Chez certains opérateurs, les frais de mise en service sont directement offerts. Chez d’autres, il faut d’abord les payer puis demander leur remboursement. Et parfois, ce remboursement n’est accordé qu’aux clients qui conservent leur numéro fixe.
Le montant affiché ne suffit donc pas à juger l’intérêt de la promotion.
Sosh ou RED : faut-il préférer la simplicité ou le prix ?
Chez Sosh, les 39 € de frais de mise en service sont directement offerts. Le client n’a rien à avancer et aucune demande à effectuer après l’activation de la ligne.
Chez RED, le montant est identique, mais la mécanique change : les 39 € sont pris en charge sur demande. Il faut donc penser à réclamer son remboursement.
Sur ce seul critère, Sosh fait clairement plus simple. Mais cela ne suffit pas à départager les deux offres. La RED Box Fibre est actuellement affichée à 22,99 €/mois, contre 24,99 €/mois pour La Boîte Sosh. Deux euros d’écart chaque mois, soit 24 € sur une année complète.
RED conserve toutefois un argument intéressant : comme chez Sosh, la prise en charge des frais de mise en service n’est pas conditionnée à la portabilité du numéro fixe. Une nouvelle ouverture de ligne peut donc profiter de l’avantage chez les deux opérateurs.
La différence se joue ailleurs : chez Sosh, les 39 € sont directement offerts, sans démarche ; chez RED, il faut demander leur remboursement. En contrepartie, RED affiche actuellement un abonnement fibre moins cher.
Chez Free et Bouygues, la portabilité du numéro fixe change la donne
Free va jusqu’à 49 € de remboursement et Bouygues Telecom jusqu’à 48 €. Ce sont les montants les plus élevés parmi les offres comparées ici, mais tout le monde ne peut pas en profiter.
Les frais sont d’abord facturés, puis remboursés sur demande après l’activation de la ligne. Il faut donc avancer la somme et effectuer la démarche prévue par l’opérateur.
Il y a surtout une condition à ne pas manquer : conserver son numéro de téléphone fixe. Chez Free comme chez Bouygues Telecom, le remboursement est associé à la portabilité du numéro.
Pour quelqu’un qui change simplement de fournisseur et garde son numéro, ce n’est pas vraiment un frein. En revanche, si vous ouvrez une nouvelle ligne sans numéro fixe à porter, les 48 € de Bouygues Telecom ou les 49 € de Free restent à votre charge.
39 € offerts peuvent être plus intéressants que 49 € remboursés
Si l’on regarde uniquement les frais de mise en service, les différences sont assez nettes :
- Sosh : 39 € directement offerts, sans démarche ;
- RED : 39 € pris en charge sur demande, sans condition de portabilité du numéro fixe ;
- Bouygues Telecom : 48 € remboursés sur demande avec portabilité du numéro fixe ;
- Free : 49 € remboursés sur demande avec portabilité du numéro fixe.
Pour un client qui conserve son numéro, Free et Bouygues Telecom permettent bien d’effacer la totalité des frais, avec quelques euros de plus à la clé. Encore faut-il faire la demande.
Pour une nouvelle ouverture de ligne, la situation est différente puisque ces deux remboursements ne sont plus accessibles. Sosh évite les frais dès le départ, tandis que RED reste dans la course avec un remboursement accessible sans portabilité et, surtout, un abonnement fibre à 22,99 €/mois.
Il n’y a donc pas un choix qui s’impose dans toutes les situations. Celui qui privilégie une souscription sans démarche peut préférer Sosh. Celui qui regarde d’abord le prix mensuel pourra trouver RED plus intéressant, à condition de ne pas oublier de demander la prise en charge des 39 €.
Les frais de mise en service ne sont qu’une partie de la facture
Un changement de fournisseur peut entraîner d’autres dépenses. L’ancien opérateur facture généralement des frais de résiliation. Si vous êtes encore engagé, des mensualités peuvent aussi rester dues. Et une box ou un équipement non restitué peut alourdir encore la note.
Ces frais ne sont pas forcément entièrement à votre charge. Plusieurs fournisseurs remboursent actuellement jusqu’à 100 € sur les frais de résiliation de l’ancien opérateur.
Les modalités, là encore, méritent d’être regardées avant de souscrire. Notre dossier consacré aux frais lors d’un changement d’opérateur Internet détaille les principaux coûts qui peuvent apparaître lorsqu’on quitte un fournisseur pour un autre.
Le prix mensuel reste évidemment déterminant lorsque vous comparez les offres box Internet. Mais quelques euros de différence sur l’abonnement ne racontent pas tout : selon votre situation, les frais payés au départ ou récupérés quelques semaines plus tard peuvent aussi peser dans le calcul.
C’est également vrai pour les offres fibre. Deux abonnements proches en prix peuvent coûter différemment au moment du changement selon les frais de mise en service, les conditions de remboursement et ce que facture l’ancien fournisseur.
Vous changez de fournisseur ? Regardez la facture dans son ensemble
Frais de mise en service, résiliation, engagement restant ou restitution des équipements : plusieurs dépenses peuvent apparaître au même moment.
Pour éviter les mauvaises surprises, retrouvez aussi nos 7 conseils avant de résilier une box Internet.
