François Le Gall

L’opérateur télécom Tele2 rejoint le club des fournisseurs d’accès à Internet proposant le dégroupage total et la télévision par ADSL.Quelques jours après l’annonce de Club-Internet, Tele2 lance son offre de télévision numérique par ADSL. L’opérateur profite de cette occasion pour faire d’une pierre deux coups et propose désormais aussi le dégroupage total à ses abonnés. Tele2 comble enfin une partie de son retard face à ses concurrents, et devance AOL qui se retrouve dernier de la classe en matière d’offre multiservices.Composé d’une cinquantaine de chaînes, le service «Tele2 TV» sera diffusé à partir d’un décodeur numérique fabriqué par la firme NetGem. 34 chaînes sont comprises dans le bouquet basique (dont celles de la TNT) et une quinzaine de chaînes sont disponibles en option payante. Néanmoins, si le terminal NetBox est équipé pour recevoir la télévision numérique terrestre et les flux MPEG-2, il ne gère pas la Haute Définition ni le MPEG-4. L’utilisateur ne bénéficiera pas non plus d’une interface, de la fonction d’enregistrement numérique sur disque dur, ni même de la possibilité de se connecter en WiFi. L’offre «Tele2 TV» n’est pas techniquement comparable à celle des autres opérateurs. Tele2 ne s’aligne pas non plus commercialement puisque le service d’IP-TV sera facturé 6 euros par mois. Les abonnés Tele2 peuvent dorénavant souscrire à «La ligne Tele2» correspondant à l’option dégroupage total, qui permet aux internautes de ne plus s’acquitter de l’abonnement téléphonique France Telecom. En dégroupage total, l’abonné aura accès à l’ADSL jusqu’à 16 Mbits, aux appels illimités vers les postes fixes en France et vers 31 destinations à l'international, ainsi qu’au service de TV par ADSL pour 35,90 euros par mois. La Tele2-box (modem-routeur SpeedTouch 716) est gratuitement prêté par le fournisseur d’accès mais le WiFi demeure optionnel et payant (3 euros / mois). Petit plus pour les abonnés disposant d’une Tele2-box, ils pourront utiliser leur téléphone sur toutes les prises de leur logement et plus seulement sur celle où est branché le modem. A noter que l’offre en dégroupage total n’est pas assujettie à une période d’engagement, mais à des frais de résiliation s’élevant à 49 euros. Une promotion de lancement est prévue par Tele2 qui offre un mois d’abonnement jusqu’au 30 juillet, ainsi que les frais de résiliation de l’ancien FAI de l’abonné.

Une période d’engagement à 6 mois et un prix plancher de 9,90 euros : le cablo-opérateur Calixo lance une opération «séduction» dans la région de Colmar.Profiter d’Internet à vitesse grand V ne signifie pas automatiquement ADSL. Pour mieux répondre aux besoins des internautes et pour survivre économiquement, certains fournisseurs d’accès commencent à s’adapter. Zoom sur Calixo, un cablo-opérateur de la région de Colmar.Calixo est un opérateur du câble dont le capital est détenu à 55% par la municipalité de Colmar. A ce titre, la préfecture du Haut-Rhin porte une attention toute particulière à Internet haut-débit et aux usages multimédias qu’il induit. Malgré un réseau limité à Colmar et aux communes de Ingersheim, Horbourg-whir, Turckheim et Sundhoffen, Calixo dispose d’une large gamme d’offres dont les débits varient de 320 kbits à 8Mbits en réception et qui sont facturées de 9,90 à 44,90 euros par mois. Navigation web, messagerie instantanée ou encore courrier éléctronique...nombre d’internautes n’ont recours à la Grande Toile que pour satisfaire ces besoins précis. Calixo s’adapte à cette clientèle peu exigeante sur le débit mais qui recherche un forfait adapté. Avec son offre à 9,90 euros par mois, Calixo propose à ses abonnés une connexion avec un débit en réception de 320kbits et de 128kbits en émission. Avec une période d’engagement minimum de 6 mois, ce forfait pourrait particulièrement séduire les étudiants habitant Colmar, qui bénéficieront d’ailleurs d’un modem gratuitement mis à disposition, de plusieurs emails, et d’une assistance technique (0,15 euros la minute).

Le fournisseur d’accès à l’ADSL Alice étend son réseau dégroupé aux villes de Beziers et d’Aubagne.Alice aime le soleil et visite le Sud non pas pour les vacances mais plutôt pour le travail ! Beziers (Hérault) et Aubagne (Bouche du Rhône) sont les dernières communes dégroupées par la filiale française de Telecom Italia. Le fournisseur d’accès continue à installer ses infrastructures pour concurrencer les autres FAI qui commercialisent aussi des offres «Triple play».Il s’agit d’une bonne nouvelle pour les habitants de ces zones qui pourront désormais bénéficier de l’ensemble des services proposés par l’offre Alice à 29,95 euros : Internet haut-débit jusqu’à 16 Méga (norme IP), la téléphonie VoIP illimitée vers les fixes partout en France, l’abonnement téléphonique et la portabilité du numéro, et le bouquet de chaînes TV gratuites ainsi que l'accès optionnel à TPS. A noter que le DSLAM d’Aubagne ne supporte pas encore le service de télévision par ADSL et que sur les 3 DSLAMs ouverts à Beziers, seul un seul est équipé pour l’IP-TV.

En 2010, 400 millions d’internautes dans le monde seront raccordés au haut-débit, essentiellement par ADSL. Une croissance rapide boostée par la baisse des prix et la convergence numérique.Un peu plus de 200 millions en 2005 contre plus de 400 millions en 2010 ! L’institut d'études IDC prévoit que le nombre d’internautes (dans le monde) bénéficiant d’un accès haut-débit doublera dans les 4 années à venir. Cette forte croissance devrait concerner tous les types d’accès à large bande passante, avec une nette domination de l’ADSL qui représentera 2/3 des abonnements contre seulement 1/3 pour le câble, le Wimax, la fibre optique ou encore la boucle locale radio.Le secteur des fournisseurs d’accès est en effet très dynamique et concurrentiel. Les acteurs rivalisent d’innovations technologiques, de services et de stratégies marketing pour séduire des internautes de plus en plus exigeants et technophiles. La baisse globale des tarifs d’abonnement et l’extension des réseaux encourageront certainement les populations à se connecter au haut-débit, mais c’est vraisemblablement la convergence numérique qui sera le moteur de la croissance d’Internet haut-débit. Rappelons (sans chauvinisme) l'exception française : à la traîne dans les années 90, la France fait désormais office d’exemple pour de nombreux pays. VoIP, TV par ADSL et offres Internet innovantes ont largement contribué au succès de l’ADSL dans l’Hexagone. La tendance générale s’oriente vers une forte augmentation du taux d’équipement des ménages, notamment en ce qui concerne les téléphones mobiles, les ordinateurs portables et tous les terminaux numériques tels que les lecteurs multimédias et les PDA. Ces appareils sont de plus en plus liés à des applications qui répondent elles-même aux nouveaux besoins des consommateurs. Rester en contact avec ses proches, jouer en ligne, communiquer par vidéo, films à la demande (VoD), téléphoner à moindre coût (VoIP) sont autant de besoins qui se généralisent, s’interconnectent et qui au final nécessitent des réseaux haut-débit.

