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Résilier un contrat d'abonnement avec son fournisseur d'accès n'est pas toujours évident ! Que dois-je écrire ? A qui ? A quelle adresse ? Quelles sont les références juridiques à mettre en avant ? Ariase vous propose ce guide pour simplifier votre demande de résiliation. Grâce à notre générateur de lettre-type totalement personnalisable, vous obtiendrez rapidement et gratuitement une lettre de résiliation efficace qui répond à votre situation.
Note : cet outil nécessite une version récente de votre lecteur PDF (Foxit Reader 2.2, Adobe Reader 7 ou +).
Le tableau ci-dessous indique pour chacun des principaux fournisseurs d'accès à Internet l'adresse postale de son service "Résiliation". Quelques conseils sur les conditions de résiliation vous sont également fournis ainsi qu'un lien vers les dernières conditions générales de vente en vigueur chez chaque opérateur Internet.
| Logo | Fournisseur d'Accès | Adresse du service Résiliation | Conditions Générales |
|---|---|---|---|
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Résiliation Alice en savoir plus |
Telecom Italia France Service client BP 80602 13572 Marseille Cedex 02 |
CGV Alice |
| En cas de problème de connexion, Alice s'engage à tout mettre en oeuvre pour rétablir la connexion en 4 semaines maximum. Passé ce délai, l'abonné peut résilier son contrat immédiatement sans frais. | |||
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Résiliation AOL en savoir plus |
Service Clientèle AOL B.P. 35 13322 Marseille Cedex 16 |
CGV AOL |
| AOL applique des frais de 49€ et propose désormais les mêmes CGV que celles de Neuf. La résiliation prend effet un mois après la réception du recommandé et des éventuels matériels (modem, décodeur) par AOL. | |||
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Résiliation Budget Telecom en savoir plus |
Budget Telecom Parc 2000 244 rue Claude Francois 34184 Montpellier CEDEX 4 |
CGV Budget Telecom |
| Le client pourra résilier le contrat à tout moment et en fonction de l'engagement éventuel, moyennant l'envoi, par lettre recommandée avec avis de réception à Budget Telecom, d'une lettre de résiliation. La résiliation sera effective dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de l'ensemble de ces éléments par Budget Telecom. | |||
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Résiliation Cegetel en savoir plus |
Cegetel CS 83903 35039 Rennes cedex |
CGV Cegetel |
| Des frais de 40€ sont exigés par Cegetel à l'issue d'un préavis de 2 mois. A noter que les clients Cegetel qui ont migré vers Neuf peuvent envoyer leur courrier à l'adresse de Neuf. | |||
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Résiliation Club Internet en savoir plus |
Club Internet Service Client 11, rue de Cambrai 75927 Paris Cedex 19 |
CGV Club Internet |
| Après avoir joint le service clientèle, l'abonné verra sa résiliation effective un mois plus tard. La résiliation anticipée implique le versement des mois restants jusqu'à la fin de l'engagement. Adresse de retour du modem loué : Club internet - Service retours - 91167 longjumeau Cedex 9 | |||
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Résiliation Darty Box en savoir plus |
Darty Telecom Service Résiliation TSA 10004 93183 Montreuil Cedex |
CGV Darty Box |
| Il n'y a ni frais de résiliation ni engagement. Il suffit d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service client ou d'appeler le 3234 (0,12€ la minute). | |||
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Résiliation Free en savoir plus |
Free - Service Résiliation BP2 - 91167 Longjumeau Cedex 9 |
CGV Free |
| L'abonné peut résilier à tout moment son contrat mais est assujetti à des frais de résiliation dégressifs (96€ - 3€ par mois d'abonnement). Le client doit se connecter sur son compte sur adsl.free.fr puis télécharger et imprimer le formulaire de résiliation à renvoyer avec accusé de réception. L'abonné s'engage à retourner son modem Freebox à la même adresse sous 15 jours sous peine de payer des frais (400€ pour la Freebox). | |||
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Résiliation Neuf en savoir plus |
Neuf Cegetel Résiliation 94049 Créteil Cedex |
CGV Neuf |
| L'adresse de résiliation à Créteil est valable pour tous les abonnés. Les conditions générales de Neuf peuvent mentionner une autre adresse (Neuf Telecom, Service Résiliation, 92659 Boulogne-Billancourt Cedex), mais celle-ci n'est valable que pour les abonnés n'ayant aucun matériel à restituer. Si vous avez un modem, un décodeur ou une carte WiFi en location, vous devez au préalable contacter le service commercial qui vous donnera un numéro de retour obligatoire. Vous pourrez alors renvoyer le matériel avec votre lettre de résiliation. | |||
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Résiliation Noos en savoir plus |
Noos Resiliation TSA 83000 92894 Nanterre Cedex 9 |
CGV Noos |
| Après la fin de la période d'engagement, l'abonné peut résilier avec un préavis de 2 mois. A noter que tout mois commencé est dû. En cas de résiliation anticipée, l'abonné doit régler l'ensemble des mensualités restantes jusqu'au terme de son contrat (sauf motifs légitimes). | |||
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Résiliation NordNet en savoir plus |
111 rue de Croix Château de la Bonnerie BP 60985 59510 HEM |
CGV NordNet |
| Le contrat est tacitement renouvelé pour des périodes successives d'un mois. La résiliation sera effective à compter du premier jour du mois suivant celui au cours duquel votre demande a été reçue par NordNet, sauf cas exceptionnels. La demande de résiliation doit être faite obligatoirement par lettre recommandée avec avis de réception. | |||
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Résiliation Numericable en savoir plus |
Numericable Service Clients TSA 61000 92894 Nanterre Cedex 9 |
CGV Numericable |
| Après la fin de la période d'engagement, l'abonné peut résilier avec un préavis de 2 mois. A noter que tout mois commencé est dû. En cas de résiliation anticipée, l'abonné doit régler l'ensemble des mensualités restantes jusqu'au terme de son contrat (sauf motifs légitimes). | |||
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Résiliation Orange en savoir plus |
Orange Internet - Service clients 33734 Bordeaux Cedex 9 |
CGV Orange |
| La résiliation se fait par lettre recommandée avec accusé reception et prend effet le dernier jour du mois pendant lequel Orange recevra le courrier. En cas de résiliation anticipée (hors motifs particuliers), l'abonné est redevable des mensualités restantes jusqu'à la fin de sa période d'engagement. | |||
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Résiliation SFR en savoir plus |
SFR Service Client ADSL TSA 41125 57757 Metz Cedex 9 |
CGV SFR |
| Les équipements (Box SFR, décodeur TV, télécommande, carte d'accès TV et autres composants) sont la propriété de SFR, ils doivent être retournés dans un délai de 7 jours à l'adresse suivante : A novo - unité 1, SFR - retours ADSL, 16 rue Joseph Cugnot, 60000 BEAUVAIS. | |||
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Résiliation Tele2 en savoir plus |
Tele2 France Service clientèle 78458 Vélizy Cedex |
CGV Tele2 |
| La résiliation engage l'abonné à verser une somme de 49€ correpondant aux frais administratifs et techniques. La résiliation prend effet au plus tard 12 jours après la réception du recommandé. | |||
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