Le test d'éligibilité donne cette information très clairement. Dans le tableau Offres IP-ADSL, il suffit de voir les réponses dans la colonne Votre éligibilité. Cette réponse provient directement de France Telecom et est très fiable. Dans de rares cas, il peut arriver cependant que France Telecom considère la ligne comme non éligible, mais qu'un opérateur alternatif propose tout de même une offre haut débit sur cette ligne.
Non. Il arrive malheureusement qu'Orange laisse penser cela pour mieux vendre ses offres. Dès lors que votre ligne est éligible à l'ADSL, elle est forcément éligible à des offres chez plusieurs fournisseurs d'accès. Le test vous indique la liste de ces offres.
Regardez ce qu'indique le test pour l'ADSL Max, au niveau du central et au niveau de la ligne. Si le central est indiqué comme non équipé alors que l'ADSL est disponible, c'est que votre central n'est pas raccordé au réseau de France Telecom par fibre optique, mais par une liaison cuivre offrant beaucoup moins de bande passante. Dans ce cas, pour permettre des performances correctes, le débit est limité à 2 Mbits pour toutes les lignes raccordées à ce central. On parle d'ADSL Max pour les débits supérieurs à 2 Mbits. D'autre part, il se peut que votre ligne soit éligible à l'ADSL, mais trop longue pour supporter l'ADSL Max.
Si vous n'êtes pas éligible à l'ADSL, le plus important est de comprendre pourquoi. Si votre ligne n'est pas éligible, un cadre rouge apparaît sur la gauche de la page de résultats. Vous y trouverez le ou les motifs donnés par France Telecom pour expliquer votre inéligibilité. En fonction du motif, vous pourrez ou non entreprendre une action adaptée pour améliorer votre situation.
On parle de lignes multiplexées lorsque deux abonnés au téléphone sont raccordés au central par la même ligne physique. Le procédé de multiplexage des lignes permet en effet, en constituant un Y, de délivrer le téléphone sur deux habitations avec une seule ligne, sans interférences. Ce procédé de multiplexage a été utilisé par France Telecom pour réduire ses coûts dans les zones où il manquait des lignes. Malheureusement, les lignes ainsi multiplexées ne sont plus éligibles à l'ADSL. Malgré les problèmes que cela pose, France Telecom continue d'utiliser cette technique dans certaines zones. Pour obtenir le démultiplexage de la ligne, il faut contacter France Telecom et faire preuve de patience et de persévérance. Ouvrir une nouvelle ligne téléphonique n'est pas forcément une bonne idée : si les lignes font défaut dans votre zone, vous risquez d'obtenir une nouvelle ligne multiplexée. Il vaut mieux demander une ligne éligible au haut débit. Si les démarches sont infructueuses sans que France Telecom ne donne de justification technique à son refus, nous conseillons d'écrire à la Direction Régionale de France Telecom en expliquant votre situation.
L'affaiblissement, exprimé en décibels (dB), est une estimation des pertes sur la ligne téléphonique en fonction de la qualité de celle-ci. Plus cet affaiblissement est faible, meilleure est votre ligne et plus vous pourrez bénéficier d'une bande passante importante (débits élevés). La qualité de la ligne se dégrade d'autant plus que la longueur de votre ligne, entre votre domicile et le central téléphonique, est importante. Le diamètre des câbles utilisés sur votre ligne joue aussi un rôle essentiel. Lorsque le test indique que votre ligne n'est pas éligible à l'ADSL en raison d'un affaiblissement trop important, c'est que celui-ci est au-delà de la limite maximale d'affaiblissement toléré. Cette limite est fixée par France Telecom en accord avec le régulateur. Elle est actuellement de 70dB pour l'ADSL et de 78dB pour le ReADSL. Si votre ligne présente un affaiblissement supérieur à 78dB, il vous sera difficile d'accéder au haut débit. Jusqu'à 80dB environ, vous pouvez espérer une extension prochaine du ReADSL. Au-delà, seule l'installation d'un NRA-HD (décidée par France Telecom) peut vous permettre d'accéder peut-être au haut débit sur votre ligne.
