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Chaque année, l'Arcep, le régulateur des télécoms publie son observatoire de la qualité des services mobiles, dont les résultats sont issus de plus d'un millions de mesures en 2G, 3G, 4G et 5G. Couverture, qualité des appels, réception des SMS, débit internet, navigation web, vidéo en ligne... tout y passe.
Une occasion pour l'opérateur de se réjouir : en 2025, Free Mobile accentue sa progression et progresse au point de revenir sur les talons de SFR et Bouygues Telecom, derrière Orange.
Force est de constater que l'opérateur fait désormais jeu égal avec les trois autres grands opérateurs en termes de couverture 4G de la population et même mieux qu'eux en termes de couverture 5G.
Et concernant la qualité des services mobiles, plus les années passant, plus Free se rapproche de ses concurrents, même si l'opérateur est encore un peu pénalisé par des performances mobiles, certes très bonnes, mais encore légèrement en retrait par rapport à la concurrence.
Pour vous aider à choisir le meilleur réseau mobile pour votre forfait, voici un état des lieux de la couverture, des débits et de la qualité du réseau Free Mobile en 2025.
Quelle est la couverture en 4G/5G de Free Mobile ?
Free a fait irruption sur le marché de la téléphonie mobile quinze ans après ses trois principaux concurrents. Mais, année après année, il a refait son retard et propose désormais une couverture mobile sensiblement équivalente à celle de ses concurrents.
Au 1er avril 2026, selon l'ANFR (Agence Nationale des Fréquences), l'opérateur Free Mobile comptabilisait :
- 309517 sites 4G en service
- 22834 antennes 5G techniquement opérationnelles, dont 10880 dans les 3,5 GHz (48%), la bande cœur de la 5G qui permet d'avoir les meilleurs débits.
Néanmoins, l'observatoire de l'ANFR ne dit pas tout de la couverture mobile du réseau Free Mobile.
Selon nPerf, avec une couverture de la population mobilité de 99,31% et une couverture géographique de 95,10%, Free Mobile possède le deuxième indice de couverture en 4G parmi les quatre grands opérateurs (97,21%), alors qu'il possède moins d'antennes 4G que Bouygues Telecom.
Ceci dit, tous les opérateurs possèdent un taux de couverture mobile en 4G sensiblement équivalente.
Indice de couverture 4G des opérateurs | |||
|---|---|---|---|
| Indice de couverture nPerf | Couverture de la population en mobilité | Couverture géographique | |
| Bouygues Telecom | 96,59% | 99,02% | 94,15% |
| Orange | 97,93% | 99,53% | 96,33% |
| SFR | 96,76% | 99,05% | 94,46% |
| Free Mobile | 97,21% | 99,31% | 95,10% |
Une antenne 4G ou 5G de Free Mobile est-elle située à proximité de chez vous ? Découvrez la géolocalisation des antennes-relais des opérateurs de téléphone mobile sur notre carte.
En outre, avec une couverture de la population en mobilité de 76,85% et une couverture géographique de 31,41%, Free Mobile est l'opérateur qui a le troisième indice de couverture en 5G (54,13%), toujours selon nPerf. Il arrive derrière Bouygues Telecom et SFR, alors même qu'il a déployé beaucoup plus d'antennes que ses deux concurrents.
Comme celle des autres opérateurs, la 5G Free Mobile couvre en priorité les grandes agglomérations et elle est aussi présente dans les zones à moins forte densité de population.
Vous pouvez suivre le déploiement de la 5G Free en consultant notre carte des villes couvertes en 5G.
Indice de couverture 5G des opérateurs | |||
|---|---|---|---|
| Indice de couverture nPerf | Couverture de la population en mobilité | Couverture géographique | |
| Bouygues Telecom | 59,89% | 80,09% | 39,69% |
| Orange | 48,38% | 68,84% | 27,91% |
| SFR | 55,23% | 76,11% | 34,34% |
| Free Mobile | 54,13% | 76,85% | 31,41% |
Avec un forfait mobile Free, vous êtes donc à peu près sûr de bénéficier d'une très bonne couverture mobile sur l'ensemble du territoire.
