Avec Orange, on est entre de bonnes mains, et la réputation de son service client n'est plus à faire. L'excellence est de mise, et ses conseillers sont toujours là pour vous répondre : par messagerie, comme n'importe quel autre FAI discount, mais aussi par téléphone ou en boutique, avec des ateliers en ligne ou présentiels de formation digitale aussi, et même directement à votre domicile parfois. La preuve aujourd'hui avec un focus sur le service "Wi-Fi Sérénité", créé tout exprès pour ses abonnés Premium.
Une aide pas-à-pas avec le service "Wi-Fi Sérénité"
Orange vous le promet : il sera à vos côtés à chaque étape pour vous assurer un Wi-Fi efficace, même si vous êtes archi nul en branchements et que vous n'y connaissez rien en paramétrage. Avec deux notions clés pour y parvenir : accompagnement personnalisé, et équipements de qualité.
Un expert dédié
Une fois l'abonnement souscrit et la Livebox branchée, foncez droit vers votre espace client en ligne depuis votre ordinateur, ou depuis l'application de votre smartphone. Cliquez ensuite sur l'onglet Wi-Fi pour prendre un RDV avec un expert dédié, spécialement formé sur le sujet, et que vous pourrez contacter à nouveau si le besoin s'en fait sentir, par réléphone ou par mail. Car ce sera VOTRE conseiller.
Tranquillement, étape par étape, c'est avec lui que vous installerez vos équipements en temps réel. Et comme il possède des outils spécifiques pour faire un diagnostic appronfondi, il trouvera à coup sûr la meilleure disposition et le meilleur paramétrage possible en fonction de la configuration de votre domicile, jusqu'à ce que vous soyez 100% satisfait.
Les meilleurs équipements
Le service "Wi-Fi Sérénité" est offert à tous les abonnés Premium de la Livebox Max. Ils reçoivent alors le meilleur modem d'Orange : la Livebox 7, capable de fournir jusqu'à 5 Gb/s de débit en téléchargement et 1 Gb/s en envoi. La distribution sans fil s'effectue en Wi-Fi 6E, un Wi-Fi intelligent à 3 bandes de fréquence, pour toujours plus d'agilité, de stabilité, et de rapidité.
Seulement voilà : si votre logement fait plus de 80 m², si vous avez des murs épais, ou pour toute autre raison, vous allez aussi avoir besoin de répéteurs pour relayer le signal. Ça tombe bien, Orange vous en prête jusqu'à 3 gratuitement (un record !), en Wi-Fi 6, à condition néanmoins de régler des frais d'activation de 10€. Bien entendu, là encore, votre expert dédié vous dira où les placer au mieux selon la configuration de votre logement, et comment les paramétrer.
Le service "Wi-Fi Sérénité" d'Orange
Accéder au service "Wi-Fi Sérénité" avec la Livebox Max
Tous les abonnés d'Orange peuvent bénéficier d'un service à domicile pour faire installer leur Wi-Fi par un technicien d'Orange : il en coûte alors 99€ (dont la moitié en crédit d'impots). Mais seuls les abonnés de la Livebox Max ont droit au service "Wi-Fi Sérénité" inclus.
Outre l'excellent débit déjà mentionné, la formule Premium d'Orange comprend la téléphonie illimitée vers la France, les DOM, l'Europe, et les USA/Canada, ainsi que les fixes d'une centaine de pays. Et pour profiter du bouquet de 180 chaînes TV, Orange propose non pas un, mais deux décodeurs 4K (à moins de préférer une clé TV).
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