La fibre à partir de 16,99€

02 99 36 30 54

Publicité agressive : les FAI passent à l'attaque !

Dernière bataille en date dans la guerre commerciale que se livrent les FAI : la publicité qui appuie là où ça fait mal...chez le concurrent !La publicité. Vaste sujet ! Certains la zappent, d'autres la tagguent mais puisqu'il y en toujours plus - avouons le - c'est que de nombreux consommateurs la regardent. La pub sait donc parfois nous toucher. Pour cela, rien de tel que le décalage, l'humour ou la provoc'.

François Le Gall - publié le 11/02/2009 à 16h57

Dans le secteur des offres Internet, les publicitaires n'ont jamais trop fait le tour de la question. La plupart du temps, il s'agit d'impressionner l'internaute avec de gros débits pour de petits prix. Mais comment se distinguer quand tous les opérateurs proposent presque le même forfait pour un tarif sensiblement identique ? Réponse : trouver le point faible de son concurrent et l'utiliser à son avantage.

La technique n'est pas révolutionnaire ni novatrice, mais jusqu'ici elle avait été peu utilisée par les fournisseurs d'accès en France. La situation est actuellement en train de changer si l'on se réfère aux deux campagnes de publicité qui ont attiré notre attention aujourd'hui.

La première concerne l'offre Très Haut Débit de Dartybox. Diffusée en ce moment à la radio, le spot parodie la TV par ADSL en s'attaquant aux problèmes de qualité audiovisuelle dont souffrent parfois - sans les nommer - les abonnés Orange, Free, SFR ou Alice. La publicité Dartybox joue avec humour et ironie (son hachuré, etc...) sur le fait que la technologie ADSL ne rivalise pas avec la fibre optique (réseau FTTLa) pour garantir une diffusion en Haute Définition.

Bien que certains abonnés Dartybox et Numericable (réseau identique de fibre optique) ont sans doute déjà eu à se plaindre de leur service TV, et qu'à l'inverse, des clients ADSL sont pleinement satisfaits, il faut reconnaître que les flux TV transitant sur une paire de cuivre et la fibre optique ne sont pas du même acabit. A titre d'exemple France2 HD nécessite une bande passante de 4,5 Mbits par seconde chez Free contre près de 13 Mbits chez Numericable (et Dartybox THD). La compression et le perte de qualité sont logiquement plus importantes dans ce cas là.

Remarquée par le site cercle9.fr, une autre publicité adopte un ton pour le moins direct. La campagne en faveur de la Neufbox de SFR - et de son service d'assistance - ne passe pas par quatre chemins. Parmi les messages relevés sur les différentes versions de cette publicité, citons notamment : "Et si on annonçait la fin du débrouille-toi tout seul ?" ou encore "Vous trouvez normal de payer votre service Hotline en cas de problème ?". La réponse à cette dernière question "notre hotline n'est pas surtaxée elle" laissant peu de doutes sur le destinataire du message !

SFR s'attaque clairement à la prestation d'assistance que Free facture 0,34€ la minute aux freenautes contactant son support téléphonique. Cette publicité tombe au moment où des voix s'élèvent contre la non application de la Loi Chatel par certaines sociétés. L'association Freeks envisage d'ailleurs de porter plainte contre Free pour "facturation abusive".

Mais revenons-en à la pub ! Le durcissement de ton de ces messages est-il le signe d'un changement de stratégie de communication chez Darty et SFR ? Les deux FAI se distingueraient ainsi d'Orange qui communique sur sa marque (et les valeurs associées) plutôt que sur ses services, et de Free qui entretient son image de trublion via des campagnes décalées (Cretin.fr suivi du geekissime Rodolphe).

Sur le même sujet

Les articles les plus récents

Clients Bouygues Telecom : voici le secret pour diviser votre facture mobile par deux
Bon plan : la facture mobile des clients Bouygues Telecom divisée par 2 grâce à cette astuce

Vous êtes client Bouygues Telecom ? Vous appréciez la qualité du réseau ? Mais, vous trouvez que le tarif après un an de votre forfait mobile est trop élevé ? Voici un secret qui vous permet de diviser le montant de votre facture de moitié.

Actualité 31/01/2023
TV et contenus 4 Offres SVoD gratuite avec Freebox Delta
Et 1, et 2, et 3... et même 4 services de SVoD à 0 €

C'est à peine croyable ! Tout augmente, Noël est passé, mais pas moins de 4 cadeaux sont offerts en bonus à tous les nouveaux abonnés de la Freebox Delta. Free frappe fort, une fois encore, et quitte à prendre la place de roi sur le trône de "Meilleur Fournisseur Internet fixe 2022", il en fait largement profiter ses "sujets Freenautes", avec une offre SVoD à couper le souffle.

Actualité 31/01/2023
L'offre à ne pas rater : le Samsung Galaxy ZFlip 4 à un euro chez Bouygues Telecom
Bouygues Telecom casse le prix de l'exceptionnel Samsung Galaxy Z Flip 4

Serait-ce encore Noël chez Bouygues Telecom ? L'opérateur met en place une promo d'exception, sur un modèle tout aussi exceptionnel : le dernier smartphone pliable de Samsung. Grâce à cette offre, le nouveau Samsung Galaxy Z Flip 4 vous est plus accessible que jamais !

Actualité 31/01/2023
Achetez un nouveau téléphone moins cher en faisant reprendre votre ancien smartphone dans une boutique Orange
Avec Orange Reprise, achetez un nouvel iPhone à prix malin

Le bonus reprise, vous en avez entendu parler ? Chez Orange, c’est un bon moyen de revendre son ancien mobile à bas prix pour réduire son impact écologique et profiter d’une remise pouvant aller jusqu’à 100 euros. L’idéal pour se procurer un iPhone à prix doux !

Actualité 31/01/2023