Il s'agit d'un cas particulier d'inéligibilité à l'ADSL assez rare. Cette information est donnée par France Telecom. Il est difficile de dire dans ce cas quel est l'élément bloquant sur la ligne, mais impossible d'accéder aux offres haut débit sans débloquer la situation. Seule solution connue, contacter France Telecom pour obtenir plus d'informations sur ce supposé problème, et faire le forcing pour que ça bouge.
Cette remarque nous est souvent faite et provient en général de personnes bénéficiant actuellement du dégroupage total ou de l'ADSL Nu. Ce type de ligne n'est effectivement plus éligible à l'ADSL au sens de France Telecom, puisque pour souscrire un nouvel abonnement ADSL, il faudrait au préalable rouvrir une nouvelle ligne. Cependant, les fournisseurs d'accès proposent désormais des procédures de reprise de ligne qui évitent la réouverture d'une ligne lors d'un changement d'offre pour peu que l'on reste en dégroupage total ou ADSL Nu. De fait, lorsqu'on est en dégroupage total (ou ADSL Nu), on reste alors éligible à d'autres offres, mais uniquement en dégroupage total (ou ADSL Nu). Notre test est en cours d'adaptation pour pouvoir donner ces informations malgré les réponses négatives reçues de France Telecom pour l'éligibilité de ce type de ligne.
Pour accéder à l'ADSL, le central téléphonique dont vous dépendez doit être équipé d'un DSLAM par France Telecom. Il arrive encore dans les zones les plus reculées que le central ne soit pas encore équipé de ce matériel. Dans ce cas, il se peut que France Telecom ait déjà prévu l'installation d'un DSLAM sur votre central, notre test vous donne alors la date prévisionnelle communiquée par France Telecom. Les dates données correspondent à la date de l'ouverture commerciale du service. Ces dates sont données à titre indicatif par France Telecom et peuvent, dans certains cas, faire l'objet de reports successifs. Si votre central n'est pas encore équipé, il est aussi possible que l'installation du DSLAM ne soit pas encore planifiée par France Telecom. Dans ce cas aucune date prévisionnelle n'est indiquée. Les prévisions sont normalement données au moins 100 jours avant la date d'ouverture prévue. Attention, lorsque l'ADSL sera disponible sur votre central, votre ligne n'y sera éligible que si elle est techniquement compatible avec l'ADSL. Toute incompatibilité éventuelle est mentionnée par le test parmi les motifs d'inéligibilité.
Le READSL est le nom d'usage, par abus de langage, de la technologie READSL2, dérivée de l'ADSL2+. Le principe de cette technologie est d'envoyer un signal plus fort au niveau de votre central téléphonique afin de repousser un peu plus loin la limite de l'éligibilité aux offres haut débit par la ligne téléphonique. D'un point de vue commercial, le READSL est aujourd'hui disponible sur la plupart des centraux téléphoniques déjà équipés ADSL. Il permet de proposer des offres haut débit à 512 Kbits pour les lignes dont l'affaiblissement est compris entre 70dB et 78dB.
Le READSL est une offre de repli, c'est-à-dire qu'elle n'est proposée commercialement que lorsque la ligne est trop affaiblie pour bénéficier de l'ADSL classique. Ainsi, vous pouvez ne pas être éligible à cette offre bien que le central soit équipé et la ligne compatible.
Non. D'une part, le READSL ne délivre qu'un débit de 512 Kbits. D'autre part, si votre ligne est éligible ADSL, le READSL ne vous sera pas proposé. Précisons tout de même qu'il est possible d'obtenir des débits supérieurs à 512 Kbits avec une offre READSL, car si la qualité de la ligne et le matériel utilisé le permettent, le modem et le DSLAM peuvent synchroniser en ADSL classique, sans limite de débit a priori. Un autre cas à signaler est celui des lignes dont l'affaiblissement se situe dans l'intervalle 68dB-70dB. Ces lignes ne sont éligibles qu'en ADSL classique et pas en READSL. Cependant, étant en limite d'éligibilité, elles peuvent donner lieu à des connexions ADSL moins stables. Il est alors parfois possible d'obtenir du READSL dans un second temps après intervention d'un technicien France Telecom.
