Après l'émission "Envoyé Spécial" en 2013, ou encore une étude de l'UFC Que Choisir qui avait débouché sur une perquisition de la DGCCRF dans les locaux de Free en juin 2013, une nouvelle enquête met en évidence les troublantes différences entre les mesures réalisées sur les réseaux d'Orange et Free Mobile d'une part, et celles de Free Mobile en itinérance d'autre part.
Alors que les résultats de 4G Mark montrent des débits moyens stables (aout de 4 Mbit/s) ainsi qu'un taux d'échec constant et faible, les relevés sont très différents lorsque l'on bascule sur les relevés des clients en itinérance.
Comme le montre ce graphique, les débits sont nettement plus faibles et le taux d'échec anormalement élevé sur certains types de fichiers. Selon 4G Mark, les téléchargements de fichiers dont les extensions correspondent à des fichiers multimédias tels que la musique (MP3, AAC...) et la vidéo (AVI, MOV, MP4...) ont un "débit 3 fois plus faible, en nette sous-performance, accompagné souvent d’un taux d’échecs fort".
Les tests menés sur la navigation web (Google, Apple, Amazon, Facebook, Instagram, Twitter...) convergent également. Le taux de non qualité (délais trop longs, échec de chargement....) est inférieur à 10% chez tous les opérateurs (y compris Free Mobile en réseau en propre) alors qu'il grimpe à 55% en itinérance.
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