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Aide : Test d'éligibilité


Eligibilité ADSL, fibre optique, WiMax

Ma ligne est éligible à l'ADSL. Dois-je garder mon abonnement France Télécom ?
L'éligibilité à l'ADSL n'implique pas nécessairement de continuer de payer votre abonnement téléphonique France Télécom. Des offres avec ligne incluse (ADSL Nu) en zone non dégroupée et des forfaits en dégroupage total existent. De même, vous n'êtes pas obligé de souscrire une offre ADSL Orange même si vous résidez en zone non dégroupée.
Je suis éligible à l'ADSL mais pas à l'ADSL2+, pourquoi ?
Une ligne téléphonique éligible à l'ADSL n'implique pas que votre connexion ADSL bénéficiera d'un débit maximum de 20 Mbit/s par exemple. Selon les caractéristiques de votre ligne (affaiblissement) et le niveau d'équipement du central téléphonique, votre connexion sera de type ADSL (jusqu'à 2 Mbit/s) ou bien ADSL2+ (jusqu'à 20 Mbit/s). A partir d'un certain seuil (45/50dB), le mode de synchronisation ADSL2+ ne permet pas d'améliorer les débits par rapport à l'ADSL (g.DMT).
Le test indique que ma ligne n'est pas éligible à l'ADSL, que faire ?
Si vous n'êtes pas éligible à l'ADSL, le plus important est de comprendre pourquoi. Les principales causes d'inéligibilité à l'ADSL sont un affaiblissement supérieur à 78dB, le multiplexage de ligne, ou bien l'incompatibilité avec une ligne numérique (standard ou Numeris). Des solutions alternatives comme l'Internet par satellite peuvent être néanmoins envisagées pour bénéficier tout de même d'une connexion haut-débit..
Le test indique que ma ligne a un affaiblissement trop important.
L'affaiblissement, exprimé en décibels (dB), est une estimation des pertes sur la ligne téléphonique en fonction de la qualité de celle-ci. Plus cet affaiblissement est faible, meilleure est votre ligne et plus vous pourrez bénéficier d'une bande passante importante (débits élevés). La qualité de la ligne se dégrade d'autant plus que la longueur de votre ligne, entre votre domicile et le central téléphonique, est importante.

Le diamètre des câbles utilisés sur votre ligne joue aussi un rôle essentiel. Lorsque le test indique que votre ligne n'est pas éligible à l'ADSL en raison d'un affaiblissement trop important, c'est que celui-ci est au-delà de la limite maximale d'affaiblissement toléré. Cette limite est fixée par France Telecom en accord avec le régulateur. Elle est actuellement de 70dB pour l'ADSL et de 78dB pour le ReADSL. Si votre ligne présente un affaiblissement supérieur à 78dB, il vous sera difficile d'accéder au haut débit.
Mon central est équipé pour l'ADSL, mais je suis inéligible.
Depuis juillet 2007, tous les centraux téléphoniques sont équipés d'un DSLAM et sont donc compatibles avec l'ADSL. Cependant, toutes les lignes téléphoniques reliées à ces centraux ne sont pas forcément éligibles.

France Télécom annonce que 99% de la population est couverte par l'ADSL (512 Kbit/seconde au minimum). Si vous êtes dans le 1% restant, plusieurs options restent disponibles (mise en place d'un NRA MED, Internet par satellite ou Wimax).
Qu'est-ce que le READSL ?
Le READSL est le nom d'usage, par abus de langage, de la technologie READSL2, dérivée de l'ADSL2+. Le principe de cette technologie est d'envoyer un signal plus fort au niveau de votre central téléphonique afin de repousser un peu plus loin la limite de l'éligibilité aux offres haut débit par la ligne téléphonique.

Le ReADSL permet de proposer des offres haut-débit avec u ndébit descendant de l'ordre de 512 Kbit/s pour les lignes dont l'affaiblissement est compris entre 70dB et 78dB. Attention, tous les fournisseurs d'accès ne proposent pas le ReADSL. Seuls Orange et Free commercialisent des forfaits ReADSL sur des lignes téléphoniques avec une atténuation supérieure à 70dB.
Pourquoi le test affiche-t-il que des offres ADSL ?
Pour obtenir votre éligibilité à l'ensemble des technologies haut débit (ADSL, fibre optique, WiMax), il est nécessaire de renseigner le formulaire du test avec votre numéro de téléphone fixe et vos coordonnées postales complètes.
Suis-je éligible à la fibre optique ?
Si vous avez précisé votre adresse et votre code postal, le test d'éligibilité vérifie si votre domicile est desservi par les réseaux de fibre optique des principaux opérateurs très haut débit.

