Orange éteint la 2G : 1,6 million de mobiles concernés, comment aider un proche à changer

Orange modernise son réseau et débranche la 2G, sa plus vieille technologie mobile, héritée des années 1990. La coupure a démarré fin mars dans le Sud-Ouest et gagnera tout le pays entre septembre et décembre prochain. Pour la quasi-totalité des abonnés, rien ne change. Pour une minorité équipée de très vieux appareils, le téléphone va simplement cesser de fonctionner.

La 2G d'Orange s'éteint, commune par commune

Tout a commencé le 31 mars 2026 autour de Bayonne, Anglet et Biarritz. Ce jour-là, environ 2 300 cartes SIM sont devenues muettes sur la Côte basque, dont 800 chez des particuliers ; le reste, des objets connectés comme des alarmes ou des traceurs.

Depuis, la coupure avance par vagues : les Landes et les Pyrénées-Atlantiques le 12 mai, sept départements d'Occitanie le 9 juin, puis toute la France entre le 22 septembre et le 20 octobre. Au niveau national, l'Arcep compte encore près de 1,6 million de mobiles uniquement 2G ; la presse régionale, elle, détaille les lignes restantes. Voici quelques exemples concernant Orange. 

Pourquoi un vieux téléphone va bientôt cesser d'appeler

Concrètement, un téléphone qui ne capte que la 2G ne pourra plus passer ni recevoir d'appels, ni envoyer de SMS une fois le réseau coupé. Même les appels d'urgence seront bloqués. Aucune mise à jour ne le sauvera : il faut en changer.

Reste un piège plus sournois. Certains téléphones 4G un peu anciens passaient encore leurs appels par la 2G ou la 3G. Sans la VoLTE (la « voix sur 4G », qui fait transiter les appels par le réseau 4G), eux aussi deviendront muets. Le nouveau mobile doit donc être compatible VoLTE.

Bien choisir le nouveau téléphone, sans tomber dans le smartphone trop complexe

Bonne nouvelle, changer de mobile n'oblige pas à adopter un smartphone jugé compliqué. Pour beaucoup de seniors, un téléphone à grandes touches, avec un écran lisible et une prise en main immédiate, reste le plus rassurant. La marque Doro, spécialiste des téléphones adaptés aux personnes peu à l'aise avec les smartphones, fait référence.

Orange met d'ailleurs en avant plusieurs références comme le Crosscall Core-S5, le TCL Onetouch 4043 et le Doro Leva L30, un téléphone à clapet compatible 4G, affiché à 99 € et ramené à 49 € grâce au bonus de reprise. L'opérateur offre en effet 50 € pour tout ancien mobile rapporté en boutique.

Pour un changement sans accroc, trois réflexes suffisent :

1. Vérifier la couverture 4G près de chez vous
2. Choisir un mobile compatible "appels 4G VoLTE" (sans cette fonction, les appels/SMS transiteront par la 3G... qui sera coupée fin 2028)
3. Transférer les contacts : enregistrés sur la carte SIM, ils suivent automatiquement ; sinon, la boutique copie le répertoire de l'ancien vers le nouveau.

Conseil pratique : si vous aidez un parent âgé, profitez du passage en boutique pour faire transférer ses contacts sur place et placer ses numéros importants en favoris. Pensez aussi à recycler l'ancien téléphone plutôt que de le laisser dormir dans un tiroir.

Comment Orange prévient les clients concernés ?

Pour éviter les coupures subies, Orange a lancé une campagne d'information ciblée. Les abonnés encore en 2G reçoivent des rappels par SMS, par courrier et via leur espace client. Un mailing personnalisé vise précisément les lignes repérées comme incompatibles.

En boutique, l'opérateur propose un diagnostic gratuit et un rendez-vous pour choisir un appareil adapté, voire un forfait Orange à la bonne taille. Reste un angle mort : tout le monde ne lit pas ses messages. D'où le rôle clé de l'entourage pour les personnes les plus isolées.

Pourquoi Orange éteint son réseau 2G ?

Officiellement, Orange invoque la modernisation. Dans les faits, deux logiques se rejoignent. Côté fréquences, celles de la vieille 2G peuvent être réaffectées à la 4G et à la 5G, plus rapides et plus économes. Côté énergie, la 2G et la 3G engloutissent 21 à 33 % de l'électricité des réseaux mobiles, selon la Fédération française des télécoms, pour une part minuscule du trafic.

Car l'usage a basculé depuis longtemps : près de 99,8 % des connexions mobiles passent déjà par la 4G ou la 5G. Maintenir un réseau pour si peu d'appareils coûte cher et fragilise la sécurité. 

SFR, Bouygues Telecom et Free suivent le mouvement

Orange n'avance pas seul : c'est un mouvement coordonné sous l'œil de l'Arcep. SFR et Bouygues Telecom couperont leur 2G autour du 15 décembre 2026. 

Qu'en est-il de Free Mobile ? N'ayant jamais déployé son propre réseau 2G (l'opérateur est né avec la 3G), Free dépend entièrement d'un accord d'itinérance avec Orange pour cette technologie. Par conséquent, les abonnés Free qui utilisent encore un vieux téléphone 2G subiront la coupure exactement au même rythme que les clients Orange.

La 3G suivra un peu plus tard : son extinction est programmée pour la fin d'année 2028 chez Orange et SFR, et fin 2029 chez Bouygues Telecom

Anticiper avant les vacances 

Anticiper change tout. Pour la grande majorité des abonnés, la fin de la 2G passera inaperçue, le smartphone basculant seul en 4G ou 5G. Pour un parent âgé attaché à son vieux clapet, c'est au contraire le risque de se retrouver sans téléphone du jour au lendemain.

Le bon réflexe tient en deux gestes : repérer si un proche utilise encore un mobile uniquement 2G, puis l'accompagner vers un appareil simple et compatible VoLTE avant la coupure de sa région. À condition de ne pas attendre la veille, l'opération reste indolore, surtout avec le bonus de reprise. Côté abonnement, un forfait à petit prix, parfois sous les 5 €, suffit pour les appels, les SMS et éventuellement un peu d'internet mobile. Un coup de fil qui continue de passer, c'est bien souvent tout ce qui compte.