Bon à savoir : depuis 2024, Free Mobile permet à tous ses clients abonnés à un forfait 5G de profiter gratuitement de la 5G Standalone, c'est à dire de la 5G avec un cœur de 5G (dans les 3,5 GHz), ce qui leur permet de profiter d'une meilleure qualité de service mobile.
Quelle est la qualité de service sur le réseau Free Mobile ?
Le réseau Free Mobile est souvent perçue comme le moins performant. C'est du moins ce que laisse supposer les différents observatoires publiés chaque année. Mais en tout cas, il est d'une qualité suffisante aux yeux des abonnés Free Mobile. Car, avec une note de 8,1/10, il obtient la meilleure note (ex-aequo avec Orange) dans le dernier observatoire de la satisfaction client de l'Arcep.
Alors qu'en est-il réellement ? L'analyse complète de la campagne 2025 de mesures de la qualité de service mobile de l'Arcep confirme la bonne dynamique du réseau mobile de Free, qui ne cesse de progresser. Si on s'en tient au communiqué de presse envoyé par Free Mobile, elle montre en effet que :
- pour les usages, Free se classe à la 1ère ou 2ème place ex aequo sur plus de la moitié des indicateurs communication voix et SMS, et sur plus des deux tiers des indicateurs pour les usages internet mobile les plus exigeants, ceux nécessitant des débits descendants supérieurs à 30 Mbit/s.
- pour les axes de transport TGV, les zones intermédiaires, rurales et dans les zones de touristiques, Free se classe 1er ou 2ème sur près des deux tiers des indicateurs.
Mais vous allez voir que la réalité est plus nuancée.
Quelle est la qualité des appels et des SMS sur le réseau Free Mobile ?
En matière d'appels (taux d'appels maintenus pendant 2 min)et de SMS (taux de SMS reçus en moins de 10 sec), c'est le moins bon des quatre grands opérateurs.
Comparatif de la qualité des appels et des SMS par opérateur | ||
|---|---|---|
| Appels | SMS | |
| Bouygues Telecom | 87% | 95% |
| Free | 84% | 94% |
| Orange | 90% | 96% |
| SFR | 85% | 94% |
Si vous souhaitez en savoir plus et connaître les résultats précis de chaque opérateur dans les 15 plus grandes agglomérations, les agglomérations entre 10.000 et 400.000 habitants, et les communes de moins de 10.000 habitants, vous pouvez consulter notre test de réseau mobile.
Quelle est la qualité de l'internet mobile sur le réseau mobile Free ?
En matière d'internet mobile, Free Mobile apparaît aussi comme le moins bon des quatre opérateurs selon nPerf. L'institut de mesure souligne la progression de l'opérateur qui "se rapproche du trio de tête". "Il affiche un positionnement solide avec des performances en croissance forte sur de nombreux indicateurs", souligne-t-il.
Parmi les indicateurs mesurés par nPerf, il y a :
- le test de navigation qui mesure le temps de chargement des 5 sites les plus populaires dans le pays.
- le test de streaming qui mesure le temps de chargement d'une vidéo en trois résolutions sur YouTube.
Comparatif de la qualité de l'internet mobile chez les quatre grands opérateurs | ||
|---|---|---|
| Navigation web | Streaming vidéo | |
| Bouygues Telecom | 75% | 79% |
| Free | 72% | 76% |
| Orange | 74% | 79% |
| SFR | 75% | 79% |
Quels sont les débits avec la 4G et la 5G Free Mobile ?
Afin de proposer ses services en 4G et en 5G, L'opérateur Free possède un spectre radio avec des ondes dans différentes bandes de fréquences. Il y a des fréquences basses et des fréquences hautes. Pour information, les fréquences basses sont celles qui ont la meilleure portée, alors que les fréquences hautes permettent d'avoir les meilleurs débits.
Au total, Free Mobile dispose d'un bloc de fréquences dans six bandes. Il y a des fréquences 4G, des bandes fréquences 4G que les opérateurs peuvent basculer en 5G si ils le souhaitent, et un bande dédiée à la 5G, celle des 3,5 GHz.
