Comparatifs d'offres ADSL, de forfaits câble, satellite, bas-débit - test d'éligibilité et test de vitesse - abonnement ADSL et Internet

Présentation de l'offre

Total Freebox est l'offre de Free en dégroupage total. Uniquement accessible en zone dégroupée, elle comprend l'accès à Internet en haut-débit, la ligne téléphonique, la téléphonie illimitée et l'accès à la télévision.

En bref

Cette offre comprend la mise à disposition de la Freebox, et, si votre ligne le permet, d'un décodeur TV ou même TV HD. Un logiciel de contrôle parental, un espace personnel de 10 Go et un nombre illimité d'adresses mail complètent le tableau. Vous ne payez plus d'abonnement téléphonique et Free devient votre seul interlocuteur pour la téléphonie et l'ADSL. Le service de télévision est réservé aux seules lignes éligibles à la TV par IP.

Internet haut débit

Les débits descendant et montant sont adaptés à tous les usages classiques d'Internet et dépendront essentiellement de la longueur de la ligne téléphonique vous reliant au central téléphonique. Un point fort : une technologie utilisée par Free permet d'améliorer encore le débit proposé aux lignes les plus proches du central. Dans ce cadre, il est possible d'atteindre un débit maximal de 28 Mégas ATM, soit un peu plus de 22 Mégas IP. Les débits peuvent être "ajustés" grâce à des modes de connexion. Une manipulation à réserver aux internautes avertis.

Télévision par ADSL

Le service de télévision est réservé aux seules lignes éligibles à la TV par ADSL de Free. Le bouquet basique comprend de nombreuses chaînes et peut être complété par des chaînes et des packs optionnels. La vidéo à la demande est possible, à la carte ou par le biais d'abonnements mensuels, dénommés Free Home Video. Grâce au décodeur Freebox HD, le freenaute dégroupé peut profiter des fonctions d'enregistrement numérique notamment (disque dur de 40Go).

Téléphonie illimitée VoIP

L'offre Freebox Total comprend la téléphonie illimitée vers tous les postes fixes en France métropolitaine possédant un numéro géographique, hors numéros courts et numéros spéciaux. Il est également possible de joindre gratuitement de nombreuses destinations à l'international : le détail des pays disponibles est indiqué dans notre rubrique "Tarifs appels VoIP par pays". Ce service n'est valable que pour le téléphone branché sur votre Freebox.

Conditions d'accès

Le forfait Freebox Total est uniquement disponible dans les zones dégroupées par l'opérateur. Pour les personnes abonnées en dégroupage partiel chez Free et souhaitant bénéficier de Total Freebox, il en coûtera 90€ diminués de 3€ par mois de fidélité. L'ancienneté étant remise à 0. Les internautes n'ayant pas encore d'abonnement téléphonique chez France Telecom peuvent également bénéficier de cette formule. Cet "accès sur numéro inactif" peut se faire si une ligne physique est présente et que l'abonnement associé à cette ligne a été résilié depuis moins de trois mois, ou si la ligne physique est absente, comme dans le cas d'un logement neuf.

Dégroupage total, sans abonnement téléphonique

Il s'agit ici d'une offre en dégroupage total ne nécessitant pas d'abonnement téléphonique en complément. Cette formule permet une économie substantielle de 16€ par mois, mais on retrouve les mêmes inconvénients qu'en ADSL Nu : les prises murales de votre domicile deviennent inopérantes (tout passe par la Freebox), et l'utilisation d'un fax ou d'une alarme domestique est difficile voire impossible.

Service client

Malgré des améliorations récentes, la hotline et le service après-vente de Free est encore critiquée. L'assistance de Free est accessible 7j/7 et 24h/24, au prix de 0,34 € TTC/min (temps d'attente gratuit). Une fois la mise en relation établie avec un conseiller, la prestation d'assistance téléphonique est décomptée directement sur la facture Free Haut Débit. Un point fort : l'assistance technique de proximité (plusieurs dizaines de villes) dépêche un technicien Free en moins de 2 heures si l'objet de l'appel ne peut-être résolu en ligne. Autre point positif : les internautes les plus à l'aise avec l'outil informatique peuvent utiliser le chat et les newsgroups de Free pour se dépanner. Sinon, l'option Service Plus (9.99€ par mois) permet de bénéficier des services de hotline via un numéro vert.

Les promos en cours pour cette offre

6 mois d'abonnement offerts

- Offre valable jusqu'au 10/07/2009
- Condition d'éligibilité : Uniquement en zone dégroupée Free

Pour toute nouvelle souscription, 6 mois de forfait Freebox offerts soit 180€ d'économie. Offre réservée aux anciens abonnés Freebox situés en zone dégroupée et disposant au 1er juin 2009 d’un abonnement chez un FAI concurrent autre que Free ou Alice. La promotion est limitée aux 1000 premières souscriptions.