Forfait Orange : les abonnements 4G et 5G de l'opérateur
Vous avez besoin d'un forfait illimité, avec beaucoup de data, ou juste d'un abonnement pas cher ? Grâce à ses forfaits mobile qui répondent à tous les besoins, Orange est leader sur le marché de la téléphonie mobile.
Leader incontesté sur le marché de la téléphonie mobile, Orange a la réputation d'avoir le meilleur réseau mobile et d'être l'opérateur qui offre la meilleure qualité de service. En revanche, il n'est pas connu pour proposer les forfaits mobiles les moins chers. Néanmoins, quand il commercialise une série limitée, comme c'est d'ailleurs le cas actuellement, elle intègre systématiquement notre sélection des meilleurs forfaits mobile.
Quel forfait Orange choisir?
Orange propose une gamme de sept abonnements de téléphone différent, à partir de 2,99€/mois et jusqu'à 49,99€/mois. Des forfaits avec sous sans engagement, illimités ou avec seulement quelques heures d'appels, 4G ou 5G, ou encore avec volume de gigas plus ou moins important, il y a forcément une offre Orange mobile qui est faite pour vous.
Chacune des offres Orange mobile présente des caractéristiques très différentes et s'adresse à des catégories d'usagers très différentes également. Alors, quel forfait Orange choisir ? Pour vous aider à trouver l'abonnement Orange mobile qui vous correspond, nous avons passé en revue chacune de ces sept offres.
Les principales caractéristiques de chaque forfait Orange Mobile
Des sept abonnements Orange mobile, c'est "le best seller à tout faire", le forfait qui convient au plus grand nombre d'usagers, avec les appels et les SMS/MMS illimités et 80 Go d'internet mobile en France métropolitaine et depuis les zones Europe, DOM, Suisse et Andorre. Des services qui conviennent parfaitement aux utilisateurs qui souhaitent rester connectés confortablement, tout en limitant leur facture de téléphonie mobile
D'ordinaire, le forfait Orange 80 Go est facturé 14,99€/mois pendant un an (puis 29,99€), un tarif qui est un peu plus élevé que les offres équivalentes des autres opérateurs. Sauf que cette offre Orange mobile est régulièrement en promotion. C'est d'ailleurs le cas jusqu'au 26 juin. Grâce au code promo ETE22, à renseigner au moment de la souscription, il s'affiche en effet cinq euros moins cher, à seulement 9,99€/mois pendant un an et s'impose dans le top 3 des meilleurs forfaits mobile. Un forfait Orange avec autant de gigas à moins de 10€/mois, c'est un très bon plan qu'il ne faut surtout pas laisser passer.
En plus de ses forfaits 4G donc, Orange propose également 3 forfaits 4G compatibles avec la 5G. Le forfait 5G Orange le plus intéressant est le forfait 140 Go, sans engagement. Pourquoi ? Tout simplement parce qu'il bénéficie du meilleur rapport data/prix de tous les abonnements Orange 5G. Pour moins de 25€/mois la première année, cette offre Orange mobile sans engagement permet ainsi de naviguer en 4G comme en 5G grâce à une enveloppe d'internet mobile de 140 Go. S'ajoutent à cela les appels, SMS/MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France. En plus de ces différents services, le forfait Orange 5G 140 Go permet d'obtenir un deuxième carte SIM sur demande pour une tablette ou une Airbox.
Il y a des forfaits avec juste l'essentiel qui conviennent parfaitement aux personnes utilisant peu leur téléphone. Le forfait 2h 100 Mo en fait partie. Avec son tarif de 2,99€/mois pendant un an (puis 7,99€/mois), c'est incontestablement un forfait Orange pas cher et l'abonnement de téléphone le moins cher de l'opérateur. Avec ses deux heures d'appels, les SMS/MMS illimités et 100 Mo d'internet mobile en 4G/4G+, il ne convient pas forcément à tous les publics, mais il a le mérite d’être à un tarif très abordable et il plaira à toutes les personnes qui utilisent principalement leur smartphone en Wi-Fi, qui ont avant tout besoin d'être joignable ou qui débute avec leur mobile, comme les adolescents par exempe.
