Free : actualités, dossiers et bons plans

L'ARCEP a attribué la quatrième licence de téléphonie mobile au groupe Iliad. Le nouvel opérateur - Free Mobile - se lance à la poursuite d'Orange, SFR et Bouygues Télécom.Il y aura vraisemblablement un avant et un après 2009 dans le paysage des télécoms français. Jusqu'ici concentré autour des 3 opérateurs historiques (et quelques opérateurs virtuels de type MVNO), le marché de la téléphonie et de l'Internet mobile accueille aujourd'hui un nouvel entrant.

Les freenautes éligibles à la TV peuvent désormais programmer l'enregistrement d'un programme TV à distance directement depuis le web.A quelques jours de Noël, Free en profite pour inclure un nouveau service - sans surcoût - dans son forfait Freebox Total disponible en zone dégroupée. Déjà équipé d'un disque dur de 40Go et de la fonction magnétoscope numérique, le décodeur Freebox HD gère dorénavant la fonction "enregistrement à distance".

La page web présentant la vingtaine d'exclusivités disponibles dans l'offre Freebox a été retirée. Une conséquence de la plainte de l'UFC Que Choisir ?Nos confrères d'Univers Freebox rapportent que le site web du fournisseur d'accès Free a été mis à jour. La page présentant les "plus de 20 exclusivités de l'offre Freebox" n'est plus accessible alors même que l'UFC Que Choisir dénonce des "pratiques déloyales et illicites" devant le Tribunal de Grande Instance de Paris.

L'association de défense des consommateurs lance une nouvelle procédure judiciaire à l'encontre du fournisseur d'accès Free.Le mois dernier, l'UFC Que Choisir dénonçait la non application de la Loi Chatel par Free accusé de surtaxer son assistance téléphonique. Cette fois-ci, l'association va plus loin et assigne Free devant le Tribunal de Grande Instance de Paris et réclame 535 000€ pour diverses "pratiques déloyales et illicites".

Free commercialise son offre de fibre optique jusqu'à l'abonné (FTTH) à Valenciennes. Une première pour les 42000 habitants de cette ville du Nord.A Valenciennes, le Père Noël passe au Très Haut Débit ! L'opérateur Free vient tout juste d'inaugurer le premier noeud de raccordement optique (NRO) de la ville et lance par la même occasion son offre Freebox Optique.

Avec le lancement d'une offre ADSL Triple Play à moins de 20 euros par mois, Iliad change de stratégie et utilise la marque Alice pour segmenter sa gamme et casser les prix.Le fournisseur d'accès Alice, détenu par le groupe Iliad (Free), lance un pavé dans la mare du secteur de l'internet haut débit, en commercialisant une offre ADSL multi-services à 19,99€ par mois.

Couronné d'un prix de manager de l'année, Xavier Niel a évoqué les travaux en cours, dont la V6 de la Freebox. L'occasion d'évoquer les nouveautés de la galaxie Free !Xavier Niel a été sacré manager de l'année lors des BFM Awards, une récompense qui lui a été décernée à l'issue d'un vote des auditeurs de BFM Radio.

Avec la multiplication des promotions et l'arrivée de nouvelles chaînes optionnelles, Free mise davantage sur la rentabilité de son parc actuel d'abonnés plutôt que sur le recrutement.Le service de télévision par ADSL de Free continue de s'enrichir avec l'arrivée de nouvelles chaînes et de nouveaux bouquets facultatifs. La chaîne française If Television (Independant Film Television) est dorénavant accessible aux freenautes dégroupés éligibles à la TV.

La base d'abonnés de Free s'étoffe quand celle d'Alice s'effondre. Les deux fournisseurs d'accès suivent des trajectoires diamétralement opposées. Le paradoxe Iliad ?Le groupe Iliad vient de publier les résultats de l'activité de Free et d'Alice au troisième trimestre. Entre le 30 juin et le 30 septembre, le groupe a gagné 49 000 nouveaux abonnés ADSL.

L'espoir soulevé par l'arrivée du trublion dans la téléphonie mobile ne doit pas faire oublier les défis et les contraintes que Free devra gérer pour rentabiliser ses investissements.L'histoire se répète. Après sa première tentative ratée en 2006, Free retente sa chance. Il est de nouveau le seul candidat à avoir déposé un dossier pour obtenir la 4ème licence de téléphonie mobile. L'arrivée d'un nouvel entrant est globalement perçue comme une excellente nouvelle pour faire bouger le secteur (et baisser les prix). Mais, attention aux excès d'enthousiasme !

L'association de défense des consommateurs a décidé de saisir la Justice à propos de la surtaxation de l'assistance téléphonique de l'opérateur Free.La polémique sur la hotline de Free rebondit une nouvelle fois. L'UFC Que Choisir dénonce aujourd'hui la politique du fournisseur d'accès qui "persiste à contourner ouvertement la nouvelle législation qui interdit aux opérateurs de surtaxer les appels vers leur hot line".

Une dizaine de nouvelles chaines et la télévision de rattrapage de TCM enrichissent le service Freebox TV.Depuis le début du mois d'octobre, les freenautes dégroupés éligibles à la TV par ADSL peuvent découvrir de nouvelles chaînes incluses :

Une énième attaque de phishing cible les freenautes. Attention, l'email frauduleux est plus élaboré que les tentatives précédentes d'hameçonnage.Les arnaques par courrier électronique ne se sont jamais aussi bien portées. Mais au-delà de la quantité de "phishing" visant les internautes, c'est surtout la progression du niveau de qualité des fraudes qui attire notre attention.