Le test Ariase gère l'éligibilité aux offres très haut débit de Numericable/Dartybox/Bouygues (FTTLa et câble) ainsi que l'éligibilité à la fibre optique (FTTH) d'Orange et SFR.
Selon le test, je suis éligible aux offres WiFi / WiMax
Grâce au code postal de votre commune, notre test d'éligibilité vous informe de la présence - ou non - d'une antenne WiFi ou WiMax desservant au moins partiellement votre commune.

En cas d'inéligibilité à l'ADSL ou de connexion ADSL instable ou avec un débit faible, il peut être utile de vous renseigner sur les modalités des forfaits haut débit WiFi / Wimax (02 99 36 30 54).

Attention, la présence d'un relai WiFi Wimax dans votre commune ne signifie pas forcément que votre domicile sera couvert par les signaux hertziens.

Dégroupage et TV par ADSL

Qu'est ce que le dégroupage ?
De manière générale, le dégroupage de la boucle locale a pour objectif d'ouvrir cette partie du réseau de télécommunications à des fournisseurs d'accès - autres que l'opérateur historique - tels que Free, SFR ou Bouygues, de manière à ce que leurs clients soient connectés à leurs propres équipements, totalement indépendants de ceux de France Télécom. Le dégroupage peut être "partiel" ou "total".

Le dégroupage total consiste en la mise à disposition de l'intégralité des bandes de fréquence de la ligne téléphonique. L'internaute n'est alors plus relié au réseau de France Telecom, mais à celui de l'opérateur alternatif. La téléphonie analogique (Voix) n'est plus possible. Les appels transitent uniquement par IP (Data). Votre ligne téléphonique est uniquement reliée physiquement au DSLAM d'un opérateur tiers dans le NRA.

Le dégroupage partiel consiste en la mise à disposition de l'opérateur alternatif de la bande de fréquence "haute" de la paire de cuivre, sur laquelle il peut alors construire un service ADSL. La bande de fréquence basse (celle utilisée traditionnellement pour le téléphone classique) reste gérée par France Telecom, qui continue de fournir le service téléphonique analogique à son abonné. En clair, vous avez une connexion ADSL chez un opérateur alternatif tout en gardant votre abonnement RTC France Télécom. Votre ligne téléphonique est reliée physiquement au DSLAM d'un opérateur tiers (ADSL) mais aussi à l'URA de France Télécom (Voix).
Mon central téléphonique n'est pas encore dégroupé, c'est pour quand ?
En septembre 2011, plus de 5900 des 15000 NRA de France Télécom étaient dégroupés par au moins un opérateur alternatif. Chaque jour, plusieurs nouveaux centraux téléphoniques sont équipés avec des DSLAMs de SFR ou de Free notamment.

En toute logique, les plus gros NRA (dans les communes les plus denses) sont dégroupés en premier lieu. Depuis 2008, on remarque que les NRA de taille moyenne (voire même de petite taille) sont de plus en plus souvent dégroupés. Les opérateurs alternatifs profitent notamment des réseaux neutres des délégations de service public.

En moyenne, SFR et Free dégroupent chacun entre 500 et 1000 centraux téléphoniques par an.
Le test m'indique que ma ligne est inéligible à la TV par ADSL
Le service de TV par ADSL (IPTV) n'est pas automatiquement disponible sur votre ligne téléphonique. Pour l'obtenir, il est essentiel de réunir les 2 conditions suivantes :

1/ le NRA dont vous dépendez doit être équipé par la TV d'Orange ou dégroupé par un opérateur alternatif.

2/ l'affaiblissement de votre ligne ne doit pas être trop élevé (inférieur à 50dB en moyenne).

Vous pouvez donc profiter d'une excellente ligne mais qui est malheureusement reliée sur un NRA non équipé pour la TV. Ou bien au contraire, avoir la chance d'être connecté sur un central compatible TV mais l'atténuation de votre ligne ne vous permettra pas forcément d'être éligible à la TV par ADSL.

