Le réseau mobile SFR

Chaque année, l'Arcep, le régulateur des télécoms publie son observatoire de la qualité des services mobiles, dont les résultats sont issus de plus d'un million de mesures en 2G, 3G, 4G et 5G. Couverture, qualité des appels, réception des SMS, débit internet, navigation web, vidéo en ligne... tout y passe. En 2024, selon l'Arcep, SFR a poursuivi sa progression en arrivant n°1 ou n°2 ex aequo sur près de 90% des indicateurs.

Pour vous aider à choisir le meilleur réseau mobile pour votre forfait, voici un état des lieux de la couverture, des débits et de la qualité du réseau mobile SFR en 2025.

Quelle est la couverture du réseau mobile 4G et 5G de SFR ?

SFR poursuit ses déploiements pour proposer à ses abonnés un réseau d'antennes toujours plus vaste, comme vous pouvez le voir sur notre carte de ouverture mobile. L’opérateur au carré rouge affiche une couverture de plus de 99% de la population en 3G/4G et une couverture de 98% du territoire.

Pour information, la couverture réseau d’un opérateur mobile dépend du nombre d’antennes réseaux déployées et de la localisation de ces dernières. Selon l'ANFR, l'Agence nationale des fréquences, l’opérateur SFR disposait en France au 1^er juin 2025, de 29059 sites 4G techniquement opérationnels en métropole. En nombre d’antennes 4G, SFR se situe derrière Orange et Bouygues, mais devant Free.

Quant à la 5G de SFR, elle est disponible dans plus de 12000 communes, soit plus de 84% de la population. Et selon le dernier baromètre de nPerf sur la couverture des réseaux mobiles (janvier 2025), l'indice de couverture de la 5G SFR est de 55%.

Au total, au 1^er juin 2025, l'opérateur avait activé 14693 sites en 5G (10336 dans la bandes de 2,1 GHz et 9800 dans la bande des 3,5 GHz). Le déploiement de la 5G SFR se fait de manière progressive et, en 2025, elle devra couvrir en totalité les zones urbaines et économiques, soit les deux tiers de la population. Vous pouvez suivre le déploiement de la 5G SFR en consultant notre carte des villes couvertes en 5G.

Pour information : certains des sites autorisés dans les différentes bandes de fréquences sont mutualisés. Ceci explique pourquoi la somme des sites autorisés par bande de fréquences n’est pas égale à la totalité des sites autorisés.

Enfin, précision importante : des quatre grands opérateurs, SFR est le seul à ne pas avoir encore activé la 5G Standalone, c'est à dire la 5G avec un cœur de réseau 5G.

Néanmoins, avec un forfait mobile SFR, vous êtes quand même à peu près sûr de bénéficier d'une très bonne couverture mobile sur l'ensemble du territoire.

Quelle est la qualité de service mobile sur le réseau SFR ?

D’après les derniers résultats de l’enquête annuelle d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains publiés par l’ARCEP en juin 2025 et basés sur plus d'un million de mesures effectués en 2024, la qualité du réseau de l’opérateur SFR progresse des indicateurs. Si bien, que dans un communiqué de presse, l'opérateur s'enorgueillit  : "L’édition 2024 de la campagne de mesures annuelle de l’ARCEP sur la qualité des services mobiles, dans laquelle SFR se classe 2^ème opérateur, atteste de la progression de SFR sur les indicateurs phare de l’Internet mobile".

L'opérateur a fait ses calculs et assure comptabiliser 230 places de n°1 ou n°2 ex-aequo sur un total de 258 critères. C'est un peu moins bien qu'Orange (250), un peu mieux que Bouygues Telecom (212) et beaucoup mieux que Free Mobile (147).

Concrètement, en matière d'internet mobile, toutes zones d'habitations confondues, SFR arrive : 

• 1^er ex aequo sur la qualité des appels WhatsApp
• 2^ème ex aequo sur les débits de téléchargement (en amélioration de 3 points à 6 points vs 2023)
• 2^ème sur le débit montant (en amélioration de 3 Mb/s vs 2023)
• 2^ème sur la navigation web en moins de 5 secondes (en amélioration de 8 points vs 2023)
• 2^ème ex aequo sur le streaming vidéo

Et dans les transports, les performances du réseau SFR sont également très bonnes : 

• 1^er ex aequo sur la navigation web dans les métros
• 2^ème sur la navigation web sur les axes routiers
• 2^ème sur la navigation web en moins de 5 secondes dans les trains / TER et TGV

Comparatif de la qualité de service mobile par opérateur au niveau national

Comparatif de la qualité de service mobile par opérateur 

Pour en savoir plus et connaître les résultats précis de chaque opérateur dans les 15 plus grandes agglomérations, les agglomérations entre 10.000 et 400.000 habitants, et les communes de plus de 10.000 habitants, vous pouvez consulter notre test de réseau mobile.

Dans les faits, les performances du réseau SFR sont excellentes, mais les clients ne le ressentant pas toujours. En effet, selon l'observatoire de la satisfaction client de l'Arcep, l'opérateur obtient la note de 7,6/10 et se classe quatrième (+0,2 pts). SFR a donc encore une grosse marge de progression dans l'expérience utilisateur.

Quels sont les débits de la 4G et de la 5G de SFR ?

La 4G SFR permet ainsi d’obtenir un débit descendant de 150 Mb/s en 4G et jusqu'à 593 Mb/s en 4G+. Quant à la 5G de SFR, elle permet d'atteindre jusqu’à 2 Gb/s dans les 3,5 GHz et jusqu'à 995 Mb/s dans les 2,1 GHz.

Néanmoins, il s'agit de débits théoriques maximum, quasiment impossibles à atteindre. Alors, qu'en est-il vraiment et quels sont les débits moyens réellement délivré par SFR en 2024 ? Voici la réponse trouvée dans le baromètre 2024 des connexion internet mobiles de notre partenaire nPerf :

• Débit moyen avec la 4G/5G SFR : 124 Mb/s
• Débit moyen avec la 5G SFR : 248 Mb/s

Quels sont les opérateurs qui utilisent le réseau SFR ?

Pour profiter du réseau mobile et de la couverture SFR, vous pouvez également vous tourner vers plusieurs MVNO sur le marché. Rappelons qu’un MVNO (Mobile Virtual Operator) est un opérateur qui ne détient pas son propre réseau mobile. Ainsi, pour proposer des offres de téléphonie mobile à ses abonnés, un opérateur mobile virtuel utilise les infrastructures d’un ou de plusieurs opérateurs de réseau comme SFR. Les principaux opérateurs virtuels qui utilisent le réseau SFR sont : RED, La Poste Mobile, Prixtel, Coriolis Telecom, Réglo Mobile, Syma, YouPrice.

Que faire en cas de problème sur le réseau SFR ?

Si vous rencontrez un problème de réseau mobile SFR, vous pouvez consulter l’état du réseau de cet opérateur et les incidents réseaux signalés autour de votre position sur le site SFR. Vous avez également la possibilité de signaler un incident sur le réseau mobile SFR directement via un formulaire dédié disponible sur la rubrique « Assistance » du site SFR.

Pensez également à effectuer quelques vérifications sur votre téléphone. Vous pouvez par exemple vérifier que le mode avion ne soit pas actif dans les paramètres de votre mobile ou encore que votre smartphone soit bien configuré en sélection automatique du réseau de l’opérateur.