Les atouts pour choisir et résilier votre offre Internet

Un générateur de lettre simple, rapide et efficace

Le générateur crée une lettre de résiliation en quelques clics. Sélectionnez votre opérateur dans la liste déroulante, pour que l'adresse du FAI s'insère automatiquement. Choisissez ensuite un motif de désabonnement correspondant à votre situation. Le contenu du courrier s'adapte à vos besoins et précise les références juridiques adéquates. Remplissez enfin les champs du formulaire (coordonnées...) puis personnalisez votre lettre de résiliation si vous le souhaitez.

Les avantages de la Lettre Electronique Recommandée de La Poste (LRE)

- La Poste imprime et met sous pli, le facteur distribue le recommandé envoyé par Internet
- Vous obtenez de suite la preuve électronique de dépôt, avec le cachet de La Poste faisant foi
- La Poste, Tiers de Confiance, garantit le contenu de la lettre recommandée
- Le service est disponible n'importe où, n'importe quand depuis une connexion Internet

Envoi gratuit ou payant ? A vous de choisir !

En optant pour la Lettre Recommandée Electronique , votre lettre de résiliation est imprimée et expédiée en recommandé avec avis de réception (LRAR) par Maileva, une filiale du groupe La Poste. D'une valeur de 7.30€ TTC, la LRE est gratuite si vous validez votre nouvel abonnement Internet par l'intermédiaire d'un conseiller ariase (02.99.36.30.54). Profitez de notre pack Résiliation exclusif !

Adresses de résiliation et conditions générales des FAI

Le tableau ci-dessous indique pour chacun des principaux fournisseurs d'accès à Internet l'adresse postale de son service "Résiliation". Quelques conseils sur les conditions de résiliation vous sont également fournis ainsi qu'un lien vers les dernières conditions générales de vente en vigueur chez chaque opérateur Internet.

Le 20 décembre 2007, l'Assemblée Nationale a adopté définitivement le projet de loi pour le "Développement de la concurrence au service des consommateurs". Plus connue sous le nom de Loi Chatel, cette loi est applicable depuis le 1er juin 2008. Le nouvel article L. 121-84-2 du Code de la consommation réduit la durée du préavis de résiliation des contrats de services de communication électronique à dix jours (sauf demande contraire du consommateur). Afin de limiter les contentieux liés à la restitution des dépôts de garantie et des sommes versées d'avance aux opérateurs, le nouvel article L. 121-84-1 du Code de la consommation prévoit que ces sommes doivent être restituées au plus tard "dans un délai de dix jours à compter du paiement de la dernière facture" ou "de la restitution au professionnel de l'objet garanti".

