Canal+ avec Orange : quelles sont les offres et comment en profiter ?

Vous avez une Livebox Orange et vous souhaitez regarder Canal+ directement sur votre télévision ? C'est possible avec un décodeur TV Orange compatible, à condition de choisir un abonnement Canal+ adapté. Attention notamment aux formules sans engagement : elles ne permettent pas d'utiliser directement le décodeur de votre opérateur.

Quelles offres choisir, comment s'abonner et comment activer ses chaînes ? Voici les démarches à connaître pour profiter de Canal+ avec Orange, que vous soyez nouveau client ou déjà abonné.

Quels sont les bouquets Canal+ disponibles avec la TV d'Orange ?

Avec un abonnement internet Orange et un décodeur TV compatible, vous pouvez accéder aux bouquets Canal+ prévus pour une réception sur les box des opérateurs.

Plusieurs formules répondent à des envies différentes :

• Canal+ : la formule de base pour regarder les films récents, les créations originales Canal+, des séries et de grands rendez-vous sportifs.
• Canal+ Ciné Séries :un bouquet plus complet pour les amateurs de cinéma et de séries, avec des chaînes spécialisées et des services de streaming partenaires selon l'offre choisie.
• Canal+ Sport :une formule destinée aux passionnés de sport, avec davantage de compétitions, de chaînes sportives et des programmes de cinéma et de séries.

La boutique Orange présente également des offresRAT+ réservées aux moins de 26 ans mais elle ne peuvent pas être utilisées sur le décodeur TV Orange.

Comment s'abonner à Canal+ avec Orange ?

Pour vous abonner à Canal+ avec Orange, vous pouvez consulter les offres depuis les services Orange ou passer directement par la boutique Canal+. Dans tous les cas, vous devrez choisir un abonnement compatible avec votre mode de réception.

Depuis votre espace client Orange

Vous pouvez commencer par vous connecter à votre espace client Orange pour consulter les options associées à votre abonnement Internet.

1. Connectez-vous à votre espace client Orange.
2. Sélectionnez votre contrat Internet, puis ouvrez la rubrique Offre et options.
3. Consultez les services TV proposés avec votre offre.

Si vous ne trouvez pas de rubrique Canal+, accédez directement à la page consacrée aux offres Canal+ avec Orange dans la boutique de l'opérateur. Vous y retrouverez les principales formules Canal+ et, pour chacune, un bouton permettant d'accéder à la souscription. Le parcours se poursuit alors sur la boutique Canal+.

Avant de finaliser votre commande, choisissez une formule autorisant la réception sur décodeur opérateur et suivez les indications permettant d'associer votre équipement Orange à votre abonnement. Cette solution évite de rechercher Canal+ parmi toutes les options Orange : les offres et leurs conditions sont présentées sur une page dédiée.

Depuis votre décodeur TV Orange

Vous pouvez également rechercher les offres Canal+ depuis l'interface de votre télévision. L'accès varie selon votre modèle de décodeur et les services disponibles :

• Sur les décodeurs TV 4 et TV UHD, l'univers Canal+ est accessible depuis la TV d'Orange. Vous pouvez notamment vous rendre sur le canal 40 ou ouvrir la rubrique Canal+ depuis le menu.
• Sur le décodeur TV 6, le menu Applications permet de retrouver les services proposés sur la TV d'Orange. Vous pouvez y rechercher Canal+ et consulter les possibilités d'accès disponibles sur votre équipement.

Si une proposition d'abonnement apparaît, ouvrez-la pour consulter les conditions. La souscription directement depuis la télévision n'est toutefois pas garantie sur chaque modèle ou chaque version de l'interface.

Depuis le site de Canal+

Vous pouvez enfin souscrire directement depuis la boutique Canal+.