A noter qu'en cas d'inéligibilité à la TV par ADSL, Orange et SFR vous proposent gratuitement la TV d'Orange par Satellite.
Pour l'offre TV de Free, le test donne la réponse Eligible (*) en orange, pourquoi ?
La réponse Eligible (*) signifie que votre ligne est éligible, mais sous réserves techniques. Dans le cas de la TV chez Free, cela signifie que vous pourrez normalement recevoir la TV avec Free, mais que la qualité du service pourra être dégradée car la ligne est un peu longue. Si les autres opérateurs jugent tous la ligne incompatible TV mais Free non, vous risquez d'avoir un service de qualité médiocre avec Free. Si d'autres opérateurs donnent une réponse positive pour la TV, vous devriez bénéficier d'un service correct.
Que signifie la mention N/A dans les tableaux de résultats ?
La mention N/A signifie que le test ne peut pas donner de réponse. Les résultats du test sont obtenus sur les serveurs d'éligibilité des principaux opérateurs. En cas de problème technique ou d'indisponibilité de l'un de ces serveurs, il n'est pas toujours possible de donner une réponse fiable sur l'ensemble du test d'éligibilité. Dans ce cas, chacune des informations indisponibles est marquée N/A. Le problème pouvant être temporaire, nous vous recommandons de relancer un nouveau test dans la journée. Si le problème persiste, merci de nous le signaler.

Informations techniques sur la ligne et le central

Que représentent la longueur de ligne et les sections ?
Entre votre domicile et le central, la ligne téléphonique, constituée d'une paire de cuivre, est appelée boucle locale. Sur cette boucle locale, on trouve plusieurs noeuds où se rejoignent un certain nombre de lignes, rattachées au même central. D'autre part, il existe des liaisons en cuivre de différents diamètres, allant de 0,4 mm (04/10) à 1 mm (10/10). Ainsi, votre ligne est constituée de sections dont le diamètre peut varier. Le test d'éligibilité indique d'une part la longueur totale de la boucle locale, et d'autre part, sous le terme de sections, le détail du câblage utilisé par France Telecom sur votre ligne (pour chaque type de câblage utilisé, la longueur de ligne correspondante est indiquée ).
Qu'est-ce que l'affaiblissement ?
L'affaiblissement, exprimé en décibels (dB), est une estimation des pertes sur la ligne téléphonique, en fonction de la qualité de celle-ci. Plus cet affaiblissement est faible, meilleure est votre ligne, et plus vous pourrez bénéficier d'une bande passante importante (débits élevés). La qualité de la ligne se dégrade d'autant plus que la longueur de votre ligne, entre votre domicile et le central téléphonique, est importante.

Le diamètre des câbles utilisés sur votre ligne joue aussi un rôle essentiel. L'affaiblissement fait la synthèse entre les principaux paramètres pouvant influer sur la qualité de la ligne. Cette valeur sert de référence aux opérateurs pour donner une réponse à une question d'éligibilité.

- 4/10 de millimètre = affaiblissement théorique de 15dB par kilomètre
- 5/10 de millimètre = affaiblissement théorique de 12.4dB par kilomètre
- 6/10 de millimètre = affaiblissement théorique de 10.3dB par kilomètre
- 8/10 de millimètre = affaiblissement théorique de 7.9dB par kilomètre

