C’est devenu une habitude agaçante pour les consommateurs : les box fibre à prix cassé la première année… avant de voir la facture grimper brutalement ensuite. Dans ce contexte de hausse généralisée, un opérateur tire pourtant son épingle du jeu. Pas grâce à une réduction temporaire ou à une offre cachée, mais via une astuce simple, parfaitement légale, et surtout durable, qui permet à ses clients de garder leur prix initial, année après année.
Et cette stratégie séduit de plus en plus d’abonnés qui en ont assez des promotions éphémères.
La fin des mauvaises surprises après 12 mois
Bouygues Telecom a bien compris la lassitude des consommateurs face aux offres à durée limitée. Avec son programme Bouygues Telecom BIG (Box Internet + Giga), l’opérateur mise sur la stabilité : les clients qui associent leur box Internet à un forfait mobile du même opérateur profitent de tarifs fixes, sans augmentation après la première année.
Autrement dit, pas de mauvaise surprise sur la facture au 13ème mois : le prix payé reste exactement le même, tant que les deux services sont actifs. Une approche qui tranche radicalement avec les pratiques de la concurrence, où les offres "promo" doublent parfois de prix après un an.
Cette fidélisation "douce" plaît beaucoup aux familles et aux jeunes actifs, qui veulent profiter de la fibre sans avoir à jongler entre les offres tous les ans.
Trois box fibre au choix, même philosophie
Bouygues Telecom décline cette astuce sur ses trois modèles phares :
- La Bbox Fit, l’offre la plus accessible, idéale pour un usage quotidien (jusqu’à 1 Gb/s en fibre) ;
- La Bbox Must, plus complète avec un débit fibre jusqu’à 2 Gb/s et un bouquet TV enrichi ;
- La Bbox Ultym, la plus haut de gamme, offrant jusqu’à 8 Gb/s en téléchargement, le Wi-Fi 7 et de nombreux services premium inclus.
Le point fort : quel que soit le modèle choisi, les clients éligibles au programme BIG peuvent bénéficier d’un tarif inchangé dans le temps, souvent accompagné d’une remise supplémentaire sur leur forfait mobile. En clair, au lieu de voir sa facture grimper après douze mois, un abonné Bouygues conserve le prix de lancement, ce qui représente jusqu’à 120 € d’économie par an par rapport aux offres concurrentes, une fois la hausse habituelle appliquée.
Une approche gagnant-gagnant pour l’opérateur et les abonnés
Pour Bouygues Telecom, cette stratégie est tout sauf anodine : elle permet de renforcer le lien avec ses clients tout en valorisant la complémentarité de ses services. L’opérateur n’a pas cherché à casser les prix, mais à réintroduire de la confiance dans un secteur où la fidélité est souvent pénalisée.
Et dans les faits, le succès est au rendez-vous : selon plusieurs observateurs du marché, le nombre de nouveaux abonnés Bbox qui choisissent également un forfait mobile Bouygues est en nette progression depuis la mise en avant du programme BIG.
Cette formule séduit d’autant plus qu’elle ne nécessite aucune manipulation complexe : tout se fait directement depuis son espace client, lors de la souscription ou après coup.
Notre avis : une "bonne astuce" qui vaut mieux qu’une promo
Face aux prix qui augmentent un peu partout, Bouygues Telecom réussit un pari intelligent : proposer de vraies économies sans jouer sur l’effet “prix d’appel”. Ce programme BIG est probablement l’un des moyens les plus simples et durables de payer moins cher sa box fibre, sans devoir changer d’opérateur tous les ans.
Si vous envisagez de passer à la fibre, gardez en tête que ce n’est pas toujours le tarif d’entrée qui compte, mais bien le prix réel sur le long terme. Et sur ce terrain-là, Bouygues Telecom a clairement trouvé la bonne équation.