Club-Internet lance enfin sa télévision numérique par ADSL. Innovations, nouveautés, détails...suivez le guide !Quelques jours après avoir diffusé une bande-annonce sur son portail, Club-Internet présente officiellement sa télévision par ADSL. Invité à la démonstration organisée dans les locaux de Deutsche Telekom, Ariase a testé ce nouveau service de télévision par IP. Après une année d'attente et de tests, le fournisseur d'accès accouche d'un beau bébé : simplicté, innovations, interactivité, contenus et même design sont au rendez-vous pour récompenser la fidélité et la patience des abonnés. L'offre «Triple play» à 29,90 euros que Club-Internet va commercialiser cet été devrait rééquilibrer un marché jusque là verrouillé par Free, Alice, Neuf et Orange.

L’enseigne Budget Telecom amorce le virage de la convergence multimédia et lance un forfait ADSL à la carte, qui sera suivi dans peu de temps par une offre de téléphonie mobile.Concurrencer directement les poids lourds du secteur n’est pas à l’ordre du jour pour Budget Telecom ! Par contre, s’il ne peut pas se permettre de commercialiser une offre «Triple play», rien ne l’empêche de rebondir sur le créneau des forfaits à la carte. Après avoir investi le marché de la téléphonie fixe depuis quelques années déjà, Budget Telecom propose dorénavant à ses clients une formule ADSL sur mesure : idéal pour les internautes qui veulent précisément choisir les services télécoms qu’ils utiliseront et qui apparaîtront sur leur facture.La formule «Budget Access» prévoit uniquement un accès à l’ADSL dont le débit et le prix varient en fonction du dégroupage (ou non) de la zone où réside l’internaute. A partir de 9,90 euros par mois en dégroupage total (formule «ligne» obligatoire en plus à 9,90 euros), 14,90 euros en dégroupage partiel et 22,90 pour les zones non-dégroupées, les tarifs sont compétitifs. Les débits correspondent aux normes du marché avec une bande passante jusqu’à 16 Mbits pour les dégroupés et 8 Mbits pour les autres (norme IP). Côté infrastructure, Budget Telecom a passé des accords pour utiliser les réseaux de France Telecom et des opérateurs alternatifs Alice et Neuf. Cela devrait assurer une bonne couverture nationale à son offre.L’accès à l’ADSL, la ligne téléphonique (qui remplace l'abonnement France Telecom) et le forfait de téléphonie fixe illimitée sont facturés indépendamment 9,90 euros chacun. L’offre totale revient donc au final à 29,70 euros / mois pour une offre ADSL totalement dégroupée, complétée par des appels illimités vers les postes fixes partout en France. Budget Telecom fournit à ses abonnés un modem-routeur WiFi «B-Box» basé sur du matériel Hitachi.

Dans le département des Pyrénées Atlantiques (64), certains noeuds de raccordement sont dégroupés par Neuf Cegetel avant même que France Telecom n’y ouvre son service ADSL. Imaginez un peu profiter pleinement de l’ADSL, de la téléphonie VoIP et de la télévision par Internet sans que votre localité soit raccordée à l’ADSL par France Télécom. Un rêve ? Pas pour certains habitants des Pyrénées situés entre Pau et Saint Jean Pied-de-Port près de la frontière espagnole ! Il s’agit tout simplement d’une rare exception qui pourrait inspirer les collectivités locales qui ne veulent pas rester tributaires de France Télécom pour accéder enfin à l’ADSL.Généralement, pour accéder à l’ADSL en zone rurale, c’est toujours le même principe. Il faut attendre que l’opérateur historique vienne installer un DSLAM dans le central téléphonique, puis que l’ouverture commerciale du service ADSL ait lieu. Les abonnés qui le souhaitent peuvent alors profiter de l’ADSL avec Orange ou un autre fournisseur d’accès (offres non dégroupées seulement). Pour ces communes raccordées à l’ADSL sur le tard, le dégroupage est rarement au programme.Le cas des noeuds de raccordement (NRA) de Feas, Herrere, Licq Atherey, Menditte, Ordiarp et Tarsacq, dans les Pyrénées Atlantiques (64), va à l’encontre de ce schéma traditionnel puisque depuis février, mars ou avril 2006 selon les cas, les habitants de ces communes peuvent s’abonner à Neuf ou Cegetel en dégroupage total mais ne peuvent pourtant pas avoir accès à l’ADSL via Orange. Pourquoi ? Le conseil général des Pyrénées Atlantiques a signé une convention de délégation avec LD Collectivités, une filiale du groupe Neuf Cegetel. Cet accord prévoit la construction, l’exploitation et la commercialisation du réseau de télécommunications IRIS64 par les opérateurs Neuf et Cegetel, qui bénéficient d’une concession de 20 ans.

France Télécom fait des efforts pour réduire la fracture numérique. Exemple en Lorraine où 98,3 % de la population est désormais couverte par le réseau ADSL de l’opérateur historique. La France est aujourd’hui un des pays les mieux dotés en ce qui concerne le haut-débit (ADSL et câble). Cependant, malgré la densité des réseaux de télécommunication, de nombreux français n’ont toujours pas accès à Internet haut-débit faute d’infrastructures et d’équipements adéquats. Cette fracture numérique pose de vrais problèmes aux collectivités locales qui souhaitent aménager leur territoire, humainement et économiquement. Par la voix de son directeur régional, France Télécom vient d’annoncer que quasiment toute la population de la Lorraine pouvait dorénavant être raccordée au haut-débit. Un effort à saluer et un exemple à encourager.La Lorraine a bénéficié d’un énorme effort financier de France Télécom. D’importants investissements ont été réalisés pour équiper la région. 360 des 432 noeuds de raccordement (NRA) installés en Lorraine sont dorénavant équipés pour l’ADSL, ce qui représente environ 1.124.000 lignes raccordées au haut-débit sur les 1.163.000 lignes disponibles (source : Ariase). France Télécom accroît le taux de couverture de la région de 81% en décembre 2003 à plus de 98% aujourd’hui (source : France Télécom). Un chiffre qu’il convient de relativiser puisqu’il faut tenir compte des lignes multiplexées et trop affaiblies. On peut préciser que grâce à ces efforts, plusieurs zones d’ombre dans lesquelles aucune connexion ADSL n’était possible ont été résorbées grâce à l'installation d’autocommutateurs. Les internautes lorrains peuvent également profiter de quelques 265 points d’accès sans fil disséminés sur tout le territoire de la région. Néanmoins, force est de constater que si la fracture numérique tend à se réduire au niveau géographique, c’est désormais au niveau des débits et des services associés que la discrimination est davantage marquée. Le haut-débit et la téléphonie VoIP sont certes accessibles mais la TV par ADSL reste réservée à une minorité d’abonnés. C’est à la fois une question de débit et de DSLAMs équipé pour permettre le service d’IP-TV, mais également un manque d’engagement de la part des opérateurs dégroupés qui privilégient pour l’instant les zones urbaines denses. France Télécom en profite pour rappeler que les fournisseurs d’accès alternatifs ne se pressent pas pour étendre leur réseau dans certaines zones jugées sans doute peu rentables....

