Free lance une offensive marketing

Le bouche à oreilles serait-il définitivement enterré chez Free ? Après une campagne publicitaire nationale et la distribution de prospectus, c'est au tour de la promotion commerciale de faire irruption chez free.

La filiale d'Iliad propose 3 mois d'abonnement gratuit aux nouveaux freenautes. Mais attention, pour profiter de cette ristourne de 89,97€, certaines conditions doivent être remplies. Les internautes intéressés doivent déjà être abonnés chez un concurrent (et donc résilier), être en zone dégroupée par Free, et s'inscrire uniquement via le lien spécifique "3 mois gratuits" reçu via emailing.

Bien entendu, les nouveaux freenautes devront aussi adresser à Free (au plus tard le 29/02/2008) une copie de la dernière facture de leur FAI avec le numéro de téléphone sur lequel l’abonnement Freebox a été effectué. Rappelons que cette promotion est valable jusqu'au 31 janvier 2007 pour les 100 000 premières demandes.

Free préfère-t-il récupérer les abonnés par promotion plutôt que grossir par croissance externe ?

Free inaugure ainsi une promotion hybride entre l'annonce marketing et la reprise d'engagement. Ce procédé déjà utilisé par Neuf ou Alice permet de séduire les "churners", c'est à dire de faire du pied aux internautes désirant résilier leur abonnement et souscrire une nouvelle offre chez un concurrent. La démarche de Free s'inscrit désormais dans la lignée de celle des autres fournisseurs d'accès qui ne peuvent plus conquérir de nouvelles parts de marché uniquement sur le créneau des primo-accédants. En raison de l'accroissement des budgets marketing, le coût d'acquisition par abonné de Free devrait donc augmenter en 2008.