1. Consultez les offres Canal+ et choisissez celle qui correspond à vos envies.
2. Vérifiez qu'elle permet la réception sur une box opérateur.
3. Lors du parcours de souscription, sélectionnez la réception sur décodeur opérateur et indiquez Orange lorsque cette option vous est proposée.
4. Renseignez les informations demandées pour identifier votre équipement.
5. Validez votre abonnement en suivant les indications de Canal+.

Selon le parcours choisi, Canal+ peut vous demander un identifiant de votre décodeur Orange. Cet identifiant permet d'associer les droits de réception au bon matériel.

Comment activer son abonnement à Canal+ Orange ?

Vous venez de souscrire et les chaînes Canal+ ne sont pas encore accessibles ? Il faut parfois attendre l'activation des droits sur votre décodeur Orange.

La démarche dépend de votre situation : nouvel abonné ou client Canal+ souhaitant utiliser un autre équipement.

Si vous êtes nouveau client Canal+

Après votre souscription, l'activation de vos droits peut intervenir dans les 45 minutes.

Pour vérifier que votre abonnement fonctionne :

1. Allumez votre télévision et votre décodeur Orange.
2. Depuis le menu de la TV d'Orange, rendez-vous dans la rubrique Canal+.
3. Vérifiez que la mosaïque de votre offre s'affiche et que les chaînes de votre abonnement sont accessibles.

Si vos droits ne sont pas activés, vous pouvez contacter le service client Canal+ au 0 970 820 815 (service gratuit + prix d'un appel local).

Les 45 minutes correspondent au délai possible d'activation après souscription. Il n'est donc pas nécessaire de multiplier les manipulations dès les premières minutes.

Si vous êtes déjà client Canal+

Vous possédez déjà un abonnement Canal+ et venez de changer de décodeur Orange ? Vos droits peuvent encore être associés à votre ancien matériel.

C'est notamment une situation que l'on rencontre après un remplacement du décodeur ou un changement d'offre Internet accompagné d'un nouvel équipement.

Avec les décodeurs TV 6, TV UHD et TV 4, Canal+ utilise un numéro de carte virtuelle pour identifier votre matériel.

Comment retrouver votre numéro de carte virtuelle Orange ?

1. Allumez votre décodeur.
2. Appuyez simultanément sur les touches Retour et OK de votre télécommande.
3. Dans le menu de maintenance, ouvrez la rubrique Droits TV.
4. Relevez le numéro indiqué à la ligne Identifiant Viaccess.

Vous pouvez ensuite déclarer ce nouveau matériel auprès de Canal+ :

1. Connectez-vous à votre espace client sur client.canalplus.com
2. Ouvrez la rubrique Matériel.
3. Sélectionnez l'option permettant de déclarer un changement de box TV opérateur.
4. Saisissez les 11 chiffres de votre carte virtuelle.
5. Confirmez votre demande.

Après validation, laissez votre décodeur allumé sur une chaîne Canal+ pour permettre la récupération de vos droits. Cette opération peut prendre jusqu'à 90 minutes.

Vous pouvez aussi contacter le service client Canal+ au 0 970 820 815, en lui communiquant votre numéro de carte virtuelle.

Comment regarder Canal+ avec la TV d'Orange ?

Une fois vos droits activés, vous pouvez accéder aux chaînes de votre abonnement depuis votre décodeur Orange.

Appuyez sur la touche Menu de votre télécommande, puis rejoignez l'univers Canal+. Vous pouvez aussi saisir directement le numéro de la chaîne souhaitée.

Les chaînes Canal+ avec Orange

Toutes ces chaînes ne sont pas nécessairement comprises dans votre abonnement. Leur accès dépend du bouquet choisi. L'application Canal+ est également accessible sur le canal 41 des équipements compatibles. Elle permet de retrouver les contenus et services associés à votre formule.

Vous pouvez enfin profiter de Canal+ depuis d'autres écrans compatibles, notamment un smartphone, une tablette, un ordinateur ou une télévision connectée, selon les conditions de votre abonnement.

Canal+ avec Orange : que faire en cas de problèmes ?

