Carrefour vient de lancer ses nouveaux forfaits, Auchan Telecom a immédiatement ajusté son offre et Lidl prépare à son tour son arrivée sur le marché français. Vingt ans après une première offensive aux fortunes diverses, la grande distribution repart à l'assaut de la téléphonie mobile.
Le contexte, lui, a changé. Les prix des forfaits sont repartis à la hausse et les enseignes disposent désormais de millions de clients déjà dans leur écosystème, d'applications utilisées au quotidien et de programmes capables de transformer cette audience en prospects mobiles.
Carrefour lance l'offensive, Auchan riposte et Lidl se prépare
Le signal de départ est venu de Carrefour. Depuis le 5 octobre, l'enseigne commercialise trois forfaits sans engagement sur le réseau Orange : 20 Go à 6,90€/mois, 130 Go à 10,90€ et 300 Go à 14,90€.
Carrefour Mobile ne mise pas seulement sur des prix agressifs. Les membres du Club Carrefour récupèrent chaque mois 1, 2 ou 3€ sur leur cagnotte selon le forfait choisi. L'enseigne peut ainsi s'appuyer sur ses 15 millions de membres et sur 2200 magasins participants pour donner de la visibilité à son offre, même si la souscription s'effectue exclusivement en ligne.
Auchan Telecom, déjà bien installé sur le marché, n'a pas tardé à réagir. Dès le lendemain, l'opérateur a renforcé plusieurs de ses forfaits avec une remise de 2 €/mois pour les détenteurs d'une carte Waaoh! valide. Il ne s'agit donc pas d'une nouvelle entrée, mais d'un ajustement très rapide face au retour de Carrefour.
Lidl va lui aussi rejoindre la bataille. Le groupe Schwarz, sa maison mère, a signé un partenariat avec 1GLOBAL afin de développer ses activités de MVNO. Le projet prévoit notamment des forfaits eSIM intégrés dans Lidl Plus. Son arrivée en France est prévue, même si aucune date précise n'a encore été annoncée.
Mis bout à bout, ces mouvements dessinent une nouvelle accélération de la grande distribution dans le mobile.
Carrefour avait déjà essayé… avant de jeter l'éponge
Carrefour Mobile avait déjà été lancé en France en 2006, quelques semaines après Auchan. En 2012, Carrefour a abandonné son statut de véritable MVNO pour passer à une simple licence de marque exploitée avec Orange. L'enseigne invoquait alors notamment l'arrivée de Free Mobile, qui avait profondément modifié les conditions de concurrence.
Il serait trop simple d'en conclure que Free Mobile a, à lui seul, condamné Carrefour Mobile. Mais le contraste avec 2026 est intéressant : Carrefour avait réduit la voilure au moment où la concurrence tarifaire devenait extrêmement violente. Il revient aujourd'hui dans un marché où les prix sont, au contraire, nettement remontés.
La première vague de la grande distribution n'a d'ailleurs pas connu partout le même destin. Réglo Mobile, lancé par E.Leclerc en 2007, est toujours présent aujourd'hui et Auchan Telecom s'est lui aussi installé dans la durée. La grande distribution n'a donc jamais complètement disparu du mobile.
Cette fois, Carrefour revient après la guerre des prix
Le timing n''est pas anodin.
En mai 2025, le tarif moyen du forfait mobile suivi par le baromètre des prix Ariase était tombé à 9,84€/mois. Un an plus tard, il atteignait 14,51 €, soit une hausse de 47,5%.
Les tarifs ont depuis reflué à 12,68€ en septembre 2026. Ils restent néanmoins près de 29 % au-dessus du point bas atteint seize mois plus tôt. Les forfaits pas chers n'ont pas disparu, notamment chez les MVNO, mais la dynamique générale s'est inversée.
C'est ce qui rend le retour de Carrefour intéressant. La grande distribution repart à l'offensive à un moment où il existe de nouveau de la place pour remettre davantage de pression sur les prix.
Le mobile, nouvelle bataille du pouvoir d'achat
Carrefour présente explicitement son retour dans la téléphonie comme une extension de son engagement en faveur du pouvoir d'achat. Et Auchan Télécom présente sa riposte de la même manière.
Après l'alimentation, le carburant ou d'autres dépenses du quotidien, le forfait mobile est une charge récurrente sur laquelle les enseignes peuvent promettre quelques euros d'économie chaque mois.
