Free : actualités, dossiers et bons plans

Free a provisoirement désactivé la fonction enregistrement à distance pour corriger un bug lié à la mauvaise gestion du passage à l'heure d'été.Heureusement que l'information a déjà circulé sur le web depuis hier, sinon on aurait pu croire à un Poisson d'Avril ! Univers Freebox rapporte que le service d'enregistrement à distance - lancé en décembre dernier par Free - n'a pas correctement géré le passage à l'heure d'été dans la nuit de samedi à dimanche dernier.

A peine quelques mois après l'attribution de la quatrième licence de téléphonie mobile, Free doit déjà faire face à des situations problématiques pour le déploiement de son réseau.En obtenant la 4ème licence 3G, Free pensait-il avoir gagné la guerre ou savait-il que ce n'était que la première d'une longue série de batailles à venir ? Le futur opérateur Free Mobile va, en effet, devoir relever de nombreux défis pour respecter ses engagements auprès de l'ARCEP, et commercialiser au plus vite ses premières offres.

La question mérite d'être posée après les propos tenus par Xavier Niel, lors de la conférence de presse sur les résultats du groupe Iliad.Le fondateur et principal actionnaire du groupe Iliad (Free et Alice) estime que le tarif mensuel des offres ADSL Triple Play devrait augmenter de 5 euros d'ici la fin de l'année.

En 2009, le résultat net du groupe Iliad a bondi de 75% malgré le ralentissement des recrutements chez Free et l'intégration d'Alice.En publiant de solides résultats financiers pour l'année 2009, Iliad veut convaincre les investisseurs que le groupe Iliad est capable de relever les ambitieux défis qu'il devra relever dans les 2 prochaines années.

L'interface de gestion Freebox est désormais protégée grâce au protocole sécurisé https que Free vient de mettre en place."Tout vient à point à qui sait attendre" ! L'opérateur Free a finalement répondu à l'une des plus anciennes requêtes des freenautes. La page d'identification et les pages web du compte Freebox accessibles sur le site du FAI sont désormais sécurisées.

Certains freenautes découvrent en ce moment que leur abonnement à Free Home Vidéo (FHV) serait désormais liée à un engagement d'un an.Visiblement, la communication est souvent plus simple quand une nouveauté est gratuitement ajoutée à l'offre freebox. En revanche, quand les conditions contractuelles d'un service sont unilatéralement modifiées, il semblerait que l'information passe moins bien.

Cette semaine, le site web Univers Freebox inaugure un espace d'entraide et de convivialité dans le centre-ville de Nancy.Uniquement présent sur le web, Univers Freebox ambitionne d'exporter le modèle de la communauté d'abonnés dans des locaux implantés en ville. Le premier "concept store" ouvrira ses portes vendredi 19 mars à Nancy. De quoi s'agit-il exactement ?

Free n'a rien compris ! Près de 23000 fans se mobilisent sur Facebook pour sauver Rodolphe, l'ambassadeur Geek de l'opérateur.Quand Rodolphe a débarqué sur les écrans en 2008, le buzz a été immédiat. Associées au slogan "Il a Free il a tout compris", les publicités dévoilant le très décalé personnage culte de Rodolphe le Geek ont marqué les esprits.

La publication des résultats 2009 du groupe Iliad montre une nouvelle fois le fossé qui sépare la marque Free de sa (de plus en plus petite) soeur Alice.Le groupe Iliad, propriétaire des fournisseurs d'accès Free et Alice (depuis l'été 2008) se porte bien. En 2009, le chiffre d'affaires d'Iliad a frôlé le seuil symbolique des 2 milliards d'euros, soit une progression de 25% par rapport à l'année précédente.

Suite à une plainte de France Télécom, le patron du groupe Iliad et le site communautaire Univers Freebox sont mis en examen. En assimilant Orange à un "délinquant multirécidiviste", Xavier Niel, le numéro un du groupe Iliad (Free et Alice), savait que le buzz allait faire le tour de la Toile. Il ne s'attendait néanmoins peut-être pas à une plainte de France Télécom, ni à ce qu'une communauté de Freenautes soit embarquée dans l'affaire.

L'année 2009 marque un tournant dans l'histoire du groupe Iliad avec l'intégration d'Alice et l'octroi de la quatrième licence 3G de téléphonie mobile.En décembre 2009, Iliad a gagné son appellation d'opérateur télécom unifié capable de rivaliser avec Orange, SFR et Bouygues dans les secteurs de l'ADSL, de la fibre optique mais également de la téléphonie GSM et de l'Internet mobile. Mais que s'est-il passé durant les onze premiers mois de l'année dans la maison Iliad ?

Grâce aux appels illimités vers le Maroc, Free se démarque de ses concurrents en s'attaquant au créneau porteur de la téléphonie vers les pays du Maghreb.A compter du 1er janvier 2010, Free enrichit son offre de téléphonie illimitée enincluant les communications vers les postes fixes du Maroc.

L'ARCEP a attribué la quatrième licence de téléphonie mobile au groupe Iliad. Le nouvel opérateur - Free Mobile - se lance à la poursuite d'Orange, SFR et Bouygues Télécom.Il y aura vraisemblablement un avant et un après 2009 dans le paysage des télécoms français. Jusqu'ici concentré autour des 3 opérateurs historiques (et quelques opérateurs virtuels de type MVNO), le marché de la téléphonie et de l'Internet mobile accueille aujourd'hui un nouvel entrant.