Adresses de résiliation et Conditions Générales des FAI

Logo	Fournisseur d'Accès	Adresse du service Résiliation	Conditions Générales Lien vers les conditions générales de vente de chaque fournisseur d'accès. Le fichier peut être au format Adobe PDF.
	Résiliation Alice en savoir plus	ADSL : Alice Résiliation - Publidispatch 6 rue Désir Prévost La grande brèche 91070 Bondoufle	CGV Alice
ADSL Résiliation Alice - La résiliation d'un contrat Alicebox antérieur au 1er décembre 2009 entraîne le paiement de 45€ de frais de fermeture de ligne. Les nouvelles conditions générales de vente concernant les clients ayant souscrit un abonnement Alicebox ou Alicebox 4H vers les mobiles (à partir du 01/12/2009) sont assujettis à des frais de résiliation dégressifs de 96€ (-3€/mois de fidélité). La résiliation d'un contrat Alicebox Initial entraîne quant à elle le paiement de 45€ de frais en plus des éventuelles pénalités si rupture prématurée de l'engagement de durée. Le courrier de résiliation et les équipements (Alicebox, Aliceplugs et décodeur TV) doivent être ré-expédiés. Attention, on nous a signalé des cas de déni du service client quant à la destination de la lettre de résiliation.
	Résiliation Bouygues Telecom en savoir plus	ADSL : Bouygues Telecom Service Clients Bbox 38218 VIENNE Cedex	CGV Bouygues Telecom
ADSL Résiliation Bouygues Télécom - Pour résilier votre offre Bbox, envoyez une lettre recommandée avec avis de réception au service Clients de Bouygues. La résiliation interviendra au maximum dans un délai de 10 jours (ou plus si vous le désirez) à compter de la réception de la demande. Après confirmation écrite de Bouygues Telecom, vous disposez de 30 jours pour retourner le modem Bbox et le décodeur TV dans le magasin Club Bouygues Telecom indiqué dans le courrier. La résiliation de votre forfait BBox entraîne des frais de résiliation de 49€.
	Résiliation Budget Telecom en savoir plus	ADSL : Budget Télécom 244 rue Claude François 34184 Montpellier Cedex 4	CGV Budget Telecom
ADSL Résiliation Budget Telecom - Le client peut résilier Budget Telecom à tout moment et en fonction de l'engagement éventuel, moyennant l'envoi d'une lettre de résiliation par recommandé avec avis de réception. La résiliation sera effective dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de l'ensemble des éléments par Budget Telecom.
	Résiliation Darty en savoir plus	ADSL ou Fibre Optique : Darty Telecom Service Client TSA 80002 93183 Montreuil Cedex	CGV Darty
ADSL ou Fibre Optique Résiliation DartyBox - Pour résilier votre offre Dartybox ADSL ou Dartybox THD (fibre optique), il vous suffit d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service client de Darty Box. Il n'y a pas de frais de résiliation à régler sauf dans le cas d'une résiliation anticipée pendant la période initiale de 12 mois. Dans ce cas, le client est redevable des mois d'abonnement restant dus. La résiliation est effective dans un délai indicatif de 10 jours après réception du recommandé. Une fois la confirmation de fin de contrat reçue de la part de DartyBox, rendez-vous dans un magasin Darty pour restituer votre modem DartyBox et/ou votre décodeur TV.
	Résiliation Free en savoir plus	ADSL : Free Service Résiliation BP 2 91167 Longjumeau Cedex 9	CGV Free
ADSL Résiliation Free - L'abonné peut résilier son abonnement Freebox à tout moment mais est assujetti à des frais de résiliation dégressifs (96€ - 3€ par mois d'abonnement). Le client doit envoyer une lettre de résiliation avec avis de réception et retourner son modem Freebox sous 15 jours à l'adresse suivante (FREEBOX C/O PUBLIDISPATCH 91075 BONDOUFLE CEDEX) sous peine de payer des frais (400€ pour la Freebox).
	Résiliation NordNet en savoir plus	ADSL ou Satellite : Nordnet 111 rue de Croix la Bonnerie BP60985 59510 HEM	CGV NordNet
ADSL ou Satellite Résiliation Nordnet - Les contrats Nordnet ne prévoient pas de frais de résiliation nu de période d'engagement. Par défaut, l'abonnement est tacitement renouvelé pour des périodes successives d'un mois. Pour résilier une offre Nordnet, envoyez votre recommandé. La résiliation sera effective à compter du premier jour du mois suivant la réception de votre demande de résiliation par NordNet, sauf cas exceptionnels.
	Résiliation Numéo en savoir plus	Satellite ou WiFi-Wimax : Numeo SA 1 rue des vergers 69760 Limonest	CGV Numéo
