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Les exclusivités de Free ne sont plus en ligne

Par François le mercredi 9 décembre 2009 à 15h05

La page web présentant la vingtaine d'exclusivités disponibles dans l'offre Freebox a été retirée. Une conséquence de la plainte de l'UFC Que Choisir ?

Nos confrères d'Univers Freebox rapportent que le site web du fournisseur d'accès Free a été mis à jour. La page présentant les "plus de 20 exclusivités de l'offre Freebox" n'est plus accessible alors même que l'UFC Que Choisir dénonce des "pratiques déloyales et illicites" devant le Tribunal de Grande Instance de Paris.

Jusqu'ici visible à l'adresse http://www.free.fr/adsl/pages/accueil/plus-de-20-exclusivites.html, la page affiche désormais une erreur 404. Grâce à la magie du web (et surtout du cache Google), voilà à quoi ressemblait cette page le 3 décembre dernier.

Les 20 exclusivités Freebox
Certains services/produits présentés par Free sont indéniablement des exclusivités que l'on ne retrouve nulle part ailleurs sur le marché de l'internet haut débit en France. C'est par exemple le cas du réglage du temps de latence (ping), des adaptateurs CPL intégrés à la Freebox (Freeplugs/Aliceplugs) ou encore des services TV Perso et Télésites (vidéos et site web directement visibles et partagés sur la Freebox TV).

En revanche, en y regardant de plus près, on constate que certaines "exclusivités" ne le sont pas tant que cela. Le WiFi rapide (norme 802.11n) n'est pas spécifique à la Freebox v5. Orange intègre aussi cette norme dans sa Livebox 2 proposée depuis l'été 2009.

De même, la mention "Messages vocaux par email" ou "Mini switch" laissent penser que Free est le FAI proposant ces services alors que Numericable, Bouygues, Orange et SFR en font de même. Et que dire des "radios" qui ne seraient disponibles que sur la Freebox alors que les abonnés SFR écoutent les mêmes stations depuis leur décodeur Neufbox TV ?

On pourrait penser qu'il ne s'agit que d'une erreur technique mais le lien "20 exclusivités" a également été retiré du pied de page du site. Free compte-t-il remettre en ligne la page présentant les exclusivités de l'offre Freebox une fois que celle-ci aura été mise à jour (en tenant compte des concurrents) ? Ou bien le "trublion" préfère-t-il attendre que le jugement de l'affaire UFC Que Choisir soit rendu ? Par ailleurs, suite à la décision de la Cour de Cassation, l'opérateur pourrait être amené à changer son parcours de commande pour que les internautes inéligibles au service IPTV ne se voient plus proposer une offre Freebox + service TV comme c'est encore aujourd'hui le cas sur des lignes à 78dB et à 7,5km du central téléphonique...

écrit par : Ariase
Test d'éligibilité ADSL et Fibre optique

Vos commentaires :

Publié par prououou le mercredi 9 décembre 2009 à 16h19

... quoiqu'il en soit, la musique gratuite avait déjà été retirée et n'était plus au nombre des exclusivités Free proposées ici ...

Publié par turlupin en pétard le vendredi 11 décembre 2009 à 12h34

Citation :
Par ailleurs, suite à la décision de la Cour de Cassation, l'opérateur pourrait être amené à changer son parcours de commande pour que les internautes inéligibles au service IPTV ne se voient plus proposer une offre Freebox + service TV comme c'est encore aujourd'hui le cas sur des lignes à 78dB et à 7,5km du central téléphonique...Il serait temps, en effet... qu'on cesse de prendre les clients pour des cons et des vaches à lait et que seuls les services effectivement fournis soient facturés.