Aujourd'hui, on résilie !
Que vous quittiez un logement, que votre abonnement soit devenu hors-de-prix, ou que la fibre soit enfin au pas de votre porte, c'est décidé : aujourd'hui, vous voulez tout changer, le fournisseur comme le forfait ! La démarche n'est pas passionnante, on vous l'accorde, mais promis, on peut faire simple :
- si vous êtes d'accord pour garder le même numéro de ligne fixe, c'est l'idéal, car c'est votre nouveau fournisseur d'accès qui se charge de tout. Une seule chose à faire : sélectionner la portabilité du numéro au moment de la commande.
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si vous souhaitez un nouveau numéro, par contre, c'est à vous qu'incombe la demande de résiliation auprès de votre FAI. En fonction des opérateurs, la démarche se fait en ligne via l'espace client, par téléphone ou par lettre recommandée avec accusé de réception.
Dans les deux cas, si vous êtes encore engagé, il a fort à parier que le frais de résiliation soient conséquents : les mois restants dûs vont s'ajouter aux frais de résiliation classiques, habituellement facturés 50€.
Pour savoir comment résilier, les subtilités par opérateurs, les coûts inhérents et les moyens de les éviter, n'hésitez pas à profiter des 7 conseils de notre dossier spécial !
Orange, de loin le plus généreux en remboursement
Pour que les frais de résiliation classiques de soient pas un frein au chagement, tous les opérateurs ou presque se propose de les rembourser. Et généralement, ils augmentent le plafond pour prendre en charge deux ou trois mois d'abonnements restants dûs si nécessaires. Mais on a vérifié : c'est 100€ maximum, tous opérateurs confondus.
Tous, sauf un : Orange ! Le plus vieux FAI de France est de loin le plus généreux de tous quand il s'agit de faciliter votre départ : en effet, on pourra prétendre à 150€ de remboursement, sur justificatifs bien entendu.
Ne reste alors qu'à emballer vos anciens équipements, et les renvoyer à votre ancien opérateur, sous peine de se les voir facturer.
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