Pour la notion de dégroupage, voir cet cet article intéressant de l'encyclopédie en ligne Wikipedia. Une zone dégroupée est une zone géographique couverte par un ou plusieurs centraux téléphoniques où le dégroupage est présent, c'est-à-dire où les opérateurs alternatifs ont installé leurs propres DSLAM. On parle de ligne dégroupable au sujet d'une ligne éligible à au moins une offre en dégroupage, et de ligne dégroupée lorsque le dégoupage a été réalisé suite à la souscription d'une offre en dégroupage.
La ligne peut être en zone dégroupée pour certains opérateurs et pas pour d'autres. Chacun de ces opérateurs utilise un réseau national. Pour savoir si votre ligne est en zone dégroupée pour un opérateur, regardez la réponse donnée dans la colonne Central du tableau Offres en Dégroupage (réseaux alternatifs) . Votre ligne est éligible aux offres de dégroupage d'un opérateur si celui-ci a dégroupé votre central et si la ligne est éligible techniquement.
Grâce au dégroupage, il est désormais possible de bénéficier de l'ADSL sans payer d'abonnement téléphonique à France Telecom. En zone dégroupée, vous devez choisir une offre en dégroupage total pour ne plus avoir cet abonnement à payer. En zone non dégroupée, les offres d'ADSL Nu permettent maintenant d'obtenir le même résultat. Il vous reste à vérifier dans les résultats du test si vous êtes éligible en dégroupage total (voir tableau correspondant). Dans le cas d'une zone non dégroupée, voyez si des offres ADSL nu vous sont proposées.
Cette question nous est très souvent posée. Mais, au contraire de l'arrivée de l'ADSL, il n'y a pas vraiment de prévisions pour l'arrivée du dégroupage dans votre zone. En effet, les opérateurs ne communiquent pas sur ce sujet, ou uniquement par l'intermédiaire de cartes très vagues et pas toujours actualisées. Pour les opérateurs alternatifs, le choix des zones à dégrouper en priorité est lié à la possibilité d'un retour sur investissement rapide. Les centraux regroupant un grand nombre de lignes (au moins 5000, souvent plus de 10000) sont donc privilégiés. Cela correspond en général aux villes de plusieurs dizaines de milliers d'habitants. Cependant, dans le cas d'accords avec les collectivités locales (notamment avec les conseils généraux), des secteurs entiers peuvent être dégroupés, y compris les zones plus rurales. Tout dépend donc aussi de la politique d'aménagement numérique des territoires engagée par les collectivités locales.
Il n'y a pas spécifiquement de tableau de résultats pour l'ADSL nu. En effet, les offres ADSL nu sont proposées presque systématiquement qu'en zone non dégroupée. Vérifiez quand même que de telles offres sont citées dans la liste des principales offres disponibles.
L'explication est qu'il ne s'agit pas dans ce tableau de fournisseurs d'accès mais d'opérateurs de dégroupage. Un fournisseur d'accès est une société commerciale proposant des offres d'accès à Internet au grand public et/ou aux professionnels. Un opérateur de dégroupage est une société ayant un réseau de télécommunications (en général constitué de milliers de kilomètres de fibre optique), utilisé ensuite par les fournisseurs d'accès. La nuance est importante. En effet, dans certains cas (Orange, Free, Neuf, Alice), le fournisseur d'accès et l'opérateur de dégroupage sont deux entités d'un même groupe. Dans d'autres cas (Darty, Tele2), le fournisseur d'accès n'a pas de réseau et doit trouver un accord pour l'utilisation d'un réseau. Ces fournisseurs ont une marge de manoeuvre moindre. Pour revenir à la question, tous les principaux opérateurs de dégroupage sont bien présents dans le tableau. Darty et Tele2 n'en sont pas.
Tout dépend du motif pour lequel vous n'avez pas encore accès à la TV par ADSL. Si c'est parce que les équipements nécessaires ne sont pas présents au niveau de votre central, la situation peut évoluer sans qu'on puisse savoir quand. Si c'est votre ligne qui est jugée incompatible avec la TV par ADSL, le blocage est le même que pour une personne non éligible à l'ADSL pour affaiblissement trop important. En effet, dans ce cas la bande passante est insuffisante pour vous permettre d'accéder à la TV dans de bonnes conditions. A moins de modifications au niveau du réseau France Telecom (installation d'un NRA-HD), vous devrez renoncer à ce service.