Club-Internet commence à communiquer sur son nouveau service de télévision par ADSL qui devrait être officiellement lancé cet été.Bien plus que dans d’autres secteurs, les fournisseurs d’accès à Internet doivent impérativement innover et proposer des services performants à leurs abonnés afin de résister à la pression de la concurrence. Club-Internet n’échappe pas à la règle et réagit en mettant en place les premières opérations de promotion de son service de télévision par ADSL qui devrait être lancé dans quelques semaines.C’est sous la forme d’une courte bande-annonce disponible sur son portail que Club-Internet présente sa TV par IP. En partenariat avec Microsoft, l’opérateur ADSL pourrait créer la surprise. Pour combler son retard et rattraper ses concurrents qui fournissent déjà la télé par Internet, Club-Internet souhaite «révolutionner» l’IP-TV et faire bénéficier ses abonnés actuels et futurs d’un terminal numérique doté de fonctions multimédias avancées. Compte tenu du niveau actuellement atteint par Free ou Neuf dans ce domaine, on peut donc légitiment supposer que le futur décodeur TV devrait gérer la haute définition (HD), la télévision numérique terrestre (TNT), le WiFi, de nombreux formats numériques (Divx, Xvid, Windows Media 9, MPEG-2 et 4), et vraisemblablement l’enregistrement sur disque dur.En gestation depuis un an, la TV par Internet de Club-Internet cristallise de nombreux enjeux pour l’opérateur. A la fois conscient de l’attente de ses abonnés actuellement dégroupés et de la nécessité de séduire de nouveaux internautes, l’opérateur doit faire preuve d’audace et d’innovations pour réussir à imposer une offre «triple play» compétitive. En tout cas, Club-Internet prévoit déjà de ne pas suivre l’exemple d’autres fournisseurs : tous ses clients éligibles à la TV par ADSL seront mis sur un pied d’égalité, qu’ils soient déjà abonnés ou qu’ils choisissent l’offre multiservices lors de sa commercialisation prévue cet été.

Free et AOL mettent à jour le pilote de leur modem ADSL pour améliorer le service rendu à leurs abonnés.A cette question, la réponse est oui, mais il n’a pas de licence de vol ! Free et AOL mettent à jour le firmware de leur box pour corriger quelques bugs et préparer la mise en place de nouveaux services.Sortie depuis quelques semaines, la nouvelle Freebox HD de l’opérateur ADSL Free est en pleine période de rodage. La version 1.0.4 de son pilote est désormais disponible et nécessite de rebooter le modem. Cette mise à jour logicielle du coeur de la Freebox devrait régler les problèmes de qualité relevés par certains freenautes utilisant les services de téléphonie VoIP et de télévision IP.De son côté, AOL vient d’informer ses abonnés que le pilote de l’AOLbox serait automatiquement actualisé entre le 6 et le 15 juin. Au programme, peu de correction de bugs mais plutôt quelques réglages techniques pour anticiper la commercialisation de nouveaux services proposés par AOL. D’après l’association des abonnés AOL City-online, la nouvelle mouture du pilote serait principalement dédiée au support de l’AOLphone version 2 et du port Ethernet TV. Cette mise à jour laisse donc présager de la fin de la phase d’expérimentation, et de la sortie prochaine de la télévision IP d’AOL prévue cet été.

A l’instar des opérations commerciales et des innovations technologiques, les fournisseurs d’accès à Internet se battent aussi pour étendre rapidement leur réseau et dégrouper plus vite que les concurrents.Alors que l’ARCEP (Autorité de Régulation des Télécommunications) publie des chiffres indiquant une forte croissance de l’ADSL et du dégroupage en France, on constate sur le terrain que les efforts de dégroupage des fournisseurs d’accès ne sont pas du tout homogènes. Coup de projecteur sur une course de fond qui se métamorphose peu à peu en véritable sprint.Les grands centres urbains sont largement couverts par les réseaux haut-débit des opérateurs ADSL, du câble et désormais par les nouveaux venus qui innovent via le WiFi, la fibre chez l’abonné (FTTH) ou encore le Courant Porteur en Ligne (CPL). Les FAI veulent désormais déplacer la concurrence sur le terrain des petites et moyennes villes, encore largement dominé par l’opérateur historique France Telecom (Orange). Le groupe Neuf Cegetel est sans aucun doute l’opérateur le plus actif sur ce créneau. Fort de nombreux accords avec les collectivités locales pour la construction et l’exploitation de réseaux de télécommunications à l'échelon régional, Neuf Cegetel déploie ses noeuds de raccordement à vitesse grand V partout en France. De nombreux départements (comme l’Oise, le Loiret ou les Pyrénées Atlantiques) bénéficient actuellement des premiers effets de ces conventions et des milliers de personnes peuvent dorénavant se connecter à Internet haut-débit. Ce mois-ci, Neuf Cegetel franchit un cap important. Avec plus de 1000 noeuds de raccordement (NRA), le groupe renforce sa position sur le marché des FAI au détriment d’autres opérateurs alternatifs. L’enjeu : être le premier à proposer le dégroupage aux internautes jusque là dépendant du réseau France Telecom. Notons par exemple l’effort réalisé par Neuf Cegetel, ces dernières 48 heures en Bretagne, avec l’ouverture de 9 NRA à Lorient, Concarneau, Morlaix, Saint-Malo, Lamballe et dans la périphérie de Rennes. Le fournisseur d’accès Alice multiplie également ses efforts pour étendre son réseau et séduire de nouveaux abonnés avec son offre dégroupée à 29,90 euros. Plus d’une dizaine de NRA supportant le service de TV par ADSL viennent tout juste d’être activés dans le Sud (Montpellier, Nice) et en région parisienne (91, 94). De son côté, Free possède un réseau assez important (700 NRA) mais souffre d’une croissance relativement moins rapide que celle de son principal concurrent Neuf Cegetel. Enfin, avec plus de 300 NRA, Club Internet ne compte pas se laisser distancer. Une centaine de nouvelles unités devraient voir le jour dans les mois à venir, avec comme objectif une présence accrue dans plus de départements et plus de villes moyennes.La situation du haut-débit prend donc une nouvelle tournure en France. La forte concurrence qui s’exerce dans les zones urbaines denses dégroupées oblige dorénavant les fournisseurs d’accès à adapter leur stratégie. Parallèlement aux débits, aux services et aux prix, les opérateurs sont engagés dans une course de vitesse dans laquelle le premier opérateur à équiper une zone sera celui qui bénéficiera pleinement des effets commerciaux liés à la forte attente du dégroupage total.» Etes-vous dans une zone dégroupée ?» Votre commune a-t-elle accès à l’ADSL ?» Lire les résultats de l’Observatoire du haut-débit de l’ARCEP

