Sommaire
- Qu’est-ce que l’application CANAL+ (ex-myCANAL) ?
- Qui peut accéder à l’application CANAL+ ?
- Que peut-on regarder sur l’application CANAL+ ?
- Quelles sont les principales fonctionnalités de l’application CANAL+ ?
- Sur quels appareils peut-on utiliser l’application CANAL+ ?
- Comment créer et utiliser son compte CANAL+ ?
Depuis 2025, l'application myCANAL a pris le nom de CANAL+. Vous pouvez y retrouver les chaînes, programmes et services accessibles avec votre abonnement. Elle permet de regarder Canal+ en direct ou à la demande sur de nombreux écrans, mais aussi de télécharger certains programmes, reprendre une lecture commencée ailleurs ou utiliser plusieurs flux en simultané lorsque le service et l’équipement le permettent.
Le fonctionnement paraît simple, mais plusieurs règles se superposent :
- votre abonnement détermine ce que vous pouvez regarder ;
- votre formule détermine notamment le nombre d’utilisateurs simultanés ;
- votre appareil conditionne certaines fonctionnalités et qualités d’image ;
- les droits attachés au programme peuvent limiter le téléchargement ou sa disponibilité.
Pour s’y retrouver, voici la grille de lecture la plus utile :
| Votre question | Ce qui détermine principalement la réponse |
|---|---|
| Quels programmes puis-je regarder ? | Votre abonnement et les droits attachés au contenu |
| Combien de personnes peuvent regarder en même temps ? | Votre formule et, dans certains cas, les options souscrites |
| Sur combien d’appareils puis-je utiliser CANAL+ ? | La règle des licences appliquée sur une période de 72 heures |
| Puis-je télécharger ce programme ? | Les droits du programme et l’appareil utilisé |
| Puis-je regarder en UHD/HDR ou avec Dolby Atmos ? | L’offre ou l’option, le programme, l’équipement, les réglages et la connexion |
| Pourquoi un service partenaire s’ouvre-t-il dans une autre application ? | Le mode d’intégration prévu entre CANAL+ et ce partenaire |
Deux abonnés CANAL+ peuvent donc ouvrir la même application et ne pas bénéficier exactement des mêmes contenus, du même nombre d’écrans ou des mêmes possibilités techniques.
Qu’est-ce que l’application CANAL+ (ex-myCANAL) ?
Pendant des années, myCANAL a été le point d’entrée numérique de Canal+. Le nom reste encore largement employé, mais le service est désormais présenté sous le nom application CANAL+.
Son rôle reste le même : donner accès sur les écrans compatibles aux chaînes et programmes compris dans l’offre de l’abonné, en direct ou en replay. CANAL+ y propose également des fonctions comme le contrôle du direct, le Multi-Live, le téléchargement ou les recommandations personnalisées.
L’application continue par ailleurs d’évoluer régulièrement. Ariase a notamment détaillé en 2026 les dernières évolutions de l’application CANAL+, avec un nouveau lecteur et un guide TV unifié. Il faut donc distinguer l’application de l’abonnement. L’application est l’outil qui permet d’accéder au service ; elle ne décide pas à elle seule des programmes auxquels vous avez droit. C’est votre formule CANAL+ qui détermine l’essentiel du catalogue accessible.
Qui peut accéder à l’application CANAL+ ?
L’application CANAL+ n’est pas réservée aux seuls abonnés. Certains contenus et chaînes diffusés en clair restent accessibles sans abonnement. Pour un abonné, il faut surtout utiliser le compte associé à son abonnement afin que CANAL+ puisse reconnaître les droits correspondants.
Trois notions sont donc à ne pas confondre :
- le compte CANAL+ vous identifie ;
- l’abonnement définit vos droits ;
- les licences déterminent les appareils récemment utilisés.
Cette distinction devient particulièrement utile lorsqu’un programme n’apparaît pas, que l’application ne reconnaît pas l’abonnement ou qu’un message indique qu’un nombre maximal d’équipements a été atteint.
Que peut-on regarder sur l’application CANAL+ ?
Le catalogue visible dans l’application dépend avant tout de votre abonnement. CANAL+ peut y proposer des chaînes en direct, du replay, du cinéma, des séries, du sport et les programmes de différents services partenaires selon la formule souscrite.
Le détail des bouquets, des prix et des services inclus relève cependant du choix de l’abonnement. Pour comparer les formules et savoir laquelle correspond le mieux à vos usages, consultez notre dossier sur les abonnements et offres Canal+.
Pourquoi certains contenus ouvrent-ils une autre application ?
Tous les services partenaires ne sont pas intégrés de la même façon. Netflix en est un bon exemple. Des programmes Netflix peuvent apparaître dans l’environnement CANAL+, mais leur lecture s’effectue dans l’application Netflix. Le compte Netflix doit également être activé lorsque le service est compris dans l’abonnement.
Pour comprendre quelles formules donnent accès au service et comment fonctionne cette association entre les deux comptes, Ariase détaille séparément comment avoir Netflix avec Canal+. Il ne faut donc pas considérer l’application CANAL+ comme une application unique qui héberge systématiquement tous les services compris dans une formule. Elle peut aussi servir de point d’accès vers un partenaire dont la lecture reste assurée par sa propre application.