La réponse Eligible (*) signifie que votre ligne est éligible, mais sous réserves techniques. Dans le cas de la TV chez Free, cela signifie que vous pourrez normalement recevoir la TV avec Free, mais que la qualité du service pourra être dégradée car la ligne est un peu longue. Si les autres opérateurs jugent tous la ligne incompatible TV mais Free non, vous risquez d'avoir un service de qualité médiocre avec Free. Si d'autres opérateurs donnent une réponse positive pour la TV, vous devriez bénéficier d'un service correct.
La mention N/A signifie que le test ne peut pas donner de réponse. Les résultats du test sont obtenus sur les serveurs d'éligibilité des principaux opérateurs. En cas de problème technique ou d'indisponibilité de l'un de ces serveurs, il n'est pas toujours possible de donner une réponse fiable sur l'ensemble du test d'éligibilité. Dans ce cas, chacune des informations indisponibles est marquée N/A. Le problème pouvant être temporaire, nous vous recommandons de relancer un nouveau test dans la journée. Si le problème persiste, merci de nous le signaler.
Entre votre domicile et le central, la ligne téléphonique, constituée d'une paire de cuivre, est appelée boucle locale. Sur cette boucle locale, on trouve plusieurs noeuds où se rejoignent un certain nombre de lignes, rattachées au même central. D'autre part, il existe des liaisons en cuivre de différents diamètres, allant de 0,4 mm (04/10) à 1 mm (10/10). Ainsi, votre ligne est constituée de sections dont le diamètre peut varier. Le test d'éligibilité indique d'une part la longueur totale de la boucle locale, et d'autre part, sous le terme de sections, le détail du câblage utilisé par France Telecom sur votre ligne (pour chaque type de câblage utilisé, la longueur de ligne correspondante est indiquée ).
L'affaiblissement, exprimé en décibels (dB), est une estimation des pertes sur la ligne téléphonique, en fonction de la qualité de celle-ci. Plus cet affaiblissement est faible, meilleure est votre ligne, et plus vous pourrez bénéficier d'une bande passante importante (débits élevés). La qualité de la ligne se dégrade d'autant plus que la longueur de votre ligne, entre votre domicile et le central téléphonique, est importante. Le diamètre des câbles utilisés sur votre ligne joue aussi un rôle essentiel. L'affaiblissement fait la synthèse entre les principaux paramètres pouvant influer sur la qualité de la ligne. Cette valeur sert de référence aux opérateurs pour donner une réponse à une question d'éligibilité. Ils se basent en effet sur des seuils d'affaiblissement, au-dessus desquels tel ou tel service n'est plus proposé. Attention, pour simplifier, France Telecom, relayé par de nombreuses publications et sites Internet, donne des limites d'éligibilité basées exclusivement sur la longueur de ligne. Cette méthode est extrêmement imprécise, comme le montre cet article paru sur Ariase. Il est donc important de ne se baser que sur l'affaiblissement, plus précis mais sans doute jugé trop obscur pour le grand public.
L'affaiblissement est calculé à partir de la longueur et du diamètre de chaque section de ligne, selon un algorithme de calcul. Plusieurs algorithmes existent, cela explique que vous puissiez trouver des valeurs d'affaiblissement différentes selon les sources. L'algorithme de l'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes) a un caractère officiel et donne des résultats cohérents avec les réponses d'éligibilité de France Telecom. C'est celui qui est utilisé sur notre test d'éligibilité. Cet algorithme tient notamment compte des pertes supplémentaires induites par les jonctions et par l'installation téléphonique de l'abonné. D'autres algorithmes n'incluent pas ces pertes et sous-évaluent donc systématiquement l'affaiblissement de 1,5 dB.
Le terme de central téléphonique désigne le bâtiment physique dans lequel sont installés les équipements de France Telecom sur lesquels est branchée votre ligne. Au sein d'un central, le répartiteur est le local où les paires de cuivre sont connectées aux infrastructures de l'opérateur. Le DSLAM est un appareil qui sépare les données de la téléphonie RTC classique des données ADSL, puis assure l'envoi des données ADSL sur le réseau de l'opérateur.
