Le point sur les nouvelles offres Livebox d'Orange


Ecrit par François Le Gall le jeudi 7 février 2013 à 16h30


Actualités Orange

Avec l'arrivée de la Livebox Play, Orange remanie profondément ses gammes de forfaits ADSL et Fibre optique.


Le 7 février sera-t-il le point de départ de la reconquête pour Orange ? L'opérateur compte en tout cas sur le renouvellement de ses équipements (Livebox Play) et de ses forfaits ADSL et FTTH pour fidéliser ses clients et séduire au passage les internautes actuellement abonnés chez les concurrents.

Cela fait déjà quelques jours que nous connaissons les modalités de commercialisation du modem Livebox Play et du décodeur Livebox Play. En apparence, Orange s'est contenté de renommer ses offres Livebox star en "Livebox play". En apparence seulement. L'analyse de la nouvelle gamme révèle, en effet, son lot de différences.

Livebox Play

La fin de l'engagement de 12 mois sur les offres Livebox
Côté prix, les offres Livebox Play sont exactement au même tarif, à 39.90€ par mois pour le forfait avec ligne incluse et 34.90€ pour ceux qui désirent garder leur abonnement France Télécom. Orange maintient la location du matériel qui alourdit la facture mensuelle de 3€.

En revanche, et c'est une première sur les offres Double et Triple Play, Orange ne lie plus la souscription d'un forfait Livebox à un engagement minimal d'un an. Qu'il s'agisse d'une offre Livebox Play ou Livebox zen, en ADSL ou en fibre optique, le contrat est désormais tacitement reconduit chaque mois. La fin de l'engagement de durée est, par contre, compensée par la mise en place de frais de fermeture de ligne d'un montant de 50€ en cas de résiliation.

Orange se cale ainsi sur ses concurrents. Free, SFR et Bouygues Télécom prévoient également des frais de résiliation d'un montant quasi identique (49€). De son côté, Numericable facture des frais résiliation de 50€ en plus de l'engagement de 12 mois.

La Livebox Play se positionne vraiment sur le segment "premium"
Grâce aux offres Livebox Play, Orange renforce la segmentation de sa gamme sur deux points. Le premier concerne bien évidemment le matériel. Contrairement aux abonnés Livebox zen qui disposent d'un équipement basique (Livebox 2), les clients Livebox Play profitent d'un modem et d'un décodeur de nouvelle génération.

A l'instar de la segmentation chez Free (Freebox v5 / Freebox Révolution), Bouygues (Bbox / BBox Sensation) ou encore chez Numericable (iStart / Power), Orange distingue également sa gamme Livebox Play avec des services à plus forte valeur ajoutée.

Citons notamment les appels inclus vers les mobiles, l'enregistreur TV (de 80 à 240Go), les applications ou encore la possibilité de choisir un avantage entre :

- le pass vidéo : plus de 150 vidéos à la demande incluses et renouvelées chaque mois
- Orange Deezer Premium+ : 20 millions de titres en illimité (y compris sur mobile et sans connexion Internet)
- Let's Go : un forfait data de 100 Mo pour surfer occasionnellement en 3G+

Bien que fabriqués par SagemCom, la Livebox Play et le décodeur Livebox Play TV ont été en partie conçus par Orange en Bretagne. Le pilotage technique global et la rédaction des spécifications techniques du modem ont été réalisés à l'Orange Labs de Rennes tandis que la validation de la partie hardware à été faite à Lannion.

C'est également à Lannion qu'a été intégrée la partie "Jeux Vidéos" (en partenariat avec G-Cluster). L'Orange Labs de Rennes s'est chargé, quant à lui, du développement et de l'intégration des "apps" (Deezer, Facebook...) mais aussi des services TV (enregistrement, VoD, guide des programmes....).


Le Cloud et la Fibre pour se différencier de la concurrence
Annoncé par Stéphane Richard fin 2012, le "Cloud d'Orange" est désormais généralisé aux offres Livebox zen, Livebox Play et Open. Un espace de stockage sécurisé en ligne de 50Go est alloué à chaque client. Les abonnés peuvent ainsi sauvegarder leurs fichiers et les consulter depuis le site web d'Orange ou depuis une application pour smartphone/tablette.

