SFR : actualités, dossiers et bons plans

Après des problèmes de messagerie, SFR s'excuse et offre 15€ d'avoir aux internautes victimes du "black-out".Plusieurs milliers de clients SFR, touchés par une panne de messagerie électronique, peuvent se faire connaître auprès du service clients de l'opérateur pour obtenir un geste commercial de 15€.

Après la rénovation de son réseau, Numericable place la télévision au coeur de sa stratégie de reconquête.La télévision reste le principal loisir des français. Souvent annoncé comme moribond face à l'explosion du web et la multiplication des ordinateurs connectés, le petit écran n'a pas dit son dernier mot. C'est en partie en se reposant sur ce constat que Numericable compte développer ses activités en 2009.

Le Service Universel Numérique proposé par Numéricable est désormais amélioré, côté TV et débits.Certains Français vivent dans des immeubles où a été adopté le service antenne de Numéricable.

L'accès à Internet par le réseau WiFi de SFR de Neufbox pour l'EeePC et le NC10 est un nouvel élan vers le quadruple play.Le réseau WiFi de SFR est partiellement composé de bornes SFR, réparties à quelques points d'affluence en France, mais surtout d'une trame d'1,5 millions de NeufBox réparties sur tout le territoire, ainsi que de quelques dizaines de milliers de points d'accès FON.

Globo Internacional retransmettra en clair, sur SFR ADSL, le carnaval de Rio, quelques jours avant une complète réorganisation des numéros de chaîne.Sans doute pour se faire pardonner un joli méli-mélo en devenir, SFR va mettre en avant la chaîne Globo Internacional pendant la période phare de l'année brésilienne : le Carnaval.

Numéricable aurait, dans sa zone de couverture câble, attiré une personne sur 5 souhaitant un abonnement.Pour voir la vie en rose, faut-il regarder sa TV d'un nouvel oeil et en haute définition ? C'est peut-être le point de vue de Numericable, qui, depuis longtemps, mise sur sa capacité à proposer des flux TV de bonne qualité pour attirer le chaland dans sa crèmerie.

SFR vient d'enrichir son offre TV avec la chaîne TF1 HD, désormais disponible sans surcoût par ADSL sur le canal 121.Avec le décodeur Télévision HD de SFR, il était déjà possible de recevoir toutes les chaînes gratuites de la TNT, sans avoir besoin d'acheter un adaptateur TNT.

SFR enrichit le bouquet basique du service Neufbox TV avec plus d'une vingtaine de nouvelles chaînes incluses.Depuis hier, les abonnés SFR éligibles au service de télévision Neufbox TV bénéficient de l'ensemble des décrochages régionaux de la chaîne France3.

Pierre Danon, le PDG de Numericable, annonce 10 millions d'Euros d’investissements sur le service clients pour l'année 2009.Lors de la conférence de presse de rentrée en septembre 2008, le nouveau PDG de Numericable l'avait annoncé haut et fort. L'amélioration de la relation client sera au coeur des efforts entrepris par l'opérateur en 2009. Nos confrères du site communautaire GenerationCable.net ont eu des précisions sur les mesures prises.

Le service de télévision par ADSL proposé aux abonnés Club Internet en dégroupage sera désactivé en mai prochain. Les communautés Clubnews et SFRnews annoncent que l'opérateur SFR a commencé à informer les clients Club Internet "puissance 3" que le service de télévision Microsoft TV sera stoppé en mai prochain.

L'opérateur SFR a dégroupé seulement une dizaine de centraux téléphoniques depuis le 1er janvier.Le leader français du dégroupage s'accorderait-il des vacances ? La question est posée au vu des informations dont nous disposons. Selon nos constations, SFR aurait dégroupé 10 NRA au cours des 23 premiers jours de l'année 2009.

Le fournisseur d'accès SFR contre-attaque Free en ajoutant près de 30 destinations dans son offre haut-débit Neufbox de SFR. [Article mis à jour le 23 janvier 2009]C'est ce qu'on appelle un début d'année sur les chapeaux de roue ! Quelques jours après que Free a annonçé inclure 17 nouvelles destinations dans son service de téléphonie illimitée vers l'international, SFR monte au créneau.

Sur fond d'un début d'année marqué par plusieurs hausses de ses tarifs, Numericable enrichit son offre TV avec Ushuaïa TV, proposée en HD native.Ushuaïa TV est désormais distribuée par câble dans toutes les zones reliées au backbone de Numéricable.

Le cablo-opérateur Numericable termine l'année en beauté en sortant simultanément plusieurs nouveaux services.Une plateforme communautaire de photos et de vidéos, de la vidéo à la demande par abonnement, une nouvelle assistance en ligne, un espace client refondu... les équipes de Numericable ont multiplié les efforts pour terminer 2008 sur une bonne note.

