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RED by SFR est la filiale de SFR Altice spécialisée sur les forfaits mobiles sans engagement. Créé fin 2011, quelques semaines avant le lancement de Free Mobile, Red by SFR commercialise exclusivement des forfaits 4G sur le web. L'ensemble des services de Red est disponible en ligne, de l'abonnement à la résiliation en passant par l'assistance ou le contact avec un conseiller par tchat ou email.
La gamme RED repose sur un forfait personnalisable, avec un parcours qui permet de choisir diverses options, notamment en ce qui concerne la partie Data. Le forfait d'entrée de gamme propose de l'illimité pour les communications, les SMS et MMS. Pour l'Internet, Red By SFR propose un forfait avec 60 Giga par mois. Les paliers peuvent monter à 100 Giga pour quelques euros supplémentaires. En tant que marque du groupe SFR, RED utilise bien entendu le réseau de téléphonie mobile de SFR qui couvre 99% de la population 4G (août 2019). En 4G, le débit maximum théorique est actuellement de 112,5 Mb/s chez RED et la 4G+ jusqu'à 300 Mb/s est disponible comme sur le réseau de SFR. Voici la gamme de forfaits mobiles RED sans engagement :
| Forfait Red 60 Giga | Forfait Red 100 Giga |
|---|---|
| Appels inclus en France | Appels inclus en France |
| SMS/MMS illimités | SMS/MMS illimités |
| 60 Go d'internet mobile | 100 Go d'internet mobile |
| Voix/SMS illimités depuis l'Union Européenne | Voix/SMS illimités depuis l'Union Européenne |
| 8 Go depuis l'Union Européenne | 10 Go depuis l'Union Européenne |
| 12€/mois | 20€/mois |
L'opérateur mobile RED by SFR propose un catalogue d'options pour personnaliser votre forfait mobile en fonction de vos besoins. Voici un aperçu des options mobiles disponibles chez RED by SFR :
L'opérateur mobile RED by SFR propose uniquement des prix valables sans condition de durée c'est-à-dire qu'ils n'augmentent pas au bout de quelques mois. RED est également coutumier des offres promotionnelles en proposant régulièrement des bonus offerts avec ses forfaits mobiles. Vous pouvez ainsi profiter d'un max de data sans surcoût et ce pendant toute la durée de votre contrat chez RED.
Cet opérateur a aussi mis en place un système de parrainage pour récompenser ses clients et les nouveaux abonnés. Le parrain profite d'un mois d'abonnement offert à chaque parrainage sans limite (forfait mobile ou abonnement box internet). Le filleul reçoit quant à lui un mois d'abonnement gratuit à l'activation de son forfait RED mobile ou de sa box SFR.
RED by SFR est un opérateur mobile 100% digital. La souscription RED ainsi que votre assistance sont donc disponibles uniquement en ligne. Pour vous aider, l'opérateur RED by SFR met à votre disposition une rubrique « Assistance » qui permet d'accéder à un forum d'entraide ainsi qu'à une FAQ. Vous pouvez également contacter un conseiller RED par chat en vous identifiant à votre espace client RED.
Vous pouvez télécharger l'application RED & Moi disponible sur l'Apple Store et Google Play. Cette application permet de gérer son compte RED avec entre autres le suivi consommation, la gestion du forfait et des options mobiles ou encore la consultation des factures. Via cette appli RED & Moi, vous avez également la possibilité de contacter un conseiller ou encore d'accéder à votre assistance en ligne pour trouver toutes les réponses à vos questions.