Pour les abonnés Fibre, le volume de données incluses dans le "Cloud d'Orange" est doublé à 100Go. Rappelons également que le trafic data n'est pas décompté pour les clients mobiles Orange.

Du côté de la fibre optique, Orange avance ses pions tant au niveau des déploiements que des offres très haut débit. Ainsi, l'opérateur augmente très nettement les débits de ses offres Livebox zen Fibre et Livebox Play Fibre. La vitesse est désormais de 200 mbit/s en réception (contre 100 mbit/s auparavant) et de 50 mbit/s en émission (contre 10 mbit/s avant le 7 février). A noter au passage que l'option "débit symétrique" disparaît du catalogue d'Orange.

et les promotions ?
Orange maintient la quasi totalité des promotions existantes comme la reprise d'engagement jusqu'à 100€ en cas de changement d'opérateur, ou diverses offres de remboursements (50€ pour les clients orange mobile, pack xBox 360 à 99€...).

Les offres ADSL Livebox zen et play ne bénéficient d'aucune remise sur le prix. Seul le forfait Livebox Play Fibre - disponible uniquement en zone très haut débit - est concerné par la ristourne de 5€ par mois pendant un an (soit 34.90€ pendant un an puis 39.90€).

Côté TV, signalons les bouquets Extra et Cinéma à moitié prix pendant 2 mois. Les Pass Jeux Découverte et Jeux Premium sont également à -50% pendant 2 mois.

De nouvelles chaînes enrichissent par ailleurs l'offre Orange TV :
- toutes les chaînes OCS sont désormais diffusées en HD (ADSL et Fibre)
- LCI HD (bouquet Extra)
- de nouvelles chaînes à la demande : Melody, TV Breizh, Eurosport, Ushuaia, LCI, et Histoire


L'arrivée de la nouvelle Livebox Play renforce Orange sur le marché de l'Internet fixe. Si l'opérateur est certes encore un peu plus cher que ses concurrents sur le créneau des offres ADSL "premium", il se positionne en force sur la fibre optique avec un prix compétitif, des débits en forte hausse et des services exclusifs comme le Cloud d'Orange. Reste désormais à vérifier, dans quelques mois, l'appétence des internautes pour la Livebox Play, et à surveiller les éventuelles réactions des concurrents. Rendez-vous sur notre comparateur pour obtenir toutes les informations sur les offres Internet Orange.





Vos commentaires

prououou - le vendredi 8 février 2013 à 14h17

Citation :
La fin de l'engagement de durée est, par contre, compensée par la mise en place de frais de fermeture de ligne d'un montant de 50€ en cas de résiliation.
Du coup, c'est l'offre découverte qui trinque qui se voit appliquer des frais de résiliation jusqu'à maintenant absents.
Il convient toutefois d'observer que le paiement de ces frais reste à la discrétion des ex-clients en ce qu'ils ne seront exigibles que lorsque FT en aura justifié la réalité.
Or, FT ne pouvant se faire de preuve à lui-même, ne sera pas en mesure d'obtenir le paiement forcé de ses supposés frais qu'il n'a pas exposés (pas de facture = pas de frais réels!)
Citation :
Orange se cale ainsi sur ses concurrents. Free, SFR et Bouygues Télécom prévoient également des frais de résiliation d'un montant quasi identique (49€). De son côté, Numericable facture des frais résiliation de 50€ en plus de l'engagement de 12 mois.
Le seul souci pour ne pas payer ces frais est qu'il faut en être bien informé et ne pas se laisser impressionner.

marco15abb - le vendredi 8 février 2013 à 16h33

Citation :
Du côté de la fibre optique, Orange avance ses pions tant au niveau des déploiements que des offres très haut débit. Ainsi, l'opérateur augmente très nettement les débits de ses offres Livebox zen Fibre et Livebox Play Fibre. La vitesse est désormais de 200 mbit/s en réception (contre 100 mbit/s auparavant) et de 50 mbit/s en émission (contre 10 mbit/s avant le 7 février). A noter au passage que l'option "débit symétrique" disparaît du catalogue d'Orange.

LB Zen Fibre 2013 a comme débits 100 Down /50 Up (débits Zen Fibre 2012 : 100 / 10)
LB Play Fibre a comme débits 200 Down / 50 Up (Star Fibre plus commercialisée : 100/10)
Ceux qui ne changent pas d'offre restent avec les anciens débits.


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