Chez Carrefour, le forfait 300 Go coûte 14,90€/mois, mais un membre du Club récupère 3€ tous les mois sur sa cagnotte, soit jusqu'à 36 sur une année s'il utilise intégralement cet avantage dans l'enseigne.
Cela ne signifie pas que le forfait coûte réellement 11,90€. La facture mobile reste de 14,90€. Mais pour un consommateur qui fait déjà régulièrement ses courses chez Carrefour, l'avantage compte dans le calcul.
Auchan suit une logique proche, avec un mécanisme plus direct : la carte Waaoh! donne droit à 2 € de réduction mensuelle sur plusieurs abonnements.
La grande distribution peut donc remettre le prix au centre de la concurrence mobile tout en prolongeant dans les télécoms sa promesse historique autour du pouvoir d'achat.
Des millions de clients sont déjà là
Les enseignes disposent aussi d'un autre avantage de poids : leurs clients sont déjà là.
Carrefour compte 15 millions de membres dans son Club. Lidl revendique plus de 16 millions d'inscrits à Lidl Plus en France, avec 1,7 million de clients accueillis chaque jour dans ses 1630 supermarchés.
Tous ne deviendront évidemment pas clients mobiles. Mais contrairement à un nouvel opérateur qui doit d'abord se faire connaître, ces enseignes disposent déjà d'une audience considérable qu'elles peuvent toucher dans leurs applications, sur leurs sites, par e-mail ou en magasin.
Le réseau physique peut également contribuer à la visibilité des offres, mais son rôle varie selon les enseignes. Et l'expérience Réglo Mobile montre qu'un modèle plus fortement appuyé sur le réseau physique peut durer en s'appuyant sur plusieurs centaines de centres E.Leclerc.
Carrefour, Auchan ou Lidl n'ont donc pas à commencer leur conquête auprès de consommateurs qui n'ont jamais entendu parler d'eux. Une partie de leurs futurs abonnés fait peut-être déjà ses courses chez eux.
Le forfait peut ensuite renforcer la relation avec l'enseigne
C'est probablement là que le modèle de 2026 diffère le plus de celui de 2006.
À l'époque, Carrefour possédait déjà une marque connue, des magasins et des millions de clients. Ce qui a changé, c'est sa capacité à les identifier, les contacter et les activer directement grâce aux comptes clients et aux applications.
La logique fonctionne dans les deux sens : la relation existante avec l'enseigne facilite l'acquisition du client mobile, puis le forfait peut à son tour contribuer à le retenir dans son écosystème.
Un membre du Club Carrefour peut souscrire à Carrefour Mobile, recevoir chaque mois de l'argent sur sa cagnotte, puis revenir le dépenser dans l'enseigne. Lidl pousse la logique plus loin : l'intégration du mobile dans Lidl Plus doit servir à la fois l'acquisition numérique et l'engagement des clients existants.
Pour un distributeur, la valeur d'un abonné mobile peut donc dépasser la seule marge réalisée sur son forfait.
Pourquoi cette nouvelle offensive paraît mieux armée
Carrefour ne possède pas soudainement une recette miracle.
Le marché français reste extrêmement concurrentiel. Ils s'agit de forfaits sans engagement, les consommateurs peuvent changer facilement d'opérateur et les MVNO sont nombreux à proposer eux aussi des prix agressifs. Carrefour, Auchan ou Lidl restent également dépendants d'un réseau qu'ils ne possèdent pas.
Mais plusieurs éléments ont changé depuis la première offensive. La grande distribution dispose aujourd'hui de millions de clients identifiés, d'applications utilisées régulièrement et d'avantages croisés qu'elle peut associer au mobile.
Elle peut aussi déléguer une grande partie de la complexité technique : Carrefour s'appuie sur Orange pour son réseau, tandis que 1GLOBAL accompagne Lidl dans le développement de ses activités mobiles et l'intégration de l'eSIM dans Lidl Plus.
Le contexte tarifaire est lui aussi plus favorable à une offensive sur les prix. Et l'histoire de Réglo Mobile comme la présence durable d'Auchan Telecom montrent qu'il existe déjà une place pour la grande distribution dans le mobile.
La nouveauté de 2026 tient donc moins au retour de la grande distribution qu'à l'accélération de son offensive et à la sophistication du modèle.
Cela ne garantit en rien son succès. Mais son principal avantage n'est peut-être finalement ni le nombre de gigas ni le prix du forfait : ce sont les millions de consommateurs qui passent déjà dans ses magasins, ouvrent déjà ses applications et possèdent déjà ses cartes de fidélité.