Comment choisir un abonnement Orange mobile ?
Orange propose sept forfaits avec des caractéristiques trés différentes et des prix très différents. Alors, comment faire pour trouver l'offre mobile Orange qui correspond à vos besoins ? Avant de faire votre choix, il y a plusieurs critères à passer en revue :
Le prix : avec Orange, vous pouvez avoir un forfait basique à 2,99€/mois comme une forfait extrêmement complet à 49,99€/mois.
La quantité de gigas : les forfaits Orange incluent de 100 Mo de data, pour les abonnés qui se servent très peu de leur téléphone pour aller sur Internet, à 220 Go, pour les usagers les plus gourmands.
L'engagement : tous les abonnements Orange sont disponibles avec ou sans engagement, à l'exception des forfaits 150 et 220 Go 5G, qui sont uniquement disponibles avec deux ans d'engagement. En choisissant une offre avec 24 mois d'engagement, vous pourrez bénéficier d'un tarif préférentiel sur l'achat d'un nouveau téléphone.
Le réseau : sur les sept abonnements Orange, trois sont disponibles sur le réseau 5G, les quatre autres sont uniquement compatibles avec la 4G.
Comment payer moins cher son offre mobile Orange ?
On l'a déjà dit : Orange n'est pas l'opérateur qui propose les meilleurs tarifs en matière de téléphonie mobile. Il est néanmoins possible de payer moins cher son forfait Orange. Il faut pour cela souscrire un pack Open Internet + mobile, qui permet de regrouper son offre Livebox et son forfait Orange mobile, dans un seul et unique abonnement. Avec ses offres "box + mobile", Orange permet de profiter de un ou plusieurs (jusqu'à 4) forfaits mobiles à prix réduit. Selon l'abonnement Orange mobile que vous choisissez, vous pouvez avoir de 3 à 15€/mois de réduction.
Prenons l’exemple du forfait 2h 100 Mo : il est offert pendant un an, puis est facturé à 4,99€ au delà, pour toute souscription à l'une des trois offres Livebox. Quant au forfait 220 Go 5G, il passe, lui, à seulement 34,99€/mois au lieu de 49,99€/mois. À noter qu'avec une offre Open, vous pourrez uniquement souscrire un abonnement Orange mobile en 4G, alors que les offres Open Up et Open Max sont compatibles avec tous les forfaits de l'opérateur, et donc aussi avec les offres 4G/5G.
Ces packs Open, Open Up et Open Max permettent donc de réduire considérablement l'addition et de rassembler tous les forfaits de la famille sur une seule et même facture pour une meilleure gestion des abonnements Orange.
En plus des packs Open, il existe une autre possibilité de payer moins cher son forfait mobile Orange : attendre que l'opératreur fasse une promo sur le forfait 80 Go, comme c'est le cas de plus en plus souvent.
Quatre bonnes raisons de choisir un forfait Orange
L'offre Orange mobile n'est pas la moins onéreuse? En matière de prix, l'opérateur historique ne peut pas rivaliser, par exemple, avec les MVNO qui multiplie les séries limitées et les prix cassés toutes les semaines. Il n'empêche, sur le marché de la téléphonie mobile, Orange est le leader incontesté et ce n'est pas un harsard. Certes, il bénéficie d'une image de marque à nulle autre pareille. Mais, ce n'est pas tout, si Orange écrase la concurrence, c'est aussi parce qu'il sait se montrer irréprochable sur des critères extrêmement importants, comme le démontre notre test de réseau mobile :
Orange a le meilleur niveau de satisfaction
Tous les ans, l'Arcep publie un observatoire de la satisfaction client. Et, en 2021, tous critères confondus, Orange a été l'un des deux opérateurs les mieux notés, qu'il s'agisse du niveau de satisfaction générale, de la qualité du service client, ou du nombre de signalements reçus sur la plateforme "J'alerte l'Arcep. Rien d'étonnant à cela. Orange a toujours eu une politique commerciale basée sur la qualité de service, avec peu de pannes, un service client à l’écoute et efficace et un vaste réseau de boutiques (1200).
