La fibre à partir de 19,99€

02 99 36 30 54

Orange, Bouygues, SFR, Free : la qualité des réseaux mobiles évaluée par l'Arcep

Le régulateur des télécoms livre son enquête 2017 sur la qualité des réseaux mobile des quatre opérateurs. Conclusion : des débits en hausse et un retard important pour Free.

Orange, Bouygues, SFR, Free : la qualité des réseaux mobiles évaluée par l'Arcep
Yann Daoulas - modifié le 05/09/2019 à 17h08

Arcep : Performance des réseaux mobiles en 2017Alors que les opérateurs de téléphonie mobile rivalisent d’offres alléchantes pour séduire les consommateurs, l’Arcep entend aider ces derniers à faire un choix éclairé. Message : la meilleure offre mobile n’est pas forcément la moins chère. L’institution, qui évalue régulièrement les performances des quatre opérateurs, vient ainsi de publier son enquête 2017 sur la qualité de service mobile.

Un travail de fourmi qui s’appuie sur plus d’un million de mesures, réalisées dans toute la France, des villes aux zones rurales en passant par les axes de transport. Si les différences entre opérateurs tendent à s’aplanir sur la voix et les SMS, elles subsistent sur l’Internet mobile. Qui est servi avec des débits globalement en hausse, même en zone rurale. Mais pas sur tous les réseaux.

Villes : la 4G d’Orange s’impose

Dans les grandes agglomérations et les villes de taille intermédiaire, l’opérateur historique domine sans difficulté ses concurrents pour les usages connectés. Navigation web, transfert de fichier, streaming video : Orange est systématiquement le plus performant sur ce type d’usage, grâce à un débit moyen de plus de 45 Mb/s. Derrière, SFR et Bouygues affichent des résultats plus qu’honorables.

Orange, meilleur réseau dans les grandes villes



Zones rurales : SFR a mis les bouchées doubles

L’opérateur au carré rouge devance désormais Orange en matière de qualité de service Internet dans les campagnes, quels que soient les usages. Les taux de réussite de SFR sur le surf, l’envoi/réception de fichier et la lecture de flux vidéo surclassent régulièrement ceux d’Orange et Bouygues de quelques points.

Le résultat d’une année de déploiement massif en 4G qui a vu l’opérateur passer de dernier à premier sur la couverture du territoire (59%), et faire jeu égal avec eux sur le taux de couverture de la population (88%). Un effort salué par l’Arcep, qui n’oublie pas non plus de souligner les progrès réalisés par Bouygues, pas très loin derrière.

SFR, meilleur réseau mobile en zone rurale



Transports : avantage Orange

La campagne 2017 du gendarme des télécoms se distingue notamment par une importante extension du périmètre de relevés sur le volet mobilité. Autoroutes et 20 routes secondaires, TGV, Intercités, 50 TER, RER, Transilien, métro dans sept villes : tout y passe cette année, pour une mesure encore plus précise de la couverture que peuvent attendre les abonnés lors de leurs déplacements. Une information que le régulateur centralise sur sa page dédiée monreseaumobile.fr.

Arcep : Performance des opérateurs dans les transports en 2017

Là encore, c’est l’opérateur historique qui se révèle le plus fiable. Notamment grâce à sa couverture des lignes de TGV, la plus ardue techniquement, et sa présence sur les trains de banlieue. Sur la route, toutefois, SFR et Bouygues parviennent à faire jeu égal avec Orange, ainsi que sur les lignes intercités et TER.

Free, bon dernier partout

L’enquête de l’Arcep ne fait pas de quartier pour la marque d’Iliad. « Tous les opérateurs, à l’exception de Free Mobile, ont amélioré la qualité de leurs services data », résume ainsi le régulateur, qui souligne ses « résultats sensiblement moins bons sur un grand nombre d'indicateurs ». Légèrement distancé en ville, l’opérateur affiche notamment des performances catastrophiques en zone rurale.

En campagne, son taux de succès sur l’affichage d’une page web en moins de 10 secondes plafonne à 32%, quand ses concurrents dépassent les 66%. Un ratio de performance que l’on retrouve aussi bien sur le transfert de fichiers que le streaming vidéo. Et le fossé se creuse encore dans les transports : sur la route ou dans le train, l’Internet mobile de Free se montre en effet 3 à 4 fois moins performant que chez Orange, Bouygues et SFR...

Suivez toute l'actualité d’Ariase sur Google Actualités.

Cette page peut contenir des liens d’affiliation. Si vous achetez via l'un des ces liens, le site marchand pourra nous reverser une commission. en savoir+

Sur le même sujet

Les articles les plus récents

Femme avec smartphone serre le poing de joie, ravie de récupérer l'iPhone 16e à seulement 600€ sur Rakuten
Très bien noté, l'iPhone 16e bénéficie d'une grosse promo sur le site de ce revendeur.

Avec des centaines d'avis à 5 étoiles, cette nouvelle version "e" de l'iPhone 16 a déjà trouvé son public. Que diriez-vous de l'obtenir avec plus de 15% de réduction ?

Actualité 16/05/2025
Homme sur fond orange montre son smartphone du doigt et sourit, car son forfait 40 Go de Sosh à 6€ serait le meilleur du moment
Serait-ce le meilleur forfait pas cher du moment ? (oui !)

Taille de l'enveloppe Internet, prix, services inclus et service client, efficacité du réseau... Autant de critères à prendre en compte quand on décide de souscrire à un nouveau forfait, et qu'on doit choisir parmi la centaine d'offres disponibles sur le marché ! Le choix est cornélien, alors on vous donne un coup de pouce pour trouver le meilleur forfait mobile pas cher du moment.

Actualité 16/05/2025
Femme tient le Google  Pixel 9a, à seulement 469€ chez Rakuten
Google Pixel 9a : il ne coûte que 459€ en promo et vaut beaucoup plus que son prix !

C'est un milieu-de-gamme solide sorti il y a un mois à peine : le Google Pixel 9a nous a séduit par son nouveau design, son écran hyper fluide aux couleurs vives, ses capacités photo, son intelligence artificielle embarquée... et par son tarif loin sous la barre des 500€ !

Actualité 16/05/2025
Comment choisir son smartphone : notre guide d'achat complet
Comment choisir son smartphone : notre guide d'achat complet

Vous souhaitez acheter un nouveau smartphone ? Appareil photo, autonomie, système d’exploitation, taille de l’écran, prix, compatibilité 5G … De nombreux critères sont à prendre en compte pour choisir son smartphone. Découvrez notre guide d’achat et nos conseils pour choisir le meilleur smartphone adapté à vos besoins.

Dossier 16/05/2025