L'atténuation totale est égale à la somme des affaiblissements multipliés par les longueurs par sections de câble, à laquelle il faut ajouter 1,5 dB correspondant à l'estimation de l'affaiblissement généré par les branchements (jarretière) dans le central téléphonique notamment.
Comment l'affaiblissement est-il calculé ? Que signifie la mention ARCEP entre parenthèses ?
L'affaiblissement est calculé à partir de la longueur et du diamètre de chaque section de ligne, selon un algorithme de calcul. Plusieurs algorithmes existent, cela explique que vous puissiez trouver des valeurs d'affaiblissement différentes selon les sources. L'algorithme de l'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes) a un caractère officiel et donne des résultats cohérents avec les réponses d'éligibilité de France Telecom. C'est celui qui est utilisé sur notre test d'éligibilité. Cet algorithme tient notamment compte des pertes supplémentaires induites par les jonctions et par l'installation téléphonique de l'abonné. D'autres algorithmes n'incluent pas ces pertes et sous-évaluent donc systématiquement l'affaiblissement de 1,5 dB.
Que signifient les termes central, NRA, répartiteur, DSLAM ?
Le terme de central téléphonique désigne le bâtiment physique dans lequel sont installés les équipements de France Telecom sur lesquels est branchée votre ligne. Au sein d'un central, le répartiteur est le local où les paires de cuivre sont connectées aux infrastructures de l'opérateur. Le DSLAM est un appareil qui sépare les données de la téléphonie RTC classique des données ADSL, puis assure l'envoi des données ADSL sur le réseau de l'opérateur.
Qu'est-ce qu'un répartiteur principal ? Que signifie NRA-HD ?
Entre le domicile de l'abonné et le central téléphonique, le noeud le plus proche du central est le sous-répartiteur. Le répartiteur principal désigne le répartiteur, par opposition au sous-répartiteur. Pour pouvoir atteindre des zones jusque là inéligibles ou proposer de meilleurs services (débits élevés, TV par ADSL), France Telecom a commencé en 2005 l'installation de NRA-HD. Le principe est simplement d'implanter un DSLAM au niveau du sous-répartiteur. En rapprochant cet équipement du domicile de l'abonné, on obtient des lignes beaucoup moins affaiblies. Certaines lignes non éligibles à l'ADSL deviennent donc éligibles. D'autres, limitées à un faible débit, peuvent accéder à un débit supérieur voire à la TV par ADSL. Si votre ligne est raccordée à un NRA-HD, le test d'éligibilité vous l'indique. Il se peut aussi que votre ligne soit raccordée sur un répartiteur principal, mais qu'une migration vers un NRA-HD soit prévue. Dans ce cas, le test répercute la date prévisionnelle de migration communiquée par France Telecom.
Que représentent le nombre de lignes et la densité de la zone ?
Le nombre de lignes correspond à la capacité du central téléphonique. La valeur indiquée est un ordre de grandeur, elle s'échelonne de 500 lignes (fréquent en zone rurale) à plus de 90000 lignes pour le plus gros central (sur Paris). Cette information a son importance car ce nombre de lignes joue un rôle clé dans le calcul de retour sur investissement des opérateurs. En effet, il est beaucoup plus rentable d'investir lorsque le nombre potentiel d'abonnés est élevé. On observe donc, en général, que les nouveaux services sont proposés d'abord sur les plus grands centraux téléphoniques, avant d'être étendus plus ou moins vite aux centraux de taille moyenne. La notion de zone dense correspond à une limite fixée à 20000 lignes. Certaines offres étaient en effet facturées plus cher par France Telecom aux fournisseurs d'accès sur les zones non denses (centraux de moins de 20000 lignes), d'où une différence de prix sensible pour l'utilisateur final. Cette différence de traitement a disparu aujourd'hui.
Dans la liste des communes, ma ville est indiquée en couverture totale, pourtant ma ligne n'est pas éligible à l'ADSL !
