Où et comment faire pour réparer son mobile à petit prix


Ecrit par Didier Latil




Mise à jour : 30 octobre 2017


Réparation de téléphonesVotre écran de téléphone est fissuré ou cassé ? La batterie se décharge constamment ? Il y a un faux contact avec le câble d'alimentation ?

Plutôt que de jeter votre téléphone, il est temps de le réparer. Cela vous reviendra souvent moins cher, notamment si vous comptiez le revendre dans le cadre du rachat d'un nouveau mobile à petit prix.

Si votre téléphone est encore sous garantie, vous pourrez même le faire réparer gratuitement. Ensuite, les utilisateurs avertis pourront faire certaines réparations par eux-mêmes. Mais si vous ne voulez pas prendre de risques, vous avez désormais de nombreuses boutiques de réparation, sans oublier votre opérateur télécoms ou des sites internet spécialisés.

Dans tous les cas, dès que votre mobile est donné à un tiers en réparation, pensez à enlever vos données (photos, vidéos…), effacer les comptes et données personnelles. Et n'oubliez pas votre carte mémoire dedans !

Réparer au lieu d'acheter un nouveau smartphone

Si votre téléphone est hors service, l'écran plus du tout tactile, la batterie morte ou qu'un composant est défectueux, plutôt que de le mettre dans un tiroir ou le jeter, faites-le réparer. Après avoir effectué un diagnostic, de préférence par des professionnels.

Parfois, pour quelques dizaines d'euros, votre mobile peut redevenir complètement fonctionnel. Cela vous évitera alors d'avoir à en acheter un nouveau et d'économiser ainsi plusieurs centaines d'euros.
Réparation de téléphonesPar contre, à vous de vous poser la question sur l'intérêt financier de le faire réparer ou non. Surtout si l'écran ou la coque arrière sont juste abîmés, sans que cela ne gêne réellement pour son utilisation. Dépenser plusieurs dizaines d'euros vaut-il vraiment le coup ?

Payer 80€ dans une boutique pour changer un écran sur un téléphone déjà 'vieux', qui au prix argus n'est plus côté qu'à 100 ou 150€ n'a aucun intérêt.

Les réparations les plus courantes sont :

  • Diagnostic : rarement gratuit, souvent dans les 20€
  • Changer l'écran : comptez entre 70 et 321€ (iPhone X !)
  • Batterie : selon le modèle, quelques dizaines d'euros
  • Désoxydation, connecteur chargeur : en général, entre 40 et 70€

Encore une fois, afin d'éviter à avoir à réparer votre mobile, pensez à investir quelques euros dans une protection et à en prendre soin. Vous pourrez alors le revendre d'occasion à un prix plus intéressant.

Le recyclage pour les téléphones hors service

Recyclez plutôt que de jeter ou les garderEn effert, un rapport parlementaire de 2016 estimait à 100 millions le nombre de téléphones portables conservés dans nos tiroirs et non utilisés. Seulement 15% des téléphones portables sont collectés. Une étude 2017 commandée par Bouygues Telecom à Kantar TNS confirme en effet que 72% des Français gardent chez eux des téléphones mobiles trop vieux, cassés ou usagés. Si parfois cela peut servir pour dépanner en cas de panne ou pour donner à un enfant, souvent, c'est juste par manque de civisme.

Si votre mobile est définitivement hors service ou si la réparation coûte plus chère que sa valeur de revente, vous pouvez alors le faire recycler. De nombreux sites, magasins ou parfois votre opérateur proposent souvent un service de recyclage. Avec à la clef un label Mobile Certifié Recyclé qui garantit une collecte et un recyclage de qualité. Ils peuvent être également parfois réparés et remis en état pour être revendu comme téléphone reconditionné.

Réparation à 0€ avec la garantie ou l'assurance

Ecran, l'élément le plus fragileEn effet, sur un mobile acheté neuf dans un magasin ou sur un site d'e-commerce fiable, une garantie constructeur, dite de conformité, vous assure son bon fonctionnement. Si une panne se révèle sans aucune raison, vous pouvez logiquement faire jouer cette garantie, auprès du vendeur. Le constructeur, ou le vendeur du téléphone doit prendre en charge alors sa réparation, sans frais. Cette garantie est en général de 24 mois, sauf sur les iPhone (12 mois par Apple, mais 24 mois par le vendeur logiquement !).