Les freenautes éligibles à la TV peuvent désormais programmer l'enregistrement d'un programme TV à distance directement depuis le web.A quelques jours de Noël, Free en profite pour inclure un nouveau service - sans surcoût - dans son forfait Freebox Total disponible en zone dégroupée. Déjà équipé d'un disque dur de 40Go et de la fonction magnétoscope numérique, le décodeur Freebox HD gère dorénavant la fonction "enregistrement à distance".

La page web présentant la vingtaine d'exclusivités disponibles dans l'offre Freebox a été retirée. Une conséquence de la plainte de l'UFC Que Choisir ?Nos confrères d'Univers Freebox rapportent que le site web du fournisseur d'accès Free a été mis à jour. La page présentant les "plus de 20 exclusivités de l'offre Freebox" n'est plus accessible alors même que l'UFC Que Choisir dénonce des "pratiques déloyales et illicites" devant le Tribunal de Grande Instance de Paris.

L'association de défense des consommateurs lance une nouvelle procédure judiciaire à l'encontre du fournisseur d'accès Free.Le mois dernier, l'UFC Que Choisir dénonçait la non application de la Loi Chatel par Free accusé de surtaxer son assistance téléphonique. Cette fois-ci, l'association va plus loin et assigne Free devant le Tribunal de Grande Instance de Paris et réclame 535 000€ pour diverses "pratiques déloyales et illicites".

Free commercialise son offre de fibre optique jusqu'à l'abonné (FTTH) à Valenciennes. Une première pour les 42000 habitants de cette ville du Nord.A Valenciennes, le Père Noël passe au Très Haut Débit ! L'opérateur Free vient tout juste d'inaugurer le premier noeud de raccordement optique (NRO) de la ville et lance par la même occasion son offre Freebox Optique.

Avec le lancement d'une offre ADSL Triple Play à moins de 20 euros par mois, Iliad change de stratégie et utilise la marque Alice pour segmenter sa gamme et casser les prix.Le fournisseur d'accès Alice, détenu par le groupe Iliad (Free), lance un pavé dans la mare du secteur de l'internet haut débit, en commercialisant une offre ADSL multi-services à 19,99€ par mois.

Couronné d'un prix de manager de l'année, Xavier Niel a évoqué les travaux en cours, dont la V6 de la Freebox. L'occasion d'évoquer les nouveautés de la galaxie Free !Xavier Niel a été sacré manager de l'année lors des BFM Awards, une récompense qui lui a été décernée à l'issue d'un vote des auditeurs de BFM Radio.

Avec la multiplication des promotions et l'arrivée de nouvelles chaînes optionnelles, Free mise davantage sur la rentabilité de son parc actuel d'abonnés plutôt que sur le recrutement.Le service de télévision par ADSL de Free continue de s'enrichir avec l'arrivée de nouvelles chaînes et de nouveaux bouquets facultatifs. La chaîne française If Television (Independant Film Television) est dorénavant accessible aux freenautes dégroupés éligibles à la TV.

La base d'abonnés de Free s'étoffe quand celle d'Alice s'effondre. Les deux fournisseurs d'accès suivent des trajectoires diamétralement opposées. Le paradoxe Iliad ?Le groupe Iliad vient de publier les résultats de l'activité de Free et d'Alice au troisième trimestre. Entre le 30 juin et le 30 septembre, le groupe a gagné 49 000 nouveaux abonnés ADSL.

L'espoir soulevé par l'arrivée du trublion dans la téléphonie mobile ne doit pas faire oublier les défis et les contraintes que Free devra gérer pour rentabiliser ses investissements.L'histoire se répète. Après sa première tentative ratée en 2006, Free retente sa chance. Il est de nouveau le seul candidat à avoir déposé un dossier pour obtenir la 4ème licence de téléphonie mobile. L'arrivée d'un nouvel entrant est globalement perçue comme une excellente nouvelle pour faire bouger le secteur (et baisser les prix). Mais, attention aux excès d'enthousiasme !

L'association de défense des consommateurs a décidé de saisir la Justice à propos de la surtaxation de l'assistance téléphonique de l'opérateur Free.La polémique sur la hotline de Free rebondit une nouvelle fois. L'UFC Que Choisir dénonce aujourd'hui la politique du fournisseur d'accès qui "persiste à contourner ouvertement la nouvelle législation qui interdit aux opérateurs de surtaxer les appels vers leur hot line".

Une dizaine de nouvelles chaines et la télévision de rattrapage de TCM enrichissent le service Freebox TV.Depuis le début du mois d'octobre, les freenautes dégroupés éligibles à la TV par ADSL peuvent découvrir de nouvelles chaînes incluses :

Une énième attaque de phishing cible les freenautes. Attention, l'email frauduleux est plus élaboré que les tentatives précédentes d'hameçonnage.Les arnaques par courrier électronique ne se sont jamais aussi bien portées. Mais au-delà de la quantité de "phishing" visant les internautes, c'est surtout la progression du niveau de qualité des fraudes qui attire notre attention.