La contre-attaque de Neuf s’effectue grâce à une nouvelle offre multiservices plus riche et par la mise en place de la télévision numérique haute définition.Le fournisseur d’accès à Internet Neuf n’aura pas attendu bien longtemps pour rendre la pareille aux nouvelles offres ADSL d’Orange. Avec «100% Neuf», l’opérateur fait d’une pierre deux coups, en ripostant aux innovations d’Orange, tout en se plaçant sur le créneau stratégique de l’offre «tout compris» de Free. Une série limitée «100% Neuf» pour contrer un forfait MégaMax en série limitée ! Les FAI font de la surenchère de superlatifs et de services intégrés pour promouvoir leurs offres ADSL. Valable du 1er juin au 18 août, la nouvelle offre de Neuf s’articule autour d’un pack regroupant Internet très haut débit jusqu'à 16 Mbit/s (norme IP), la Neuf Box WiFi, l'abonnement téléphonique lié au dégroupage total, la téléphonie VoIP illimitée vers les fixes en France et une trentaine de pays étrangers, un bouquet de 60 chaînes de télévision gratuites, et enfin inclut le service de stockage en ligne (Neuf Giga) et un pack sécurité (antivirus, antispyware, parefeu et contrôle parental). Réservé aux nouveaux abonnés dégroupés totalement et éligibles à Neuf TV, «100% Neuf» reprend donc les principales caractéristiques des services de Neuf et les réunit au sein d’un forfait unique à 29,90 euros. Les offres classiques à la carte sont toujours disponibles pour permettre aux clients de personnaliser leur forfait, et les anciens abonnés devraient pouvoir migrer vers le nouveau forfait «100% Neuf» à partir du 20 juin.L’opérateur alternatif ne fait pas seulement du «neuf» sur son offre Triple Play. La TV Haute Définition est également à l’honneur avec le lancement du nouveau décodeur Neuf TV HD. Doté d’une puce MPEG-4 Full HD et de la fameuse prise HDMI, ce terminal signé NetGem se branche entre le poste de télévision et la Neuf Box. Il gère aussi bien la télévision numérique terrestre (TNT) que les flux IP provenant du fil de cuivre. Soucieux de fournir aussi bien un contenant que du contenu, le groupe Neuf Cegetel annonce par ailleurs qu’il vient de signer un partenariat avec le site Glowria.fr, spécialisé dans le service de vidéo à la demande (VoD). Tout le catalogue de Glowria ne sera pas accessible mais comprendra tout de même des documentaires, films, reportages, dessins animés et séries disponibles en HD, en streaming ou en téléchargement définitif. Les contenus payants, dont les prix ne sont pas encore connus, seront intégrés directement à la facture des abonnés. A titre informatif, Noos propose par exemple une offre VoD dont les tarifs s'échelonnent entre entre 1,99 et 4,99 euros l’unité.ADSL, VoIP, TV Haute Définition, téléphonie hybride GSM-WiFi, prix plancher à 29,90 euros...Neuf Cegetel riposte farouchement aux offensives commerciales de Free et Orange. L’effet «Coupe du Monde de Football» accentue encore davantage la pression concurrentielle. Reste à espérer que l’extension de la couverture géographique des réseaux suivra le rythme de la surenchère commerciale et marketing des FAI.» Testez l'éligibilité de votre ligne téléphonique» Voir les offres de Neuf» Source : communiqué Neuf

Orange : les «Séries Limitées» ont la pêche !Wanadoo est mort, vive Orange ! La naissance d’Orange est l’occasion pour l’opérateur historique de promouvoir sa dernière stratégie qui gravite essentiellement autour de la convergence entre Internet, la télévision et la téléphonie. Le lancement officiel d’Orange s’accompagne naturellement de la commercialisation de nouvelles offres qui se veulent davantage innovantes et compétitives. Baptisée MégaMax, la nouvelle gamme ADSL d’Orange se décline en 3 forfaits qui se distinguent par leur débit : «1 MégaMax» (24,90 euros), «8 MégaMax» (29,90 euros), «18 MégaMax» (39,90 euros) proposent respectivement des débits de 1, 8 et 18 Mbits et incluent gratuitement la télévision numérique par ADSL. InternetLes forfaits ADSL d’ Orange reposent sur des débits de 1 à 18 Mbits (norme IP) en réception, et de 256 à 1024 Kbits en émission selon l’offre choisie et la qualité de la ligne. Les débits bénéficient de la technologie MulitVC dite des canaux dediés. Ce système garantit à l’internaute une qualité optimale pour l’utilisation des services liés à sa connexion. La bande passante est ainsi automatiquement partagée selon les besoins plus ou moins intenses de l’utilisateur (navigation web, télévision numérique par exemple).Télévision par ADSLEn intégrant gratuitement et systématiquement la télévision par ADSL dans ses offres, Orange donne désormais une dimension «multimédia» à ses accès ADSL. MaLigne Tv devient la «Télé par Orange» et est désormais accessible à tous les nouveaux clients Orange éligibles s’abonnant à un forfait MégaMax. Le décodeur Sagem compatible TNT et Haute Définition est gratuitement mis à disposition par Orange sous réserve d’un dépôt de garantie de 49 euros. Une fois relié à la Livebox et à la télévision, ce terminal permet d’accéder aux chaînes du bouquet Orange (TPS, Canal+ et CanalSat en option) ainsi qu’au service de vidéo à la demande. A noter que le service de télévision par IP est dorénavant compatible avec l’ADSL2+. Téléphonie VoIPL’option téléphonie VoIP reste à 10 euros par mois et comprend des appels illimités depuis le poste de téléphone branché sur la Livebox, pour les appels émis vers les fixes partout en France. Les appels vers les mobiles et l'étranger passés depuis ce poste sont facturés au tarif Orange IP en vigueur. Pour la réception d'appels, vos correspondants ont toujours le choix de vous appeler sur le numéro France Telecom habituel ou sur le numéro Orange en 0871xxxxxx. Dans ce dernier cas, la communication est facturée au prix d'un appel local quelque soit sa provenance (local ou national). ReADSLOrange n’oublie pas les internautes qui sont connectés en ReADSL avec un débit jusqu’à 512 Kbits. Ils peuvent désormais, eux aussi, profiter de la LiveBox et de la téléphonie VoIP illimitée.Les forfaits MégaMax en «Série Limitée»Du 1er juin au 5 juillet, Orange lance une opération spéciale «Série Limitée» sur les forfaits ADSL «1 Mégamax» et «8 Mégamax». Réservées aux 50.000 premiers abonnés, ces offres incluent Internet Haut-Débit (1 ou 8 Mbits), la télévision numérique et la téléphonie VoIP illimitée partout en France respectivement pour 29,90 et 34,90 euros. Il ne s’agit pas d’une promotion temporaire mais bel et bien d’une offre «Triple play» permanente avec un tarif fixe tout au long de l’abonnement. Ces «séries limitées» sont conditionnées par l'éligibilité au service TV d’Orange et impliquent de fait la LiveBox et un engagement d’un an. D’ailleurs, en partenariat avec Orange, Ariase vous offre 12 mois de location de LiveBox (36 euros d’économie) pour toute commande en ligne ou par téléphone d’un forfait MégaMax en «Série Limitée». Bref, il s’agit d’une intéressante opportunité pour tous les internautes qui désirent bénéficier d’une alternative aux offres multiservices des opérateurs dégroupés. Rappelons enfin que les forfaits ADSL d’Orange peuvent être personnalisés sur mesure grâce à aux nombreuses options disponibles.Le lancement d’Orange démarre sur les chapeaux de roue ! Nouvelle marque, nouvelle stratégie, nouvelles offres, Orange engage une véritable offensive commerciale basée sur une offre triple et sur la convergence du «tout numérique». D’autres innovations devraient rapidement suivre cet été avec la VoIP Haute Qualité et le terminal hybride Unik notamment, puis à la rentrée avec une éventuelle offre «Quadriple play». Les activités Internet et Télephonie mobile d’Orange seraient alors en parfaite osmose et la boucle serait bouclée.» Testez l’éligibilité de votre ligne téléphonique» Decouvrez les nouvelles offres Orange» Accédez à notre boutique Orange

