Ce service gratuit existe déjà pour les zones dégroupées totalement. Il est dorénavant élargi aux abonnés qui résident en zones non-dégroupées. La réactivation de ligne est pratique si vous venez d'emménager dans un nouveau logement dont l'ancien occupant a résilié l'abonnement téléphonique, ou si une prise téléphonique est présente mais que vous n'avez pas d'abonnement.
Pour profiter de ce service, il est néanmoins nécessaire de respecter 3 conditions :
- ne pas déjà avoir un abonnement téléphonique dans le nouveau domicile
- connaître le n° de téléphone du précédent occupant
- être dans une zone couverte par le réseau ADSL de Neuf