Entre le domicile de l'abonné et le central téléphonique, le noeud le plus proche du central est le sous-répartiteur. Le répartiteur principal désigne le répartiteur, par opposition au sous-répartiteur. Pour pouvoir atteindre des zones jusque là inéligibles ou proposer de meilleurs services (débits élevés, TV par ADSL), France Telecom a commencé en 2005 l'installation de NRA-HD. Le principe est simplement d'implanter un DSLAM au niveau du sous-répartiteur. En rapprochant cet équipement du domicile de l'abonné, on obtient des lignes beaucoup moins affaiblies. Certaines lignes non éligibles à l'ADSL deviennent donc éligibles. D'autres, limitées à un faible débit, peuvent accéder à un débit supérieur voire à la TV par ADSL. Si votre ligne est raccordée à un NRA-HD, le test d'éligibilité vous l'indique. Il se peut aussi que votre ligne soit raccordée sur un répartiteur principal, mais qu'une migration vers un NRA-HD soit prévue. Dans ce cas, le test répercute la date prévisionnelle de migration communiquée par France Telecom.
Le nombre de lignes correspond à la capacité du central téléphonique. La valeur indiquée est un ordre de grandeur, elle s'échelonne de 500 lignes (fréquent en zone rurale) à plus de 90000 lignes pour le plus gros central (sur Paris). Cette information a son importance car ce nombre de lignes joue un rôle clé dans le calcul de retour sur investissement des opérateurs. En effet, il est beaucoup plus rentable d'investir lorsque le nombre potentiel d'abonnés est élevé. On observe donc, en général, que les nouveaux services sont proposés d'abord sur les plus grands centraux téléphoniques, avant d'être étendus plus ou moins vite aux centraux de taille moyenne. La notion de zone dense correspond à une limite fixée à 20000 lignes. Certaines offres étaient en effet facturées plus cher par France Telecom aux fournisseurs d'accès sur les zones non denses (centraux de moins de 20000 lignes), d'où une différence de prix sensible pour l'utilisateur final. Cette différence de traitement a disparu aujourd'hui.
Cette remarque nous a souvent été formulée, d'où l'apparition d'un message d'avertissement au-dessous de la liste des communes. Cette liste de communes, fournie par France Telecom, donne une idée de la zone de couverture de votre central téléphonique. Dans les zones rurales notamment, un central peut desservir plus d'une dizaine de communes. La couverture est indiquée comme totale lorsque toutes les lignes de la commune sont raccordées à ce central (ce qui ne signifie pas qu'elles sont éligibles à l'ADSL). Sinon elle est indiquée comme partielle. Le fait d'avoir une ligne non éligible à l'ADSL ne peut donc pas être contradictoire avec cette information, cela n'a rien à voir.
Ces informations ne concernent que le matériel utilisé sur le réseau France Telecom et ne sont donc applicables que si vous souscrivez à une offre non dégroupée. Dans ce cas, votre ligne est connectée à un DSLAM de France Telecom. Selon le type d'offre ADSL choisi, vous saurez donc quelle est la marque du DSLAM utilisé par France Telecom. Cette information peut intéresser notamment les joueurs, car les DSLAM de marque ECI sont réputés plus rapides en terme de temps de réponse (ping) que les DSLAM de marque ALCATEL, notamment. D'autre part, lorsqu'un problème technique survient, il peut être spécifique à un type de DSLAM en particulier.
Si cette information apparaît, c'est que France Telecom a prévu la migration de votre ligne (et probablement d'autres lignes de votre secteur) vers un autre NRA. Ce nouveau NRA peut être un répartiteur principal ou un NRA-HD. Une date prévisionnelle de migration, communiquée par France Telecom, est également donnée. Attention, France Telecom ne tient pas toujours cette date de migration à jour et elle peut être caduque. D'autre part, si vous bénéficiez actuellement du dégroupage, la migration sur un autre NRA peut vous en priver si celui-ci n'est pas dégroupé.