Orange propose la meilleure qualité de services mobile
En 2021, et ce pour la 11ème année consécutive, excusez du peu, Orange a encore une fois été élu meilleur réseau mobile par l’ARCEP, le régulateur des télécoms. L’opérateur obtient en effet les meilleurs résultats sur les appels, les SMS, les téléchargements de vidéos ou encore le taux de réussite pour le chargement des pages web sur smartphone en moins de 10 secondes. Et, ce constat est vrai dans les grandes villes, les communes de taille moyenne, dans les zones rurales, ou encore dans les transports quels qu'ils soient. Au total, Orange arrive en tête de 366 des 403 critères. Sans aucune contestation possible, Orange est le meilleur opérateur mobile.
Orange délivre les meilleurs débits
Sur son site, Orange indique qu'avec ses forfaits, le débit maximum théorique en réception est de 150 Mb/s en 4G et de 655 Mb/s en 4G/4G+. Avec la 5G Orange, la vitesse maximum théorique de votre connexion internet mobile est largement supérieure. Mais, tout dépend des bandes de fréquences utilisées. En effet, le débit Orange maximum théorique en réception est jusqu’à 2,1 Gb/s dans les zones couvertes en 3,5 GHz avec agrégation des quatre bandes de fréquences 4G. Mais, il est jusqu’à 615 Mb/s pour les zones couvertes en 5G dans la bande des 2,1 GHz utilisée pour la 4G. Attention, toutefois, il ne s'agit que de débits théoriques, obtenus en labotatoire, et qu'il est donc quasiment impossible d'avoir dans la réalité.
Vous allez voir, en effet, que les débits moyens réllement délivrés par Orange sont inférieurs débits théoriques annoncés par l'opérateur :
selon DegroupTest (juin 2022) : 69,69 Mb/s en 4G/5G
selon nPerf : 61,46 Mb/s en 4G et 295,19 Mb/s en 5G
selon l'Arcep : 110 Mb/s en 2G/3G/4G et 142 Mb/s en 2G/3G/4G/5G
Il n'empêche, selon les différents instituts de mesure, Orange est l'opérateur qui délivre les meilleurs débits, que ce soit en 4G ou en 5G
Orange dispose de la meilleure couverture mobile
Si l'opérateur historique offre la meilleure qualité de services et les meilleurs débits, c'est aussi parce que le réseau mobile Orange est aussi celui qui offre la meilleure couverture mobile. Orange est de très loin l'opérateur qui a activé le plus grand nombre d'antennes en 4G. Son réseau couvre 93% du territoire et 94% de la population en 4G. En 5G, c'est un peu différent. Orange n'est pas l'opérateur qui a équipé le plus de sites. Mais, il est celui qui déploie le plus la 5G dans la bande des 3,5 GHz, celle qui délivre les meilleurs débits.
Le saviez-vous ?
Pour bénéficer de la qualité du réseau Orange mobile, vous n'êtes pas obligé de souscrire un forfait auprès de l'opérateur historique. En effet, il existe d'autres opérateurs qui utilisent le réseau Orange, des MVNO comme Lebara, sans oublier Sosh, la filiale low-cost de l'opérateur. Ces opérateurs sont habitués à faire des promotions ou des séries limitées et, souvent, ils permettent de profiter du réseau à petit prix.
Comment utiliser son forfait Orange à l’étranger ?
Bonne nouvelle pour les globe trotteurs : tous les forfaits Orange permettent de communiquer depuis l’étranger. En effet, grâce au roaming, les communications depuis l’Europe, les DOM, Suisse et Andorre sont incluses dans toutes les offres mobiles Orange. Cela comprend les appels vers les fixes et les mobiles, les SMS/MMS et l’enveloppe data. Voici les destinations incluses dans les forfaits Orange :
Zone Europe Açores, Aland, Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Cyclades, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Féroé,
Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican) + Zone Suisse Andorre.