Toutes les vidéos à la demande de la rubrique Jeunesse du Club Vidéo de la Neufbox TV sont gratuites ce week-end.Orange et Numericable le font. Il n'y a pas de raisons que SFR ne le fasse pas ! Pour fêter le début des vacances scolaires de Noël, SFR propose gratuitement des centaines de dessins animés aux abonnés Neufbox TV.

Numéricable ouvre son réseau à Orange et SFR, dans le cadre d'expérimentations de déploiement en appelant d'autres.Un peu d'entente fait oublier les bisbilles existant entre les différents acteurs de ce grand marché en expansion qu'est la fibre optique. Alors qu'Orange, encore en mars, contestait jusque devant les juges la fibre optique FFTLA made in Numericable, on retrouve sa signature au bas d'un accord avec Numéricable.

SFR adopte l'encodage MPEG-4 sur l'ensemble des chaînes de son service IPTV. Des milliers de nouveaux abonnés vont automatiquement devenir éligibles à la Neufbox TV.Après plusieurs mois de travail et une phase de beta-test menée auprès de plusieurs dizaines d'abonnés, SFR officialise aujourd'hui le lancement de son service IPTV compressé au format MPEG-4. Concrètement, qu'est-ce que cela change ?

SFR passe la cinquième ! La nouvelle génération de Neufbox est officiellement commercialisée pour les abonnés SFR Fibre Optique.Bien que visible sur le site web de SFR depuis le mois dernier (intégration de Neuf Cegetel), la nouvelle Neufbox de SFR n'avait pas encore été "officiellement" présentée. C'est désormais chose faite.

Numericable poursuit la rénovation de ses sites Internet : après le webmail et le portail client, l'assistance en ligne est refondue à son tour. Plus qu'un simple changement de charte graphique, Numericable entreprend actuellement une refonte intégrale de son assistance en ligne. Au menu des nouveautés, on retrouve le design "web 2.0" du nouveau portail de l'opérateur : la présentation gagne en clarté et la navigation est facilitée grâce à une ergonomie plus fine.

Le recrutement de nouveaux abonnés haut débit SFR ralentit au troisième trimestre 2008 : sanction commerciale ou effet conjoncturel dû à l'intégration de Neuf Cegetel ?Le groupe Vivendi vient de publier ses résultats pour le troisième trimestre 2008, ainsi que ceux de sa filiale SFR. Entre le 30 juin et le 30 septembre 2008, l'activité "haut débit" de SFR a généré un chiffre d’affaires de 1,9 milliard d’euros en croissance de 2% par rapport à la même période en 2007 en base comparable.

En cette fin d'année 2008, les abonnés Tele2 commencent à y voir plus clair. Le processus de migration vers les offres Neufbox de SFR a commencé.Cela fait très exactement 2 ans et 1 mois que SFR a officiellement racheté les activités de téléphonie fixe et ADSL de Tele2. Depuis octobre 2006, les choses ont globalement peu bougé : Tele2 a peu amélioré sa gamme d'offres et de services, et l'intégration par SFR s'est opérée au compte-gouttes. En revanche, depuis que SFR a intégré sa filiale Neuf Cegetel (qui loue son réseau à Tele2), il semblerait que les évenèments se soient précipités.

Désormais baptisée Neufbox de SFR, la principale offre ADSL de Neuf Cegetel est totalement intégrée dans le nouveau dispositif de SFR. Et la téléphonie ilimitée dans tout cela ?Le service de téléphonie Voix sur IP de l'offre Neufbox de SFR est un peu particulier dans le paysage Internet français. En effet, il n'inclut les appels illimités vers les postes fixes en France (y compris numéros IP) et à l'international que pour les abonnés disposant de l'option Ligne Téléphonique (ADSL Nu et dégroupage total). Les clients ayant choisi de garder leur abonnement France Telecom peuvent uniquement profiter de l'illimité en national, vers les téléphones fixes avec numéros géographiques.

A partir du 4 novembre prochain, la chaîne interactive de jeux Playin'TV fait son retour chez le cablo-opérateur. La semaine prochaine, Playin'TV intégrera l'univers TV de Numericable. Cette chaîne optionnelle ne diffuse pas de programmes classiques mais propose des jeux interactifs directement sur le téléviseur des abonnés.

Pour ce troisième volet de notre état des lieux des offres de téléphonie illimitée des FAI, nous avons étudié les forfaits très haut débit proposés par Numericable.Après des années de fusion entre les différents cablo-opérateurs, Numericable s'est imposé finalement comme fournisseur d'accès unique avec des services et des offres unifiées. Côté téléphonie, le service d'appels illimités fonctionne sur le même principe que celui des concurrents ADSL. Les communications transitent en Voix sur IP via le modem de Numericable.

Les programmes de télévision de SFR disponibles en zone dégroupée depuis la Neufbox pourraient bientôt être encodés en MPEG4, ce qui pourrait rendre plus de gens éligibles.Tester en avant-première le nouveau flux TV MPEG4 de SFR, çà vous dit ? C'est aujourd'hui possible en participant à un beta test, auquel l'inscription peut se faire depuis le forum Neuf TV.