L'été est passé contrairement au buzz provoqué par la nouveauté annoncée par Xavier Niel. Le fondateur de Free devrait se faire pardonner (ou pas) dans une dizaine jours.En juin dernier lors d'un chat organisé avec les communautés de freenautes, Xavier Niel avait promis "une grosse annonce avant la fin de l’été, qui montrera que la Freebox HD est vraiment très en avance sur ses petites camarades, même 3 ans après sa sortie". Juillet, août et septembre ont passé mais les abonnés n'ont rien venu venir. L'espoir est revenu avec la Free Rock Party qui s'est tenue vendredi dernier à Bercy.

Le service Freebox TV s'enrichit mais uniquement avec de nouvelles chaînes facultatives et payantes.En ce début de rentrée, il est fort à parier que la télévision sur IP soit - encore plus que d'habitude - au cœur de la concurrence que se livrent les fournisseurs d'accès. Et à ce petit jeu, Free ne compte pas être le dernier !

Une première mise à jour du réseau de Free a visiblement diminué la vitesse de la connexion de nombreux freenautes. L'opérateur aurait commencé à corriger le tir.Depuis la fin du mois du juillet, le sujet mobilise les freenautes sur la plupart des forums dédiés au fournisseur d'accès Free. Qu'est-ce qui passionne autant les foules ?

Iliad imiterait-il Orange ? Les résultats commerciaux du groupe marquent le pas : Free recrute moins vite tandis qu'Alice continue de perdre des clients.Comme convenu, le groupe Iliad a publié aujourd'hui les résultats financiers et commerciaux de son activité au second trimestre. Au 30 juin 2009, Iliad (Free + alice) comptait 4 371 000 abonnés ADSL. Par voie de communiqué, le Groupe Iliad estime qu'il "a consolidé sa position de premier opérateur ADSL alternatif, grâce au dynamisme de la marque Free et à l’intégration d’Alice".

Certains clients Alice jusqu'ici abonnés à un forfait non-dégroupé basculent actuellement sur le réseau dégroupé de Free.La nouvelle va redonner le moral aux abonnés impatients de profiter des avantages du réseau dégroupé d'Iliad, propriétaire du fournisseur d'accès Alice depuis son rachat l'année dernière.

Free lance une opération promotionnelle pour (re)séduire des internautes ayant résilié leur offre Freebox"Non, ne ne vous avons jamais oublié. Pour vous retrouver et vous faire redécouvrir Free, nous vous avons réservé cette offre jamais vue". Ces quelques lignes introduisent le courrier électronique que Free a expédié à ses ex-clients.

A l'occasion d'un tchat avec Xavier Niel, les internautes ont pu poser de nombreuses questions sur la Freebox, la 3G, Alice, les nouveautés à venir et la fibre optique.Les communautés de freenautes, comme Le Journal du Freenaute, Freenews et Univers-Freebox, ont organisé un tchat en direct avec Xavier Niel, le fondateur-dirigeant du groupe Iliad. Le patron de Free et d'Alice a répondu tantôt sans détour, tantôt avec malice, et a su transformer la discussion en véritable exercice de communication !

A l'occasion de ses 10 ans, Free soigne ses abonnés dégroupés éligibles au service Freebox TV. Au menu des festivités, l'opérateur propose plusieurs promotions intéressantes.Cela fait 10 ans que la marque Free fait partie du paysage internet français. Le fournisseur d'accès, fort de plusieurs millions d'abonnés, a bâti son image et son succès en misant notamment sur son service de télévision par IP.Attaqué par Orange, SFR et Numericable sur ce créneau, Free profite de ce début d'été 2009 pour contre-attaquer.

De nombreux clients Alice profitent aujourd'hui du dégroupage Free mais qu'en est-il des centraux équipés par Telecom Italia mais pas encore dégroupés par Free ?Les notions de dégroupage et d'éligibilité technique sont de plus en plus assimilées par les internautes, notamment par ceux qui disposent déjà d'une connexion ADSL. Mais il arrive que des situations ubuesques mettent les nerfs à rude épreuve ! Aujourd'hui, intéressons-nous au cas d'Alice, et plus particulièrement depuis son intégration au sein du groupe Iliad.

Grâce à FreeWifi, Free transforme la Freebox en point d'accès sans fil public et permet aux freenautes dégroupés de profiter d'un réseau Wi-Fi d'envergure nationale.Le "grand coup" promis par la direction de Free à l'occasion du 10ème anniversaire de l'opérateur n'aura donc pas tardé. Par voie de communiqué, le fournisseur d'accès a annoncé cette semaine l'ouverture de FreeWiFi, un nouveau service inclus dans son offre Freebox.

Ces derniers jours, Free a lancé discrètement quelques nouveautés concernant son offre Freebox mais aussi son portail web. Revue de détail.Les freenautes sont réputés être insatiables : il leur en faut toujours plus ! Mais comment les blâmer quand on sait que Free utilise justement ce levier comme principal argument pour soutenir sa croissance sur un marché de plus en difficile.

Free veut simplifier la vie de ses abonnés en leur permettant de partager encore plus facilement leurs contenus numériques.Le fournisseur d'accès Free vient de mettre à jour le logiciel de la Freebox v5 et du décodeur TV Freebox HD. Quoi de neuf pour les freenautes dégroupés ?