ou panne), Orange vous prête un téléphone pendant un mois, immédiatement en boutique ou sous 24 heures après appel au service clients, du lundi au vendredi (hors jours fériés). Pour les appels passés au service clients entre 08 heures et 17 heures, la livraison a lieu le lendemain avant 13 heures. En revanche, le délai de 24 heures n'est pas garanti pour la Corse et les autres îles de France Métropolitaine. Orange précise enfin que ce service est valable dans la limite de deux prêts par an et par client.


La reprise de téléphone Orange

Se faire racheter son ancien téléphone par Orange, est-ce une bonne idée ? L'opérateur mise à fond sur le réemploi et le recyclage des vieux appareils avec son programme de reprise mobile "Re". La reprise mobile de Orange peut en effet être une bonne solution pour économiser sur le prix de son nouveau smartphone.

Packs Open Orange : les offres box + mobile pour payer moins cher

Orange propose bien évidemment des offres "mobile + box". Celles-ci permettent de regrouper son offre Livebox et son forfait mobile dans un seul et unique abonnement. Ce sont les packs Open Orange. Ils permettent de profiter d’un (ou plusieurs) forfait mobile à un tarif préférentiel.

Prenons l’exemple de la Livebox ou Livebox Up, le forfait 2 heures 100 Mo est offert pendant un an, puis à 4,99€/mois au-delà, soit une réduction de 3€/mois. Avec les autres offres Orange mobile, la réduction est encore plus importante. Elle est de 5€/mois sur le forfait 2 heures 20 Go, 7€/mois sur le forfait illimité 10 Go, 10€/mois sur les offres 70 Go et 80 Go et même 15€/mois avec le forfait Orange 110 Go. À noter que les packs open Up permettent en outre de souscrire les forfaits 4G compatibles 5G, contrairement aux packs Open.

Ces packs Open et Open Up permettent ainsi de réduire considérablement la facture et de rassembler tous les forfaits de la famille pour une meilleure gestion des abonnements Orange.

Quelles options choisir avec son offre mobile Orange ?

De nombreuses options sont disponibles lors de la souscription de votre forfait mobile Orange, en plus de l'option Orange TV. Appels, SMS, internet, divertissement, sécurité… petit tour d’horizon des options Orange.

Divertissement

Deezer (Premium et Famille), ePresse, FilmoTV, Family Place Premium, Iznéo by Fnac, OCS, Pass Jeux Vidéo et Netflix. Des options familiales qui permettent d'agrémenter son forfait mobile.

Il est possible d'augmenter son enveloppe data avec Orange

Internet

Augmenter son volume d’internet, ajouter des Go à son forfait et la Multi-SIM. Idéal pour les personnes qui ont besoin, ponctuellement, de plus de gigas internet.

Orange propose à ses abonnés des options pour appeler à l'étranger

International

20h vers Europe et USA/Canada, 1h vers Monde, 5h vers les mobiles Orange Africa et bien d’autres destinations… Bref, le must-have pour les globe-trotters.

Orange propose d'installer des applications pour une utilisation en toute sécurité

Sécurité

Contrôle parental mobile, Xooloo Digital Coach. Pour donner toutes les clés en main aux parents qui souhaitent équiper leurs adolescents avec un forfait en toute sécurité.

Quelle est la qualité du réseau Orange ?

Malgré des prix plus élevés que la plupart de ses concurrents, le réseau Orange est depuis plusieurs années le leader incontesté sur le marché de la téléphonie mobile en France. Un succès qui repose essentiellement sur la qualité de son réseau mobile, reconnu le plus performant de France.

Si Orange domine aussi largement le marché des forfaits mobiles, c’est d’abord et avant tout grâce à la qualité de réseau Orange. Avec une couverture 4G supérieure à 99% de la population selon Orange en novembre 2021, c’est l'opérateur qui a la meilleure couverture mobile en 4G. C'est également Orange qui déploie le plus d'antennes 4G LTE permettant de profiter du très haut-débit mobile.

En 2021, et ce comme tous les ans depuis 11 ans, Orange a une fois de plus été élu meilleur réseau mobile par l’ARCEP, le régulateur des télécoms. L’opérateur obtient en effet les meilleurs résultats sur les appels, les SMS, les téléchargements de vidéos ou encore le taux de réussite pour le chargement des pages web sur smartphone en moins de 10 secondes. Une qualité de réseau épaulée par un service client quasi irréprochable : l’opérateur a une politique commerciale basée sur la qualité de service, avec peu de pannes, un service après-vente à l’écoute et efficace et un vaste réseau de 1 200 boutiques Orange.

Quel débit internet avec un forfait mobile Orange ?

Sur son site, Orange indique qu'avec ses forfaits, le débit maximum théorique en réception est de 150 Mb/s en 4G et de 655 Mb/s en 4G/4G+. Avec la 5G Orange, la vitesse maximum théorique de votre connexion internet mobile est largement supérieure. Mais, tout dépend des bandes de fréquences utilisées. En effet, le débit Orange maximum théorique en réception est jusqu’à 2,1 Gb/s dans les zones couvertes en 3,5 GHz avec agrégation des quatre bandes de fréquences 4G. Mais, il est jusqu’à 615 Mb/s pour les zones couvertes en 5G dans la bande des 2,1 GHz utilisée pour la 4G. Attention, toutefois, il ne s'agit que de débits théoriques, obtenus en labotatoire, et qu'il est donc quasiment impossible d'avoir dans la réalité.

Vous allez voir, en effet, que les débits moyens réllement délivrés par Orange sont très loin des débits théoriques annoncés par l'opérateur :

  • selon DegroupTest : 60,58 Mb/s en 4G/5G
  • selon nPerf : 61,46 Mb/s en 4G et 295,19 Mb/s en 5G
  • selon l'Arcep : 110 Mb/s en 2G/3G/4G et 142 Mb/s en 2G/3G/4G/5G

Foire aux questions sur les forfaits Orange

Orange propose désormais tous ses forfaits sans engagement depuis le mois d'octobre 2021. Sa filiale low-cost, Sosh, ne commercialise également que des forfaits sans engagement.

Pour contacter le service client Orange par téléphone, il faut saisir le 3900, que vous soyez client Orange ou non. Vous pouvez également passer directement par votre espace client dans la rubrique Aide et contact.


Enfin, par courrier : Orange Service Clients internet 33732 Bordeaux cedex 9 ; Orange mobile service consommateurs 33732 Bordeaux cedex 9 ; Orange Service Clients du fixe 33732 Bordeaux cedex 9.


Dernière solution, se rendre directement en boutique Orange pour rencontrer un conseiller.

Pour résilier un forfait Orange, vous pouvez contacter directement par téléphone le service client au 3900 et demander le service résiliation. Il est également possible de résilier son offre Orange directement via votre espace client, en allant dans le gestionnaire de votre abonnement.

L'opérateur propose en effet une assurance 24h mobile Orange. L'opérateur propose en effet plusieurs options et vous invite à choisir celle qui correspond à la valeur d'achat de votre appareil, au moment de la souscription. Trouvez tous les renseignements sur notre dossier dédié à l'assurance mobile Orange.