Il y a pas mal de clients non-degroupés pour qui la migration va etre problématique



En ND chez neuf il y a:

512k à 19.90

100% 9box (8 Mega max, telephone IP, ligne , neufbox) à 34.90



Que va t'on proposer aux tele2iens non degroupés qui n'ont qu'internet (supérieure à 512k) ??

(Client Télé2 ND 2Mbps env 24€ TTC/mois)



Je viens de recevoir aujourd'hui un appel de Neuf : choix entre 100% Neuf Box ND (34.90€ pour 6.6Mbits...) ou ADSL seul ND (19.90€ 512Kbits...)



Free ND = ADSL Max2 pour "30€"



Ma ligne est depuis peu compatible avec la Orange TV (ou 18 mégamax) mais c'est bien plus cher...



Dans tous les cas ma facture "ADSL" risque d'exploser d'ici quelques mois



(Une concurrence de façade... bravo la concentration : l'ARCEP a échoué !)

Eh bien ...



Je faisais une prevision en me disant que ça arriverait dans 4 ou 5 mois ...

Ils n'ont pas tardé !!!



J'imagine que du coup on peut resilier sans frais ??



Je vais en profiter pour partir chez orange ou nordnet ... les 128k en up de T2 commencent à etre lourds ...

SFR ou Neuf, c'est la cacophonie, comment voulez-vous qu'on s'y retrouve, je ne parle même pas d'un néophyte s'inscrivant sur le site de télé2 et qui prendrait la box et le phone portable ignorant que les 2 sociétés sont différentes, une clarification rapide s'impose, non?

De toutes façons, ce que l'on demande c'est que ça marche et si on nous fait changer, que ça marche aussi et si possible mieux

Bonjour,

Si l'on ne veut pas migrer vers Neuf (vu les problèmes que j'ai eu avec eu dans une tentative ratée de m'abonner, il et hors de question que je sois chez eux) est-ce une bonne raison de partir ailleurs sans avoir à régler les frais de résiliation ?

Le mieux reste encore d'attendre ce qui nous sera proposé.



Pour le moment l'offre Télé2 box essentielle à 19,90€/mois me convient parfaitement et je ne suis absolument pas intéressé par une offre avec le téléphone illimité à 29,90€/mois.

Bonjour Lolorob,



Il te faut attendre la modification de ton contrat, plus précisément le mail qui t'annoncera que ton offre est convertie en une appellation Neuf équivalente ou approchante, et qui fera référence (plus ou moins discrète à l'article L121-84 lequel t'accorde 4 mois pour résilier sans frais.



Néanmoins si tu résiliais avant, ces frais devront être dûment justifiés: en savoir plus

[quote]Le mieux reste encore d'attendre ce qui nous sera proposé.



Pour le moment l'offre Télé2 box essentielle à 19,90€/mois me convient parfaitement et je ne suis absolument pas intéressé par une offre avec le téléphone illimité à 29,90€/mois.[/quote]



Tout à fait d'accord. Je suis aussi sur cette offre et les autres ne m'intéressent pas... Le problème c'est qu'aucun FAI ne propose d'équivalent

Sur le site internet de télé2, il y a possibilité pour les abonnés de demander par mutation la neuf box. La réexpédition du matériel télé2 est gratuite pour l'abonné, après avoir reçu et mis en service le matériel du neuf et l'envoi par neuf ou sfr des vignettes de réexpédition gratuite. Télé2 dans sa forme actuelle disparaissant, pas la peine de s'y attarder trop longtemps...

Citation:

Sur le site internet de télé2, il y a possibilité pour les abonnés de demander par mutation la neuf box. La réexpédition du matériel télé2 est gratuite pour l'abonné, après avoir reçu et mis en service le matériel du neuf et l'envoi par neuf ou sfr des vignettes de réexpédition gratuite. Télé2 dans sa forme actuelle disparaissant, pas la peine de s'y attarder trop longtemps...

Un lien stp ?

http://www.tele2.fr/tele2.php



site de télé 2 pour basculement vers neuf, cela se passe par téléphone, numéro gratuit depuis un fixe en France métropolitaine

[quote]http://www.tele2.fr/tele2.php



site de télé 2 pour basculement vers neuf, cela se passe par téléphone, numéro gratuit depuis un fixe en France métropolitaine[/quote]



En gros, c'est une sorte de résiliation de Télé2 en appelant leur service client et ainsi pouvoir ensuite renvoyer leur modem gratuitement. Ils te feront alors souscrire à l'offre 100% NeufBox (même si c'est eux qui feront tout le travail je pense)

Je suis un client ancien de Télé2 ADSL + téléphone:

Je suis en zone dégroupée, et je paie 15€ par mois pour l'ADSL à 2 Mb/s (initialement l'abonnement était à 1 Mb/s, mais ils m'ont doublé le débit) plus 10 € de forfait téléphonique (avec un téléphone analogique classique + la préselection Télé2 qui a le mérite de fonctionner tout le temps !).

A part quelques rares problèmes de connexion, je suis très content de cette offre.

Mais si je n'ai plus le choix de continuer comme ça, tant qu'à passer sur une box, j'irai plutôt voir chez Free: leur box est beaucoup plus en avance et possède un disque dur plus les fonctions magnétoscope,...

Bonjour,

Je remonte ce post car je ne sais pas si mon cas va se généraliser, mais je préfère prévenir. Télé2 m'a passé courant aout de l'Essentiel à l'illimitée sans me prévenir. Je m'en suis rendu compte en recevant ma facture du mois de septembre. Après maintes appels, ils m'ont dit que je ne pouvais pas revenir en Essentiel, cette formule n'existant plus. on m'a renvoyé vers le service résiliation, non pour résilier mais expliquer mon problème. Ils m'ont donné la même réponse et proposé comme geste commercial 1 mois gratuit. Je leur ai tout de même dit que la moindre des choses aurait été de me prévenir !. ça m'embete de changer n'ayant pas de problème d'internet ni de téléphone chez eux.

[quote]Bonjour,

Je remonte ce post car je ne sais pas si mon cas va se généraliser, mais je préfère prévenir. Télé2 m'a passé courant aout de l'Essentiel à l'illimitée sans me prévenir. Je m'en suis rendu compte en recevant ma facture du mois de septembre. Après maintes appels, ils m'ont dit que je ne pouvais pas revenir en Essentiel, cette formule n'existant plus. on m'a renvoyé vers le service résiliation, non pour résilier mais expliquer mon problème. Ils m'ont donné la même réponse et proposé comme geste commercial 1 mois gratuit. Je leur ai tout de même dit que la moindre des choses aurait été de me prévenir !. ça m'embete de changer n'ayant pas de problème d'internet ni de téléphone chez eux.[/quote]



Mais d'après ce que j'ai compris, les clients Télé2 vont être automatiquement redirigés vers SFR

C'est pour ça que pour l'instant je ne fais rien. j'attends de voir ce qu'ils vont me proposer. lorsque je regarde les opérateurs présent sur mon RNA, il n'y a que france télécom et SFR... Cela veut-il dire que j'ai plus avantage à aller chez SFR ou non ?

Citation:

C'est pour ça que pour l'instant je ne fais rien. j'attends de voir ce qu'ils vont me proposer. lorsque je regarde les opérateurs présent sur mon RNA, il n'y a que france télécom et SFR... Cela veut-il dire que j'ai plus avantage à aller chez SFR ou non ?

Bah vu que Télé2 a été racheté par SFR, oui...