A l'origine localisé sur Vitré (35), le collectif s'est transformé en association nationale qui répond désormais aux appels des abonnés Numéricable de tout l'Hexagone, rencontrant des problèmes avec leur accès internet, la TV ou le téléphone. "Nous recevons des centaines de coups de téléphone par semaine. Chaque abonné mécontent qui nous contacte a son dossier. Les appels viennent de Versailles, Lens, Lyon... " explique Marcel Lacour, président de l'association.
L'affaire prend de l'ampleur puisque même le député-maire de la ville de Vitré, Pierre Méhaignerie, a decidé d'intervenir. Le dossier Numericable est donc passé de la relation abonné-centre d'appel au stade des discussions entre le Député-maire et le PDG de Numericable, Philippe Besnier.
