Netflix : une plateforme plébiscitée pour sa facilité d’usage
Depuis sa percée dans le secteur du streaming, Netflix s’est construit une solide réputation à travers son catalogue de qualité et la possibilité de binge watcher les séries, mais aussi grâce à une ergonomie pensée pour tous :
- interface soignée ;
- navigation efficace ;
- compatibilité avec la plupart des appareils du marché.
D’année en année, la plateforme n’a cessé d’évoluer pour rester intuitive. En ce sens, elle s’attache à simplifier l’accès aux contenus, optimiser la lecture sur les écrans mobiles et mettre à jour ses algorithmes pour s’adapter aux préférences personnelles des abonnés.
Cette attention portée à l’expérience utilisateur est l’un des piliers sur lesquels Netflix a bâti sa domination. C’est pour cela que la suppression d’une fonctionnalité crée souvent un fort émoi chez les clients. Surtout, quand cette dernière fait partie des plus appréciés.
Caster Netflix sur sa TV, c’est désormais terminé
Depuis peu, un grand nombre d’utilisateurs ont constaté la disparition de l’une de leurs fonctionnalités favorites dans l’application Netflix : l’icône Cast. L’annonce n’a pas été faite publiquement : aucun message, aucun avertissement par mail, aucune communication officielle.
Cette suppression n’est pas sans conséquence : il n’est plus possible de diffuser un contenu depuis son appareil mobile vers la plupart des TV ou appareils de streaming TV. Le retrait du bouton Cast devient donc un véritable obstacle à l’expérience des abonnés.
Pour naviguer sur la plateforme, il faut maintenant se servir de la télécommande fournie avec son téléviseur ou son appareil de streaming TV. Seuls quelques anciens modèles de Chromecast ou de Smart TV peuvent encore profiter du contrôle via smartphone ou tablette.
Pour beaucoup, ce changement inattendu laisse perplexe, car il complique l’accès aux séries, films, documentaires et émissions. Peu à l’aise avec les menus complexes des TV connectées, certaines personnes avaient l’habitude d’utiliser le cast pour simplifier le visionnage de leurs programmes favoris.
Une décision prise pour améliorer l’expérience client ?
Pour justifier la suppression de l’icône Cast sur les smartphones et tablettes, Netflix avance l’argument de l’expérience utilisateur. L’entreprise de streaming explique vouloir concentrer ses efforts sur des fonctionnalités qui apportent davantage de valeur aux abonnés. Bref, en enlevant un bouton jugé secondaire, Netflix prétend optimiser l’ensemble de son écosystème.
Pourtant, cet argument peine à convaincre. Beaucoup considèrent que caster son écran fait partie intégrante de cette expérience fluide vantée par Netflix. Certains y voient plutôt une volonté stratégique de mieux contrôler les accès et de limiter certains comportements comme les partages de compte entre foyers.
Quelle que soit la véritable raison, le résultat est le même : une fonctionnalité simple, pratique et très appréciée disparaît, laissant un grand nombre d’utilisateurs frustrés et désorientés.
