Opérateurs : actualités, dossiers et bons plans

L'espoir soulevé par l'arrivée du trublion dans la téléphonie mobile ne doit pas faire oublier les défis et les contraintes que Free devra gérer pour rentabiliser ses investissements.L'histoire se répète. Après sa première tentative ratée en 2006, Free retente sa chance. Il est de nouveau le seul candidat à avoir déposé un dossier pour obtenir la 4ème licence de téléphonie mobile. L'arrivée d'un nouvel entrant est globalement perçue comme une excellente nouvelle pour faire bouger le secteur (et baisser les prix). Mais, attention aux excès d'enthousiasme !

Un chiffre d'affaires en deça des attentes, un recrutement en berne... Orange marque-t-il le pas en cette fin d'année 2009 ?Au second trimestre, les résultats ADSL d'Orange avaient déjà étonné par leur faiblesse inhabituelle. L'accident de parcours semble pourtant se répéter 3 mois plus tard.

L'association de défense des consommateurs a décidé de saisir la Justice à propos de la surtaxation de l'assistance téléphonique de l'opérateur Free.La polémique sur la hotline de Free rebondit une nouvelle fois. L'UFC Que Choisir dénonce aujourd'hui la politique du fournisseur d'accès qui "persiste à contourner ouvertement la nouvelle législation qui interdit aux opérateurs de surtaxer les appels vers leur hot line".

Une dizaine de nouvelles chaînes internationales intègrent l'offre Neufbox TV sous la forme de deux bouquets optionnels.Reportés en début de mois pour "raisons techniques", les bouquets TV Polognia et Hispanique sont dorénavant disponibles.

Grâce à la fibre de Numericable, 61 000 foyers de la ville portuaire de Le Havre peuvent désormais bénéficier du très haut débit jusqu'à 100Mbits et de la TNT (norme DVB-T).Le maire de la ville (Antoine Rufenacht) et le PDG de Numéricable (Pierre Danon) organisent, ce vendredi 23 octobre, une réception pour inaugurer l'arrivée de la fibre optique et le lancement de télévision numérique terrestre sur le réseau cablé du Havre.

La nouvelle version du portail web du fournisseur d'accès SFR est disponible depuis aujourd'hui. Les portails d'accès Web issus des marques neufcegetel (www.neufportail.fr) et Club-internet (www.club-internet.fr) fusionnent aujourd'hui autour du site sfr.fr. Cette étape n'est certes pas la nouveauté de l'année mais elle est symbolique car elle montre que la convergence des marques du groupe s'achève.

Numericable poursuit l'enrichissement de son offre TV en multipliant les services de catch-up TV, comme ceux de Gulli et Virgin 17 qui sont sur le point d'être lancés.Numericable ne ménage pas ses efforts pour se différencier de ses concurrents ADSL. Après avoir communiqué sur la fibre optique dans un premier temps, Numericable mise davantage aujourd'hui sur la "télévision 2.0" pour séduire les internautes.

Une dizaine de nouvelles chaines et la télévision de rattrapage de TCM enrichissent le service Freebox TV.Depuis le début du mois d'octobre, les freenautes dégroupés éligibles à la TV par ADSL peuvent découvrir de nouvelles chaînes incluses :

Une nouvelle génération de Livebox est actuellement en cours de déploiement. Orange en profite pour rattraper son retard sur certains de ses concurrents.La nouvelle Livebox n'est pas si "nouvelle". Elle a déjà été officiellement présentée par Orange il y a quelques mois, et a été distribuée en avant-première sur Paris cet été. Qu'est-ce que ce modem apporte de plus par rapport à ses prédécesseurs ?

SFR compte visiblement développer sa chaîne SFR Music en multipliant les contenus et les manières d'en profiter.Comme nous vous l'annoncions en septembre, SFR propose en exclusivité sa nouvelle chaîne SFR Music sans surcoût. Plusieurs concerts ont d'ores et déjà été diffusés en direct et en haute définition sur la chaîne n°80 du bouquet Neufbox TV. Depuis, SFR Music s'est également invité sur le service de vidéo à la demande de SFR.

Une énième attaque de phishing cible les freenautes. Attention, l'email frauduleux est plus élaboré que les tentatives précédentes d'hameçonnage.Les arnaques par courrier électronique ne se sont jamais aussi bien portées. Mais au-delà de la quantité de "phishing" visant les internautes, c'est surtout la progression du niveau de qualité des fraudes qui attire notre attention.

L'été est passé contrairement au buzz provoqué par la nouveauté annoncée par Xavier Niel. Le fondateur de Free devrait se faire pardonner (ou pas) dans une dizaine jours.En juin dernier lors d'un chat organisé avec les communautés de freenautes, Xavier Niel avait promis "une grosse annonce avant la fin de l’été, qui montrera que la Freebox HD est vraiment très en avance sur ses petites camarades, même 3 ans après sa sortie". Juillet, août et septembre ont passé mais les abonnés n'ont rien venu venir. L'espoir est revenu avec la Free Rock Party qui s'est tenue vendredi dernier à Bercy.