Cette remarque nous a souvent été formulée, d'où l'apparition d'un message d'avertissement au-dessous de la liste des communes. Cette liste de communes, fournie par France Telecom, donne une idée de la zone de couverture de votre central téléphonique. Dans les zones rurales notamment, un central peut desservir plus d'une dizaine de communes. La couverture est indiquée comme totale lorsque toutes les lignes de la commune sont raccordées à ce central (ce qui ne signifie pas qu'elles sont éligibles à l'ADSL). Sinon elle est indiquée comme partielle. Le fait d'avoir une ligne non éligible à l'ADSL ne peut donc pas être contradictoire avec cette information, cela n'a rien à voir.
A quoi servent les informations relatives au matériel France Telecom ?
Ces informations ne concernent que le matériel utilisé sur le réseau France Telecom et ne sont donc applicables que si vous souscrivez à une offre non dégroupée. Dans ce cas, votre ligne est connectée à un DSLAM de France Telecom. Selon le type d'offre ADSL choisi, vous saurez donc quelle est la marque du DSLAM utilisé par France Telecom. Cette information peut intéresser notamment les joueurs, car les DSLAM de marque ECI sont réputés plus rapides en terme de temps de réponse (ping) que les DSLAM de marque ALCATEL, notamment. D'autre part, lorsqu'un problème technique survient, il peut être spécifique à un type de DSLAM en particulier.
Le test indique une migration de ligne vers un autre NRA
Si cette information apparaît, c'est que France Telecom a prévu la migration de votre ligne (et probablement d'autres lignes de votre secteur) vers un autre NRA. Ce nouveau NRA peut être un répartiteur principal ou un NRA-ZO (NRa Zone d'ombre). Une date prévisionnelle de migration, communiquée par France Telecom, est également donnée. Attention, France Telecom ne tient pas toujours cette date de migration à jour et elle peut être caduque. D'autre part, si vous bénéficiez actuellement du dégroupage, la migration sur un autre NRA peut vous en priver si celui-ci n'est pas dégroupé.
Mon modem ADSL me donne une valeur d'affaiblissement différente, qui croire ?
Certains modems ADSL donnent effectivement des informations techniques sur votre connexion. La valeur d'affaiblissement (ou atténuation) donnée par votre modem est une mesure des pertes sur votre ligne, rendue possible par la synchronisation entre le modem et le DSLAM. L'affaiblissement donné par le test d'éligibilité est une estimation théorique de ces pertes. Si ces deux valeurs sont assez éloignées, celle fournie par le modem peut être considérée comme beaucoup plus fiable d'un point de vue technique. Par contre l'affaiblissement théorique reste la seule référence en terme d'éligibilité aux offres commerciales. Lorsque le modem révèle un affaiblissement beaucoup plus faible, permettant d'espérer devenir éligible à une meilleure offre, on peut s'interroger sur la fiabilité des données de France Telecom sur les sections de la ligne. Si l'enjeu est important, vous pouvez contacter France Telecom pour obtenir une mesure de l'affaiblissement sur votre ligne, qui pourra aboutir à une réévaluation des données théoriques stockées sur celle-ci.
Les données sur ma ligne ont changé depuis mon dernier test, à quoi cela est-il dû ?
Il arrive que France Telecom modifie les données sur les sections de votre ligne. Cela peut modifier, favorablement ou non, votre éligibilité. Si vous pensez que les nouvelles données résultent d'une erreur grossière (par exemple, section de 1258m de câble qui devient une section de 11258m ou de 12580m), contactez France Telecom.
Les données sur ma ligne ont changé récemment mais cette modification n'apparaît pas dans vos résultats, pourquoi ?
Les données théoriques sur les sections de ligne ne changent pas tous les jours. Pour cette raison, et pour réduire le nombre de requêtes à envoyer, notre test fait appel à un cache qui évite de réinterroger systématiquement le serveur d'éligibilité, et récupère les informations de votre dernier test. Par conséquent, si vos données changent au niveau de France Telecom, le test d'éligibilité peut pendant quelques jours persister à afficher les anciennes données. En cas de doute, ou si cela conditionne votre souscription rapide à une offre, vous pouvez nous contacter pour un déblocage de votre ligne.