Certains modems ADSL donnent effectivement des informations techniques sur votre connexion. La valeur d'affaiblissement (ou atténuation) donnée par votre modem est une mesure des pertes sur votre ligne, rendue possible par la synchronisation entre le modem et le DSLAM. L'affaiblissement donné par le test d'éligibilité est une estimation théorique de ces pertes. Si ces deux valeurs sont assez éloignées, celle fournie par le modem peut être considérée comme beaucoup plus fiable d'un point de vue technique. Par contre l'affaiblissement théorique reste la seule référence en terme d'éligibilité aux offres commerciales. Lorsque le modem révèle un affaiblissement beaucoup plus faible, permettant d'espérer devenir éligible à une meilleure offre, on peut s'interroger sur la fiabilité des données de France Telecom sur les sections de la ligne. Si l'enjeu est important, vous pouvez contacter France Telecom pour obtenir une mesure de l'affaiblissement sur votre ligne, qui pourra aboutir à une réévaluation des données théoriques stockées sur celle-ci.
Il arrive que France Telecom modifie les données sur les sections de votre ligne. Cela peut modifier, favorablement ou non, votre éligibilité. Si vous pensez que les nouvelles données résultent d'une erreur grossière (par exemple, section de 1258m de câble qui devient une section de 11258m ou de 12580m), contactez France Telecom.
Les données théoriques sur les sections de ligne ne changent pas tous les jours. Pour cette raison, et pour réduire le nombre de requêtes à envoyer, notre test fait appel à un cache qui évite de réinterroger systématiquement le serveur d'éligibilité, et récupère les informations de votre dernier test. Par conséquent, si vos données changent au niveau de France Telecom, le test d'éligibilité peut pendant quelques jours persister à afficher les anciennes données. En cas de doute, ou si cela conditionne votre souscription rapide à une offre, vous pouvez nous contacter pour un déblocage de votre ligne.
Vous pouvez le demander à France Telecom, mais vous n'avez qu'une chance infime d'obtenir une réponse positive. En effet, recâbler votre ligne pour la brancher sur un autre NRA coûterait très cher à France Telecom.
Là aussi, France Telecom rejettera votre demande dans l'immense majorité des cas. En effet, remplacer un câble coûterait cher à France Telecom, et ce type d'intervention n'est pas prévu, même si votre éligibilité au haut débit est en jeu.
Les valeurs de débit maximum données par le test sont une estimation du débit maximum qu'il est possible d'avoir sur la ligne testée, en fonction des caractéristiques techniques connues sur cette ligne. Leur but est de donner un repère. Si vous êtes sur le point de choisir une offre ADSL, vous pouvez comparer le débit maximum indiqué avec ce que proposent les fournisseurs d'accès dans leurs offres commerciales. Si vous avez déjà une connexion ADSL, comparez le débit maximum constaté sur votre ligne (en utilisant par exemple notre test de vitesse ADSL) avec le maximum théorique indiqué par le test. Vous saurez ainsi si votre fournisseur vous délivre vraiment le débit maximum supporté par votre ligne. Attention, le débit maximum donné par le test est un débit IP, alors que certains fournisseurs communiquent sur un débit ATM, plus flatteur car supérieur de 20% environ.
Oui et non. Oui car le maximum donné par le test d'éligibilité est un maximum technique qui s'impose donc à tous les fournisseurs d'accès. Non, dans la mesure où, selon les contraintes techniques et les choix commerciaux de chacun, les offres des fournisseurs d'accès ne permettent pas toutes d'atteindre ce maximum. En zone non dégroupée, certains fournisseurs d'accès ne proposent notamment pas plus de 2 Mbits ou 4 Mbits, même si votre ligne supporte 8 Mbits.
Le débit maximum en ADSL Max et ADSL2+ est calculé sur la base d'un algorithme mis au point par Ariase avec beaucoup de soin. Ce type d'information est habituellement donné de deux manières : soit en recopiant les valeurs de débit maximum renvoyées par les serveurs d'éligibilité des fournisseurs d'accès, soit en extrapolant à partir d'une courbe théorique débit/affaiblissement. La première méthode donne des valeurs très imprécises voire fantaisistes. La seconde est plus perfectionnée, mais nous avons remarqué qu'elle est imparfaite pour les lignes très courtes (débit sur-estimé) et très longues (débit sous-estimé). Nous avons donc créé un nouvel algorithme, basé sur les courbes théoriques, mais corrigé par des mesures de centaines d'utilisateurs. Les tests ont montré que l'outil était devenu très précis. Attention, les estimations données se basant sur les données théoriques de votre ligne, il est possible qu'elles soient loin de la réalité si l'affaiblissement théorique de la ligne est très différent de celui qu'indique votre modem, par exemple.