Neuf devance Free et Orange sur la convergence numérique en lançant son premier téléphone hybride Gsm – WiFi.Si la Haute Définition occupe les pensées des internautes adeptes de télévison, la téléphonie GSM/WiFi fait rêver les maniaques du mobile ! Neuf transforme ce rêve en réalité avec le lancement courant juin de son premier terminal hybride : le TWIN.TWIN est la réponse concrète de Neuf pour permettre à ses abonnés de profiter des avantages de la convergence fixe-mobile. Concrètement, les internautes pourront téléphoner sur le réseau GSM classique de leur opérateur mobile, et se connecter au réseau WiFi de n’importe quel borne d’accès sans fil du réseau Neuf ou de la communauté Fon. Les clients Neuf en dégroupage total bénéficient alors de leur forfait de communications illimitées vers les fixes en France et vers 31 destinations internationales, et de tarifs compétitifs vers toutes les autres destinations. Le TWIN n’est pas qu’un simple téléphone, c’est également un véritable terminal conçu pour se connecter à Internet haut débit jusqu’à 11 Mbit/s. Le confort de navigation se rapproche alors de celui de l’ADSL. De chez soi via la NeufBox ou encore grâce à l’un des 32.000 «hotspots» du réseau Neuf Cegetel implantés dans le monde entier, les abonnés Neuf peuvent surfer gratuitement sans souscrire un abonnement spécifique.Neuf Cegetel commercialise son téléphone TWIN 199 euros pour les internautes du Neuf qui désirent conserver leur forfait mobile actuel. Devenant lui-même opérateur virtuel grâce à un accord passé avec SFR, Neuf proposera mi-juillet le TWIN à 1 euro à ses clients qui s’engageront sur l’une des offres de téléphonie mobile du Neuf. Avec la convergence et les offres «quadriple play», les internautes sont sollicités (aujourd'hui par Neuf, mais demain par Free et Orange) pour mutualiser tous leur moyens de télécommunication (Internet, Tv, téléphonie fixe & mobile) sous une seule et même bannière. Plus question à l’avenir pour les opérateurs de se concurrencer sur un seul créneau : désormais les fournisseurs d’accès veulent le beurre, l’argent du beurre et le sourire de la crémière !» Testez l'éligibilité de votre ligne Téléphonique» Voir les offres de neuf» Communiqué de presse neuf

A partir du 1er juin, Orange commercialise ses nouveaux forfaits ADSL compétitifs qui incluent gratuitement la télévision numérique.Engagée depuis le début du mois, la vaste opération de communication consacrant le changement de marque de Wanadoo vers Orange se transforme aujourd’hui en offensive commerciale sur le marché de l’ADSL et des offres multiservices.Histoire de bien marquer la fin de l’époque «Wanadoo», Orange propose une nouvelle gamme de forfaits haut-débit. Baptisées «1 MegaMax», «8 Megamax» et «18 MegaMax», ces nouvelles offres incluent gratuitement la télévision numérique par ADSL. Quelque soit son éligibilité (1 Mbits, 8 Mbits ou jusqu’à 18 Mbits en ADSL2+), l’internaute bénéficie désormais du haut-débit et du service de télévision par IP. Afin de garantir une qualité optimale à ses clients, Orange met en avant l’auto-ajustement du débit. La bande passante est ainsi automatiquement partagée selon les besoins plus ou moins intenses de l’utilisateur (navigation web, télévision numérique ou téléphonie VoIP par exemple). En intégrant gratuitement et systématiquement la télévision par ADSL dans ses offres, Orange affiche clairement ses ambitions à la fois sur le terrain des services multimédias et du «tout numérique». MaLigneTV devient la «Télé par Orange» et est accessible à tous les nouveaux clients Orange s’abonnant à un forfait MegaMax (la TV est désormais compatible avec l’ADSL2+). Un décodeur Sagem compatible TNT et Haute Définition est gratuitement mis à disposition par Orange sous réserve d’un dépôt de garantie de 49 euros. Une fois relié à la Livebox et à la télévision, ce terminal permet d’accéder aux chaînes du bouquet Orange (TPS et CanalSat en option) ainsi qu’au service de vidéo à la demande. A noter que la Livebox d’Orange est également désormais disponible pour les internautes connectés en mode ReADSL. Pour fêter le lancement de ses nouvelles offres, Orange fait bénéficier ses nouveaux abonnés d’une offre exclusive «Série Limitée». Du 1er juin au 5 juillet, découvrez les forfaits multiservices incluant le haut-débit, la télévision numérique et la téléphonie Voix sur IP (illimitée partout en France) à partir de 29,90 euros. Rappelons que cette «série limitée» n’est pas une promotion ponctuelle : ce tarif restera inchangé tout au long de l’abonnement. Enfin et en partenariat avec Ariase, les nouveaux internautes Orange profiteront (du jeudi 1er juin au mercredi 5 juillet) d’une année de location de LiveBox offerte, soit 36 euros d’économie supplémentaire !Plus simples, plus compétitives et davantage axées sur le multimédia, les nouvelles offres d’Orange prennent définitivement la direction de la convergence numérique. Déjà réputé pour ses innovations ainsi que pour le niveau et la densité de son réseau, Orange se rapproche enfin de la concurrence grâce à des offres nettement plus compétitives en termes de tarif mensuel. En réunissant sous une seule et même bannière les offres commerciales Internet et de téléphonie mobile, Orange prépare vraisemblablement une contre-attaque qui pourrait reposer sur une future offre «quadriple play» (haut-débit, TV, téléphonie VoIP fixe et mobile). Orange ne souhaite donc pas uniquement se contenter de la place de leader des fournisseurs d’accès à internet qu’occupe Wanadoo en France, mais ambitionne plutôt d’ajouter sa touche de couleurs sur un marché de l’ADSL de plus en plus concurrentiel, où seuls résisteront les FAI qui marieront harmonieusement les prix, les services, l’innovation technologique et la qualité.Rappel de l’offre multiple en «Série Limitée» disponible du 1er juin au 5 juillet :» Forfait «1 Megamax» avec ADSL 1 Mbits + TV numérique + Téléphonie VoIP à 29,90 euros» Forfait «8 Megamax» avec ADSL 8 Mbits + TV numérique + Téléphonie VoIP à 34,90 euros» Testez l’éligibilité de votre ligne téléphonique» Accéder au comparatif ADSL (mise à jour Orange à partir du 1er juin)

