Comparatifs d'offres ADSL, de forfaits câble, satellite, bas-débit - test d'éligibilité et test de vitesse - abonnement ADSL et Internet

Présentation de l'offre

Total Freebox est l'offre de Free en dégroupage total. Elle est uniquement accessible en zone dégroupée et comprend l'accès à Internet en haut-débit, la ligne téléphonique, la téléphonie illimitée et l'accès à la télévision.

En bref

La hotline de Free est accessible 7j/7 et 24h/24, au prix de 0,34 € TTC/min. Cette offre comprend la mise à disposition de la Freebox, et, si votre ligne le permet, d'un décodeur TV ou même TV HD. Un logiciel de contrôle parental, un espace personnel de 10 Go et un nombre illimité d'adresses mail complètent le tableau. Vous ne payez plus d'abonnement téléphonique et Free devient votre seul interlocuteur pour la téléphonie et l'ADSL. Le service de télévision est réservé aux seules lignes éligibles à la TV par ADSL de Free.

Internet

Les débits descendant et montant sont adaptés à tous les usages classiques d'Internet et dépendront essentiellement de la longueur de la ligne téléphonique vous reliant au central téléphonique. Un point fort : une technologie utilisée par Free permet d'améliorer encore le débit proposé aux lignes les plus proches du central. Dans ce cadre, il est possible d'atteindre un débit maximal de 28 Mégas ATM, soit un peu plus de 22 Mégas IP. Dans certains cas, il faudra sortir du mode "standard" et configurer la Freebox pour outrepasser de légers bridages de la vitesse d'upload.

Télévision par ADSL

Le service de télévision est réservé aux seules lignes éligibles à la TV par ADSL de Free. Le bouquet basique comprend de nombreuses chaînes et peut être complété par des chaînes et des packs optionnels. La vidéo à la demande est possible, à la carte ou par le biais d'abonnements mensuels, dénommés Free Home Video. Un boîtier HD spécifique est envoyé, si la ligne le permet, qui autorise l'utilisation de fonctions d'enregistrement numérique.

Téléphonie illimitée VoIP

Cette offre comprend la téléphonie illimitée vers tous les postes fixes en France métropolitaine possédant un numéro géographique, hors numéros courts et numéros spéciaux. Il est également possible de joindre gratuitement de nombreuses destinations à l'international : le détail des pays disponibles est indiqué dans notre rubrique "Tarifs appels VoIP par pays". Ce service n'est valable que pour le téléphone branché sur votre Freebox.

Conditions d'accès

Cette offre n'est disponible qu'en zone dégroupée par Free. Pour les personnes abonnées en dégroupage partiel chez Free et souhaitant bénéficier de Total Freebox, il en coûtera 90€ diminués de 3€ par mois d'ancienneté, et l'ancienneté est remise à 0. Les personnes n'ayant pas encore d'abonnement téléphonique chez France Telecom peuvent également bénéficier de cette formule. Cet "accès sur numéro inactif" peut se faire si une ligne physique est présente et que l'abonnement associé à cette ligne a été résilié depuis moins de trois mois, ou si la ligne physique est absente, comme dans le cas d'un logement neuf.

Dégroupage total, sans abonnement téléphonique

Il s'agit ici d'une offre en dégroupage total ne nécessitant pas d'abonnement téléphonique en complément. Cette formule permet une économie substantielle mais on retrouve les mêmes inconvénients qu'en ADSL Nu : les prises murales de votre domicile deviennent inopérantes (tout passe par la Freebox), et il n'est plus possible d'utiliser un fax ou une connexion bas débit de secours, par exemple.

Un service client à parfaire

Si Free est plébiscité pour sa capacité d'innovation et l'étendue de ses services, sa hotline et son service après-vente restent très critiqués. Free a souvent fait l'objet de plaintes des associations de consommateurs.