Estimation du débit maximum

Que signifient les valeurs de débit maximum ?
Les valeurs de débit maximum données par le test sont une estimation du débit maximum qu'il est possible d'avoir sur la ligne testée, en fonction des caractéristiques techniques connues sur cette ligne. Leur but est de donner un repère. Si vous êtes sur le point de choisir une offre ADSL, vous pouvez comparer le débit maximum indiqué avec ce que proposent les fournisseurs d'accès dans leurs offres commerciales. Si vous avez déjà une connexion ADSL, comparez le débit maximum constaté sur votre ligne (en utilisant par exemple notre test de vitesse ADSL) avec le maximum théorique indiqué par le test. Vous saurez ainsi si votre fournisseur vous délivre vraiment le débit maximum supporté par votre ligne. Attention, le débit maximum donné par le test est un débit IP, alors que certains fournisseurs communiquent sur un débit ATM, plus flatteur car supérieur de 20% environ.
Le débit maximum est-il le même quel que soit mon fournisseur d'accès ?
Oui et non ! Oui car le maximum donné par le test d'éligibilité est un maximum technique qui s'impose donc à tous les fournisseurs d'accès.

Non, dans la mesure où, selon les contraintes techniques et les choix commerciaux de chacun, les offres des fournisseurs d'accès ne permettent pas toutes d'atteindre ce maximum. En zone non dégroupée, certains fournisseurs d'accès ne proposent notamment pas plus de 8 Mbits même si votre ligne peut supporter 16Mbits.
Comment le débit maximum est-il calculé ?
Le débit maximum en ADSL Max et ADSL2+ est calculé sur la base d'un algorithme mis au point par Ariase avec beaucoup de soin. Ce type d'information est habituellement donné de deux manières : soit en recopiant les valeurs de débit maximum renvoyées par les serveurs d'éligibilité des fournisseurs d'accès, soit en extrapolant à partir d'une courbe théorique débit/affaiblissement. La première méthode donne des valeurs très imprécises voire fantaisistes. La seconde est plus perfectionnée, mais nous avons remarqué qu'elle est imparfaite pour les lignes très courtes (débit sur-estimé) et très longues (débit sous-estimé). Nous avons donc créé un nouvel algorithme, basé sur les courbes théoriques, mais corrigé par des mesures de centaines d'utilisateurs. Les tests ont montré que l'outil était devenu très précis. Attention, les estimations données se basant sur les données théoriques de votre ligne, il est possible qu'elles soient loin de la réalité si l'affaiblissement théorique de la ligne est très différent de celui qu'indique votre modem, par exemple.
Mon débit actuel (mesuré) est bien inférieur au débit maximum estimé pour ma ligne, est-ce normal ?
Voici quelques explications possibles : (1) votre offre ADSL actuelle ne délivre pas le débit maximum supporté par la ligne (2) votre connexion actuelle n'est pas suffisamment performante (3) vous utilisez un modem USB en ADSL Max, ou une connexion sans fil en ADSL2+ (4) la mesure de votre débit actuel n'est pas fiable (5) les données stockées par France Telecom sur votre ligne sont erronées
Mon débit actuel (mesuré) est bien supérieur au débit maximum estimé pour ma ligne, pourquoi ?
Voici quelques explications possibles : (1) la mesure de votre débit actuel n'est pas fiable (2) les données stockées par France Telecom sur votre ligne sont erronées (3) si vous êtes chez Free, votre débit peut être boosté par la fonctionnalité DslSafe (mise en place par Free en juin 2007); cette évolution, ultérieure à l'algorithme d'estimation du débit, peut expliquer un débit constaté plus élevé de 1 à 2 Mbits par rapport à l'estimation donnée par le test
Le débit maximum indiqué pour ma ligne en ADSL est de 2 Mbits, alors que je surfe à 6 Mbits.
Nous avons dissocié l'ADSL (de 512 Kbits à 2 Mbits) et l'ADSL Max (de 2 à 8 Mbits), bien que l'ADSL Max soit une appellation commerciale et pas une technologie à part entière. Par conséquent, le débit maximum en ADSL n'excède jamais 2 Mbits. Reportez vous au débit indiqué pour l'ADSL Max.
Le débit maximum ADSL2+ est indiqué en rouge mais j'ai pourtant l'ADSL2+ sur ma ligne...
C'est tout à fait possible si vous êtes en dégroupage. En effet, vous pouvez être éligible à l'ADSL2+ chez votre opérateur de dégroupage mais pas chez France Telecom. Dans ce cas, la valeur de débit maximum ADSL2+ apparaît quand même en rouge. Un cas beaucoup plus rare est d'être en ADSL2+ sur le réseau France Telecom mais de ne plus y être éligible. Cela peut notamment se produire si l'affaiblissement théorique de la ligne a augmenté depuis votre souscription.

Liste des principales offres disponibles

Comment la liste des offres disponibles est-elle déterminée ?
Le test d'éligibilité est interconnecté à la base de données Ariase des offres Internet haut-débit. Cette base, qui donne lieu à des comparatifs, est réactualisée en permanence et contient des informations très précises sur chaque offre.

Pour chacun des forfaits, des conditions d'éligibilité sont définies. Cela permet donc de n'afficher que les offres auxquelles vous pouvez réellement souscrire en fonction de votre ligne. En revanche, les offres de repli ne sont pas affichées. Par exemple, si votre ligne est éligible à l'ADSL2+ chez un fournisseur donné, l'offre ADSL de ce fournisseur est automatiquement supprimée au profit de l'offre ADSL2+ équivalente, si celle-ci est au même prix.
Je n'ai pas la même réponse que sur le site du FAI. Qui croire ?
En cas de contradiction, vérifiez bien le problème puis contactez-nous. Il peut s'agir d'un cas particulier mal géré par notre test d'éligibilité, ou d'un bug temporaire sur le site du FAI.
Mon forfait haut débit actuel n'est pas dans la liste des offres disponibles, pourquoi ?
Il y a plusieurs raisons possibles à cela : - votre fournisseur d'accès est absent de la sélection - votre offre actuelle n'est plus commercialisée par votre fournisseur d'accès - votre offre actuelle est bien là, mais se cache sous un autre nom - vous n'y êtes plus éligible, suite à réévaluation des données de votre ligne par exemple - vous êtes actuellement en dégroupage total - votre ligne a posé problème au test d'éligibilité : nous contacter
Comment puis-je m'abonner à l'offre de mon choix ?
La solution la plus simple pour souscrire une offre Internet est de contacter (ou demander à être rappelé) notre équipe au 02.99.36.30.54. Depuis 2002, les conseillers Ariase vous informent sur les différentes offres et vous aident à trouver le forfait qui répond le mieux à vos besoins et aux contraintes d'éligibilité. Notre service est totalement gratuit. Ariase est distributeur agréé de la plupart des fournisseurs d'accès en France.