Neuf Cegetel surfe sur la vague du dégroupage des collectivités locales pour multiplier l’installation d’unités de raccordement à l’ADSL.La société de l'information est aujourd'hui une composante naturelle et essentielle de la vie quotidienne, et nul ne se hasarderait à soutenir le contraire. Les projets régionaux de développement numérique via l’ADSL se multiplient en France : le haut débit et les technologies de l’information et de la communication sont au coeur des préoccupations des collectivités locales dans leur stratégie de développement économique.Après la vague de dégroupage Neuf Cegetel qui a déferlé sur plusieurs départements ces derniers jours ( dont le 64, 45 et le 60), c’est désormais en Alsace que plusieurs nouvelles unités de raccordement à l’ADSL ont été ouvertes par le groupe Neuf Cegetel. Le Bas Rhin et le Haut Rhin bénéficient d’un contrat de délégation de service public signé entre le conseil régional d'Alsace et LD Collectivités (filiale de Neuf). Ce partenariat stipule qu’une concession de 15 ans est accordée à LD collectivités pour construire, exploiter et gérer le réseau haut-débit de la région. Baptisé Alsace Connexia, ce projet repose sur la constitution d’un réseau Très Haut Débit (FTTH) de 930 kilomètres qui permettra de couvrir 94% de la population. Le FTTH (Fiber To The Home ou fibre optique jusqu’à l’abonné) est l’infrastructure de télécommunications d’avenir qui devrait prendre le relais des technologies DSL. Contrairement à l’ADSL (bon marché mais débit limité), les réseaux FTTH ont un coût de mise en service plus important mais offrent des perspectives beaucoup plus intéressantes grâce à une bande passante supportant 1 Gigabit/sec. Les objectifs affichés de ce projet sont d’éviter l’enclavement de l’Alsace, tout en la modernisant afin d’améliorer la compétitivité des entreprises et favoriser l’emploi. Il constitue également un moyen de lutter plus efficacement contre la fracture numérique subie par les entreprises comme par le grand public.Parmi les DSLAMs mis en service depuis quelques jours, citons pour le Bas Rhin (67) ceux de Selestat (1 & 2) et d’Erstein. Pour le Haut Rhin (68) ceux de Guebwiller, Ferrette, Masevaux, Thann, Altkirch, Cernay, Volgelsheim. De nombreux alsaciens devraient donc incessamment sous peu goûter aux joies d’Internet Haut-débit. Malheureusement, ce n’est pas encore le cas de tous : beaucoup de français ne peuvent toujours pas accéder à l’ADSL ou au Câble. Pourquoi la fracture numérique ne se résorbe-t-elle pas plus vite ? Pour répondre à cette question, la Mission Ecoter organise à Paris le jeudi 15 juin 2006 le colloque national "Haut débit : état des lieux et photographie de la couverture du territoire", qui vise à faire le point et à apporter les outils nécessaires aux collectivités pour une mise en valeur de leur territoire.

Nouveau firmware, nouveau service et nouvelle bataille juridique : Free est au coeur de l’actualité ADSL de ce mois de Mai.Marketing, justice, logistique, publicité, technique...Free se bat sur tous les fronts pour préserver sa place de premier opérateur ADSL alternatif en France. Et compte tenu des évolutions actuelles et à venir du marché de l’ADSL, seuls les fournisseurs d’accès qui feront des efforts pour être omniprésents sur tous les créneaux du secteur réussiront à tirer leur épingle du jeu.Le lancement de la nouvelle Freebox HD a pour le moins soulevé nombres de réactions dans la sphère Internet. Innovation technologique pour certains ou opération marketing pour d’autres, le dernier modem multiplay de Free bénéficie en tout cas depuis quelques jours du nouveau firmware. La version 1.0.2 de cette mise à jour du logiciel intégré à la Freebox permet notamment de corriger des bugs et d’améliorer globalement le fonctionnement du modem. Citons entre autres :- correction du problème d'entrelacement sur la vidéo- le Dolby Digital est activé sur NRJ12- les changements de piste audio ne perturbent plus la vidéo (visible sur les mosaïques)- le choix des langues dans la VOD fonctionne- la stabilité est améliorée en cas de perte de paquets, surtout en wifiPour l’instant encore peu connu, le service SIP (Session Initiation Protocol) est désormais accessible via la console de gestion du portail Free. Gratuit mais sous réserve d’acceptation des nouvelles conditions générales de vente, ce nouveau service permet aux freenautes de bénéficier des avantages de leur forfait de téléphonie fixe illimitée (comprenant les appels gratuits locaux nationaux et vers une quinzaine de pays) depuis un ordinateur équipé d’une connexion Internet et d’un équipement audio, n'importe où dans le monde. Enfin, au plan judiciaire, l’opérateur Free est à la fois le prévenu et le plaignant dans 2 affaires distinctes. La première a été lancée contre le FAI par plusieurs centaines d’internautes soutenus par l'association de consommateurs UFC-Que Choisir. La seconde est initiée par Free qui demande à ses abonnés de lui prêter main forte pour faire condamner les fournisseurs d’accès qui auraient pratiqués le «slamming» à leur encontre. Cette pratique douteuse consiste pour un opérateur concurrent à s’approprier sauvagement une ligne téléphonique, en «écrasant» la ligne précédemment construite par le FAI d’origine sans que le client en ait fait la demande. Toute l’agitation qui secoue le monde de l’ADSL ne risque pas de cesser. La croissance du marché (développement de la couverture du réseau et hausse du nombre d’abonnés) conjuguée aux innovations commerciales et techniques des fournisseurs d’accès (offres quadruples et convergence) oblige les opérateurs à renforcer leur présence. Plus que jamais, la notoriété de la marque et l’image qu’inspire le fournisseur d’accès aux internautes sont des éléments décisifs dans le choix du consommateur. Cette année, la guerre de l’ADSL ne se fera pas sur les prix et les débits mais sur les services et la qualité de la marque.

Le fournisseur d'accès Free étend son réseau ADSL sur Caen et Arras grâce aux réseaux locaux de fibre optique.Si Neuf Cegetel séduit les départements, Free fait de même avec les communautés urbaines. Après Caen, c’est au tour de la ville d’Arras de bénéficier de l’extension du reseau Free.Le FAI a signé un accord avec les communautés urbaines d’Arras (via Arras Networks) et de Caen (via caen.com) pour utiliser leurs réseaux locaux de fibre optique. Ces mises à disposition permettront à Free d’étendre son offre multiservices (Haut-débit, téléphonie et TV) dans les zones périphérique de ces 2 villes. De nouveaux noeuds de raccordements seront installés près d’Arras (Vimy, Fampoux et Beaumetz Les Loges) et de Caen (Ifs, Carpiquet, Mondeville et Colombelles).Free veut rapidement développer son réseau en s’appuyant sur les infrastructures construites par les collectivités locales dans le cadre leur politique d’aménagement numérique du territoire. Par ailleurs, Free, via sa maison-mère Iliad, a dejà investi dans ce créneau en rachetant Altitude Telecom, à la fois pour sa licence nationale Wimax mais également pour ses compétences dans le domaine de la construction de réseaux pour les collectivités locales.» Testez l’éligibilité de votre ligne téléphonique» Source : communiqué de presse de Free

Orange sera la nouvelle identité de Wanadoo : notoriété plus importante et surtout autonomie élargie pour rester compétitif.De nombreux coureurs au départ et peu de prétendants dans la dernière ligne droite. Le marché de l’ADSL ressemble à s’y méprendre à un marathon. Et pour rester en tête, toutes les astuces sont bonnes ! A partir du 1er juin, Wanadoo change d’identité et devient Orange.Pas de panique ! Peu de changements en perspective pour les actuels abonnés Wanadoo. L’ensemble des services Wanadoo seront transférés sur le portail Internet Orange, tout comme les identifiants Wanadoo et MaLigneTV qui seront identiques pour l'Internet et la TV par ADSL Orange. Les contrats et les adresses email resteront inchangés pour les abonnés Wanadoo.Doté de 200 millions d’euros, le budget publicitaire mondial de ce «lifting» est colossal et interpelle forcément. Exit Wanadoo, bonjour Orange : avec cette marque haute en couleur, le fournisseur d’accès augmente considérablement sa notoriété puisqu'orange est un nom commun à de nombreux pays et langues, facilement identifiable à travers le monde entier. Ce changement d’identité peut également présenter bien d’autres avantages pour la nouvelle entité. En devenant Orange, Wanadoo (filiale à 100% de France Télécom ) se rapproche encore plus de la sphère privée et du coup s’éloigne un peu plus des contraintes réglementaires de l’ARCEP (autorité de régulation des télécoms). Rappelons que Wanadoo est aujourd’hui dépendant des avis émis par l’ARCEP pour lancer ses offres commerciales. Orange gagnera vraisemblablement donc en autonomie et devrait pouvoir lancer des offres plus compétitives dans les semaines ou les mois à venir.Autre point positif : les filiales Internet et téléphonie mobile seront désormais réunies au sein d’une seule et même bannière. Orange joue donc la carte de la convergence, enjeu essentiel pour dominer le marché de l’ADSL en France. Les futurs forfaits ADSL seront en effet basés sur des offres «quadriple play» comprenant l’accès à internet haut-débit, la télévision numérique, la téléphonie fixe et mobile. D’ailleurs, Orange annonce la commercialisation d’un combiné mobile hybride qui supportera les protocoles GSM et WiFi. L’intêret de cet équipement réside dans le fait de téléphoner via Internet sans fil chez soi ou à partir d’un point d’accès WiFi Orange, et par le biais de son forfait mobile classique.Ce téléphone WiFi/GSM sera sans doute vendu à partir du mois de Septembre autour de 100 euros. Orange accélère ainsi la mise en place de ses services convergents pour répondre au plus vite aux annonces des concurrents Free et Neuf qui désirent conquérir de nouvelles parts de marché grâce à la téléphonie nomade et à la télévision HD.

