La fibre à partir de 19,99€

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Eva, Chloë et Julie se lâchent !

Les conseillières virtuelles des fournisseurs de Free, SFR et Dartybox humanisent l'assistance en ligne tout en apportant une touche d'humour.Si pour la majorité des dysfonctionnements graves (connexion hors service...), il est impératif d'appeler la hotline téléphonique de votre fournisseur d'accès, beaucoup de problèmes moins handicapants peuvent être résolus via les assistances en ligne disponibles sur les sites des opérateurs.

François Le Gall - publié le 05/11/2008 à 15h57

Parmi tous les FAI du secteur, Free, SFR et Dartybox ont choisi de compléter les traditionnelles foires aux questions avec une conseillière virtuelle. Cet avatar permet de "tchatter" en répondant automatiquement aux questions saisies par les internautes. En tapant quelques mots-clé évidents (par exemple Freebox bloquée), des réponses satisfaisantes sont affichées.

Mais que se passe-t-il quand des questions décalées sont posées ? L'équipe Ariase a interviewé Eva (Free), Chloë (SFR) et Julie (Dartybox) ! Réponses en images :

Quel âge as-tu ?
Eva
Julie

Tu es blonde ?
Eva
Julie

Et la fibre ?
Eva
Julie

Tu es seule ?
Eva nous propose étrangement de faire un hard reboot !
Julie

François Le Gall

François Le Gall

Chef de produit Ariase

Depuis 2006, je suis l'évolution du secteur des télécoms aussi bien sur les aspects techniques que sur les questions commerciales. Après plusieurs années en tant que rédacteur et chargé de communication, j'occupe désormais le poste de chef de produit pour me concentrer davantage sur la stratégie de développement du site Ariase.

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