Voici quelques explications possibles :
(1) votre offre ADSL actuelle ne délivre pas le débit maximum supporté par la ligne
(2) votre connexion actuelle n'est pas suffisamment performante
(3) vous utilisez un modem USB en ADSL Max, ou une connexion sans fil en ADSL2+
(4) la mesure de votre débit actuel n'est pas fiable
(5) les données stockées par France Telecom sur votre ligne sont erronées
Voici quelques explications possibles :
(1) la mesure de votre débit actuel n'est pas fiable
(2) les données stockées par France Telecom sur votre ligne sont erronées
(3) si vous êtes chez Free, votre débit peut être boosté par la fonctionnalité DslSafe (mise en place par Free en juin 2007); cette évolution, ultérieure à l'algorithme d'estimation du débit, peut expliquer un débit constaté plus élevé de 1 à 2 Mbits par rapport à l'estimation donnée par le test
Nous avons dissocié l'ADSL (de 512 Kbits à 2 Mbits) et l'ADSL Max (plus de 2 Mbits), bien que l'ADSL Max soit une appellation commerciale et pas une technologie à part entière. Par conséquent, le débit maximum en ADSL n'excède jamais 2 Mbits. Reportez vous au débit indiqué pour l'ADSL Max.
La technologie READSL ne délivre normalement qu'un débit de 512 Kbits. Néanmoins, si l'atténuation réelle sur votre ligne est meilleure que l'affaiblissement théorique, le modem et le DSLAM peuvent dans certains cas synchroniser en ADSL et pas en READSL. Dans ce cas il est possible de franchir, même assez largement, la barrière de 512 Kbits. Mais il ne s'agit plus techniquement de READSL, même si tel est le nom de l'offre souscrite. Ce type de situation a été observé notamment pour certains abonnés Free.
C'est tout à fait possible si vous êtes en dégroupage. En effet, vous pouvez être éligible à l'ADSL2+ chez votre opérateur de dégroupage mais pas chez France Telecom. Dans ce cas, la valeur de débit maximum ADSL2+ apparaît quand même en rouge. Un cas beaucoup plus rare est d'être en ADSL2+ sur le réseau France Telecom mais de ne plus y être éligible. Cela peut notamment se produire si l'affaiblissement théorique de la ligne a augmenté depuis votre souscription.
Si vous êtes déjà abonné en ADSL, essayer de tester votre débit, et voyez quelle valeur théorique semble la plus réaliste. La nôtre, normalement ! ;-) Si vous n'êtes pas déjà abonné, nous vous conseillons de vous fier à notre valeur. Si elle vous paraît surprenante, n'hésitez pas à nous contacter.
Le test d'éligibilité est interconnecté à la base de données Ariase des offres ADSL. Cette base, qui donne lieu à un comparatif des offres ADSL, est réactualisée en permanence et contient des informations très précises sur chaque offre. Pour chacun des forfaits, des conditions d'éligibilité sont définies. Cela permet donc de n'afficher que les offres auxquelles vous pouvez réellement souscrire en fonction de votre ligne. En revanche, les offres de repli ne sont pas affichées. Par exemple, si votre ligne est éligible à l'ADSL2+ chez un fournisseur donné, l'offre ADSL de ce fournisseur est automatiquement supprimée au profit de l'offre ADSL2+ équivalente, si celle-ci est au même prix.
En cas de contradiction, vérifiez bien le problème puis contactez-nous. Il peut s'agir d'un cas particulier mal géré par notre test d'éligibilité, ou d'un bug temporaire sur le site du FAI.
Il y a plusieurs raisons possibles à cela :
- votre fournisseur d'accès est absent de la sélection
- votre offre actuelle n'est plus commercialisée par votre fournisseur d'accès
- votre offre actuelle est bien là, mais se cache sous un autre nom
- vous n'y êtes plus éligible, suite à réévaluation des données de votre ligne par exemple
- vous êtes actuellement en dégroupage total
- votre ligne a posé problème au test d'éligibilité : nous contacter
Pour chacune des offres, vous pouvez accéder à la fiche descriptive détaillée de l'offre en cliquant sur le nom de l'offre ou sur la loupe située juste à droite.
