Sur le très concurrentiel marché de la téléphonie mobile, Orange a réalisé sa "meilleur année depuis 2009 pour les acquisitions nettes de contrats". Orange a engrangé 699 000 nouveaux clients sur l'année dont 316 000 uniquement sur le dernier trimestre. L'opérateur compte désormais 19.101 millions de clients post-payés (hors Machine to Machine).
La 4G et Sosh compensent l'hémorragie de clients prépayés
Cette "accélération de la dynamique commerciale est une confirmation du décollage de la 4G" estime l'opérateur qui confirme avoir franchi le cap du million de clients 4G au 31 décembre dernier. Au 4ème trimestre, 63% des ventes concernait des forfaits Origami "premium" précise Orange.
Il faut dire qu'Orange a mis les bouchées doubles pour déployer son réseau 4G. Pas moins de 1700 sites 4G ont été déployés entre le 1er octobre et le 31 décembre dernier. Au 30 septembre dernier, Orange annonçait 2500 sites 4G (32% de la population) contre.... 4200 sites au 31 décembre (50% de la population).
En revanche, le segment des forfaits mobiles prépayés continue de sombrer avec un recul net de 169 000 clients au 4ème trimestre, et d'1.3 million sur l'ensemble de l'année. Cette hémorragie provoquée par le succès des forfaits mobiles "low cost" est néanmoins compensée par Sosh. La marque "100% web" d'Orange a recruté 237 000 clients au 4ème trimestre et compte 1.854 millions de clients (+ 1.06 million sur 12 mois). Globalement, la base d'abonnés mobiles d'Orange est de 27.014 millions au 31 décembre 2013, en légère contraction par rapport à 2012 (- 176 000).
La fibre optique = 66% des recrutements nets de clients Livebox en 2013
Sur le marché de l'Internet fixe, Orange tire également son épingle du jeu avec 62 000 nouveaux abonnés nets de résiliation au 4ème trimestre (+ 215 000 en 2013). Si le rythme de la croissance s'est ralenti sur les offres ADSL - avec 14 000 nouveaux clients au 4ème trimestre - Orange compte désormais sur ses forfaits Livebox Fibre optique pour recruter de nouveaux internautes. Au 31 décembre 2013, Orange disposait de 319 000 abonnés au très haut-débit, soit 46 000 de plus qu'au 30 septembre et 143 000 de plus qu'en 2012.
Tout comme la 4G, Orange a poursuivi ses investissements pour déployer le FTTH un peu partout en France. Plus de 2.5 millions de foyers sont raccordables à la fibre optique d'Orange, soit 900 000 de plus sur 12 mois. La fibre d’Orange est disponible dans plus de 330 villes (10 millions de foyers soit 37% de la population). D'ici 2020, Orange ambitionne de porter ce chiffre à 60% soit 16 millions de foyers essentiellement situés en zone dense.
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