Louis-Pierre Wenes, le numéro 2 de France Télécom, n'aura pas résisté à la crise provoquée par la vague de suicides. Stéphane Richard, un proche du Gouvernement, lui succède.Didier Lombard a dû sentir le vent du boulet. Sommé de démissionner par l'opposition (PS/PC) et par les organisations syndicales, le le PDG de France Télécom Orange a sauvé sa tête en obtenant "toute la confiance du Gouvernement" a précisé christine Lagarde, la Ministre de l'Economie.

Ces derniers jours, des attaques de type "phishing" ciblent les abonnés Orange. Si vous recevez un courrier électronique du 'service client Orange', méfiance !Un certain nombre d'abonnés au fournisseur d'accès Orange sont actuellement la cible de "hameçonnage". De quoi s'agit-il ?

Le service de télévision sur IP de l'opérateur SFR s'enrichit avec l'arrivée de chaînes incluses mais également de deux nouveaux bouquets.[Mise à jour 02/10/2009] La Neufbox TV compte 8 (et non pas 17 chaînes) de plus depuis aujourd'hui. Sept d'entre-elles intègrent le bouquet basique inclus dans l'offre Neufbox de SFR en zone dégroupée :

A l'instar de ses concurrents, Bouygues Telecom serait en train de mettre discrètement en place un réseau permettant à tout abonné mobile ou ADSL de se connecter en WiFi.SFR propose SFR WiFi. Free vient de mettre en service FreeWiFi. A son tour, Bouygues Telecom pourrait lancer un réseau national Wifi reposant sur le modem Bbox de ses milliers de clients ADSL.

Pour la rentrée, la chaîne exclusive Orange Sport s'enrichit avec de nouvelles émissions et de nouveaux intervenants.La mutation d'Orange Foot en Orange Sport se poursuit. Après un an et demi d'existence, la chaîne renouvele ses contenus et recrute de nouveaux consultants pour ses émissions.

Jusqu'ici bimestrielle, la facturation de l'abonnement Neufbox de SFR sera mensualisée avant la fin de l'année.Depuis plusieurs semaines, SFR communique par courrier électronique une information qui devrait faire plaisir à ses nombreux clients qui réclament - depuis longtemps - le changement de fréquence de la facturation de leur forfait Internet haut-débit.

Dénoncées par l'UFC Que Choisir, certaines clauses abusives de l'opérateur Numericable seront retirées des conditions générales de vente.Les fameuses CGV/CGA (conditions générales de vente / d'abonnement) qui définissent les relations contractuelles entre un fournisseur d'accès et son client sont, une fois de plus, au coeur d'une décision de justice.

La programmation de la nouvelle chaîne événementielle de SFR continue de s'enrichir et de se diversifier.Le spectacle musical Mozart l'Opéra Rock sera à l'honneur le mercredi 30 septembre au Studio SFR.

A l'occasion de la rentrée, Numericable tire le bilan de ses actions engagées au premier semestre, et se positionne en leader du très haut-débit.La direction de Numericable multiplie les les annonces ces derniers jours. Nouvelles offres, nouveaux services, bilan commercial... où en est le cablo-opérateur alors que débute la dernière ligne droite de l'année 2009 ?

Numericable lance une nouvelle offre Double Play d'entrée de gamme en association avec le réseau MTV.Numericable et MTV Networks France annoncent la commercialisation d'un forfait Internet + TV + VoD original, et très ciblé.

Cette semaine, le service Bbox TV de Bouygues Télécom s'enrichit avec l'arrivée des radios numériques et du portail MyTF1."Nous lançons ce lundi l’offre myTF1 c’est-à-dire tout l’univers de TF1 sur la BBox" déclare Nonce Paolini, le PDG de la chaine, filiale du groupe Bouygues Telecom.

Le prochain décodeur TV de SFR sera réalisé en partenariat avec WyPlayer, un constructeur français réputé pour ses boitiers multimédia et ses interfaces."SFR a décidé de bousculer les solutions existantes en proposant pour 2010 un décodeur TV révolutionnaire". Le fournisseur d'accès ne cache pas son ambition et s'est associé pour l'occasion avec WyPlay, un des leaders du secteur des décodeurs TV et des disques durs multimédias notamment.

Le service SFR Music, jusqu'ici disponible sur le web et sur mobile 3G, est désormais accessible sous la forme d'une chaîne du bouquet basique Neufbox TV.Dès lundi, les abonnés Neufbox TV bénéficieront d'une nouvelle chaîne baptisée SFR Music. De quoi s'agit-il ?