Pour les communications de la France vers l’étranger, les destinations varient selon l’abonnement mobile Orange auquel vous souscrivez. Cependant, tous les forfaits Orange permettent de communiquer vers les DOM. Attention toutefois : ces règles valent uniquement pour les communications passées hors de France : les appels/SMS/MMS depuis a France métropolitaine vers l’Europe et les DOM resteront facturés au tarif en vigueur chez Orange (sauf si ces destinations sont incluses dans votre forfait).
Si votre offre ne comprend pas les appels illimités (exemple : forfait Orange 2h), le temps de communication sera simplement décompté de votre allocation mensuelle. En cas de dépassement de forfait, le temps supplémentaire sera facturé uniquement au tarif hors-forfait national.
Ces règles de roaming visent à permettre à l'ensemble des consommateurs européens de payer moins cher pour utiliser leur mobile en voyage. Elles s’accompagnent toutefois d’une restriction : ne pas utiliser son forfait trop intensivement dans le reste de l’Europe ou dans les DOM. Si, sur une période de quatre mois consécutifs, vos consommations s’avèrent plus importantes hors de l’Hexagone et si, dans le même temps, votre carte SIM atteste d’une présence plus fréquente sur ces territoires qu’en France, votre utilisation pourra être jugée abusive par votre opérateur.
Si une destination vers ou depuis laquelle vous souhaitez communiquer ne figure pas dans votre forfait, vous pouvez toujours souscrire à l’un des 10 Pass Orange International, sans engagement. Vous l’avez compris, il est très facile de communiquer à l'étranger avec un forfait mobile Orange, qui est sans doute l’opérateur le plus généreux sur ce point.
Comment avoir un téléphone avec Orange ?
Comme les autres opérateurs, Free permet à ses abonnés d'acheter un smartphone. C'est possible de le faire de plusieurs manières différentes et vous allez voir qu'acheter son téléphone avec Orange présente de nombreux avantages.
Acheter un smartphone au tarif normal sur la boutique Orange
Sur le site internet d'Orange ou en boutique, il est possible d'acheter un téléphone au tarif normal. Avec votre forfait Orange, il est donc possible de se procurer un téléphone de plus d'une dizaine de marques différentes parmi lesquelles les plus connues comme : Apple, Samsung, Xiaomi, ou encore Oppo. Au total, plus d'une centaine de téléphones sont disponibles, des martphones neufs ou reconditionnés, des mobiles à petits prix ou des modèles premium... Ils sont au même tarif que dans le commerce. Néanmoins, très souvent, Orange propose souvent des bons plans, comme un remise immédiate, un remboursement différé, ou encore une vente flash.
Un smartphone à un prix préférentiel avec votre abonnement Orange
Comme de nombreux opérateurs mobiles, Orange propose des offres forfait + mobile et donne la possibilité à ses clients d’acheter un smartphone neuf à prix coûtant pour toute souscription à l’un de ses forfaits mobile. Ces forfaits Orange permettent en plus d’obtenir une facilité de paiement et donc d’étaler l’achat du téléphone sur une longue durée. Une manière de respecter son enveloppe budgétaire tout en profitant d’un smartphone neuf et moderne. En outre, pour les clients Orange mobile abonnés aux forfaits avec 15O ou 220 Go, Orange accorde un tarif avantageux sur un nouveau mobile à la souscription et tous les deux ans.
Avec Orange, des bonus pour la reprise de votre téléphone
Se faire racheter son ancien téléphone par Orange, est-ce une bonne idée ? Oui. Car, l'opérateur mise beaucoup sur le réemploi et le recyclage des vieux appareils. La reprise mobile de Orange peut en effet être une bonne solution pour économiser sur le prix de son nouveau smartphone. En effet, pour tout achat d'un nouveau smartphone, les clients Orange mobile peuvent bénéficier d'un bonus reprise de 150€, en plus de la valeur de votre ancien mobile. En outre, mais il s'agit d'une offre non cumulable avec un autre bonus reprise, Orange rachète votre ancien terminal 50€ de plus que sa valeur estimée, dans les 31 jours suivant la souscription ou le réengagement de 24 mois sur une offre mobile Orange en 5G.