Les clients de Cegetel pourront bénéficier des services du Neuf grâce à un transfert gratuit.La fusion des fournisseurs d’accès Neuf Telecom et Cegetel a laissé un goût amer aux abonnés Cegetel. Basculés petit à petit sur le réseau du Neuf, ils ne comprenaient pas pourquoi ils ne pouvaient pas bénéficier de ses innovations et de ses services. Le tir est désormais corrigé : à partir du 1er juin, les clients Cegetel pourront basculer gratuitement vers les offres du Neuf.Concernant évidemment l’ensemble des abonnés Cegetel, cette annonce semble être le prémice d’un funeste destin pour l’opérateur Cegetel. Neuf accueille à bras ouverts les internautes de Cegetel avec une prime d’arrivée de 25 euros et un arsenal de services, à commencer par la TV numérique. Neuf TV devrait être la principale cause de transfert des abonnés du 7 vers le 9, tout comme les services liés à l’offre «quadriple play» du Neuf qui mise sur la convergence fixe/mobile. Si Neuf TV ne suffit pas, les abonnés de Cegetel auront du mal à résister à la téléphonie appels VoIP illimitée en France et vers 32 pays, à Neuf Giga, au lecteur multimédia MP9, ou encore aux services de téléphonie nomade Neuf Talk et Neuf Talk mobile.La stratégie du groupe n’est pas surprenante : mieux vaut transférer les clients en douceur plutôt que de les laisser partir chez les concurrents. La frustration des abonnés de Cegetel servira même sans doute paradoxalement les intérêts du Neuf en accélérant le processus de transfert. Reste à savoir d’une part si cette vaste opération se fera dans la transparence (délais, contrats) et sans soucis techniques, et d’autre part si elle n’intervient pas déjà trop tard, compte tenu du nombre important de résiliation de clients Cegetel déjà partis s’abonner chez les opérateurs concurrents.» Testez l’éligibilité de votre ligne téléphonique» Découvrez les offres Neuf Telecom» Résultats d’un sondage sur les résiliations Cegetel sur le forum de la communauté du 7

Alors que Free diffuse ses premiers programmes en Haute Définition, les signes précurseurs de la réaction de Neuf apparaissent en ligne.Alors que Free diffuse ses premiers programmes en Haute Définition, les signes précurseurs de la réaction de Neuf apparaissent en ligne.Alors que les premiers freenautes devraient recevoir leur nouvelle Freebox HD cette semaine, Free propose gratuitement 3 concerts diffusés en Haute Définition. Les heureux propriétaires d’une TV «HD Ready» et d’une Freebox HD peuvent découvrir Moby, U2 ou encore James Blunt en qualité audio et vidéo exceptionnelle.La télévision Haute Définition devient un des enjeux essentiels pour la conquête du juteux marché du haut-débit. France Telecom a réagi rapidement à l’offensive HD de Free en annonçant en partenariat avec TPS le lancement de MaligneTV version HD. Neuf réagit à son tour : on apprend ainsi via n9ws.com que les noms de domaine neuftvhd.com et neuftvhd.front été enregistrés par Neuf. Ces pages web accueilleront sans doute les futurs détails de l’offre TV Haute Définition de Neuf. Même si le contenu reste encore inconnu, on en sait un petit plus sur le contenant ! Des photos du décodeur TV qui supportera le HD sont disponibles sur le site de n9ws. Mis à part le logo HD et la nécessaire prise HDMI, il ressemble en tout point au précédent décodeur. Neuf joue-t-il la carte de la simplicité ou prépare-t-il une plus grosse surprise sur le contenu de son offre ? La baisse du prix des télévisions HD, conjuguée au nombre croissant de programmes diffusés en Haute Définition, devrait inciter les fournisseurs d’accès à Internet à enrichir leurs offres multiservices avec un service de TV Haute Définition. Le Père Noël risque d’être estampillé «HD Ready» lui aussi cette année !» Testez l’éligibilité de votre ligne téléphonique» Découvrez les photos du décodeur TV HD de Neuf sur le site n9ws.com» Exprimez-vous sur notre forum : que pensez-vous de la télévision HD ?

170 freenautes désabusés assignent Free en justice avec le soutien de l’UFC-Que Choisir.Quelques jours après la publication d’un article du journal Le Monde sur le «pugilat judiciaire» des opérateurs télécoms, c’est au tour de l’association de consommateurs UFC-Que Choisir de rentrer dans la danse.Le fournisseur d’accès à Internet Free est assigné aujourd’hui en justice par 170 clients adhérents de l’UFC-Que Choisir. Le contexte de concurrence acharnée, et le développement commercial des offres multiples plus rapide que les capacités techniques des opérateurs, expliquent pour beaucoup cet afflux de plaintes. Néanmoins, si Free est aujourd’hui au coeur de ce nouvel épisode judiciaire, d’autres fournisseurs d’accès pourraient être à l’avenir concernés. Après les plaintes liées aux clauses abusives qui portaient sur les contrats abonnés-FAI, c’est aujourd’hui la notion de service qui cristallise l'exaspération des internautes. L’UFC-Que Choisir met l’accent sur les situations kafkaïennes que vivent ces abonnés qui payent un abonnement ADSL sans pouvoir en profiter.«Tandis que l'absence ou les interruptions de fourniture du service se multiplient, les consommateurs sont dans l'impossibilité de trouver un interlocuteur pour répondre à leurs demandes légitimes» explique l’’UFC-Que choisir dans son communiqué. L’association fustige également les pratiques commerciales du fournisseur d’accès qui «s'obstine a vouloir percevoir, malgré ses propres manquements, le prix de l'abonnement en procédant par prélèvements forcés ou en ayant recours aux services de sociétés spécialisées dans le recouvrement».De plus en plus d’internautes goûtent avec joie aux plaisirs du haut-débit, mais en parallèle d’autres se plaignent davantage de ne pas bénéficier pleinement du service souscrit auprès de leur FAI, comme le montre le récent rapport de l’association française des utilisateurs des télécommunications (AFUTT). Cette judiciarisation des relations entre les consommateurs et les FAI pourrait par ailleurs s’intensifier si l’on en croit le communiqué de l’UFC-Que Choisir. Gageons que si les procédures peuvent améliorer le sort des internautes plaignants, ce sera sans doute le risque de mauvaise publicité pour les opérateurs télécoms qui changera les pratiques à terme.» Testez l’éligibilité de votre ligne téléphonique» Lire le communiqué de l’UFC-Que Choisir» Exprimez-vous sur notre forum