Fonctionnement du test et conditions d'utilisation

Comment les résultats du test sont-ils obtenus ?
Lorsque vous lancez le test d'éligibilité, des requêtes sont envoyées vers les serveurs des fournisseurs d'accès pour obtenir toutes les réponses simultanément. Cela vous évite d'aller consulter tous les sites des FAI un par un, et cela vous permet de comparer plus facilement les offres en toute objectivité. A partir des réponses obtenues, notre expertise nous permet de vous donner des résultats très détaillés afin de vous donner tous les éléments pour bien choisir votre fournisseur d'accès.
Les résultats du test ne s'affichent pas, est-ce normal ?
Les résultats s'affichent en général en moins de 10 secondes. Selon la charge des serveurs interrogés, ce délai peut être un peu supérieur. S'il devait excéder 30 secondes, ou si vous n'obtenez aucun résultat, c'est anormal. Merci de nous le signaler en utilisant le formulaire de contact de ce site et en nous indiquant votre numéro de téléphone. Pensez quand même à refaire un second essai auparavant au cas où il s'agirait d'un problème ponctuel.

Si vous avez procédé à trop de tests dans un délai de 24 heures, le test est volontairement bloqué.
Le test fait-il appel à un cache ?
Oui, le test utilise un cache pour éviter de lancer plusieurs requêtes identiques vers les mêmes serveurs. Il concerne les informations techniques sur les lignes. Le réglage de ce cache est ajusté en fonction de la charge, mais de manière générale il doit s'écouler au moins 24h entre deux tests pour que les résultats sur votre ligne ne proviennent plus du cache. La réponse des différents fournisseurs sur l'éligibilité à leurs offres est quant à elle toujours obtenue en temps réel. En fait, le cache ne peut vous gêner que si les informations techniques sur votre ligne viennent d'être modifiées. Dans ce cas, nous contacter.
Peut-on faire une utilisation illimitée du test ?
Non. Nous sommes responsables du nombre de requêtes que nous envoyons, et nous devons donc maîtriser l'utilisation qui est faite du test. Il existe donc un seuil, variable, qui fait qu'au bout d'un certain nombre de tests successifs de votre part, un message apparaît expliquant que vous ne pouvez plus (momentanément) utiliser le test. Ce seuil est suffisant pour une utilisation normale. Pour une utilisation intensive ou à but professionnel, merci de nous contacter pour la mise en place d'une solution adaptée.
J'aimerais avoir le code source du test d'éligibilité pour mon site, est-ce possible ?
Ce test n'est pas un outil open-source. Nous ne communiquons donc pas son code source.
Je suis webmaster et je souhaite proposer ce test à mes visiteurs, que proposez-vous ?
Nous pouvons vous proposer plusieurs solutions selon vos souhaits et l'audience de votre site. N'hésitez pas à nous contacter pour mettre en place un partenariat.
Qui a développé ce test d'éligibilité ?
Ce test est la propriété de la société Ariase. Il existe depuis début 2004 et n'a depuis jamais cessé d'évoluer pour suivre les mutations du marché de l'ADSL et du très haut-débit.
Je trouve ce test pratique et performant, comment aider à le faire connaître ?
Il existe de nombreuses manières de nous aider à faire la promotion de ce test, et d'aider par là-même les autres internautes à obtenir des informations précises et utiles pour le choix d'une offre haut débit. Si vous avez un site personnel ou un blog, vous pouvez faire un article de présentation de ce test ou simplement mettre un lien. Vous pouvez également recommander ce test autour de vous, sur les forums Internet, dans votre famille, etc. Si vous le souhaitez, vous pouvez également donner votre avis sur ce test d'éligibilité sur le site Ciao.

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