Le service Orange mobile 24 heures garanti
Sur son site Internet, à la rubrique assistance, dans le descriptif du service 24 heures garanti, Orange écrit que "en tant que client Grand Public abonné à une offre Pack Open ou un forfait mobile, Orange s'engage à vous trouver une solution dans les 24 heures en cas de panne, casse, perte ou vol de votre mobile". À en croire l'opérateur, il suffit donc d'être client Orange mobile pour bénéficier du service de prêt d'un téléphone.
Pour en bénéficier, c'est très simple : quel que soit le motif (vol, perte, casse ou panne), Orange vous prête un téléphone pendant un mois, immédiatement en boutique ou sous 24 heures après appel au service clients, du lundi au vendredi (hors jours fériés). Pour les appels passés au service clients entre 08 heures et 17 heures, la livraison a lieu le lendemain avant 13 heures. En revanche, le délai de 24 heures n'est pas garanti pour la Corse et les autres îles de France Métropolitaine. Orange précise enfin que ce service est valable dans la limite de deux prêts par an et par client.
Pour information : Si vous acheter un nouveau téléphone avec Orange, l'opérateur propose une assurance 24h mobile Orange. Plusieurs formules sont disponibles, en fonction de la valeur d'achat de votre appareil, au moment de la souscription. Trouvez tous les renseignements sur notre dossier dédié à l'assurance mobile Orange.
Quelles options choisir avec son offre mobile Orange ?
De nombreuses options sont disponibles lors de la souscription de votre forfait mobile Orange, en plus de l'option Orange TV. Appels, SMS, internet, divertissement, sécurité… petit tour d’horizon des options Orange.
Divertissement
Deezer (Premium et Famille), ePresse, FilmoTV, Family Place Premium, Iznéo by Fnac, OCS, Pass Jeux Vidéo et Netflix. Des options familiales qui permettent d'agrémenter son forfait mobile.
Internet
Augmenter son volume d’internet, ajouter des Go à son forfait et la Multi-SIM. Idéal pour les personnes qui ont besoin, ponctuellement, de plus de gigas internet.
International
20h vers Europe et USA/Canada, 1h vers Monde, 5h vers les mobiles Orange Africa et bien d’autres destinations… Bref, le must-have pour les globe-trotters.
Sécurité
Contrôle parental mobile, Xooloo Digital Coach. Pour donner toutes les clés en main aux parents qui souhaitent équiper leurs adolescents avec un forfait en toute sécurité.
L'essentiel à retenir sur les forfaits Orange
A l'exception des forfaits 150 Go et 220 Go 5G, tous les abonnements mobile Orange sont des offres sans engagement.
Orange n'est pas l'opérateur qui propose les forfaits les moins chers. En revanche, avec Orange, vous êtes sûr d'avoir la meilleure couverture mobile, la meilleure qualité de services mobile, les meilleurs débits en 4G et en 5G, ainsi qu'un service client à l'écoute et efficace.
Plusieurs possibilités existe pour avoir un forfait Orange pas cher : souscrire le forfait Orange 2h, souscrire le forfait 80 Go quand il est en promo, ce qui arrive de plus en plus souvent, ou bien alors être client Livebox. En effet, Orange accorde une réduction de 3€ à 15€/mois sur le prix de leur forfait mobile Orange à tous les clients Livebox.
Pour résilier un forfait Orange, vous pouvez contacter par téléphone le service client au 3900 et demander le service résiliation. Il est également possible de résilier son offre Orange directement via votre espace client, en allant dans le gestionnaire de votre abonnement. Si votre période d'engagement est terminée, c'est totalement gratuit. En revanche, si elle est toujours en cours, vous aurez des frais de résiliation à payer. Si vous souhaitez résilier votre forfait Orange, tout en conservant votre numéro de téléphone, si vous avez décidé de souscrire un forfait chez un autre opérateur par exemple, la procédure est différente. Plus besoin de prendre contact ou d'envoyer un courrier recommandé à Orange, il suffira de demander la portabilité de votre numéro de téléphone au moment de la souscription de votre nouveau forfait mobile.