Satellite ou WiFi-Wimax Résiliation Numéo - Pour résilier un abonnement Numéo, il convient d'envoyer une demande par courrier en recommandé avec avis de réception. Sauf demande de prolongation dûment exprimée, la résiliation prendra effet le 1er jour du mois suivant, si adressée avant le 20 du mois en cours (cachet de la poste faisant foi). En cas d'envoi après le 20 du mois en cours, la résiliation prendra alors effet le mois suivant, qui reste dû dans sa totalité. En cas de résiliation anticipée, le client est redevable de l'ensemble des sommes restantes dues jusqu'à l'échéance de l'engagement. Le matériel prêté/loué doit être restitué à la même adresse.
	Résiliation Numericable en savoir plus	ADSL ou Fibre Optique : Numericable Service Clients TSA 61000 92894 Nanterre Cedex 9	CGV Numericable
ADSL ou Fibre Optique Résiliation Numericable - Depuis l'été 2008, Numericable prévoit 40€ de frais de résiliation. Conformément à la Loi Chatel, la résiliation prend effet dans un délai de 10 jours à compter de la réception de lettre recommandée. En cas de résiliation anticipée avant le terme de la période d'engagement de 12 mois (sauf motifs justifiés), le client est redevable de l'ensemble des mois restants dûs.
	Résiliation Orange en savoir plus	ADSL : Orange Service Clients Internet 33734 Bordeaux Cedex 9	CGV Orange
ADSL Résiliation Orange - La résiliation se fait par lettre recommandée avec avis de reception (LRAR) et prend effet 10 jours à compter de la réception de votre demande par Orange. Orange n'applique pas de frais de résiliation sauf en cas d'une rupture anticipée du contrat à l'initiative de l'abonné. Dans cette hypothèse, l'abonné est redevable des mensualités restantes jusqu'à la fin de sa période d'engagement (hors motifs particuliers spécifiés par la jurisprudence).
	Résiliation Sat2Way en savoir plus	Satellite : Sat2way Service Client BP12 64350 Lembeye	CGV Sat2Way
Satellite Résiliation Sat2way - Pour résilier votre contrat, il vous suffit d'expédier un recommandé avec avis de réception au service clients Sat2way. Si vous avez terminé votre engagement de 12 ou 24 mois, la résiliation prendra effet dans un délai de 10 jours. En cas de résiliation anticipée (hors cas de force majeure au sens habituellement reconnu par la jurisprudence française), Sat2way facture l'ensemble des mois dus jusqu'à l'échéance du contrat. Dans le cas de résiliation anticipée du service «Plan numérique 2012» (offre Sat2way avec pack inclus), vous pouvez résilier le contrat par anticipation contre le paiement de 25% du montant restant dû.
	Résiliation SFR en savoir plus	ADSL ou Fibre Optique : SFR - Service Client neufbox et fixe Résiliation TSA 30144 94098 CRETEIL CEDEX	CGV SFR
ADSL ou Fibre Optique Résiliation SFR - Conformément à l’article L .121-84-2 du Code de la consommation, la résiliation sera effective dans un délai maximum de 10 jours à compter du lendemain de la réception par SFR/Neuf Cegetel de votre lettre de résiliation par courrier recommandé avec avis de réception. Des frais de résiliation de 45€ sont exigés par SFR/Neuf. Si vous avez un modem, un décodeur ou une carte WiFi en location, SFR vous enverra une lettre avec des étiquettes Colissimo pré-payées. N'oubliez pas de restituer vos matériels sous 20 jours en expédiant le colis à : SFR résiliation - TSA 30144 - 94098 Créteil cedex
	Résiliation SHD en savoir plus	Satellite : SHD Offre Satellite 53 avenue de la Pierre Vallée 50220 POILLEY	CGV SHD
Satellite Résiliation SHD - Conformément à l’article L. 121-84-2 du Code de la consommation, la résiliation est effective 10 jours à compter du lendemain de la date de réception par SHD de la lettre de résiliation.Toutefois conformément à la loi chatel, le client pourra demander à ce que ce préavis soit d’une durée supérieure à dix jours dans la limite maximum de 6 mois à compter de la date de la demande. Si le client s’est engagé pour une période minimale de 24 mois, et qu'il résilie son contrat avant la fin du 12ème mois d’engagement, les redevances restant à courir jusqu’à l’expiration de cette période deviennent immédiatement exigibles. De même, le client engagé pour une période minimale de 24 mois et qui résilierait son contrat de service entre le 13ème et le 24ème mois, se verra facturé d’un montant correspondant au quart des mois restant dûs jusqu’à son échéance contractuelle.
	Résiliation Vivéole en savoir plus	Satellite : Viveole Service client CS 52834 31128 Portet sur Garonne	CGV Vivéole
Satellite Résiliation Vivéole - Pour résilier votre contrat vivéole, il faut envoyer une lettre recommandée avec avis de réception au service client. L’abonné est informé par courrier électronique de la résiliation de son Contrat et de la date d’effet.