Les débits théoriques maximum avec la 4G et la 5G de Free Mobile | |||
|---|---|---|---|
| Réseau | 5G | 4G | 4G+ |
| Principale(s)s technologie(s) | Massive MIMO, beamforming | LTE | LTE Advanced |
| Fréquences | 700 MHz, 2,1 GHz et 3,5 GHz | 700 MHz, 800 MHz, 1800 MHz, 2,1 GHz, 2,6 GHz | Agrégation de deux bandes de fréquences |
| Débit théorique | . Jusqu'à 1,6 Gb/s dans les 3,5 GHz . Jusqu'à 1 Gb/s dans les 2,1 GHz . Jusqu'à 844 Mb/s dans les 700 MHz | Jusqu'à 150 Mb/s | Jusqu'à 395 Mb/s |
Néanmoins, il s'agit de débits maximum théoriques, qui sont quasiment impossibles à atteindre. Alors, qu'en est-il réellement des débits avec la 4G et 5G Free Mobile en 2026 ? La campagne de mesures effectuées en 2025 par nPerf laisse apparaître des vitesses de connexion beaucoup plus faibles, ce qui est somme tout assez logique car les débits théoriques sont mesurés en laboratoire :
- Débit descendant moyen avec la 4G/5G Free Mobile : 106 Mb/s
- Débit descendant moyen avec la 5G Free Mobile : 198 Mb/s
- Latence de 36,36 ms en 4G/5G et 36,41 ms en 5G
En matière de vitesse pure, Free Mobile apparaît encore clairement en retrait sur Orange, Bouygues Telecom et SFR.
Grâce au baromètre des débits de notre partenaire DegroupTest, vous pouvez suivre l'évolution mensuelle des débits internet sur le réseau 4G/5G de Bouygues Telecom.
Que faire en cas de problème sur le réseau Free ?
En cas de problème de réseau Free avec votre téléphone, vous pouvez vérifier si des perturbations sont à l’origine du dysfonctionnement. Pour cela, vous pouvez contacter le service client qui vous informera des pannes en cours sur le réseau Free autour de votre position.
Le problème de réseau Free peut également provenir de votre mobile. Il peut-être utile d’éteindre puis de rallumer votre appareil. Cette simple manipulation peut résoudre votre dysfonctionnement avec le réseau mobile Free.
Enfin, il peut arriver que l'Internet mobile ne passe pas sur le réseau Free. Une difficulté bien souvent liée à l'itinérance sur le réseau Orange évoquée plus haut. Censées être passagère, elle conduit certains téléphones à rester bloqué en itinérance 3G sur le réseau Orange et à ne pas se reconnecter au réseau Free 4G même quand celui-ci est à portée. Il faudra forcer votre téléphone à rechercher le réseau Free pour s'y connecter à nouveau. Une manipulation à effectuer dans les paramètres de l'appareil, généralement dans la rubrique réseau et la sous rubrique "réseaux mobiles" ou "recherche de réseaux".
Ce qu'il faut retenir sur le réseau Free
Quelle est la couverture du réseau Free ?
Le réseau 4G de Free couvre 99% de la population, c'est aussi bien que SFR, Bouygues et Orange. Concernant le réseau 5G de Free, activé fin 2020, c'est "le plus grand réseau 5G en France", se vante l'opérateur.
Quels sont les débits en 4G et en 5G avec un forfait Free ?
Le débit maximum théorique avec un forfait Free est de 150 Mb/s en 4G et 325 Mb/s en 4G+. Concernant les débits qu'il est possible d'atteindre en 5G, Free promet un débit trois fois plus rapide qu'en 4G.
Quel est la qualité du réseau Free ?
La qualité des services mobiles de Free reste (légèrement) inférieure à celle de ses concurrents. Néanmoins, Free est l'opérateur qui progresse le plus ces dernières années, au point de faire presque jeu égal avec SFR et Bouygues, derrière Orange.
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