Par le biais de sa filiale LD Collectivités, Neuf Cegetel élargit son réseau d'infrastructures et équipe de plus en plus de départements en France.60, 45 et 64 : ce ne sont pas les numéros gagnants du Loto mais ceux des départements qui bénéficient en ce moment d'une vaste vague de dégroupage Neuf-Cegetel. Il s’agit de la conséquence directe des accords de concession signés par l'Oise, le Loiret et les Pyrénées Atlantiques avec la société LD Collectivités (filiale de Neuf Cegetel), qui construit et exploite un réseau d'infrastructures de télécommunications dans chacun de ces départements.Pyrénées Atlantiques (64)Le nombre de DSLAMs degroupés par Neuf ou Cegetel dans le département 64 augmente fortement depuis le 11 mai. Pas moins de 17 unités de raccordement à l'ADSL ont été ouvertes dont 4 rien que pour la ville de Pau. L'accord entre le conseil général et Neuf Cegetel prévoit que le réseau IRIS 64couvre entre 94 et 99% de la population pour la fin de l'année.Loiret (45)Situé au sud de la région parisienne, le Loiret bénéficie lui aussi du développement du réseau Neuf Cegetel. Dénommé Medialys, ce réseau permettra à toute la population du département 45 d'accéder au haut-débit, via les infrastructures terrestres ou par le biais d'une architecture hertzienne complémentaire (Wimax). Ces derniers jours, 7 DSLAMs ont été activés dans le département (Gien, Saran, Montargis, Gidy, Beaugency, Beaune la rolande, St Jean de la ruelle).Oise (60)LDCollectivités aménage actuellement un réseau multitechnologique d’infrastructures dans le département de l’Oise. Baptisé Téloise, ce projet dessert 418 communes et couvrira 100% de la population en haut débit. Depuis le 10 mai, 10 nouveaux DSLAMs sont apparus, à savoir ceux de Liancourt, Beauvais, CompiègneTracy le mont, Thourotte, Crey en valois, Pont Ste Maxens, Creil, Oroer et Lamorlaye.La Loi de Confiance en l’Economie Numérique donne désormais à chaque collectivité territoriale le droit de se constituer opérateur de son propre réseau. Reposant sur l'interconnexion d'une large gamme d’équipements (fibre optique, câbles, réseau hertzien et antennes satellites), les concessions accordées par les conseils généraux permettent d'aménager numériquement les territoires, et de réduire «la fracture numérique» entre zones urbaines et rurales. Du côté des fournisseurs d'accès à Internet (FAI), la concurrence ne se limite plus aux particuliers. La guerre fait désormais rage sur ce nouveau créneau que représentent les collectivités : à l'instar de Neuf Cegetel, les cablo-opérateurs et Free (Altitude Telecom) proposent également des solutions aux départements qui désirent offrir le haut-débits à tous leurs administrés. Au final, on constate aujourd’hui que le haut-débit partout en France n’est plus une utopie. Techniquement, il est tout à fait possible de couvrir l’Hexagone et de fournir le haut-débit à quasiment 100 % de la population. La fibre optique, les stations Wimax ou les relais satellites permettent aux opérateurs de proposer une offre haut-débit à presque tous les français quelque soit leur localisation géographique. Les vrai défis ne sont pas techniques mais bel et bien financiers voire même politiques. Investissements judicieux et politiques concertées d’aménagement du territoire sont donc les clés pour que tous les français puissent surfer sur la vague du haut-débit, même du haut d’une montagne.» Testez l’éligibilité de votre ligne téléphonique» Découvrez les offres Neuf Telecom et Cegetel

Noos joue à fond la carte de la vidéo à la demande en s’associant à TF1.Le cablo-opérateur Noos enrichit son offre de de vidéo à la demande (VoD) via Internet haut-débit en signant un partenariat avec le groupe TF1. Abonnés ou non à Noos, les internautes pourront profiter de plus 3000 programmes accessibles via le système de vidéos diffusées en accès direct à partir du portail Noos ou de celui de TF1 Vision, l’offre de VoD du groupe TF1.Cette alliance s’inscrit dans une logique de développement pour les 2 entités. TF1 Vision souhaite diffuser son offre de programmes auprès d’un nombre plus important d’internautes, tandis que Noos bénéficie de contenus diversifiés et attractifs. En effet, le service de vidéo à la demande de TF1 s’appuie sur des accords passés avec les principaux producteurs français et les grands studios américains pour proposer un choix important de programmes variés à partir de 1,99 euros l’unité.Le cablo-opérateur oriente donc sa stratégie vers la convergence entre Internet haut-débit et la télévision numérique. Avec seulement 300 000 abonnés à Internet pour 1,5 million pour la télévision, Noos tente de renverser la vapeur. La prochaine étape du développement du service de vidéo à la demande de Noos sera l’achat de films sur PC avec téléchargement et transfert sur baladeur vidéo.Séries TV, films du box-office, documentaires et films d’auteurs pourraient intéresser de nombreux internautes, davantage intéressés par la qualité plutôt que par la quantité des chaînes TV des offres multiples fournies par les opérateurs ADSL. Néanmoins, cette formule ne séduira sans doute pas ceux qui trouvent la facture de 5 euros trop chère pour un film de 2004 visionné sur un écran de PC via Windows Media Player.» Source : Satellifax» Le portail Video de Noos» Etes-vous éligible au câble ?» Découvrir les offres Noos» S’abonner à une offre Noos

«Vous et Votre FAI» : une enquête de 60 millions de consommateurs pour évaluer la satisfaction globale des internautes vis à vis de leur opérateur câble ou ADSL.60 millions de consommateurs réitère cette année son enquête de satisfaction sur les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) en haut-débit. Chaque internaute abonné à une offre ADSL ou Câble est invité à répondre en ligne à une soixante de questions réparties en 3 grands thèmes : la phase d’abonnement préalable, les utilisations du Net, et enfin la satisfaction globale en termes de rapport qualité-prix essentiellement.Etant donné que le haut-débit devient un produit de consommation courant, cette enquête représente en quelque sorte une photographie du paysage Internet en France. Les données chiffrées recueillies révèlent l’évolution du marché et les efforts des FAI pour améliorer leurs forfaits (prix, débits, services). Il s’agit également d'analyser les tendances des consommateurs, notamment par rapport à leur utilisation du haut-débit (téléphonie VoIP, télévision numérique par exemple).L’enquête 2005 de 60 millions de consommateurs avait conclu que près de 71 % des répondants étaient satisfaits par leur prestataire, mais paradoxalement que plus de 40 % envisageaient de changer de FAI dont 15 % dans les 6 mois. Les 3 raisons principales expliquant cette volonté de faire jouer la concurrence étaient le prix, la vitesse et la qualité du service d’assistance. Ariase soutient cette initiative et encourage naturellement les internautes à participer à cette enquête. Plus les internautes se mobiliseront pour donner leur avis, plus les conclusions tirées seront fiables et représentatives.Répondre à l’enquête «Vous et Votre FAI»Lire la synthèse de l’enquête 2005