Chaque été, des milliers de vacanciers rentrent avec un bronzage impeccable et une facture mobile à faire pâlir. Pourtant, dans l'immense majorité des cas, ces dérapages coûteux auraient pu être évités en deux minutes de préparation avant le départ. Voici les trois erreurs classiques à ne surtout pas répéter cet été.
Erreur n°1 : confondre Europe et Union européenne
Depuis la suppression du roaming "en Europe" en 2017, beaucoup de voyageurs laissent leurs données mobiles activées quand ils passent la frontière. Mais "L'Union européenne" des télécoms n'est pas l'Europe géographique, et la confusion peut coûter très cher.
Par exemple : vous partez en Italie ou en Croatie en voiture en traversant la Suisse ou l'Andorre avec votre GPS en arrière-plan. Ou vous avez oublié que le Royaume-Uni est parfois exclu des forfaits selon les opérateurs depuis le Brexit, alors que votre vol fait une escale à Londres.
L'impact peut être brutal. Hors Union européenne, le mégaoctet peut grimper jusqu'à 10 à 15€ selon les opérateurs ! Et une simple mise à jour d'application lancée automatiquement pendant la traversée de la Suisse peut vous coûter 50€ en cinq minutes à peine.
Le réflexe à adopter : désactivez vos données mobiles avant de passer la frontière, et vérifiez scrupuleusement la liste des pays inclus dans votre forfait. Et tournez-vous si nécessaire vers des forfaits "Voyage" ad hoc. Intéressez-vous par exemple à ceux de...
- RED by SFR : 250 Go de 5G en France, dont 35 Go depuis 137 destinations,
- Sosh : 200 Go de 5G en France, dont 40 Go depuis l'Europe (Suisse et Andorre incluses) et les DOM, plus 40 Go dans 76 pays,
- B&YOU : 200 Go de 5G en France, dont 40 Go depuis 150 destinations.
Erreur n°2 : se connecter en croisière
C'est le hors-forfait le plus violent et, de loin, le moins connu : la connexion pendant une croisière. Or, une fois en mer, votre téléphone se connecte automatiquement au réseau satellite du navire, souvent affiché sous des noms comme "TIM Maritime", "MCP" ou "Cruisecast".
Malheureusement, les tarifs maritimes sont absolument astronomiques : environ 3.50€ la minute d'appel, quasi dix fois plus le mégaoctet de data. Trois minutes de vidéo TikTok sur le pont du bateau peuvent alors vous coûter plusieurs centaines d'euros !
Le réflexe salvateur : activez le mode avion dès que le bateau quitte le port, et si nécessaire, utilisez le Wi-Fi payant (mais souvent cher) proposé par le navire.
Erreur n°3 : les numéros surtaxés
Quand on part en voyage, il est courant de téléphoner pour réserver un restaurant de plage, vérifier les horaires d'un camping, louer un jet-ski ou joindre le service client d'une compagnie aérienne après un vol annulé. Mais quand, par réflexe, on appelle le premier numéro qui sort sur Google, on tombe souvent sur un numéro en 08 plutôt que le numéro direct de l'établissement.
Deuxième grand classique : envoyer des SMS pour voter pour son candidat dans les émissions de télé-réalité ou participer aux jeux radio sur la route des vacances.
Dans les deux cas, ces numéros en 08 et ces SMS à cinq chiffres ne sont jamais inclus dans les forfaits "illimités", et il font rapidement grimper la facture.
La parade : cherchez toujours le numéro direct d'un établissement sur son site officiel, et activez gratuitement l'option "Blocage des numéros surtaxés" directement depuis l'espace client de votre opérateur.
