Quel forfait est le plus intéressant chez Orange ?
Orange propose une gamme complète d'abonnements différents, à tous les prix et pour tous les profils. Du forfait avec smartphone inclus à l'abonnement sans engagement, en passant par des volumes de gigas plus ou moins importants, chaque utilisateur peut forcément trouver une offre qui lui correspond.
Orange, le premier opérateur mobile en France
L'offre Orange mobile n'est pas la moins onéreuse. Certes, il bénéficie d'une image de marque à nulle autre pareille. Mais, ce n'est pas tout, si Orange écrase la concurrence, c'est aussi parce qu'il sait se montrer irréprochable sur des critères extrêmement importants, comme le démontre notre test de réseau mobile.
1 - Orange a le meilleur niveau de satisfaction
En 2022, tous critères confondus, Orange a été l'opérateur le mieux noté, qu'il s'agisse du niveau de satisfaction générale, de la qualité du service client, ou du nombre de signalements reçus sur la plateforme "J'alerte l'Arcep.
Rien d'étonnant à cela. Orange a toujours eu une politique commerciale basée sur la qualité de service, avec peu de pannes, un service client à l’écoute et efficace et un vaste réseau de boutiques (1200).
2 - Orange propose la meilleure qualité de services mobile
En 2023, et ce pour la 13ème année consécutive, excusez du peu, Orange a encore une fois été élu meilleur réseau mobile par l’ARCEP, le régulateur des télécoms. L’opérateur obtient en effet les meilleurs résultats sur les appels, les SMS, les téléchargements de vidéos ou encore le taux de réussite pour le chargement des pages web sur smartphone en moins de 10 secondes.
3 - Orange délivre les meilleurs débits
Le débit Orange maximum théorique en réception est jusqu’à 2,1 Gb/s dans les zones couvertes en 3,5 GHz avec agrégation des quatre bandes de fréquences 4G. Mais, il est jusqu’à 615 Mb/s pour les zones couvertes en 5G dans la bande des 2,1 GHz utilisée pour la 4G. Attention, toutefois, il ne s'agit que de débits théoriques, obtenus en labotatoire, et qu'il est donc quasiment impossible d'avoir dans la réalité.
4 - Orange dispose de la meilleure couverture mobile
Si l'opérateur historique offre la meilleure qualité de services et les meilleurs débits, c'est aussi parce que le réseau mobile Orange est aussi celui qui offre la meilleure couverture mobile 4G. Orange est de très loin l'opérateur qui a activé le plus grand nombre d'antennes en 4G et fait partie des plus actifs sur la 5G.
Quel est l'intérêt d'acheter un smartphone chez Orange ?
Comme les autres opérateurs, Orange permet à ses abonnés d'acheter un smartphone. C'est possible de le faire de plusieurs manières différentes et vous allez voir qu'acheter son téléphone avec Orange présente de nombreux avantages.
Avoir un téléphone neuf et récent sur la boutique Orange
Sur le site internet d'Orange ou en boutique, il est possible d'acheter un téléphone au tarif normal. Avec votre forfait Orange, il est donc possible de se procurer un téléphone de plus d'une dizaine de marques différentes parmi lesquelles les plus connues comme : Apple, Samsung, Xiaomi, ou encore Oppo.
Au total, plus d'une centaine de téléphones sont disponibles, des smartphones neufs ou reconditionnés, des mobiles à petits prix ou des modèles premium... Ils sont au même tarif que dans le commerce. Néanmoins, très souvent, Orange propose souvent des bons plans, comme un remise immédiate, un remboursement différé, ou encore une vente flash.
Profiter d'un prix réduit grâce à son abonnement Orange
Comme de nombreux opérateurs mobiles, Orange propose des offres forfait + téléphone mobile et donne la possibilité à ses clients d’acheter un smartphone neuf à prix coûtant pour toute souscription à l’un de ses forfaits mobile.
Ces forfaits Orange permettent en plus d’obtenir une facilité de paiement et donc d’étaler l’achat du téléphone sur une longue durée. Une manière de respecter son enveloppe budgétaire tout en profitant d’un smartphone neuf et moderne. En outre, pour les clients Orange mobile abonnés aux forfaits avec 20O ou 240 Go, Orange accorde un tarif avantageux sur un nouveau mobile à la souscription et tous les deux ans.