Si vous avez fait votre choix, vous pouvez vous abonner en quelques clics en toute sécurité, en cliquant sur le bouton "S'abonner" situé à côté du logo du fournisseur d'accès retenu. Suivez alors les instructions.
Si aucune offre n'est proposée, c'est que votre ligne n'est éligible ni à l'ADSL, ni au READSL. Si vous pensez que c'est une erreur, n'hésitez pas à nous le signaler. Attention, si vous êtes actuellement en dégroupage total, il est normal qu'aucune offre ne vous soit proposée. Voir la question à ce sujet dans la rubrique ADSL de cette FAQ.
Lorsque vous lancez le test d'éligibilité, des requêtes sont envoyées vers les serveurs des fournisseurs d'accès pour obtenir toutes les réponses simultanément. Cela vous évite d'aller consulter tous les sites des FAI un par un, et cela vous permet de comparer plus facilement les offres en toute objectivité. A partir des réponses obtenues, notre expertise nous permet de vous donner des résultats très détaillés afin de vous donner tous les éléments pour bien choisir votre fournisseur d'accès.
Les résultats s'affichent en général en moins de 10 secondes. Selon la charge des serveurs interrogés, ce délai peut être un peu supérieur. S'il devait excéder 30 secondes, ou si vous n'obtenez aucun résultat, c'est anormal. Merci de nous le signaler en utilisant le formulaire de contact de ce site et en nous indiquant votre numéro de téléphone. Pensez quand même à refaire un second essai auparavant au cas où il s'agirait d'un problème ponctuel.
Oui, le test utilise un cache pour éviter de lancer plusieurs requêtes identiques vers les mêmes serveurs. Il concerne les informations techniques sur les lignes. Le réglage de ce cache est ajusté en fonction de la charge, mais de manière générale il doit s'écouler au moins 24h entre deux tests pour que les résultats sur votre ligne ne proviennent plus du cache. La réponse des différents fournisseurs sur l'éligibilité à leurs offres est quant à elle toujours obtenue en temps réel. En fait, le cache ne peut vous gêner que si les informations techniques sur votre ligne viennent d'être modifiées. Dans ce cas, nous contacter.
Non. Nous sommes responsables du nombre de requêtes que nous envoyons, et nous devons donc maîtriser l'utilisation qui est faite du test. Il existe donc un seuil, variable, qui fait qu'au bout d'un certain nombre de tests successifs de votre part, un message apparaît expliquant que vous ne pouvez plus (momentanément) utiliser le test. Ce seuil est suffisant pour une utilisation normale. Pour une utilisation intensive ou à but professionnel, merci de nous contacter pour la mise en place d'une solution adaptée.
Nous pouvons vous proposer plusieurs solutions selon vos souhaits et l'audience de votre site. N'hésitez pas à nous contacter pour mettre en place un partenariat.
Effectuer des tests manuellement est très fastidieux, et qui plus est nous bloquons ce type d'usage. Nous vous suggérons donc de nous contacter pour voir si nous avons une solution à vous proposer, en fonction des informations qui vous intéressent et de l'usage qui doit en être fait.
Ce test est la propriété de la société Ariase. Il existe depuis début 2004 et n'a depuis jamais cessé d'évoluer pour suivre les mutations du marché de l'ADSL et du Haut Débit.
Nous ne souhaitons pas intégrer de publicité aux résultats du test. Si vous voulez souscrire un abonnement auprès d'un fournisseur d'accès à Internet, n'hésitez pas à utiliser le lien d'abonnement présent sur la page de résultats du test. Cette opération est transparente pour vous, mais nous aide à financer cet outil. :-)
Il existe de nombreuses manières de nous aider à faire la promotion de ce test, et d'aider par là-même les autres internautes à obtenir des informations précises et utiles pour le choix d'une offre haut débit. Si vous avez un site personnel ou un blog, vous pouvez faire un article de présentation de ce test ou simplement mettre un lien. Vous pouvez également recommander ce test autour de vous, sur les forums Internet, dans votre famille, etc. Si vous le souhaitez, vous pouvez également donner votre avis sur ce test d'éligibilité sur le site Ciao.
Test ADSL
Notre test d'éligibilité vous indique toutes les offres ADSL disponibles chez vous.
