La fibre à partir de 15,99€/mois

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Le service Internet garanti d'Orange, comment ça fonctionne ?

En cas de panne ou de déménagement, Orange intervient auprès de ses clients via son service 24h garanti. En quoi consiste-t-il ? Nous vous aidons à y voir plus clair.

service garanti orange comment ça marche
La rédaction Ariase - publié le 23/11/2022 à 17h06

Comment bénéficier du service Internet garanti par Orange

Le service 24h garanti Orange est automatiquement inclus dans tous les abonnements Livebox et Orange Open. En cas de déménagement ou de panne d’Internet Orange, qu’il s’agisse d’une intervention sur le réseau, d’une panne collective ou de dégâts suite à des intempéries, Orange met alors à votre disposition des solutions de rechange, le temps nécessaire aux changements et réparations :

  • 200 Go d’Internet sont crédités sur chaque forfait mobile du foyer (jusqu’à 5 forfaits) si vous possédez des forfaits Orange ou Sosh
  • Mise à disposition d’une Airbox 4G qui permet de se connecter à Internet via le réseau 4G + (400 Go d’Internet soit 200 Go pendant 2 mois)

Pour se connecter à l’Airbox 4G, rien de très compliqué puisqu’elle fonctionne comme une box Wi-Fi. Elle se connecte automatiquement au réseau mobile d'Orange et vous permet de naviguer sur Internet dans la limite de 200 Go par mois (ce qui permet par exemple de surfer jusqu’à 8 heures par jour, regarder la TV ou des vidéos 7 heures par jour et écouter de la musique jusqu’à 6 heures par jour).

Les offres Livebox qui incluent le service 24h garanti Orange

Les offres box Orange sont divisées en deux catégories : les offres Livebox avec un accès internet, et les offres Open qui combinent une connexion internet à la maison et un forfait mobile en 4G ou 5G. L’offre internet d'Orange la plus répandue est la Livebox Fibre à 19,99 €/mois en promotion pendant un an (puis 41.99€).

Elle inclut :

  • une connexion en fibre optique avec un débit symétrique de 500 Mb/s
  • la TV d’Orange (jusqu’à 140 chaînes) avec le décodeur ultra HD 4K
  • des appels illimités vers les fixes
 

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