Vous êtes bien abonné à Canal+, mais une chaîne affiche un message indiquant que vous n'avez pas les droits nécessaires ?

Avant de contacter l'assistance, commencez par identifier la situation :

• Vous venez de souscrire. Vérifiez que la chaîne est incluse dans votre bouquet et laissez le temps aux droits de s'activer. Cette opération peut prendre jusqu'à 45 minutes.
• Vous avez changé de décodeur. Assurez-vous que le nouveau numéro de carte virtuelle Orange est bien enregistré dans votre espace client Canal+. Un abonnement peut être actif alors que les droits sont encore associés à l'ancien équipement.

Vous regardiez déjà Canal+ et les chaînes ne fonctionnent plus ? Un redémarrage du décodeur peut suffire. Si le problème persiste, la procédure dépend de votre modèle.

Pour les décodeurs TV 4 et TV UHD, Orange recommande notamment de :

1. Redémarrer électriquement le décodeur.
2. Vérifier si les chaînes Canal+ sont de nouveau accessibles.
3. Si nécessaire, suivre la procédure de réinitialisation préconisée par Orange.
4. Rester ensuite 30 minutes dans l'environnement Canal+ afin de permettre la récupération des droits.

Sur le décodeur TV 6, utilisez la procédure d'assistance correspondant à votre équipement plutôt que d'appliquer automatiquement celle des TV 4 et UHD.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre bouquet, contactez Canal+ au 0 970 820 815. Gardez votre numéro de carte virtuelle à portée de main : le conseiller pourra plus facilement retrouver votre équipement.

Comment résilier Canal+ avec Orange ?

Même si vous avez commencé votre souscription depuis Orange, la résiliation de votre abonnement Canal+ s'effectue auprès de Canal+, selon les conditions prévues par votre contrat.

Si votre abonnement est avec engagement, la résiliation intervient normalement à la date d'échéance. Canal+ demande de transmettre votre demande au moins 30 jours avant cette date.

• Vous pouvez notamment :
• Contacter Canal+ au 0 805 807 100 (service et appel gratuits).
• Effectuer une demande depuis la rubrique Contact de votre espace client Canal+.
• Envoyer votre demande par courrier au service résiliation.

Pour une résiliation par courrier, l'adresse indiquée par Canal+ est :

CANAL+  
Service résiliation  
TSA 86712  
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

Si votre abonnement est sans engagement et a été souscrit sur la boutique Canal+, vous pouvez effectuer votre demande depuis votre espace client, dans Abonnement, puis Mes démarches et Résilier.

Pour un abonnement souscrit par l'intermédiaire d'une application ou d'une plateforme tierce, les démarches peuvent être différentes. Avant de résilier, vérifiez les conditions de votre contrat ainsi que votre éventuelle date d'échéance.

Attention si vous changez d'opérateur Internet : la résiliation de votre Livebox ne met pas automatiquement fin à votre abonnement Canal+. Si vous souhaitez arrêter les deux services, pensez à effectuer les démarches nécessaires auprès de chaque fournisseur.

3 questions sur Canal+ avec Orange

Les offres Canal+ sont-elles disponibles sur la TV d'Orange ?

Oui. Les clients Orange disposant d'un décodeur compatible peuvent recevoir les offres Canal+ adaptées aux box opérateurs. En revanche, les abonnements sans engagement ne permettent pas de regarder les chaînes directement sur le décodeur Orange.

Comment s'abonner à Canal+ avec Orange ?

Vous pouvez consulter les offres depuis les services Orange ou passer directement par la boutique Canal+. Pour regarder vos chaînes sur votre décodeur Orange, choisissez une formule compatible et associez votre équipement à votre abonnement Canal+.

Comment regarder Canal+ avec Orange ?

Une fois votre abonnement activé, ouvrez l'univers Canal+ depuis le menu de votre décodeur ou accédez directement aux chaînes, à partir du canal 40. L'application Canal+ est également accessible sur le canal 41 des équipements compatibles.