Comparatifs d'offres ADSL, de forfaits câble, satellite, bas-débit - test d'éligibilité et test de vitesse - abonnement ADSL et Internet

Le groupe Tiscali faisait partie des trois plus gros fournisseurs d'accès Internet en Europe. A la fin des années 90 et début des années 2000, la croissance de Tiscali s'était surtout effectuée par croissance externe : Freesbee, LibertySurf, Infonie, WorldOnLine ainsi que beaucoup d'autres avaient ainsi été rachetés. Tiscali avait ensuite cherché à harmoniser l'ensemble.

Mais, croulant sous le poids de dettes et d'obligations financières très lourdes, la maison mère italienne de Tiscali avait dû se résoudre à vendre sa filiale française Liberty Surf (Tiscali France), qui était pourtant rentable. C'était Telecom Italia, déjà présent en France avec les offres Alice, qui s'était alors porté acquéreur pour un prix élevé.

Les offres Tiscali en France étaient diversement appréciées des internautes. D'un côté, elles étaient appréciées sur la partie technique, de l'autre une très mauvaise réputation d'un point de vue commercial. Cette réputation était pour l'essentiel due aux modalités d'engagement et de résiliation chez Tiscali. Beaucoup de clients avaient été victimes d'un réengagement, "tacite", pour un an supplémentaire.

Tiscali a touché le fond fin 2004. Les abonnés 56K engagés chez Tiscali et qui voyaient enfin l'ADSL arriver sur leur commune ont alors eu la désillusion de se retrouver bloqués, car Tiscali ne voulait ni leur proposer d'ADSL, ni les libérer de l'engagement. Des bras de fer avaient alors été engagés avec les abonnés les plus combatifs et avec les associations de consommateurs.