Recycler son ancien téléphone et profiter d'un bonus reprise
Se faire racheter son ancien téléphone par Orange, est-ce une bonne idée ? Oui. Car, l'opérateur mise beaucoup sur le réemploi et le recyclage des vieux appareils. La reprise mobile de Orange peut en effet être une bonne solution pour économiser sur le prix de son nouveau smartphone.
En effet, pour tout achat d'un nouveau téléphone, les clients Orange mobile peuvent bénéficier d'un bonus reprise de 150€, en plus de la valeur de votre ancien mobile. En outre, mais il s'agit d'une offre non cumulable avec un autre bonus reprise, Orange rachète votre ancien terminal 50€ de plus que sa valeur estimée, dans les 31 jours suivant la souscription ou le réengagement de 24 mois sur une offre mobile Orange en 5G.
Est-ce qu'il y a des subtilités à connaître chez Orange ?
Chez Orange, il faut prendre en compte, comme chez tous les opérateurs, les frais annexes. En effet, quand on souscrit une offre mobile chez l'opérateur historique, il faut bien regarder les petites lignes. Que ce soit la carte SIM ou les promotions, plusieurs paramètres sont à analyser !
Les promotions
Orange n'est pas l'opérateur le plus généreux en termes de promotions. Si le fournisseur sort quelques fois par an une série limitée, il propose toute l'année une gamme de forfaits pérenne. Mais il arrive que l'opérateur surprenne ses concurrents avec un forfait pas cher. Cette offre est à saisir dès sa sortie, car elle ne reste pas longtemps au catalogue !
La carte SIM
Contrairement à plusieurs de ses concurrents, Orange ne fait pas de promotion sur la carte SIM. En effet, certains comme Bouygues Telecom avec sa gamme B&You ou SFR via sa filiale RED by SFR affichent la carte SIM à 1€ pendant les périodes promotionnelles. Son prix sera donc de 10€ pour toute souscription Orange, que vous choisissiez une carte SIM ou eSIM.
Notre avis sur Orange
Quand on pense à Orange de prime abord, on ne pense pas forcément à un abonnement pas cher. Certes, Orange n'est vraiment pas le mieux positionné en termes de tarifs. Et pourtant, c'est l'un des opérateurs les plus appréciés. Alors, si vous êtes à la recherche d'un forfait sans engagement et à prix cassé, il faudra aller voir du côté de Sosh ou encore de Lebara. Mais, si au contraire, vous pouvez mettre un peu plus de 10€/mois dans votre abonnement Orange, vous avez tout intérêt à vous abonner à l'une de ses offres.
Car chez Orange, contrairement à certains MVNO, vous n'aurez pas besoin de faire des sacrifices sur des services. L'opérateur met en effet un point d'honneur à proposer des offres complètes, avec ce qu'il faut en services et suffisamment équipées en data à l'étranger. Son maillage national de boutiques et son service client réactif font d'Orange un opérateur vraiment performant, idéal pour les personnes les plus exigentes.
Avantages
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Des forfaits 4G et 5G
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Un maillage national de boutiques
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Un service client réactif
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Une multitude de forfaits pour tous les profils d'utilisateurs
Inconvénients
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Des prix plus élevés que ses concurrents
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Des prix qui varient au bout de six mois
Quels sont les principaux concurrents d'Orange ?
On a pour habitude de mettre en concurrence Orange avec les trois autres opérateurs traditionnels : SFR, Free et Bouygues Telecom. C'est en effet les fournisseurs qui proposent des gammes de forfaits équivalentes. Orange étant un opérateur de réseau, il permet à d'autres opérateurs virtuels d'utiliser son réseau mobile. Ces opérateurs virtuels sont donc frontalement en concurrence avec Orange, sur son propre réseau. On retrouve notamment YouPrice, Sosh ou encore Lebara, qui proposent tous les trois des offres mobile à prix cassé et sans engagement.
Sur les autres réseaux mobile mais dans les mêmes tranches de prix et de services qu'Orange, on retrouve les opérateurs suivants :
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SFR avec des abonnements avec ou sans engagement
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Free qui propose des offres sans engagement
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Bouygues Telecom qui propose des abonnements avec et sans engagement et qui affiche aussi une gamme de forfaits low cost : les forfaits B&You.