Quelles sont les principales fonctionnalités de l’application CANAL+ ?
L’application combine aujourd’hui des usages de télévision en direct et de plateforme de streaming. Elle permet notamment d’accéder au Live et au replay, de reprendre sur un écran un programme commencé sur un autre, de gérer des profils et des recommandations personnalisées ou encore d’utiliser certaines fonctions avancées comme le Multi-Live.
Toutes les possibilités ne sont toutefois pas universelles : elles peuvent dépendre du contenu, de l’offre, de l’appareil ou du territoire.
Le téléchargement hors connexion a ses propres règles
« Disponible au téléchargement » ne signifie pas qu’un programme peut être conservé sans limite. CANAL+ indique que le téléchargement dépend de la disponibilité du programme et de l’écran utilisé. Un même programme peut être téléchargé jusqu’à trois fois.
Une fois téléchargé, il reste disponible au maximum 30 jours si les droits du programme n’expirent pas avant ; après le début de la première lecture, la durée restante est limitée à 48 heures. Cela explique pourquoi un film téléchargé pour un voyage peut disparaître plus tôt que prévu : la limite des 30 jours n’est qu’un maximum et ne prolonge jamais les droits de disponibilité du programme.
Pourquoi une TV 4K ne garantit-elle pas CANAL+ en 4K ?
Posséder un téléviseur 4K ne suffit pas à garantir une image UHD/HDR dans l’application. Pour bénéficier des qualités supérieures proposées par CANAL+, plusieurs conditions doivent être réunies : un programme disponible dans cette qualité, un équipement compatible, une connexion suffisante et les bons réglages.
Selon l’offre, l’accès à l’UHD/HDR et au Dolby Atmos peut également être lié à la formule ou à une option. Un problème de qualité ne vient donc pas nécessairement du débit Internet. Le programme lui-même, le modèle de TV ou de boîtier, la génération de l’appareil et ses réglages peuvent également être en cause.
Sur quels appareils peut-on utiliser l’application CANAL+ ?
L’application CANAL+ fonctionne sur de nombreuses familles d’écrans : smartphones, tablettes, ordinateurs, Apple TV, Android TV, Fire TV, consoles et plusieurs gammes de téléviseurs connectés. Mais « compatible avec CANAL+ » n’est pas une caractéristique acquise définitivement pour toute une marque.
Le support dépend aussi de la génération et du système du téléviseur. CANAL+ a par exemple arrêté son application sur les téléviseurs Samsung de la gamme 2017 à partir du 31 janvier 2025 pour des raisons d’obsolescence technique. Avant d’acheter un équipement principalement pour CANAL+, mieux vaut donc vérifier le modèle et non simplement la présence du logo de la marque.
Écrans simultanés et appareils autorisés : ce n’est pas la même chose
C’est l’une des règles les plus faciles à mal interpréter. Le nombre d’utilisateurs simultanés correspond au nombre de lectures CANAL+ autorisées au même moment. Il varie selon l’abonnement : certaines offres en permettent une, d’autres deux et certaines configurations jusqu’à quatre.
À côté de cette limite existe une seconde règle : les licences appareils. CANAL+ indique qu’un abonnement permet actuellement d'accéder au site et aux applications sur 5 équipements maximum sur une période de 72 heures.
Chaque périphérique utilisé consomme une licence. Et la notion d’équipement est plus large qu’elle en a l’air : Chrome et Firefox utilisés sur le même ordinateur peuvent compter comme deux licences ; utiliser l’application sur un smartphone puis caster vers un Chromecast peut également en consommer deux.
C’est pourquoi il est possible de recevoir un message indiquant que le nombre maximal d’équipements est atteint sans avoir quatre ou cinq personnes en train de regarder CANAL+ simultanément.
Les deux compteurs répondent à des questions différentes :
- utilisateurs simultanés : combien de lectures peuvent fonctionner au même moment ;
- licences : combien d’appareils ou environnements différents ont utilisé le service pendant les dernières 72 heures.
Comment créer et utiliser son compte CANAL+ ?
Si vous cherchez encore votre compte myCANAL, c’est désormais votre compte CANAL+ qui sert à vous connecter à l’application et à gérer l’accès au service. Une fois votre compte relié à votre abonnement, CANAL+ peut identifier vos droits et afficher les chaînes, programmes et services correspondant à votre formule.
En cas de problème, il est utile de raisonner dans un ordre précis plutôt que de supposer immédiatement que l’application est en panne :
- l’abonnement donne-t-il droit au programme recherché ?
- le programme est-il disponible sur ce support et à ce moment ?
- êtes-vous connecté au bon compte CANAL+ ?
- l’appareil est-il toujours compatible ?
- la limite de licences sur 72 heures a-t-elle été atteinte ?
- si le problème concerne la qualité, l’équipement, les réglages et la connexion permettent-ils le niveau d’image demandé ?
Cette grille ne remplace pas l’assistance CANAL+, mais elle permet de comprendre pourquoi un même abonnement peut fonctionner différemment selon l’écran ou le programme.
C’est finalement la logique essentielle de l’application CANAL+ : le compte vous identifie, l’abonnement ouvre les droits, le programme impose ses propres disponibilités et l’appareil détermine ce qu’il est techniquement possible d’en faire.
