Une mise à jour très ciblée pour certaines Freebox Pop
Pas de nouvelle fonction cette fois-ci. La version 4.12.4.1 du logiciel du Freebox Server corrige un seul problème : sur certaines Freebox Pop, la reconnexion automatique pouvait échouer de manière aléatoire après une perte du signal fibre. Le firmware est disponible depuis le 9 septembre à 16 h et ne concerne que certains modèles de Freebox Pop selon Univers Freebox.
Le problème visé est assez précis. La Freebox perd le signal fibre et doit normalement reprendre sa connexion lorsque celui-ci est de nouveau disponible. C'est cette reconnexion automatique qui pouvait parfois échouer.
La 4.12.4.1 arrive moins d'une semaine après la 4.12.4, déployée le 3 septembre sur les Freebox Revolution, Pop, Delta et Ultra. Cette mise à jour était beaucoup plus générale et corrigeait notamment plusieurs anomalies liées au réseau et au Wi-Fi.
Faut-il redémarrer sa Freebox Pop ?
Oui. C'est la manipulation à effectuer pour rechercher et installer une éventuelle mise à jour. Free indique qu'un redémarrage du Server permet notamment de rechercher une nouvelle version logicielle. Sur la Freebox Pop, l'opération peut être lancée depuis l'application Free, Freebox OS ou directement depuis le Server.
Même si votre connexion fonctionne actuellement sans problème, un redémarrage permet donc de vérifier si le correctif 4.12.4.1 est proposé à votre box. Pour connaître la version installée :
- appuyez sur les commandes du Server Pop
- puis ouvrez Informations avancées > Version
- si la 4.12.4.1 apparaît, le correctif est installé.
Votre Freebox reste en 4.12.4 après le redémarrage ? Inutile de recommencer plusieurs fois. La nouvelle version n'est proposée qu'à certains modèles de Freebox Pop et aucune liste publique ne permet actuellement de savoir précisément quelles variantes matérielles sont concernées.
Et si Internet revient juste après le redémarrage, cela ne prouve pas que le bug corrigé par la 4.12.4.1 était responsable. Le redémarrage peut, à lui seul, résoudre certains blocages. Le nouveau firmware sert surtout à éviter que le problème de reconnexion automatique ne se reproduise dans les conditions visées par le correctif.
Et si la Freebox reste bloquée après le redémarrage ?
La version 4.12.4.1 ne peut rien contre une coupure de fibre toujours en cours. L'écran du Server donne déjà un premier indice. Chez Free, l'étape 2 correspond à la recherche du signal. L'étape 3 signifie que le signal a été trouvé et que la box tente d'établir la connexion. Une Freebox qui reste bloquée à l'étape 2 ne détecte donc pas la liaison avec les équipements de Free.
Dans ce cas, chercher à obtenir la 4.12.4.1 n'est pas la priorité. Commencez par contrôler les branchements et le raccordement fibre, puis contactez l'assistance si le problème persiste. Nous détaillons ces vérifications dans notre guide consacré aux Freebox bloquées à l'étape 2.
Attention également à ne pas mélanger ce correctif avec un autre bug apparu cet été. En juin, Free avait reconnu sur son Bugtracker un crash du Wi-Fi susceptible de provoquer des pertes de connexion et des redémarrages répétés du Server sur certaines Freebox Pop. Le dysfonctionnement décrit aujourd'hui concerne la reconnexion automatique après une perte du signal fibre. Les symptômes et les descriptions techniques ne sont donc pas les mêmes, et rien ne permet à ce stade d'établir un lien entre les deux incidents.
Pour les abonnés concernés, la vérification est rapide : redémarrer le Server, contrôler sa version et installer la 4.12.4.1 si elle est proposée.
