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SFR

SFR est l'acrononyme de Société Française de Radiotéléphonie. Depuis 2015, SFR est une marque du groupe Numericable, lui-même rebaptisé Altice et dirigé par Patrick Drahi. SFR propose des Box Internet sur ses réseaux ADSL, câble et fibre optique. SFR dispose d'un réseau mobile 2G, 3G et 4G et commercialise des forfaits mobiles jusqu'à 500 Mb/s.

SFR

Box

15 /mois

pendant 12 mois, puis 38€/mois.Engagement 12 mois.

SFR THD

Mobile

20 /mois

Pendant 12 mois puis 35€/mois. Engagement 12 mois.

60 Go 4G+
100€

Pour toute souscription à une offre Box de SFR (ADSL ou Fibre), SFR vous rembourse les frais de résiliation de...

Les réseaux ADSL et Fibre de SFR

Le réseau ADSL de SFR comprend plus de 9000 centraux téléphoniques dégroupés où l'opérateur dispose de ses propres armoires DSLAM et fournit un débit Internet jusqu'à 20 Mb/s (en ADSL) et jusqu'à 95 Mb/s (VDSL2). Le réseau câble de SFR, issu de Numericable, se compose de plus de 9 millions de prises dans un millier de communes. Le débit varie de 100 Mb/s à 1 Gb/s selon la nature du réseau. Le réseau très haut débit de SFR s'étend sur plus de 13.3 millions de logements (câble + fibre). En fibre optique, SFR dispose de son propre réseau optique dans les zones très denses, et profite aussi de la fibre mutualisée (co-investissement avec Orange) dans les zones moyennement denses. SFR est également présent dans plusieurs réseaux d'initiative publique en zone rurale comme dans l'Oise, l'Eure-et-Loir, la Somme, le Doubs et le Grand Est par exemple.

Le réseau mobile de SFR

En 2019, les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G de SFR couvrent plus de 99% de la population française. Pour répondre à la demande des mobinautes, SFR est en train de réattribuer des fréquences mobiles 2G et 3G vers les services 4G. De cette manière, SFR bascule progressivement son réseau 4G LTE en réseau 4G+ LTE-A (13500 communes couvertes dont plus de 1700 avec un débit à + de 300 Mb/s en juillet 2019) en agrégeant plusieurs fréquences 4G pour booster les vitesses disponibles sur smartphone. Le débit 4G+ de 500 Mb/s est disponible dans une vingtaine de villes (Bordeaux, Lyon, Saint-Etienne, Marseille, Toulon, Nice, Montpellier, Avignon, Nantes, Tours, Paris, Strasbourg, Clermont-Ferrand, Angers, Rouen, Rennes, Biarritz, Bayonne, BRest, Dijon...). La 5G de SFR sera commercialisée à partir de 2020.

Résilier SFR

Pour résilier un forfait SFR, il suffit de changer d'opérateur en utilisant la procédure de portabilité du numéro (code RIO). Si vous résiliez pour un motif particulier comme le déménagement à l'étranger ou suite au décès du titulaire du contrat par exemple, il est nécessaire d'envoyer une lettre de résiliation avec accusé de réception à l'adresse postale du service clients de SFR. Votre résiliation sera effective au plus tard 10 jours après la date de remise en mains propres de votre courrier à SFR.

Résilier SFR

Contacter SFR

Vous avez un problème technique sur votre Box ou un soucis de facturation sur votre facture mobile ? L'assistance de SFR est joignable par téléphone, sur le web et sur les réseaux sociaux.

L’histoire de l’opérateur SFR

SFR l’acronyme de la Société Française de Radiotéléphonie et l’un des plus anciens opérateurs sur le marché des télécoms en France. Sa création par la Compagnie Générale des Eaux remonte à l’année 1987. Par la suite, l’année 1996 marque le lancement du groupe SFR-Cegetel avec la partie mobile commercialisée sous la marque SFR et la téléphonie fixe sous la marque Cegetel notamment avec les offres AOL. L’année 2005 est ensuite synonyme pour le groupe de scission avec la création d’un côté de Neuf-Cegetel et de l’autre de SFR. Sous la houppe de Vivendi pendant plusieurs années, la société SFR fusionne avec Numéricable en 2014 pour former Numericable-SFR et devient la propriété du groupe Altice. En 2016, nouveau changement pour SFR avec disparation de Numericable au profit de SFR Group. SFR Group rassemble l’ensemble des services télécoms sous la marque SFR avec le câble, la téléphonie fixe, l’internet haut débit et très haut débit ainsi que le mobile. En 2017, afin de conserver la notoriété de sa marque, Altice, maison mère de SFR annonce sa volonté de regrouper ses activités sous un même nom à savoir Altice. Le groupe abandonne finalement cette ambition en 2018 suite à la baisse de ses résultats financiers.

Les bons plans des SFR Box et forfaits 4G SFR

SFR adopte souvent une pratique courante chez les opérateurs pour vendre des forfaits internet ou mobiles pas chers aux nouveaux clients. Pendant les 12 premiers mois, vous bénéficiez d’une remise sur le forfait internet ou mobile, qui peut parfois être très importante. A la fin de la première année, SFR applique le tarif normal, mais vous n’êtes plus engagé. Vous avez donc la possibilité de résilier l’offre SFR pour un nouveau forfait moins cher.

Les dirigeants au sein du groupe Altice

Patrick Drahi est le fondateur d’Altice, la maison mère de SFR. L’homme d’affaires pendant plusieurs années à la tête du groupe Altice se retire de la gouvernance en 2016 mais reste néanmoins l’actionnaire principal. Il nomme à la présidence du groupe, en 2017, Alain Weill, l’actuel Président Directeur Général d’Altice France et le Directeur Général d’Altice Europe.

Les activités du groupe Altice

Les activités du groupe Altice se décompose en 3 univers avec les télécoms, les médias et l’expertise.

les Télécoms :

  • L’opérateur SFR propose des offres sur le fixe et le mobile pour les particuliers (via SFR et RED by SFR), les entreprises (SFR Business) ainsi que des prestations de télécommunications aux opérateurs.
  • Le déploiement avec la société ERT Technologies, acteur majeur des métiers de la conception, la construction, l’exploitation et la maintenance multi-techniques des infrastructures et architectures réseaux de télécommunications.
  • Le service client avec la société Intelcia, entreprise spécialisée dans l’externalisation des métiers de la relation client dans 8 pays.

les Médias :

  • Le groupe Altice est à la tête de chaînes TV d’informations nationales et locales (BFM), des chaînes TV thématiques ainsi que des chaînes dédiées au sport (RMC Sport).
  • La presse avec le service SFR Presse qui permet d’accéder en temps réel à un catalogue d’informations avec notamment certains des grands médias appartenant au groupe comme Libération, L’Express, 01Net…
  • La filiale de groupe Altice, Pay TV, spécialisée dans création et la monétisation du catalogue des contenus sport ou de la création audiovisuelle.

L’expertise :

Le groupe Altice regroupe également plusieurs sociétés telles que Teads, Wiztivi, NextRégie spécialisées dans les solutions digitales et notamment la publicité digitale.

Informations complémentaires sur SFR

Quelques chiffres sur SFR en France au 31 mars 2019:


  • SFR Mobile : 15.4 millions de clients
  • SFR ADSL : 3.8 millions de clients
  • SFR Fibre et câble : 2.6 millions de clients
  • Foyers éligibles au Très Haut Débit SFR : 13.3 millions

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