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Fidèle à la politique du groupe éponyme, Auchan telecom est un opérateur virtuel orienté vers des forfaits mobiles économiques et modulables. Auchan telecom est opéré par EI Telecom, le leader du marché des opérateurs virtuels, et utilise les réseaux 2G/3G et 4G d’Orange, SFR et Bouygues Telecom.
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Auchan telecom est un opérateur virtuel, qui doit donc utiliser les réseaux existants ne lui appartenant pas. En l’occurrence, Auchan telecom assure ses liaisons via les réseaux 4G d'Orange, Bouygues Telecom et SFR. Lors de la souscription de votre forfait mobile chez Auchan telecom, vous n’avez pas le choix du réseau. Mais si vous avez des difficultés pour capter la 4G chez vous, vous pouvez demander un changement de réseau en contactant le service client d'Auchan telecom. Vous serez ainsi orienté vers celui qui offre les meilleures performances en 4G à votre adresse.
04-01-2019
28-11-2018
Comment résilier un forfait mobile Auchan ? Soit en écrivant en recommandé à Auchan Telecom Service Client 53098 Laval Cedex 09, soit en demandant la portabilité de votre numéro lors d'un changement d'opérateur. Vous n'aurez alors aucune démarche à faire et votre numéro sera automatiquement basculé sur votre nouvel abonnement.
Le service clients d'Auchan telecom est exclusivement disponible par courrier et téléphone. L'opérateur n'est pas très présent sur les réseaux sociaux.
Auchan telecom est une licence de marque de EI Telecom (Euro Information Telecom) et du Groupe Auchan, la chaîne de grande distribution. En 2013, face à une chute importante de son nombre d’abonnés, passés en deux ans de 200 000 à 150 000, le Groupe Auchan a préféré céder son activité de téléphonie mobile. La concurrence des nouveaux venus tels que Free, Sosh, Red, B&You, avec des forfaits pas cher et sans engagement est en grande partie responsable du déclin d’Auchan telecom, qui n’avait jamais engrangé de bénéfices en 6 ans d’existence. Désormais opéré par EI Telecom, qui est le 5ème opérateur français et le premier opérateur virtuel avec plus de 1,4 million d’abonnés, Auchan telecom peut s’appuyer sur le réseau de magasins de l’enseigne et sur la vente en ligne pour commercialiser ses forfaits.
Auchan est avant tout un groupe de grande distribution, à travers diverses enseignes : les hypermarchés Auchan, Décathlon, Leroy Merlin, Boulanger, etc... Sa politique tarifaire orientée vers des offres à bas prix destinées à tous les publics s’applique également aux forfaits mobiles. Les forfaits sont modulables, notamment avec des options de data, de report de minutes et d’appels vers l’étranger.
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