Sosh

Sosh, l’opérateur "tout en ligne"

La marque Sosh est née en octobre 2011, peu après RED by SFR. Cette création s’inscrivait dans une stratégie commerciale et marketing visant à contrer la montée de Free Mobile avec ses forfaits "low cost" sans engagement. D’abord limitée aux forfaits mobiles, la gamme Sosh a été élargie en 2013 à l’accès internet. La parenté de Sosh avec Orange est évidente : même box internet, la célèbre Livebox, mêmes réseaux 4G et internet. Mais Sosh s’affranchit des boutiques et son service clients est accessible uniquement en ligne.

Une marque incontournable sur le marché

La marque low cost d’Orange propose plusieurs forfaits mobiles qui s’adaptent aux différents besoins des usagers en téléphonie et en internet mobile. En plus d’être sans engagement, les forfaits mobiles Sosh sont disponibles à des prix attractifs. L’opérateur Sosh propose également l’achat de téléphones mobiles sur son site web avec la possibilité d’étaler le paiement en plusieurs fois sans frais pour faciliter l’acquisition d’un nouveau smartphone non subventionné. Tout comme l’opérateur mobile RED by SFR ou les offres B&YOU de Bouygues Telecom, la marque 100% digitale d’Orange propose régulièrement des offres promotionnelles permettant de bénéficier d’un prix réduit pendant un an ou de profiter de plus de data durant une période définie. Comme Orange, Sosh met en avant la qualité de ses services avec entre autres la performance de son réseau 4G, numéro un pour la 8 ème année consécutive, sur la qualité des services mobiles d’après le dernier observatoire réalisé par l’ARCEP, en octobre 2018.

Une offre box sans engagement

Rares sont les offres box internet accessibles sans engagement sur le marché de l’Internet. Depuis 2013, Sosh commercialise des offres internet sans période minimale d’engagement via la Livebox d’Orange. Néanmoins, jusqu’en août 2018, pour profiter d’une offre Livebox sans engagement avec Sosh, vous étiez dans l’obligation de souscrire à un forfait mobile Sosh. L’offre internet de cet opérateur est désormais disponible indépendamment d’un abonnement mobile. La Boîte Sosh est accessible en ADSL / VDSL ou fibre optique si vous êtes éligible au Très Haut Débit. Avec la Boîte internet Sosh, vous disposez d’un accès internet à la maison avec une Livebox et du téléphone illimité vers les fixes en France métropolitaine, des DOM et plus de 100 destinations internationales. Vous avez la possibilité de personnaliser votre abonnement en ajoutant des options telles que les appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et DOM ou encore la télévision numérique avec l’option décodeur pour profiter de la TV d’Orange. Cet opérateur propose également régulièrement des offres promotionnelles pour séduire toujours plus d’abonnés. Le plus souvent, vous pouvez profiter de la fibre au prix de l’ADSL durant 12 mois.

Le service client Sosh

Pour contacter l’opérateur Sosh, plusieurs solutions s’offrent aux clients de cette marque digitale. Pour demander une assistance, les abonnés Sosh peuvent tout d’abord chatter avec un conseiller en s’identifiant sur l’espace client Sosh. Cet opérateur permet également à ses clients de gérer simplement leurs offres via l’application MySosh ou encore depuis l’espace client. Sosh met aussi à disposition sur son site un forum d’entraide ainsi qu’une FAQ complète accompagnée d’un moteur de recherche intelligent. Et enfin, la marque d’Orange est très présente sur les réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter, il est donc tout à fait possible de poser une question à cet opérateur via les médias sociaux.

Informations complémentaires sur Sosh

Quelques chiffres sur Sosh au 31 décembre 2019:

• Sosh Mobile : 3.928 millions de clients
• Foyers éligibles à la fibre de Sosh : 16.3 millions