Attention, certaines pièces (batterie…) peuvent avoir une garantie moins importante. De même, les accessoires ne sont pas toujours pris en compte. Lisez bien les CVG et conditions de la garantie.

En cas de chute, de plongeon involontaire dans le bain ou tout autre panne du fait de l'utilisateur, cette garantie ne fonctionne pas. Il faudra éventuellement avoir souscrit une garantie complémentaire pour alors profiter de réparations gratuites, ou moins chères, sur certaines pièces. Les constructeurs comme Apple (AppleCare+) et Samsung proposent leurs propres garanties, mais également les opérateurs télécoms et magasins auprès desquels vous achetez votre mobile.

Les mensualités de cette garantie dépendent en général de la valeur du téléphone couvert et des garanties qui sont concernés (vol, bris d'écran, oxydation…).

Faites réparer votre mobile en boutique

Si vous avez finalement décidé de faire réparer votre téléphone, de nombreuses boutiques et magasins se proposent de le faire. C'est en général plus pratique, car vous pouvez par exemple laisser votre mobile pour une réparation d'écran avant d'aller faire vos courses. Une heure plus tard, vous le récupérerez en parfait état de fonctionnement.

Ecran, l'élément le plus fragileLà encore, cela commence en général par un diagnostic. Si le magasin n'a pas les pièces de rechange, il pourra vous proposer de revenir le cherche quelques jours plus tard. L'avantage avec ce type de solution vient de la confiance avec une présence physique et donc une meilleure garantie sur la réparation.

Pensez à bien demander un devis et une facture, pour preuve des réparations effectuées en cas de problème ultérieur. Une garantie, en général de 12 mois est appliqué sur la réparation si le prestataire est sérieux. Attention également, certaines garanties peuvent sauter si vous ne faire pas réparer votre téléphone dans un magasin de la marque ou agréé par le constructeur.

Les magasins des opérateurs télécom le proposent aussi parfois, comme par exemple Coriolis Telecom désormais.


Allo PSM


PSMPoint Service Mobile possède ainsi 200 boutiques dans toute la France, notamment pour réparer votre smartphone cassé en 40 minutes (dans 82% des cas). Si votre smartphone est cassé ou oxydé, PSM prend en charge votre réparation sur place. En cas d’immobilisation de votre appareil, PSM prête un mobile (sous réserve de stock disponible) et si votre smartphone est en panne et sous garantie (moins d’un an), PSM peut réaliser un échange standard de votre smartphone.


Les sites internet de réparation de smartphone

Il existe également de très nombreux sites qui vous proposent des réparations, avec un système d'envoi et de récupération du téléphone défectueux. Pensez à vérifier le sérieux du site, notamment en consultant les avis sur internet. Vous devrez faire particulièrement attention à tous les frais, notamment si votre téléphone revient en n'étant toujours pas réparé. Difficile de le prouver, sans parler des disques de pertes ou de vols durant le transport.

De préférence, passez par un des sites majeurs du secteur, reconnus pour leurs sérieux et qui proposent un processus bien rodé de diagnostic, prise en charge, paiement sécurisé et garantie sur la réparation. On peut citer notamment : Save, SOSAV et son Captain Repair, Mobile Secours, Mister Minit… mais aussi la Fnac ou Auchan Services.

Comment réparer seul son mobile

Enfin, pour les plus courageux et les bricoleurs, sachez que vous pouvez effectuer la plupart des réparations par vous-même. De nombreux sites et magasins proposent des kits de réparation (outils de précision, loupe), avec toutes les pièces plutôt bien référencées par marque, modèle…

Le prix est alors bien plus bas pour remettre en état son mobile, puisque vous ne paierez pas la main d'œuvre...

Pour vous aider, vous pouvez trouver des vidéos (sur YouTube notamment) décrivant précisément la marche à suivre. En cas de fausse manipulation, si le téléphone est définitivement hors service, vous ne pourrez alors vous en prendre qu'à vous-même !

N'oubliez pas non plus qu'une panne apparente d'un smartphone peut venir d'une simple batterie amovible à changer. Ou du fait de problèmes logiciels : applications à désinstaller ou système d'exploitation à mettre à jour. Parfois, il suffira de supprimer des applications, de nettoyer les logiciels espions de votre smartphone ou tout simplement de tout réinitialiser (formatage d'usine).




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