Free, ou le sens du service
Avec un peu de retard sur certain concurrents, et après pris en note la demande de sa communauté de Freenautes, Free poursuit l’évolution de son application de gestion mobile Free en y intégrant une nouvelle fonctionnalité destinée aux abonnés disposant de plusieurs lignes. Désormais, la gestion des lignes secondaires est directement accessible depuis l’application Free, sans avoir besoin de se reconnecter à différents espaces abonnés.
Avec cette mise à jour, les abonnés Free Mobile peuvent administrer l’ensemble de leurs lignes depuis une seule interface. Concrètement, il devient possible, directement depuis son smartphone (et plus seulement par la version web de son compte client) :
- de consulter la consommation de data d’un enfant,
- d'accéder à la liste détaillée des appels de chaque ligne,
- de vérifier le crédit d’appel d’un proche, et l'éventuel risque de hors-forfait,
- d'activer une option,
- ou encore commander un nouveau smartphone pour une ligne rattachée.
L’objectif est de centraliser les principales actions et informations afin de simplifier la gestion quotidienne des abonnements. Cette évolution vise donc particulièrement les familles ou les abonnés disposant de plusieurs lignes mobiles.
Modalités pratiques
L’application Free est disponible sur Android et iOS pour les abonnés Free Mobile, ainsi que pour la majorité des abonnés Freebox (Revolution Light, Pop ou Ultra). Les informations essentielles sont désormais regroupées dans un même espace, accessible très facilement depuis l’application : il suffit de cliquer sur ses propres initiales en haut à droite de l’écran d’accueil. La gestion multilignes se situe alors dans la rubrique dédiée à la téléphonie mobile.
Une dynamique d'amélioration continue
Cette nouveauté s’inscrit dans une dynamique d’amélioration continue de l’application Free engagée depuis 2025. Depuis plusieurs mois, l’opérateur multiplie les mises à jour afin de rapprocher l’expérience mobile de celle de l’espace abonné en ligne, car en 2026, la majorité des utilisateurs consultent et gèrent leur forfait directement depuis leur téléphone.
Aujourd’hui, l’application permet déjà de réaliser de nombreuses actions en quelques secondes : suivre sa consommation de data mobile, consulter et télécharger ses factures, commander ou activer une carte SIM ou eSIM, modifier son forfait ou ses informations personnelles... Avec cette nouvelle fonctionnalité, elle est encore plus complète et intuitive, simplifiant encore la gestion du forfait.
Les autres améliorations récentes
Depuis quelques mois, deux autres fonctionnalités sont apparues pour les abonnés Mobile de Free. La première existait déjà en option chez certains concurrents : il s'agit d'une application télé et SVoD. Grâce à elle, en tous lieux et à tout moment, on accède à 300 chaînes TV gratuites et à un large catalogue de streaming à la demande (500 films et 1000 épisodes de séries).
Plus original, puisque c'est même une première mondiale, on a vu apparaître un VPN intégré directement dans les forfaits de Free, sans que l'on ait besoin de télécharger une application ad hoc, et surtout sans ajouter un centime à la facture. Bien sûr, il est activable et programmable à l'envie. Surtout, il est capable de protéger aussi tous les appareils connectés à la SIM via le mode "Partage de connexion", un vrai plus. Ne vous reste qu'à découvrir toutes ces nouveautés !
