Orange : un service de supervision du réseau bien huilé
A l’occasion d’un entretien avec Renaud Reitter, Directeur de l’Exploitation des Réseaux pour Orange en France, nous avons pu faire le point sur la supervision du réseau.Même si l’utilisateur n’en a pas obligatoirement conscience, le fonctionnement opérationnel des réseaux cuivres, fibres et hertziens d’un opérateur comme Orange, implique une véritable machine de guerre de l’ombre, opérationnelle en permanence, 365 jours par an, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Un des services les plus discrets de l’opérateur historique français, pourtant essentiel au confort numérique des utilisateurs. L'ensemble de la supervision du réseau d'Orange implique à elle seule 450 personnes, exclusivement basées en France, réparties sur quatre centres majeurs. Les employés sont formés en permanence sur les évolutions technologiques (matérielles, logicielles, réseaux...), avec notamment un système de tutorat et de monitorat, pour assurer le transfert de compétences entre les 'anciens' et les nouveaux venus.